Back-Office-Kundendienstmitarbeiter des Jahres – alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonesien: Aulia Maulina, Leiterin des Kundendienstteams

Back-Office-Kundendienstmitarbeiter des Jahres – Technologiebranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Myles Pauletich, Technischer Datenanalyst
SILBER STEVIE®-GEWINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Oksana Kaleeva, Technischer Support-Analyst
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
IBM, Poughkeepsie, New York, Vereinigte Staaten: Kelly King, Softwareentwicklerin

Contact Center Leader of the Year
GOLD STEVIE®-GEWINNER
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Mike Tripp, Senior Vice President Operations
SILVER STEVIE® WINNER
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Vereinigte Staaten: Jim Thomsen, Vice President Customer Success

Contact Center Manager des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Vereinigte Staaten: Patsy Ramirez, Projektmanagerin
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Raul Valladeres, Kundendienstleiter
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Paul Bennett, Leiter des Contact Centers für Vermögenslösungen

Contact Center Professional des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
American Airlines, Fort Worth, Texas, Vereinigte Staaten: Susan Fioriti, Senior-Projektmanagerin
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Leaf Home, Hudson, Ohio, Vereinigte Staaten: Jason Tidwell, Workforce Management Manager

Customer Empathy Advocate of the Year
GOLD STEVIE® WINNER
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brasilien: Marcelo Bitencourt, Superintendent of Customer Experience and Communication
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio De Janeiro, Brasilien: Samuel Souza, Marketing and Relationship Administrative Director
BRONZE STEVIE® WINNER
Capital Rx, New York, New York, Vereinigte Staaten: Adam Robbins, Care Advocate
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Anjanette Meredith – UHC Provider Service Operations – Provider Account Management
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Vereinigte Staaten: Alisha Phillips, Director, Customer Experience

Kundenservice-Führungskraft des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Infrascale, Raleigh, North Carolina, Vereinigte Staaten: Abdul Muneer, Director of Technical Support
SILVER STEVIE® WINNER
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Diane Creedon, Customer Success Executive & Supervisor
DemandFactor, Miami, Florida, Vereinigte Staaten: Jennifer Ruggieri, Senior Client Success Manager
Guusto Gifts Inc, Vancouver, British Columbia, Kanada: Vernon Wittal, Leiter Client Collaboration
SIOS Technology, San Mateo, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Cassius Rhue, Vizepräsident, Customer Success
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Vereinigte Staaten: Jerry Howe, Vizepräsident Global Marketplace Support
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Wayne White, Senior Vice President
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Samra Halchak – UPMC Scheduling Service Access Center
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
8x8, Campbell, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Jason Graham, Vizepräsident für globalen Kundenerfolg
Adaptiva, Kirkland, Washington, Vereinigte Staaten: Dan Richings, Senior Vice President, Global Customer Success & Solutions Success
GetInsured, Mountain View, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Hanumanth Praveen Ravindran, Senior Functional Manager
Momentive Software, St. Petersburg, Florida, Vereinigte Staaten: Karl Jaufmann, SVP, Client Support
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Rohan Patel, Global Head of Support for Intelligent Technologies

Kundenservice-Manager des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Viettel Customer Service, Ha Noi, Vietnam: Nguyen Tien Dung, CEO Viettel Customer Service
SILVER STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Roseida Cotto, Manager, Client Service Operations
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Ingrid Martinez, Managerin

Kundenservice-Schulungsfachkraft des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Brett Tharp, Beratungstrainingsspezialist
SILVER STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Ania Iguitian, Beratungstrainerin für Erfolg
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Katelyn Hess, Managerin, UPMC Scheduling Services Access Center
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
IBM, Poughkeepsie, New York, Vereinigte Staaten: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Vereinigte Staaten: Carlotta Wickham-O'Reilly, Senior Customer Service Supervisor

Front-Line Customer Service Professional of the Year – Alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonesien: Fauzan

Front-Line Customer Service Professional of the Year – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Vereinigte Staaten: Amanda Baker
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Lidia Guandique Guerrero

Kundendienstmitarbeiter des Jahres – Sonstige Dienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Capital Rx, New York, New York, Vereinigte Staaten: Alyssa Smith, Kundendienstmitarbeiterin II
SILBERNER STEVIE®-GEWINNER
Capital Rx, New York, New York, Vereinigte Staaten: Ayisha Lobin
BRONZER STEVIE®-GEWINNER
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Vereinigte Staaten: Brandy Rice: Kundendienstmitarbeiterin des Jahres
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Patricia Bass – UHC Provider Service Operations Commercial Contact Center

Kundendienstmitarbeiterin des Jahres an vorderster Front – Technologiebranche
GOLD STEVIE®-GEWINNERIN
Quickli, Bondi Junction, New South Wales, Australien: Jimmy Hyde, Leiter CX
SILVER STEVIE® WINNER
Netsertive, Morriseville, North Carolina, Vereinigte Staaten: Grace Pittman, Programmstrategin
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Andrew Harris, Senior Client Support Specialist

Frau des Jahres im Kundenservice
GOLD STEVIE®-GEWINNERIN
Percepta, Allen Park, Michigan, Vereinigte Staaten: Karen Gurganious, Präsidentin
SILBERNER STEVIE®-GEWINNER
Avalara, Durham, North Carolina, Vereinigte Staaten: Liz Armbruester, Chief Customer Office
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: Tonya Ventre, Vice President of Customer Success
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: Christy Benskin, Senior Director
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Faelon Amar, Team Lead
CallTower, South Jordan, Utah, Vereinigte Staaten: Melinda Hicks, Senior Manager, Client Success

Junger Kundendienstprofi des Jahres – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Eduardo Navarro Molina, Product Support Manager

Junger Kundendienstprofi des Jahres – Sonstige Dienstleistungsbranchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Congruity HR, Winston-Salem, North Carolina, Vereinigte Staaten: Hannah Laws, Payroll Specialist

Junger Kundendienstmitarbeiter des Jahres – Technologiebranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
IBM, Poughkeepsie, New York, Vereinigte Staaten: Pierce Harriz, SME