Leistung – Leistung im Bereich KI-gestützter Self-Service
GOLD STEVIE®-GEWINNER
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornien, Vereinigte Staaten: KI-Spracheingabe, damit jeder die Servicenow-Plattform im Selbstbedienungsmodus nutzen kann
SILVER STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, New York, Vereinigte Staaten: KI-gestützte Transformation des juristischen Übersetzungsprozesses bei IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornien, Vereinigte Staaten: VisitorsCoverage: Rund um die Uhr verfügbarer Versicherungssupport auf Expertenniveau dank KI
BRONZE STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Taipeh, Taiwan, Provinz China: Transformation der Versicherungsbranche durch KI-gestützten Self-Service
HPE, Spring, Texas, Vereinigte Staaten: HPE – Beschleunigung des Self-Service-Supports mit agentenbasierter generativer KI

Leistung – Beste KI-gesteuerte Kundenerfahrung
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Gladly, Millbrae, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Nahtlose, persönliche Kundenerlebnisse mit KI
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Wie Automation Anywhere mit agentenbasierter KI das beste KI-gesteuerte Kundenerlebnis bietet
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Stärkung menschlicher Beziehungen durch intelligente Transformation des Kundenerlebnisses
ZenBusiness, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: Velo: Der erste KI-Agent für kleine Unternehmen
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Förderung operativer Exzellenz durch strategischen Einsatz von KI-Agenten
Elinext, Warschau, Polen: Bestes Unternehmen im Bereich KI-gesteuerte Kundenerfahrung
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Vereinigte Staaten: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailand: KI-gesteuerter Einzelhandel: nahtlose Verbindung digitaler und physischer WOW-Erlebnisse

Leistung – Bester prädiktiver Kundenservice mithilfe von KI
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktiv durch Design: KI-gestützte Vorhersagen verändern den Kundensupport im Bildungsbereich
SILVER STEVIE® WINNER
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Türkei: KI-gestützte vorausschauende Kundenbindung für B2B-Fahrzeugauktionen
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Vereinigte Staaten: NYC311 liefert Smart Select mit KI-Unterstützung
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Support der nächsten Generation: KI zur Vorhersage und Vermeidung von Kundenproblemen
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornien, Vereinigte Staaten: KI-Spracheingabe – Vorausschauender, integrativer, sprachgesteuerter Kundenservice für die Now-Plattform
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Aires Apollo – Bester vorausschauender Kundenservice mit KI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Türkei: KI-gestützte Vorhersage von Fahrzeugerneuerungen für proaktive Kundenansprache
IBM, Armonk, New York, Vereinigte Staaten: Zusammenfassung von Kundenfällen für proaktiven Support
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Vereinigte Staaten: TCS CAP.ai: Vorausschauender, proaktiver und personalisierter Kundenservice für Finanz- und Versicherungsangelegenheiten

Leistung – Beste Nutzung von KI im Kundenservice – zwischen 500 und 5.000 Mitarbeitern
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Vereinigte Staaten: „KI-gestützter Kundenservice für unternehmenskritische Umgebungen”
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Kundenerfolg mit KI transformieren: Kunden stärken und Teamleistung steigern

Leistung – Beste Nutzung von KI im Kundenservice – Über 5.000 Mitarbeiter
GOLD STEVIE®-GEWINNER
IBM, Armonk, New York, Vereinigte Staaten: IBM TLS transformiert das IT-Support-Erlebnis mit KI und Automatisierung
SILVER STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Taipeh, Taiwan, Provinz China: Revolutionierung des Kundenservice mit KI
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Cisco In-Product AI Engine für den Kundenservice
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Assistent des Kundendienstbeauftragten (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türkei: KI-gestützte Digitalisierung im Bankwesen
NetApp, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: NetApp Digital Support Experience – Generative KI für Suche, Fallbearbeitung, virtuellen Assistenten und SmartSolve
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Vivint, ein Unternehmen von NRG, Lehi, Utah, Vereinigte Staaten: Intelligenter Service in großem Maßstab: Wie Vivint KI einsetzt, um das Kundenerlebnis und die Kundenbetreuung zu verbessern
WNS, Teil von Capgemini, New York, New York, Vereinigte Staaten: Transformation der Gästebetreuung nach der Reise mit Microsoft Copilot

