Επίτευγμα - Επίτευγμα στον τομέα της αυτοεξυπηρέτησης με τεχνητή νοημοσύνη
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
ServiceNow, Σάντα Κλάρα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Εισαγωγή φωνής με τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσει όλους να μπορούν να εξυπηρετηθούν αυτοεξυπηρετούμενοι χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Servicenow
SILVER STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός της διαδικασίας νομικής μετάφρασης της IBM με τεχνητή νοημοσύνη
VisitorsCoverage Inc., Σάντα Κλάρα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: VisitorsCoverage: Παροχή 24ωρης υποστήριξης ασφαλιστικών θεμάτων σε επίπεδο εμπειρογνωμόνων μέσω τεχνητής νοημοσύνης
BRONZE STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Ταϊπέι, Ταϊβάν, Επαρχία της Κίνας: Μετασχηματισμός των ασφαλίσεων με αυτοεξυπηρέτηση βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη
HPE, Spring, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: HPE - Επιτάχυνση της υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης με γενετική τεχνητή νοημοσύνη

Επίτευγμα - Καλύτερη εμπειρία πελάτη με τεχνητή νοημοσύνη
GOLD STEVIE® WINNER
Gladly, Millbrae, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Παροχή απρόσκοπτης, προσωπικής εμπειρίας πελατών με τεχνητή νοημοσύνη
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Πώς η Automation Anywhere παρέχει την καλύτερη εμπειρία πελατών με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη
CXAI, Μισισάουγκα, Οντάριο, Καναδάς: CXAI: Ενδυνάμωση των ανθρώπινων σχέσεων μέσω της έξυπνης μεταμόρφωσης της εμπειρίας πελατών
ZenBusiness, Ώστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Velo: Ο πρώτος πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης που δημιουργήθηκε για μικρές επιχειρήσεις
BRONZE STEVIE® WINNER
ACT, Μπέργουιν, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Προώθηση της επιχειρησιακής αριστείας μέσω στρατηγικών εφαρμογών AI Agent
Elinext, Βαρσοβία, Πολωνία: Καλύτερη εταιρεία στην εμπειρία πελατών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη
Rocky Brands, Nelsonville, Οχάιο, Ηνωμένες Πολιτείες: Rocky Brands
Siam Piwat, Μπανγκόκ, Μπανγκόκ, Ταϊλάνδη: Λιανική με βάση την τεχνητή νοημοσύνη: Απρόσκοπτη σύνδεση ψηφιακών και φυσικών εμπειριών WOW

Επίτευγμα - Καλύτερη προγνωστική εξυπηρέτηση πελατών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Top Hat, Τορόντο, Οντάριο, Καναδάς: Προληπτική σχεδίαση: Προβλέψεις με τεχνητή νοημοσύνη που μεταμορφώνουν την εκπαιδευτική εξυπηρέτηση πελατών
SILVER STEVIE® WINNER
Borusan Otomotiv Grubu, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Προγνωστική αφοσίωση πελατών με τεχνητή νοημοσύνη για δημοπρασίες οχημάτων B2B
NYC311 Customer Operations, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Το NYC311 προσφέρει το Smart Select με τεχνητή νοημοσύνη
SAP, Newtown Square, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Υποστήριξη επόμενου επιπέδου: Αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για την πρόβλεψη και την πρόληψη προβλημάτων των πελατών
ServiceNow, Σάντα Κλάρα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: AI Voice Input - Προβλεπτική, περιεκτική, φωνητική εξυπηρέτηση πελατών για την πλατφόρμα Now
BRONZE STEVIE® WINNER
Aires, Πίτσμπουργκ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Aires Apollo - Καλύτερη προβλεπτική εξυπηρέτηση πελατών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης
Borusan Otomotiv Grubu, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Προβλέψεις ανανέωσης οχημάτων με τεχνητή νοημοσύνη για προληπτική προσέγγιση πελατών
IBM, Armonk, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Σύνοψη περιπτώσεων πελατών για προληπτική υποστήριξη
Tata Consultancy Services, Edison, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: TCS CAP.ai: Υποστήριξη προληπτικής, προορατικής και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών σε χρηματοοικονομικά και ασφαλιστικά θέματα

Επίτευγμα - Καλύτερη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών - Μεταξύ 500 και 5.000 υπαλλήλων
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Rimini Street, Λας Βέγκας, Νεβάδα, Ηνωμένες Πολιτείες: «Ανθρώπινη εξυπηρέτηση ενισχυμένη με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη για περιβάλλοντα κρίσιμης σημασίας»
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Κεράλα, Ινδία: Allianz Services Private Limited
Perforce, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματίζοντας την επιτυχία των πελατών με τεχνητή νοημοσύνη: Ενδυνάμωση των πελατών και βελτίωση της απόδοσης της ομάδας

