Anstatt sich auf die Leistung einer bestimmten Vertriebsabteilung zu konzentrieren, werden in diesen Kategorien verkaufsbezogene Leistungen Ihres gesamten Unternehmens oder Ihrer gesamten Organisation gewürdigt. Sie wählen die Erfolge aus, die Sie hervorheben möchten. Diese können sich auf Umsatzwachstum, Kundenakquise, Lead-Entwicklung, Schulungen, Vermittlung von Produktwissen usw. beziehen.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Skizzieren Sie die Leistungen der Organisation seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit der Leistung anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den(maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Aussagen in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Nominierung gegenüber der Jury untermauern. Dabei kann es sich beispielsweise um Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback handeln.

54a. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Computerhardware
54b. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Computerdienstleistungen
54c. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Computersoftware
54d. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Konsumgüter und Dienstleistungen
54e. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Vertrieb und Transport
54f. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Finanzdienstleistungen
54g. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Gesundheitswesen, Pharmazeutika und verwandte Branchen
54h. Auszeichnung für den Vertriebsleiter des Jahres – Gastgewerbe und Tourismus
54i. Auszeichnung für den Vertriebsleiter des Jahres – Industrie und Fertigung
54j. Auszeichnung für den Vertriebsleiter des Jahres – Medien und Unterhaltung
54k. Sales Distinction of the Year – Öffentlicher Dienst & Bildung
54l. Sales Distinction of the Year – Dienstleistungen
54m. Sales Distinction of the Year – Start-ups &Scale-ups – neue Kategorie für 2026. Start-ups (seit 1. Juli 2023) und Scale-ups aus allen Branchen können in dieser Kategorie teilnehmen.
54n. – Telekommunikation
54o. Vertriebsauszeichnung des Jahres – Alle anderen Branchen

KUNDENSERVICE & KONTAKTZENTRUM – EINZELKATEGORIEN

Die Einzelkategorien Kundenservice und Kontaktzentrum würdigen einzelne Fachleute aus den Bereichen Kontaktzentrum und Kundenservice.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, können erneut für die Awards 2026 eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Leistungen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.>
Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Person seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Person: Werdegang und bisherige Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Fassen Sie die Leistungen des Nominierten seit dem 1. Juli 2023 zusammen, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der nominierten Person (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Aussagen in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Argumente gegenüber den Juroren untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

55. Kundendienstmitarbeiter des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Kundendienstmitarbeitern, die direkt mit Kunden zu tun haben. Diese Kategorie ist in fünf Unterkategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Anerkennung der Leistungen von Fachleuten in der Unternehmensdienstleistungsbranche, z. B. in den Bereichen Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Fachkräften in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Fachkräften in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Fachleuten in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Fachleuten in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien für den „Front-Line Customer Service Professional of the Year” fallen.

56. Back-Office-Kundendienstmitarbeiter des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Kundendienstmitarbeitern, die hinter den Kulissen von Kundendienstorganisationen arbeiten, für ihre Leistungen seit Anfang Juli 2023. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Würdigung der Leistungen von Fachkräften in der Unternehmensdienstleistungsbranche, z. B. in den Bereichen Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigung der Leistungen von Fachkräften in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigung der Leistungen von Fachkräften in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Anerkennung der Leistungen von Fachkräften in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Anerkennung der Leistungen von Fachkräften in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien für Back-Office-Kundendienstfachkräfte des Jahres fallen.

57. Junger Kundendienstfachmann des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Kundendienstfachleuten, die seit dem 1. Juli 2023 zu einem bestimmten Zeitpunkt unter 30 Jahre alt waren. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Fachkräften in der Unternehmensdienstleistungsbranche, z. B. in den Bereichen Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Fachkräften in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Fachkräften in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Anerkennung der Leistungen von Fachkräften in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Anerkennung der Leistungen von Fachkräften in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien des „Young Customer Service Professional of the Year” fallen.

58. Contact Center Leader of the Year
Anerkennung der Leistungen von Führungskräften in Contact Centern oder Callcentern für ihre Leistungen seit Anfang Juli 2023.

59. Contact Center Manager des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Contact- oder Callcenter-Managern für ihre Leistungen seit Anfang Juli 2023.

60. Contact Center Professional des Jahres
Anerkennung der Leistungen von nicht-leitenden Fachkräften, die in einem Call- oder Contact Center arbeiten.

61. Fürsprecher für Kundenempathie des Jahres – neue Kategorie für 2026
Anerkennung von Fachkräften, die empathieorientierte Servicestrategien umgesetzt haben, die zu einer Verbesserung der Kundenstimmung, der Kundenbindung und der Ergebnisse geführt haben.p>

62. Kundenservice-Führungskraft des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Führungskräften im Kundenservice und in Callcentern.

63. Kundenservice-Manager des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Kundenservice-Managern und Servicefachleuten mit Führungsaufgaben in Unternehmen jeder Größe und Art.

64. Kundenservice-Schulungsfachkraft des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Fachkräften im Kundenservice oder in Kontaktzentren für ihre Leistungen seit Anfang Juli 2023.

65. Frau des Jahres im Kundenservice
Anerkennung von Frauen im Kundenservice auf allen Ebenen für ihre Leistungen seit Anfang Juli 2023.

KUNDENSERVICE- UND KONTAKTZENTRUM-TEAMKATEGORIEN

Die Kategorien für Kundenservice-Teams würdigen die Mitglieder einzelner Teams innerhalb Ihrer gesamten Kundenservice-Abteilung oder Contact-Center-Organisation. Das Team kann beispielsweise ein bestimmtes Kundensegment oder einen einzelnen Kunden betreuen oder in einem bestimmten Callcenter arbeiten.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, können erneut für die Awards 2026 eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Erfolgen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen des nominierten Teams seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz das nominierte Team: seine Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen des Teams seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen des Teams (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien bei. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Argumente gegenüber den Juroren untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

66. Kundenservice-Team des Jahres – Wiederherstellungssituation
Auszeichnung für Serviceteams, die außergewöhnliche Fähigkeiten bei der Wiederherstellung eines Einzelfalls oder beim Wiederaufbau einer leistungsschwachen Serviceabteilung unter Beweis gestellt haben. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Business Services Industries: würdigt die Leistungen von Teams in der Unternehmensdienstleistungsbranche, wie z. B. Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Teams in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/Neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Teams in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien des Kundenservice-Teams des Jahres – Krisenbewältigung fallen.