Leistung – Beste Nutzung von KI im Kundenservice – unter 500 Mitarbeitern
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Gladly, Millbrae, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Gladly: KI, die Effizienz und Erfahrung bietet – ohne Kompromisse
SILVER STEVIE® WINNER
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Engageware beschleunigt die reale Einführung verantwortungsbewusster, KI-gesteuerter Kundenbindung in Lateinamerika
Kobie, St. Petersburg, Florida, Vereinigte Staaten: Neudefinition des Kundenservice: Wie KCC bewiesen hat, dass KI Vertrauen, Empathie und Erfahrung steigern kann
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Indien: KI-orientierter Kundenservice für die nächste Generation von Lernenden
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Förderung eines menschenzentrierten Kundenservice durch intelligente KI-Integration
DreamHost, Brea, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Skalierung des Kundenerfolgs durch KI-gestützte Website-Erstellung
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate: KI-Dienstleistungen der nächsten Generation

Leistung – Beste Nutzung der KI-Integration in Kontaktzentren
GOLD STEVIE®-GEWINNER
EXL, New York, New York, Vereinigte Staaten: Transformation von Kontaktzentren durch intelligente Agentenunterstützung
SILVER STEVIE® WINNER
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Türkei: GEN-AI-gestütztes Wissenszentrum: Transformation der Kundenerfahrung durch Echtzeit-Agentenintelligenz
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Assistent für Kundendienstmitarbeiter (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Vereinigte Staaten: Automatisierung der Fallklassifizierung in Salesforce mithilfe von Google Gemini
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Altius Inspiro, Makati City, Philippinen: Menschliche + KI-Exzellenz = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Verbesserung der Servicequalität in Contact Centern durch menschenzentrierte KI-Integration
Kobie, St. Petersburg, Florida, Vereinigte Staaten: Wie Kobies Kundenservice zum Vorbild für verantwortungsvolle KI-Integration wurde
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Samsungs KI-integrierte Contact-Center-Strategie
TTEC, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: TTEC SmartHire holt das Beste aus Bewerbern heraus, und das in großem Maßstab

Leistung – Beste Nutzung von Chatbots oder KI-Assistenten im Kundenservice
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Hostinger, Kaunas, Litauen: Hostinger
SILVER STEVIE® WINNER
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasilien: Pix auf BBs WhatsApp
NetApp, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: NetApp Digital Support Experience – Generative KI-Suche in Elio – KI-Virtual Assistant (Chatbot) – auf der NetApp-Support-Website
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Service Operations Service Excellence und Digital First
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Danzig, Polen: Einsatz von KI zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des Vertrauens, ohne das Team zu vergrößern
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Vom Stammeswissen zur globalen Präzision: Modernisierung der Umsatzintegrität durch menschenzentrierte KI.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Support anfragen: KI-gesteuerte Antworten auf der Grundlage echter Kundenerkenntnisse

Leistung – Beste Nutzung generativer KI in Kundeninteraktionen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Hopper und HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Neugestaltung des Kundenservice im Reisebereich mit agentenbasierter KI
WNS, Teil von Capgemini, New York, New York, Vereinigte Staaten: WNS I Beste Nutzung generativer KI in Kundeninteraktionen
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Cisco In-Product AI Engine für den Kundenservice
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Türkei: Gen AI-gestützte B2B-Einzelhändleraktivierung: Virtueller Leistungsbesuch
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornien, Vereinigte Staaten: AI Voice Assist – Schnellere, integrative Kundeninteraktionen durch generative KI
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, Vereinigte Staaten: Von Gesprächen zu Ergebnissen: Vertrauenswürdige generative KI für Bank- und Finanzdienstleistungen
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Neuerfindung der Unterstützung im Klassenzimmer: Generative KI als stets verfügbarer Partner für Pädagogen und Schüler
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
DemandFactor, Miami, Florida, Vereinigte Staaten: DemandFactor: Verbesserung des Kundensupports
Tata Consultancy Services, London, London, Vereinigtes Königreich: Vorausschauende Wissensschemata: Verbesserung der Kundeninteraktionen
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Vereinigte Staaten: Verantwortungsbewusste generative KI für messbare Interaktionsqualität