Επίτευγμα - Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών - Πάνω από 5.000 εργαζόμενοι
GOLD STEVIE® WINNER
IBM, Armonk, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Η IBM TLS μεταμορφώνει την εμπειρία υποστήριξης IT με AI και αυτοματοποίηση
SILVER STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Ταϊπέι, Ταϊβάν, Επαρχία της Κίνας: Επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών με AI
Cisco Systems, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Cisco In-Product AI Engine για εξυπηρέτηση πελατών
DBS Bank Ltd, Σιγκαπούρη, Σιγκαπούρη: GenAI: Βοηθός υπεύθυνου εξυπηρέτησης πελατών (CSO)
HALKBANK, Κωνσταντινούπολη, Umraniye, Τουρκία: Ψηφιοποίηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης στον τραπεζικό τομέα
NetApp, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ψηφιακή εμπειρία υποστήριξης NetApp – Ενεργοποίηση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για αναζήτηση, υποθέσεις, εικονικό βοηθό και SmartSolve
BRONZE STEVIE® WINNER
Vivint, μια εταιρεία NRG, Lehi, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Έξυπνη εξυπηρέτηση σε μεγάλη κλίμακα: Πώς η Vivint χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσει την εμπειρία και την εξυπηρέτηση των πελατών
WNS, μέρος της Capgemini, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματίζοντας τις σχέσεις με τους επισκέπτες μετά το ταξίδι με το Microsoft Copilot

Επίτευγμα - Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών - Λιγότεροι από 500 υπάλληλοι
GOLD STEVIE® WINNER
Gladly, Millbrae, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Gladly: AI που προσφέρει αποτελεσματικότητα και εμπειρία - χωρίς συμβιβασμούς
SILVER STEVIE® WINNER
Engageware, Tewksbury, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Η Engageware επιταχύνει την υιοθέτηση υπεύθυνης, βασισμένης στην AI, αφοσίωσης πελατών στη Λατινική Αμερική
Kobie, Σαιντ Πίτερσμπεργκ, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Επαναπροσδιορίζοντας την εξυπηρέτηση πελατών: Πώς η KCC απέδειξε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη, την ενσυναίσθηση και την εμπειρία
BRONZE STEVIE® WINNER
BRIGHTCHAMPS, Μπανγκαλόρ, Καρνατάκα, Ινδία: Εξυπηρέτηση πελατών με προτεραιότητα στην τεχνητή νοημοσύνη για τη νέα γενιά μαθητών
CXAI, Μισισάουγκα, Οντάριο, Καναδάς: CXAI: Ενδυνάμωση της ανθρωποκεντρικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω της έξυπνης ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης
DreamHost, Μπρέα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Κλιμάκωση της επιτυχίας των πελατών μέσω της δημιουργίας ιστοσελίδων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης
Dubai Culture & Arts Authority, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης επόμενης γενιάς

Επίτευγμα - Καλύτερη χρήση της ενσωμάτωσης τεχνητής νοημοσύνης σε κέντρα επικοινωνίας
GOLD STEVIE® WINNER
EXL, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός των κέντρων επικοινωνίας με την υποστήριξη ευφυών πρακτόρων
SILVER STEVIE® WINNER
AKBANK TAŞ, Κωνσταντινούπολη, Μπεσίκτας, Τουρκία: Κέντρο γνώσης με τεχνολογία GEN-AI: Μετασχηματισμός της εμπειρίας των πελατών μέσω της ευφυΐας των πρακτόρων σε πραγματικό χρόνο
DBS Bank Ltd, Σιγκαπούρη, Σιγκαπούρη: GenAI: Βοηθός υπεύθυνου εξυπηρέτησης πελατών (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Αυτοματοποίηση ταξινόμησης υποθέσεων Salesforce με χρήση Google Gemini
BRONZE STEVIE® WINNER
Altius Inspiro, Makati City, Φιλιππίνες: Ανθρώπινη + τεχνητή νοημοσύνη = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Οντάριο, Καναδάς: CXAI: Αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών του κέντρου επικοινωνίας μέσω της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης με επίκεντρο τον άνθρωπο
Kobie, Αγία Πετρούπολη, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Πώς η εξυπηρέτηση πελατών της Kobie έθεσε το πρότυπο για την υπεύθυνη ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης
Samsung Electronics Canada Inc., Μισισάουγκα, Οντάριο, Καναδάς: Η στρατηγική του κέντρου επικοινωνίας της Samsung με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη
TTEC, Όστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Το TTEC SmartHire αναδεικνύει τα καλύτερα χαρακτηριστικά των υποψηφίων, σε μεγάλη κλίμακα