67. Kundendienst-Beschwerde-Team des Jahres
Anerkennung von Serviceteams, deren Hauptaufgabe darin besteht, Kundenbeschwerden zu bearbeiten und zu lösen. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Unternehmensdienstleistungsbranchen wie Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in den Branchen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Anerkennung der Leistungen von Teams in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien des Kundenservice-Beschwerde-Teams des Jahres fallen.

68. Front-Line-Kundenservice-Team des Jahres.
Anerkennung von Serviceteams, die direkt mit Kunden in Kontakt stehen. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Teams in der Unternehmensdienstleistungsbranche, wie z. B. Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Teams in der Buchhaltungs-, Bank-, Finanzdienstleistungs-, Versicherungs- usw. c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw. etc.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/Neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Teams in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien des Front-Line Customer Service Team of the Year fallen.

69. Back-Office-Kundenservice-Team des Jahres
Auszeichnung für Teams, die Servicefunktionen ohne direkten Kundenkontakt ausüben, wie Rechnungsstellung, Kredit- und Inkassodienste, Zahlungen, Sicherheits- und Supportdienste. Diese Kategorie ist in fünf Unterkategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Auszeichnung für Teams in der Unternehmensdienstleistungsbranche, wie Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Teams in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Sonstige Branchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw. etc.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/Neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Teams in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien für das Back-Office-Kundenserviceteam des Jahres fallen.

70. Contact Center des Jahres (bis zu 100 Arbeitsplätze)
Auszeichnung für Call- und Contact Center mit maximal 100 Arbeitsplätzen. Diese Kategorie ist in fünf Unterkategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Kontaktzentren in der Unternehmensdienstleistungsbranche, z. B. in den Bereichen Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Kontaktzentren in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Rechtswesen, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranchen: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Anerkennung der Leistungen von Contact Centern in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien „Contact Center des Jahres (bis zu 100 Arbeitsplätze)” fallen.

71. Contact Center des Jahres (über 100 Arbeitsplätze)
Anerkennung von Call- und Contact Centern mit mehr als 100 Arbeitsplätzen. Diese Kategorie ist in fünf Unterkategorien unterteilt:
a. Unternehmensdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in der Unternehmensdienstleistungsbranche, wie z. B. Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Rechtswesen, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/Neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Contact Centern in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien „Contact Center des Jahres (über 100 Arbeitsplätze)” fallen.

72. Kundenservice-Management-Team des Jahres
Anerkennung der Führungskräfte von Kundenservice-Organisationen und Contact Centern für ihre Leistungen.

73. Kundenservice-Schulungsteam des Jahres – extern
Anerkennung von Teams, die Lehrpläne entwickeln und Schulungen für externe Kundenservice-Organisationen und Contact-Center-Mitarbeiter (in anderen Organisationen als ihrer eigenen) durchführen. Diese Kategorie ist in fünf Unterkategorien unterteilt:
a. Business-Dienstleistungsbranche: Würdigung der Leistungen von Teams in der Business-Dienstleistungsbranche, z. B. in den Bereichen Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigung der Leistungen von Teams in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranche: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/Neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Teams in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien des Kundenservice-Schulungsteams des Jahres fallen.

74. Kundenservice-Schulungsteam des Jahres – intern
Würdigt Teams, die Lehrpläne entwickeln und Schulungen für interne a. Unternehmensdienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Unternehmensdienstleistungsbranchen wie Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Finanzdienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in den Branchen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
d. Technologiebranchen: Würdigt die Leistungen von Teams in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt die Leistungen von Teams in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien für das Kundenservice-Trainingsteam des Jahres fallen.

KUNDENSERVICE- UND KONTAKTZENTRUM-LEISTUNGSKATEGORIEN

Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service gewonnen haben, können erneut für die 2026 Awards eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Leistungen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen der Organisation seit Anfang Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der Organisation (maximal 1.500 Zeichen).. Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen. (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber dringend empfohlen) können Sie eine Sammlung von Begleitdokumenten und Webadressen auf unseren Server hochladen, um Ihre Bewerbung zu untermauern und den Juroren weitere Hintergrundinformationen zur Verfügung zu stellen. Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. handeln.

75. Leistung im Bereich Kundenerfahrung
Auszeichnung von Unternehmen für die Verbesserung der allgemeinen Kundenerfahrung, um bestehende Kunden zu binden, mehr treue Kunden zu gewinnen und die Abwanderung zu verringern. Zu den Ansätzen zur Verbesserung der Kundenerfahrung können unter anderem Kundenumfragen, personalisierte Produkt- und Serviceempfehlungen, dynamische Website-Erlebnisse und segmentierte Kundenkommunikation gehören.

76. Leistung im Bereich Kundenservice-Automatisierung
Auszeichnung von Kundenservice-Organisationen für die erfolgreiche Entwicklung und Umsetzung von digital-first-Kundenservice-Erlebnissen seit Anfang Juli 2023.

77. Leistung im Bereich „Global Customer Service Excellence” – neue Kategorie für 2026
Auszeichnung von Unternehmen, die erfolgreich einen nahtlosen, kultursensiblen und effizienten Kundenservice in mehreren globalen Märkten bereitgestellt haben.

78. Leistung im Bereich „Use von Daten und Analysen im Kundenservice
Auszeichnung für Kundenservice-Organisationen für den erfolgreichen Einsatz von Daten und Analysetools, um seit Anfang Juli 2023 besser vorhersagen, reagieren und Verfolgung und Befriedigung von Kundenbedürfnissen seit Anfang Juli 2023.

79. Auszeichnung für Innovation im Kundenservice
Auszeichnung für neue Ideen und Entwicklungen im Kundenservice, die es Unternehmen ermöglicht haben, die Bedürfnisse ihrer Kunden effektiver zu erfüllen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität geführt hat. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Computerindustrie: Würdigt Leistungen in den Bereichen Internet/neue Medien, Computerhardware, Computersoftware, Computerdienstleistungen usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt Leistungen in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigt Leistungen in allen Dienstleistungsbranchen mit Ausnahme der Finanzdienstleistungen.
d. Telekommunikationsbranche: Auszeichnung für Leistungen in allen Bereichen der Telekommunikationsbranche.
e. Alle anderen Branchen: Auszeichnung für Leistungen in allen Branchen, die nicht unter eine der anderen Kategorien des Preises für Innovation im Kundenservice fallen.