Leistung – Kundenservice-Leistung im Bereich Automatisierung
GOLD STEVIE®-GEWINNER
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türkei: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: KI & digitale Transformation – Kundenservice (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Vereinigte Staaten: Hirevue Support: Transformation des globalen Kundenservice durch Automatisierung und datengesteuerte Effizienz
IBM, Armonk, New York, Vereinigte Staaten: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support nutzt KI und Automatisierung
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Vereinigte Staaten: INKTEL – Leistung im Bereich Kundenservice-Automatisierung

Einzelperson – KI- und technologieorientierter Kundenservice-Innovator des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
BELBİM, Istanbul, Türkei: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE® WINNER
Hopper und HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Jo Lai, Leiterin für KI und Kundenerfahrung bei HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Revolutionierung des Kundenservice durch menschenzentrierte KI-Innovation mit messbarer Wirkung
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Ankur R. Tiwari, KI-gestützter Content-Management-Architekt

Einzelperson – Beste Nutzung von KI durch einen Kundenservice-Manager
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, Senior Manager of Support Operations bei Achievers
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Beste Nutzung von KI in einer Kundenerlebnisabteilung

Einzelperson – Kundendienst-KI-Trainer oder -Spezialist des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Diane Kelly, Advisory eLearning Specialist
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Vereinigte Staaten: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Einzelperson – Führungskraft für digitale Transformation im Kundenservice
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Kobie, St. Petersburg, Florida, Vereinigte Staaten: Kobies Kundenservice und KI-Revolution unter der Leitung von Eir Welch
SILBERNER STEVIE®-GEWINNER
Incubeta, Amsterdam, Niederlande: Jessica Jacobs
BRONZER STEVIE®-GEWINNER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Vereinigte Staaten: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team – KI- und technologieorientiertes Kundenserviceteam des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Hirevue, South Jordan, Utah, Vereinigte Staaten: Hirevue: KI- und technologieorientiertes Kundenserviceteam des Jahres
SILVER STEVIE®-GEWINNER
Attune Insurance, New York, New York, Vereinigte Staaten: Menschliche Note, technologische Leistungsfähigkeit: Attunes Rezept für Spitzenleistungen an vorderster Front
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Die einheitliche KI-Transformationsstrategie des globalen Kundensupports von Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Vereinigte Staaten: Neue Wege für exzellenten Kundensupport
Hostaway OY, Helsinki, Finnland: Das Hostaway-Team – KI- und technologieorientiertes Kundenserviceteam
Saviynt, El Segundo, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Saviynts 14 %iger CSAT-Sprung und 50,8 %ige Beseitigung alter Rückstände durch KI-gestützte intelligente Automatisierung
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI-Team für Kundenerfahrung und -befähigung: Vereinheitlichung von menschlichem Fachwissen und adaptiver KI zur Transformation von Serviceerfahrungen in großem Maßstab
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate: Aufbau der Zukunft der Gasterfahrung: Etihads KI-gestützte Servicerevolution
Extend Inc., San Francisco, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Extend – CX richtig machen!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: KI- und technologieorientiertes Kundenserviceteam des Jahres.

Team – KI- und technologieorientiertes Team für digitale Transformation des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türkei: KI-gestützte Digitalisierung im Bankwesen
SILVER STEVIE® WINNER
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – KI- und technologieorientiertes Team des Jahres für digitale Transformation
WP Engine, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: DCX: Die technischen Architekten einer proaktiven Support-Zukunft
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
IBM, Research Triangle Park, North Carolina, Vereinigte Staaten: KI-gestützte Lieferkette: Verbesserung des Kundenerlebnisses
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Vernetzte Intelligenz: Transformation von Service zu vorausschauender Exzellenz
Saviynt, El Segundo, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Saviynts KI-gestützte Revolution: Vereinheitlichung der Identität und Transformation des Kundenservice für bahnbrechende Ergebnisse