Kundenservice & Kontaktzentrum Einzel- und Teamauszeichnungen Bewertungskomitee
Ricky Arriola
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Ricky Arriola ist Gründer und CEO von Inktel Holdings Corp, einem führenden Unternehmen für Business Process Outsourcing und Kundenerfahrung mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Lateinamerika und Nairobi, Kenia. Unter seiner Führung hat sich Inktel durch seine leistungsorientierte Unternehmenskultur, seinen exzellenten Kundenservice und seine Innovationen im Bereich Kundenbindung einen Namen gemacht und bedient Fortune-500-Unternehmen, Regierungsbehörden und Verbrauchermarken. Er wurde vom South Florida Business Journal als „Ultimate CEO” ausgezeichnet. Von 2015 bis 2023 war Ricky zwei Amtszeiten lang Stadtrat von Miami Beach, wo er den Vorsitz des Finanzausschusses innehatte und ein Budget von fast 1 Milliarde US-Dollar verwaltete. Er war federführend bei der Umsetzung von durch die Wähler genehmigten allgemeinen Anleiheprogrammen in Höhe von insgesamt fast 600 Millionen US-Dollar zur Finanzierung von Infrastruktur, Parks, öffentlicher Sicherheit und Kulturprojekten. Ricky engagiert sich intensiv für Kunst und Kultur und ist seit 2004 Mitglied des Kuratoriums des Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, darunter auch eine Amtszeit als Vorsitzender, in der er dazu beitrug, die bahnbrechende Spende in Höhe von 30 Millionen US-Dollar zu sichern, nach der das Zentrum benannt wurde. Auf nationaler Ebene wurde er von Präsident Barack Obama in den Präsidentenausschuss für Kunst und Geisteswissenschaften berufen und war einer der ersten Organisatoren der Young Presidents' Organization (YPO) Miami Chapter. In seiner lokalen Gemeinde unterstützt Ricky stolz Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, das Nicklaus Children's Hospital und das Children's Museum. Ricky erwarb seinen B.A. in Wirtschaftswissenschaften am Boston College, seinen Juris Doctor (J.D.) an der St. John’s University School of Law, seinen M.B.A. an der Harvard Business School und einen Master-Abschluss in Stadtpolitik an der University of Southern California. Als begeisterter Sportler und Abenteurer hat er Marathons auf mehreren Kontinenten und Ironman-Triathlons weltweit absolviert.