80. Beste Initiative zur Kundenbindung
Anerkennung von Initiativen zur Kundenbindung seit dem 1. Juli 2023, die zu einer positiven Kundenerfahrung geführt haben, wodurch die Kundenbindung aufrechterhalten oder erhöht wurde.p>

81. Beste Strategie für Kundenfeedback
Anerkennung von Strategien für Kundenfeedback, die seit dem 1. Juli 2023 zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -leistung geführt haben. Fügen Sie Ihrer Nominierung eine Erläuterung bei, wie einfach es für Kunden ist, Feedback zu geben, und wie Sie den Feedback-Kreislauf schließen.

82. Beste Strategie für Kundenzufriedenheit
Ausgezeichnet werden Strategien, die seit dem 1. Juli 2023 zu einer messbaren Verbesserung der Kundenzufriedenheitswerte geführt haben. Fügen Sie Ihrer Nominierung eine Erläuterung Ihres strategischen Plans bei, der darauf abzielt, nach der Umsetzung eine neue Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden zu schaffen.

83. Beste Rendite aus Investitionen in den Kundenservice
Diese Kategorie steht allen Unternehmen offen, die seit dem 1. Juli 2023 in den Kundenservice investiert und eine quantifizierbare Rendite erzielt haben. Die Investition kann in die Neugestaltung von Prozessen, Strategien, Schulungen, Personalwesen, Hardware oder Software erfolgen. Fügen Sie Ihrer Nominierung Nachweise für messbare Erträge bei, die speziell für die durch die Investition ermöglichte Aktivität erzielt wurden, sowie für sekundäre (nicht finanzielle) Vorteile, die eine direkte Folge der Investition waren.

84. Beste Nutzung von Kundenerkenntnissen
Auszeichnung von Unternehmen für die erfolgreiche Nutzung von Kundenerkenntnissen zur Erlangung von Wettbewerbsvorteilen. Fügen Sie Ihrer Nominierung Details zur Strategie bei, die zu den Kundenerkenntnissen geführt hat, sowie die erwarteten Ergebnisse und die tatsächlichen Ergebnisse Ihrer Nutzung von Kundenerkenntnissen an.

85. Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice
Auszeichnung von Kundenservice- und Contact-Center-Organisationen für ihre Nutzung von Technologien wie künstlicher Intelligenz, die den Kundenservice direkt verbessert, echte geschäftliche Vorteile gebracht und eine Systemakzeptanz über den gesamten Kundenservicebereich hinweg gezeigt haben. Diese Kategorie ist in fünf separate Kategorien unterteilt:
a. Computerindustrie: Würdigt Leistungen in den Bereichen Internet/neue Medien, Computerhardware, Computersoftware, Computerdienstleistungen usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Würdigt Leistungen in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranche: Würdigt Leistungen in allen Dienstleistungsbranchen mit Ausnahme der Finanzdienstleistungen.
d. Telekommunikationsbranche: Würdigt Leistungen in allen Bereichen der Telekommunikationsbranche.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt Leistungen in allen Branchen, die nicht unter eine der anderen Kategorien für den besten Einsatz von Technologie im Kundenservice fallen.

86. Kundenservice-Arbeitgeber des Jahres
In dieser Kategorie werden Organisationen ausgezeichnet, die seit Anfang Juli 2023 ein unterstützendes und lohnendes Arbeitsumfeld für Kundendienstmitarbeiter geschaffen haben.

87. Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres
Anerkennung von Kundenservice-Organisationen für die Entwicklung und den Einsatz von Schulungs- und Coaching-Programmen. Diese Kategorie ist in vier separate Kategorien unterteilt:
a. Business-Services-Branchen: Würdigt Schulungs- oder Coaching-Programme in Business-Services-Branchen wie Werbung, Beratung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Personalbeschaffung usw.
b. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Auszeichnung für Schulungs- oder Coaching-Programme in Dienstleistungsbranchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Freizeit, Recht, Medien und Unterhaltung, Immobilien, Einzelhandel usw.
c. Technologiebranche: Ausgezeichnet werden Schulungs- oder Coachingprogramme in Technologiebranchen wie Computersoftware, Computerdienstleistungen, Computerhardware, Internet/neue Medien und Telekommunikation.
d. Alle anderen Branchen: Auszeichnung für Schulungs- oder Coaching-Programme in allen Branchen, die nicht unter die anderen Kategorien „Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres” fallen.

88. Beste Nutzung von Omnichannel im Kundenservice
Auszeichnung für Unternehmen, die die Erwartungen ihrer Kunden auf mehreren Plattformen erfüllen. Die erfolgreichen Nominierten in dieser Kategorie beherrschen die Kunst, verschiedene digitale und physische Kontaktpunkte nahtlos miteinander zu verbinden, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Diese Kategorie ist in fünf Unterkategorien unterteilt:
a. Computerindustrie: Würdigt Leistungen in den Bereichen Internet/neue Medien, Computerhardware, Computersoftware, Computerdienstleistungen usw.
b. Finanzdienstleistungsbranche: Auszeichnung für Leistungen in den Bereichen Buchhaltung, Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen usw.
c. Sonstige Dienstleistungsbranchen: Auszeichnung für Leistungen in allen Dienstleistungsbranchen mit Ausnahme der Finanzdienstleistungen.
d. Telekommunikationsbranche: Auszeichnung für Leistungen in allen Bereichen der Telekommunikationsbranche.
e. Alle anderen Branchen: Würdigt Leistungen in allen Branchen, die nicht unter eine der anderen Kategorien des E-Commerce-Kundenservice-Preises fallen.

89. Customer Service Transformation Award
Auszeichnung für Unternehmen, die seit dem 1. Juli 2023 ihre Kundenservice-Leistung gegenüber früheren Zeiträumen verbessert haben. Geben Sie in Ihrer Nominierung detaillierte Angaben zur Quantifizierung der Leistungsverbesserung auf der Grundlage Ihrer KPIs und anderer von Ihnen gemessener Indikatoren an.