Επίτευγμα - Καλύτερη χρήση chatbot ή βοηθών τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Hostinger, Κάουνας, Λιθουανία: Hostinger
SILVER STEVIE® WINNER
Banco do Brasil S/A., Μπραζίλια, Ομοσπονδιακό Διαμέρισμα, Βραζιλία: Pix στο Whatsapp της BB
NetApp, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: NetApp Digital Support Experience – Ενεργοποίηση γενετικής αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης στο Elio – Εικονικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης (Chatbot) - στον ιστότοπο υποστήριξης της NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Κεράλα, Ινδία: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Γκντανσκ, Πολωνία: Χρήση τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της εμπειρίας και της εμπιστοσύνης των πελατών χωρίς αύξηση του προσωπικού
Iron Mountain, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Από τη φυλετική γνώση στην παγκόσμια ακρίβεια: εκσυγχρονισμός της ακεραιότητας των εσόδων μέσω τεχνητής νοημοσύνης με επίκεντρο τον άνθρωπο.
Perforce, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Ζητήστε υποστήριξη: Απαντήσεις βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη και σε πραγματικές πληροφορίες για τους πελάτες

Επίτευγμα - Καλύτερη χρήση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
GOLD STEVIE® WINNER
Hopper και HTS (Hopper Technology Solutions), Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Επαναπροσδιορίζοντας την εξυπηρέτηση πελατών στον τομέα των ταξιδιών με τεχνητή νοημοσύνη
WNS, μέρος της Capgemini, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: WNS I Καλύτερη χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Μηχανή τεχνητής νοημοσύνης Cisco ενσωματωμένη στο προϊόν για εξυπηρέτηση πελατών
Philip Morris Turkiye, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Ενεργοποίηση λιανοπωλητών B2B με γενετική τεχνητή νοημοσύνη: Εικονική επίσκεψη απόδοσης
ServiceNow, Σάντα Κλάρα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: AI Voice Assist - Ταχύτερες, χωρίς αποκλεισμούς αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες μέσω γενετικής τεχνητής νοημοσύνης
Tata Consultancy Service Ltd. Σάρλοτ, Σάρλοτ, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Από τις συνομιλίες στα αποτελέσματα: Αξιόπιστη γενετική τεχνητή νοημοσύνη για τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Top Hat, Τορόντο, Οντάριο, Καναδάς: Επαναπροσδιορίζοντας την υποστήριξη στην τάξη: Γενετική τεχνητή νοημοσύνη ως ο πάντα ενεργός συνεργάτης για εκπαιδευτικούς και μαθητές
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Μαϊάμι, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: DemandFactor: Βελτίωση της υποστήριξης πελατών
Tata Consultancy Services, Λονδίνο, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο: Προγνωστικά σχήματα γνώσης: Βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες
US Automotive Protection Services, Wentzville, Μιζούρι, Ηνωμένες Πολιτείες: Υπεύθυνη γενετική τεχνητή νοημοσύνη που παρέχει μετρήσιμη ποιότητα αλληλεπίδρασης

Επίτευγμα - Επίτευγμα εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της αυτοματοποίησης
GOLD STEVIE® WINNER
HALKBANK, Κωνσταντινούπολη, Umraniye, Τουρκία: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Κεράλα, Ινδία: AI & Digital Transformation - Customer Service (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Hirevue Support: Μετασχηματισμός της παγκόσμιας εξυπηρέτησης πελατών μέσω αυτοματοποίησης και αποτελεσματικότητας βασισμένης σε δεδομένα
IBM, Armonk, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη IBM Multi-Vendor Systems (MVS) χρησιμοποιεί AI&Automation
BRONZE STEVIE® WINNER
Inktel Contact Center Solutions, Μαϊάμι, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: INKTEL - Επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών

Ατομικό - Καινοτόμος της χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία
GOLD STEVIE® WINNER
BELBİM, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE® WINNER
Hopper και HTS (Hopper Technology Solutions), Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Jo Lai, επικεφαλής του τμήματος τεχνητής νοημοσύνης και εμπειρίας πελατών στην HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE® WINNER
CXAI, Μισισάουγκα, Οντάριο, Καναδάς: Asif Mirza: Επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών με καινοτομία τεχνητής νοημοσύνης με επίκεντρο τον άνθρωπο που έχει μετρήσιμο αντίκτυπο
Movaro Inc, Βόρειο Γιορκ, Οντάριο, Καναδάς: Ankur R. Tiwari, Αρχιτέκτονας διαχείρισης περιεχομένου με τεχνητή νοημοσύνη

Ατομικό - Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
Achievers, Τορόντο, Οντάριο, Καναδάς: Colin Moroney Ανώτερος διευθυντής υποστήριξης λειτουργιών στην Achievers
BRONZE STEVIE® WINNER
SysAid, Τορόντο, Οντάριο, Καναδάς: Asaf Goldstein (SysAid) - Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών

Ατομικό - Εκπαιδευτής ή ειδικός τεχνητής νοημοσύνης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Ράντνορ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Diane Kelly, Σύμβουλος ειδικός eLearning
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Οχάιο, Ηνωμένες Πολιτείες: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Ατομικό - Ηγέτης ψηφιακής μεταμόρφωσης στην εξυπηρέτηση πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Εξυπηρέτηση πελατών και επανάσταση στην τεχνητή νοημοσύνη της Kobie υπό την ηγεσία της Eir Welch
SILVER STEVIE® WINNER
Incubeta, Άμστερνταμ, Ολλανδία: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Οχάιο, Ηνωμένες Πολιτείες: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Ομάδα - Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία της χρονιάς
GOLD STEVIE® WINNER
Hirevue, South Jordan, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Hirevue: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία της χρονιάς
SILVER STEVIE® WINNER
Attune Insurance, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Ανθρώπινη επαφή, τεχνολογική δύναμη: Η φόρμουλα της Attune για την αριστεία στην πρώτη γραμμή
Cornerstone OnDemand, Σάντα Μόνικα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ενιαία στρατηγική μετασχηματισμού με τεχνητή νοημοσύνη της Cornerstone OnDemand Global Customer Support
FiscalNote, Inc., Ουάσιγκτον, Περιφέρεια της Κολούμπια, Ηνωμένες Πολιτείες: Χαράζοντας νέους δρόμους για την αριστεία στην υποστήριξη πελατών
Hostaway OY, Ελσίνκι, Φινλανδία: Ομάδα Hostaway - Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία
Saviynt, Ελ Σεγκούντο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Αύξηση κατά 14% του CSAT της Saviynt και εξάλειψη του 50,8% των παλαιών εκκρεμοτήτων με την έξυπνη αυτοματοποίηση που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη
BRONZE STEVIE® WINNER
CXAI, Μισισάουγκα, Οντάριο, Καναδάς: Ομάδα CXAI για την εμπειρία και την ενδυνάμωση των πελατών: Ενοποίηση της ανθρώπινης εμπειρογνωμοσύνης και της προσαρμοστικής τεχνητής νοημοσύνης για τη μετατροπή των εμπειριών εξυπηρέτησης σε μεγάλη κλίμακα
Etihad Airways Group, Αμπού Ντάμπι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Χτίζοντας το μέλλον της εμπειρίας των επισκεπτών: Η επανάσταση των υπηρεσιών της Etihad με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης
Extend Inc., Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Extend Doing CX Right!
Iron Mountain, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία.

Ομάδα - Ομάδα ψηφιακής μεταμόρφωσης της χρονιάς με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία
GOLD STEVIE® WINNER
HALKBANK, Κωνσταντινούπολη, Umraniye, Τουρκία: Ψηφιοποίηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης στον τραπεζικό τομέα
SILVER STEVIE® WINNER
IntouchCX, Γουίνιπεγκ, Μανιτόμπα, Καναδάς: IntouchCX - Ομάδα ψηφιακής μεταμόρφωσης με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία της χρονιάς
WP Engine, Όστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: DCX: Οι τεχνικοί αρχιτέκτονες ενός προληπτικού μέλλοντος υποστήριξης
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Research Triangle Park, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Αλυσίδα εφοδιασμού με τεχνητή νοημοσύνη: Βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
QuidelOrtho, Σαν Ντιέγκο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Συνδεδεμένη νοημοσύνη: Μετατροπή της εξυπηρέτησης σε προγνωστική αριστεία
Saviynt, Ελ Σεγκούντο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Η επανάσταση της Saviynt με τεχνητή νοημοσύνη: Ενοποίηση της ταυτότητας και μετατροπή της εξυπηρέτησης πελατών για εντυπωσιακά αποτελέσματα