KUNDENSERVICE-ABTEILUNGEN-KATEGORIEN

Zusätzlich zur Möglichkeit, in diesen Kategorien eine von Fachkollegen bewertete Auszeichnung zu erhalten, werden alle nominierten Kundendienstabteilungen, die zu Stevie-Gewinnern gekürt werden, auch in die Abstimmung für die People's Choice Stevie Awards für den beliebtesten Kundendienst aufgenommen. Die Online-Abstimmung wird vom 30. Januar . Wir stellen den Gewinnern in diesen Kategorien Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Fans, Follower und Kunden dazu ermutigen können, für Sie zu stimmen. Der Kandidat mit den meisten Stimmen in jeder Kategorie erhält einen speziellen Kristall-People's Choice Stevie Award (mindestens 100 Stimmen erforderlich, um zu gewinnen).

In den Kategorien für Kundendienstabteilungen werden alle Personen gewürdigt, die in Ihrem Unternehmen offiziell im Kundendienst tätig sind, unabhängig von ihrer Rolle oder ihrem Standort.
Nominierungen, die bei den den Stevie Awards 2025 für Vertrieb und Kundenservice gewonnen haben, können erneut für die Awards 2026 eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Leistungen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Abteilung seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Abteilung: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Geben Sie die Leistungen der Abteilung seit dem 1. Juli 2023 an, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den(maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und wie diese die von Ihnen in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Nominierung gegenüber den Juroren untermauern. Dabei kann es sich beispielsweise um Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback handeln.

90. Kundenserviceabteilung des Jahres – Fluggesellschaften, Vertrieb und Transport
91. Kundendienstabteilung des Jahres – Computerhardware
92. Kundendienstabteilung des Jahres – Computersoftware. Diese Kategorie ist in zwei separate Kategorien unterteilt:
a. Bei Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern
b. Bei Unternehmen mit 100 oder mehr Mitarbeitern
93. Kundendienstabteilung des Jahres – Computerdienstleistungen
94. Kundendienstabteilung des Jahres – Konsumgüter und Dienstleistungen
95. Kundendienstabteilung des Jahres – Digital-First-Dienstleistungen – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung für Kundendienstabteilungen, die aus einer Digital-First-Perspektive arbeiten.
96. Kundendienstabteilung des Jahres – Finanzdienstleistungen. Diese Kategorie ist in zwei separate Kategorien unterteilt:
a. Bei Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern
b. Bei Unternehmen mit 100 oder mehr Mitarbeitern
97. Kundendienstabteilung des Jahres – Globale Aktivitäten – neue Kategorie für 2026. Anerkennung der Leistungen von Kundendienstabteilungen mit globalem Tätigkeitsbereich.
98. Kundendienstabteilung des Jahres – Gesundheitswesen, Pharmazeutika und verwandte Branchen
99. Kundendienstabteilung des Jahres – Freizeit und Tourismus
100. Kundendienstabteilung des Jahres – Öffentlicher Dienst und Bildung
101. Kundendienstabteilung des Jahres – Einzelhandel
102. Kundendienstabteilung des Jahres – Telekommunikation
103. Kundenserviceabteilung des Jahres – Alle anderen Branchen

KUNDENSERVICE-ERFOLGSKATEGORIEN

Wenn Ihr Unternehmen keine formelle Kundenservicefunktion hat – wenn Ihr Motto lautet: „Hier arbeiten alle im Kundenservice“ –, dann sind dies die richtigen Kategorien für Sie. Wenn Ihre Organisation über eine formelle Kundendienstfunktion verfügt, melden Sie sich bitte nicht für diese Kategorien an – melden Sie sich stattdessen für die Kategorien der Kundendienstabteilung an. Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, können für die Awards 2026 erneut eingereicht werden. Wenn sie mit den neuesten Errungenschaften aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien eingereicht werden. Für die Teilnahme an diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich: denen Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Bestätigen Sie hier erneut, dass Ihre Organisation für die Teilnahme an diesen Kategorien qualifiziert ist, indem Sie zunächst angeben: „Unsere Organisation verfügt nicht über eine formelle Kundendienstfunktion.“ Beschreiben Sie dann die Leistungen der Organisation seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit denen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der Organisation (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Argumente gegenüber den Juroren untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

200. Erfolgreicher Kundenservice – Unternehmensdienstleistungsbranche
201. Erfolgreicher Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
202. Erfolgreicher Kundenservice – Sonstige Dienstleistungsbranche
203. Erfolgreicher Kundenservice – Technologiebranche
204. Erfolgreicher Kundenservice – Alle anderen Branchen

VON SOCAP GESPONSERTE KATEGORIEN

Diese drei Kategorien sind neu für 2026. Nur Mitglieder von SOCAP können Nominierungen für diese Kategorien einreichen – Nominierungen von Nicht-SOCAP-Mitgliedern werden disqualifiziert. SOCAP wurde 1973 gegründet und repräsentiert eine führende Gemeinschaft von Kundendienstfachleuten aus verschiedenen Branchen. Als ältester mitgliederorientierter Verband für Kundenerfahrung (CX) fördert SOCAP die Zusammenarbeit, den Wissensaustausch und das Lernen zwischen CX-Spezialisten und ihren Lösungsanbietern. SOCAP hat sich der Verbesserung der CX auf allen Unternehmensebenen verschrieben und verkörpert ein kooperatives und dynamisches Umfeld für die berufliche Weiterentwicklung im Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie unter SOCAP.org.

Für die SOCAP-Kategorien fallen keine Teilnahmegebühren an.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen der Organisation seit Anfang Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit der Leistung anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit der bisherigen Leistung der Organisation (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und darauf, wie diese die in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen. (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber dringend empfohlen): Eine Sammlung von Begleitdokumenten und Webadressen, die Sie auf unseren Server hochladen können, um Ihre Bewerbung zu ergänzen und den Juroren weitere Hintergrundinformationen zur Verfügung zu stellen. Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. handeln.

250. SOCAP – Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice
Anerkennung von SOCAP-Mitgliedern aus dem Bereich Kundenservice und Contact Center für den Einsatz von Technologiewie künstliche Intelligenz, die den Kundenservice direkt verbessert, echte geschäftliche Vorteile gebracht und zu einer systemweiten Einführung im gesamten Kundenservice geführt hat.

251. SOCAP – Innovation im Kundenservice
Anerkennung neuer Ideen und Entwicklungen innerhalb der Kundendienstabteilungen von SOCAP-Mitgliedern, die es den Organisationen ermöglicht haben, die Bedürfnisse ihrer Kunden effektiver zu erfüllen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität geführt hat.

252. SOCAP – Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres
Anerkennung von SOCAP-Mitgliedern im Kundenservice für die Entwicklung und Nutzung von Schulungs- und Coaching-Programmen.

KI & DIGITALE TRANSFORMATION
neu für 2026

Diese neuen Kategorien für künstliche Intelligenz (KI) und digitale Transformation würdigen den unvermeidlichen Einfluss, den diese aufstrebenden Technologien und Fähigkeiten auf die Vertriebs- und Servicelandschaft haben.

Kundenservice

Einzelperson

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Person seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Person: Werdegang und bisherige Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen der nominierten Person seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen des Nominierten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Argumente gegenüber den Juroren untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

210. Führungskraft im Bereich digitale Transformation im Kundenservice. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Personen, die seit dem 1. Juli 2023 Initiativen zur digitalen Transformation im Kundenservice geleitet oder maßgeblich dazu beigetragen haben. Dazu gehört die strategische Implementierung digitaler Tools, Plattformen oder Technologien, die das Kundenerlebnis verbessert, Abläufe optimiert oder die Teamleistung gesteigert haben.
211. AI & Tech Focused Customer Service Innovator of the Year. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Personen, die seit dem 1. Juli 2023 Pionierarbeit beim Einsatz künstlicher Intelligenz und neuer Technologien zur Transformation der Kundendienstleistungen geleistet haben.>212. KI-Trainer oder -Spezialist des Jahres im Kundenservice. In dieser Kategorie werden Personen ausgezeichnet, die seit dem 1. Juli 2023 für die Entwicklung, Schulung oder Optimierung von KI-Systemen im Kundenservice verantwortlich sind.
213. Beste Nutzung von KI durch einen Kundenservice-Manager. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen einen Kundenservice-Manager, der seit dem 1. Juli 2023 KI-Technologien effektiv eingesetzt hat, um die Teamleistung oder die Kundenbindung zu verbessern. 2023 eingesetzt hat.

Team

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen des nominierten Teams seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz das nominierte Team: seine Geschichte und bisherige Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen des Teams seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen des Teams (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und wie diese die von Ihnen in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Nominierung gegenüber der Jury untermauern. Dabei kann es sich beispielsweise um Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback handeln.

215. KI & Tech-Focused Digital Transformation Team of the Year. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Teams, die seit dem 1. Juli 2023 durch den innovativen Einsatz von KI und Technologie eine führende oder entscheidende Rolle bei der Förderung der digitalen Transformation gespielt haben.
216. AI & Tech-Focused Customer Service Team of the Year. Diese Kategorie würdigt Kundenserviceteams, die KI und fortschrittliche Technologien erfolgreich eingesetzt haben, um die Servicequalität, Effizienzund die Kundenzufriedenheit seit dem 1. Juli 2023 verbessert haben.

Leistung

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Skizzieren Sie die Leistungen der Organisation seit Anfang Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit der Leistung anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit der bisherigen Leistung der Organisation (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen. (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber dringend empfohlen) ist eine Sammlung von Begleitdokumenten und Webadressen, die Sie auf unseren Server hochladen können, um Ihre Bewerbung zu untermauern und den Juroren weitere Hintergrundinformationen zur Verfügung zu stellen.strong> Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. handeln.

217. Kundenservice-Leistung im Bereich Automatisierung. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen herausragende Leistungen bei der Automatisierung von Kundenserviceprozessen zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Konsistenz und Gesamteffizienz seit dem 1. Juli 2023.
218. Beste Nutzung von KI im Kundenservice. Diese Kategorie würdigt Organisationen oder Teams, die seit dem 1. Juli 2023 künstliche Intelligenz effektiv eingesetzt haben, um die Bereitstellung von Kundenservice zu verbessern.
219. Beste Nutzung von Chatbots oder KI-Assistenten im Kundenservice. Diese Kategorie würdigt herausragende Leistungen beim Einsatz und Management von Chatbots oder virtuellen KI-Assistenten zur Unterstützung der Kundeninteraktion seit dem 1. Juli 2023.
220. Beste Nutzung der KI-Integration in Kontaktzentren. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie zeigen, wie KI seit dem 1. Juli 2023 strategisch in den Betrieb von Kontaktzentren integriert wurde, um die Leistung und die Ergebnisse im Kundenservice zu verbessern.
221. Beste KI-gesteuerte Kundenerfahrung. Diese Kategorie würdigt die effektivsten und innovativsten Anwendungen von KI, um seit dem 1. Juli 2023 außergewöhnliche End-to-End-Kundenerfahrungen zu bieten.
222. Leistung im Bereich KI-gestützter Self-Service. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Unternehmen, die seit dem 1. Juli 2023 KI-gestützte Self-Service-Lösungen entwickelt oder implementiert haben die das Kundenerlebnis erheblich verbessern.
223. Bester prädiktiver Kundenservice mit KI. In dieser Kategorie werden die effektivsten Anwendungen von KI-gestützten prädiktiven Technologien gewürdigt, mit denen seit dem 1. Juli 2023 Kundenbedürfnisse antizipiert, Probleme verhindert oder proaktiv Support geleistet werden kann.
224. Beste Nutzung generativer KI in Kundeninteraktionen. In dieser Kategorie werden Unternehmen ausgezeichnet, die seit dem 1. Juli 2023 erfolgreich generative KI-Technologien – wie beispielsweise große Sprachmodelle – erfolgreich implementiert haben, um die Kundenkommunikation zu verbessern oder zu automatisieren.
225. Kundenservice-Schulungsprogramm des Jahres – KI-Bereitschaft. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie präsentieren umfassende Schulungsprogramme, die Kundenserviceteams auf KI-gestützte Umgebungen vorbereiten und seit dem 1. Juli 2023 durchgeführt wurden.

Einzelpersonen

Zu den Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Angaben erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Person seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Person: Werdegang und bisherige Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen der nominierten Person seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der nominierten Person (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese die von Ihnen in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Nominierung gegenüber der Jury untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

230. Führungskraft für digitale Transformation im Vertrieb. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Personen, die seit dem 1. Juli 1023 eine führende oder entscheidende Rolle bei der Förderung der digitalen Transformation innerhalb einer Vertriebsorganisation gespielt haben.
231. KI- und Tech Focused Sales Innovator of the Year. Für Personen, die seit dem 1. Juli 2023 die Implementierung von KI, Automatisierung oder datengesteuerten Innovationen im Vertriebsprozess geleitet oder wesentlich dazu beigetragen haben.
232. Sales AI Trainer or Specialist of the Year. In dieser Kategorie werden Personen ausgezeichnet, die sich auf die Schulung oder Entwicklung von KI-Systemen für Vertriebsanwendungen spezialisiert haben, für ihre Leistungen seit dem 1. Juli 2023.
233. Best Use of AI by a Sales Manager. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie werden die Leistungen von Vertriebsleitern hervorheben, die KI-Tools effektiv eingesetzt haben, um die Produktivität ihres Teams zu steigern, die Vertriebsergebnisse zu verbessern oder die Vertriebsprozesse seit dem 1. Juli 2023 verfeinert haben.

Team

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen des nominierten Teams seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz das nominierte Team: seine Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen des Teams seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen des Teams (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen).. Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Nominierung gegenüber der Jury untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

235. AI-gestütztes Sales-Enablement-Team des Jahres. Ausgezeichnet werden Teams, die seit dem 1. Juli 2023 AI-Tools (wie Predictive Analytics, intelligentes CRM oder Automatisierungsplattformen) implementiert haben, um die Produktivität und Kundenakquise zu steigern.

Leistung

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen der Organisation seit Anfang Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der Organisation (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen. (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert) ist eine Sammlung von Begleitdokumenten und Webadressen, die Sie auf unseren Server hochladen können, um Ihre Bewerbung zu untermauern und den Juroren weitere Hintergrundinformationen zu liefern.strong> Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. handeln.

238. Vertriebserfolge durch Automatisierung. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Organisationen oder Einzelpersonen, die seit dem 1. Juli 2023 durch den Einsatz von Automatisierungstechnologien ihre Vertriebsleistung deutlich verbessert haben.
239. Beste Nutzung von Chatbots oder KI-Assistenten im Vertrieb. In dieser Kategorie werden die effektivsten Einsätze von Chatbots oder KI-gestützten virtuellen Assistenten zur Unterstützung von Vertriebsaktivitäten seit dem 1. Juli 2023 ausgezeichnet.
240. Leistung im Bereich KI-gesteuerte Vertriebsautomatisierung. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie zeigen herausragende Ergebnisse aus dem Einsatz von KI zur Automatisierung komplexer oder hochwertiger Komponenten des Vertriebsprozesses seit dem 1. Juli 2023.
241. Ethischer Einsatz von KI im Vertrieb. Diese Kategorie würdigt Personen oder Organisationen, die seit dem 1. Juli 2023 einen verantwortungsvollen, transparente und ethische Implementierung von KI-Technologien im Vertrieb seit dem 1. Juli 2023 gezeigt haben.p>

KATEGORIEN FÜR GESCHÄFTSENTWICKLUNG

In diesen Kategorien werden die Leistungen einzelner Fachleute für Geschäftsentwicklung sowie einzigartige Leistungen in der Geschäftsentwicklung in verschiedenen Branchen. „Geschäftsentwicklung“ umfasst die Schaffung und Nutzung von Partnerschaften, Allianzen, Geschäften und Vereinbarungen, die nicht direkt zu Umsätzen führen, sondern Plattformen schaffen, auf denen Umsätze erzielt werden können.>Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, können für die Awards 2026 erneut eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Erfolgen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Person seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Person oder Organisation: Geschichte und bisherige Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen seit dem 1. Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen des Nominierten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Nominierung unterstützende Materialien hinzu. Geben Sie beliebig viele Weblinks an und/oder laden Sie beliebig viele Dateien hoch, die Ihrer Meinung nach Ihre Nominierung gegenüber der Jury untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos, Arbeitsproben, interne oder externe Bewertungen oder Mitarbeiterfeedback sein.

150. Business Development Executive des Jahres
Anerkennung der Leistungen von Führungskräften im Bereich Business Development seit dem 1. Juli 2023. (Fachleute auf VP-Ebene oder höher.)

151. Business Development Professional des Jahres
Anerkennung der Leistungen von nicht-leitenden Business Development Professionals seit dem 1. Juli 2023. (Fachleute auf Direktorenebene oder darunter.)

152. Business Development Achievement des Jahres – Digital Commerce Enablement – neue Kategorie für 2026

153. Business Development Achievement of the Year – Finanzdienstleistungsbranche
Auszeichnung für herausragende Leistungen im Bereich Business Development – Vereinbarungen, Geschäfte, Implementierungen und/oder Leistungsergebnisse – in allen Finanzdienstleistungsbranchen seit dem 1. Juli 2023.

154. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Gastgewerbe und Freizeitindustrie
Auszeichnung für herausragende Leistungen in der Geschäftsentwicklung – Vereinbarungen, Geschäfte, Implementierungen und/oder Leistungsergebnisse – in der Hotel- und Freizeitindustrie seit dem 1. Juli 2023.

155. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Medien- und Unterhaltungsindustrie
Auszeichnung für herausragende Leistungen in der Geschäftsentwicklung – Vereinbarungen, Geschäfte, Implementierungen und/oder Leistungsergebnisse – in allen Medien- und Unterhaltungsbranchen seit dem 1. Juli 2023.

156. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Dienstleistungsbranchen
Anerkennung herausragender Leistungen in der Geschäftsentwicklung – Vereinbarungen, Geschäfte, Implementierungen und/oder Leistungsergebnisse – in allen Dienstleistungsbranchen (Geschäftskunden oder Verbraucher) seit dem 1. Juli 2023.

157. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Technologiebranchen

158. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Transportbranche
Auszeichnung für herausragende Leistungen in der Geschäftsentwicklung – Vereinbarungen, Geschäfte, Implementierungen und/oder Leistungsergebnisse – in allen Transportbranchen seit dem 1. Juli 2023.

159. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Nachhaltigkeit – neue Kategorie für 2026
Auszeichnung von Initiativen seit dem 1. Juli 2023, die wirtschaftliches Wachstum mit ökologischer oder sozialer Verantwortung verbinden (z. B. ESG-konforme Partnerschaften, nachhaltige Beschaffungsgeschäfte oder zweckorientierte Marktexpansionen).

160. Geschäftsentwicklungsleistung des Jahres – Alle anderen Branchen
Auszeichnung für einzigartige Geschäftsentwicklungsleistungen – Vereinbarungen, Geschäfte, Implementierungen und/oder Leistungsergebnisse – seit dem 1. Juli 2023 in allen Branchen, die nicht unter die Kategorien 152 bis 159 fallen.

LÖSUNGEN UND IMPLEMENTIERUNGEN

Diese Kategorien würdigen Produkte, Dienstleistungen und Implementierungen in den Bereichen Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Contact Center und Kundenservice und Implementierungen seit dem 1. Juli 2023 ausgezeichnet.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, können erneut für die Awards 2026 eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Errungenschaften aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.p>

Die erste Kategorie jedes Paares ist für Produkt- oder Dienstleistungslösungen vorgesehen, die seit Anfang Juli 2023 auf den Markt gekommen sind. Es können sowohl neue als auch neue Versionen von Lösungen nominiert werden. Die zweite Kategorie jedes Paares ist für Implementierungen dieser Lösungen oder für kundenspezifische Lösungen vorgesehen.
Wenn Sie der Hersteller einer neuen oder einer neuen Version einer Lösung sind, sollten Sie diese in der ersten Kategorie des Paares nominieren. Wenn Sie Endnutzer einer Lösung sind und deren Implementierung nominieren möchten, sollten Sie diese in der zweiten Kategorie des Paares nominieren.

Zu den Informationen, die für die Teilnahme an diesen Kategorien im Wettbewerb 2026 online einzureichen sind, gehören

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die nominierte Lösung oder Implementierung seit dem 1. Juli 2023 beschrieben wird, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Wenn Sie ein brandneues Produkt nominieren, geben Sie das Datum an, an dem es auf den Markt gebracht wurde. Wenn Sie eine neue Version eines bestehenden Produkts nominieren, geben Sie das Datum an, an dem das Update veröffentlicht wurde. Wenn Sie eine Implementierung nominieren, geben Sie das Datum an, an dem die Implementierung abgeschlossen wurde. Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Merkmale, Funktionen und Vorteile des nominierten Produkts, der Dienstleistung oder der Implementierung (maximal 2.000 Zeichen). Erforderlich
c. Bei der Nominierung eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreiben Sie die bisherige Marktleistung, die Kritik und die Kundenzufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung. Geben Sie nach Möglichkeit die bisherigen Umsatz- oder Absatzzahlen an und vergleichen Sie diese mit den Erwartungen oder früheren Leistungen. Fügen Sie Links zu lobenden Produkt- oder Dienstleistungsbewertungen hinzu. Fügen Sie gegebenenfalls einige Kundenreferenzen bei. (maximal 2.000 Zeichen). Erforderlich
Für die Nominierung einer Implementierung beschreiben Sie den ermittelten Bedarf oder das Problem, warum die Lösung gewählt wurde, wie die Lösung implementiert wurde und die bisherigen Ergebnisse Ihrer Implementierung (maximal 2.000 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien zu dieser Nominierung und wie diese die in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrer Bewerbung bis zu 10 Webseiten-Links und bis zu 10 Dokument-Uploads hinzu, um Ihre Argumente gegenüber der Jury zu untermauern. Dies können beispielsweise Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos oder Bilder sein.

105. KI-gestützte Vertriebs- oder Servicelösung – Neu oder neue Version – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung für Software, die seit dem 1. Juli 2023 eingeführt wurde und künstliche Intelligenz oder maschinelles Lernen nutzt, um die Entscheidungsfindung, Personalisierung oder Effizienz im Vertrieb oder Kundenservice zu verbessern.
106. KI-gestützte Vertriebs- oder Servicelösung – Implementierung – neue Kategorie für 2026
107. Business-Intelligence-Lösung – neu oder neue Version
108. Business-Intelligence-Lösung – Implementierung
109. Kollaborationslösung – neu oder neue Version
110. Lösung für Zusammenarbeit – Implementierung
111. Contact-Center-Lösung – Neu oder neue Version
112. Contact-Center-Lösung – Implementierung
113. CRM-Suite – Neu oder neue Version. Für integrierte CRM-Suiten.
114. CRM-Suite – Implementierung. Für integrierte CRM-Suiten.
115. Lösung für das Kundenerlebnismanagement – Neu oder neue Version
116. Lösung für das Kundenerlebnismanagement – Implementierung
117. Lösung für den Kundensupport – Neu oder neue Version
118. Lösung für den Kundensupport – Implementierung
119. Lösung für das Incentive-Management – Neu oder neue Version
120. Incentive-Management-Lösung – Implementierung
121. IVR- oder Webservice-Lösung – Neu oder neue Version
122. IVR- oder Webservice-Lösung – Implementierung
123. Marketing-Lösung – Neu oder neue Version
124. Marketing-Lösung – Implementierung
125. Lösung für das Beziehungsmanagement – Neu oder neue Version
126. Lösung für das Beziehungsmanagement – Implementierung
127. Lösung für die Vertriebsautomatisierung – Neu oder neue Version
128. Lösung für die Vertriebsautomatisierung – Implementierung
129. Lösung für die Vertriebsunterstützung – Neu oder neue Version
130. Vertriebsunterstützungslösung – Implementierung
131. Vertriebsautomatisierung – Neu oder neue Version
132. Vertriebsautomatisierung – Implementierung
133. Mobile Anwendung für Vertrieb und Marketing – Neu oder neue Version
134. Mobile Anwendung für Vertrieb und Marketing – Implementierung
135. Vertriebsmanagement – Neu oder neue Version
136. Vertriebsmanagement-Lösung – Implementierung
137. Vertriebsleistungsmanagement-Lösung – Neu oder neue Version
138. Vertriebsleistungsmanagement-Lösung – Implementierung
139. Vertriebsangebotsmanagement-Lösung – Neu oder neue Version
140. Lösung für das Vertriebsangebotsmanagement – Implementierung
141. Nachhaltige Technologielösung für Vertrieb und Service – Neu oder neue Version – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung für neue oder verbesserte Lösungen, die darauf abzielen, die Umweltbelastung in Vertriebs- und Kundendienstprozessen zu reduzieren, z. B. durch Energiespar-, papierlose oder ethische Beschaffungsfunktionen.
142. Nachhaltige Technologielösung für Vertrieb und Service – Implementierung – neue Kategorie für 2026
143. Bester Fortschritt in der Produktinnovation – neue Kategorie für 2026. Erfolgreiche Nominierungen in dieser Kategorie würdigen Organisationen oder Einzelpersonen, die seit dem 1. Juli 2023 ein bahnbrechendes neues Produkt entwickelt oder ein bestehendes Produkt durch innovative Funktionen, Design, Technologie oder Funktionalität erheblich verbessert haben.
144. Produktmerkmal des Jahres – neue Kategorie für 2026. In dieser Kategorie wird ein einzelnes, herausragendes Merkmal ausgezeichnet, das seit dem 1. Juli 2023 eingeführt wurde und die Funktionalität, Leistung oder Benutzererfahrung eines Produkts erheblich verbessert.
145. Kundenservice- oder Vertriebsbuch des Jahres
Fügen Sie Ihrem Online-Beitrag eine elektronische Version Ihres Buches mit dem Tool zum Hochladen von Anhängen/Links bei.
146. Kundenservice-Schulungsprodukt des Jahres
Zu den zulässigen Produkten gehören unter anderem DVDs, Videos, Kursunterlagen und Arbeitsbücher.
147. Verkaufstrainingsprodukt des Jahres
Zu den zulässigen Produkten gehören unter anderem DVDs, Videos, Kursunterlagen und Arbeitsbücher.p>

LÖSUNGSANBIETER-KATEGORIEN

In diesen Kategorien werden die Leistungen von Lösungsanbietern für Vertriebs-, Contact Center- und Kundendienstfachleute gewürdigt.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, könnenfür die 2026 Awards eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Leistungen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2023 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, in dem alle diese Fragen beantwortet werden:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b. Beschreiben Sie die Leistungen der Organisation seit Anfang Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der Organisation (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre Angaben in dieser Nominierung belegen. (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber dringend empfohlen) können Sie eine Sammlung von Begleitdokumenten und Webadressen auf unseren Server hochladen, um Ihre Bewerbung zu untermauern und den Juroren weitere Hintergrundinformationen zur Verfügung zu stellen. Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. sein.

166. Vertriebsberatungspraxis des Jahres
167. Vertriebsschulungspraxis des Jahres
168. Vertriebs-Outsourcing-Anbieter des Jahres
169. Digital Enablement Provider des Jahres – neue Kategorie für 2026. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die Tools, Strategien oder Systeme zur Digitalisierung von Kunden- oder Vertriebsprozessen bereitstellen und damit Agilität, Automatisierung und Omnichannel-Engagement ermöglichen.
170. Anbieter von Incentives, Prämien oder Anerkennungen des Jahres
171. Kundenservice- oder Callcenter-Beratungspraxis des Jahres
172. Kundenservice- oder Callcenter-Schulungspraxis des Jahres
173. Technologiepartner des Jahres für Vertriebs- oder Kundendienstlösungen
174. Contact Center- oder Kundendienst-Outsourcing-Anbieter des Jahres
175. Führungs- oder Management-Schulungspraxis des Jahres
176. Enabler des Jahres für Vertriebs- und Service-Ökosysteme – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung für Anbieter, die mehrere Plattformen und Dienste integrieren oder verwalten und so kohärente und skalierbare Kundenbindungs-Ökosysteme für ihre Kunden schaffen.

KATEGORIEN FÜR VORDENKERROLLE

In diesen Kategorien werden die Leistungen von Organisationen gewürdigt, die seit dem 1. Juli 2023 aktive Maßnahmen ergriffen haben, um sich selbst und ihre Führungskräfte als Vordenker weiterzuentwickeln und ihre Vordenkerrolle gegenüber Zielgruppen innerhalb und außerhalb der Organisation zu fördern.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 gewonnen haben, können erneut für die Awards 2026 eingereicht werden. Wenn sie mit aktuellen Errungenschaften aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben. Wenn sie nicht aktualisiert wurden, müssen sie in anderen Kategorien als denen eingereicht werden, in denen sie gewonnen haben.

Für die Teilnahme in diesen Kategorien sind folgende Informationen erforderlich:

Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen dies Leistungen im Bereich Thought Leadership seit dem 1. Juli 2023 beschreiben, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherigen Leistungen (maximal 1.250 Zeichen). Erforderlich
b.strong> Beschreiben Sie die Leistungen der Organisation im Bereich Thought Leadership seit Anfang Juli 2023, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Leistungen einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Leistungen nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der Organisation (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf alle Anhänge mit Begleitmaterialien in dieser Nominierung und wie diese die von Ihnen in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen. (maximal 1.500 Zeichen). Optional

Optional (aber sehr empfehlenswert) können Sie eine Sammlung von Begleitdokumenten und Webadressen auf unseren Server hochladen, um Ihre Bewerbung zu untermauern und den Juroren weitere Hintergrundinformationen zur Verfügung zu stellen. Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. sein.

177. Beste Nutzung von Vordenkerrolle bei der digitalen Transformation – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung von Personen oder Organisationen, deren Erkenntnisse und Inhalte seit dem 1. Juli 2023 den strategischen digitalen Wandel im Vertrieb oder Kundenservice beeinflusst oder geleitet haben.
178. Vordenkerrolle in Bezug auf Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion im Vertrieb oder Service – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung für Vordenker seit dem 1. Juli 2023, die den Diskurs oder Best Practices rund um DEI in der Kundenbindung oder Personalstrategie geprägt haben.
179. Vordenker-Kampagne des Jahres – Multi-Channel-Strategie – neue Kategorie für 2026. Auszeichnung der effektivsten Multi-Plattform-Kampagnen (Blogs, Webinare, soziale Medien, Podcasts usw.) seit dem 1. Juli 2023, die dazu dienten, eine Person oder Organisation als vertrauenswürdige Autorität in den Bereichen Vertrieb, Service oder Geschäftsentwicklung zu positionieren.
180. Beste Nutzung von Thought Leadership im Vertrieb
181. Beste Nutzung von Thought Leadership im komplexen Vertrieb
182. Beste Integration von Thought Leadership in den Vertriebsprozess. Beschreiben Sie in dieser Nominierung, wie Ihre Organisation Thought Leadership nutzt, um den Vertrieb zu beschleunigen.
183. Beste Nutzung von Thought Leadership in der Geschäftsentwicklung
184. Beste Nutzung von Thought Leadership im Kundenservice