Επαγγελματίας της Χρονιάς στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών Back-Office - Όλοι οι Άλλοι Κλάδοι
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Τζακάρτα, Selatan, Ινδονησία: Aulia Maulina, Επικεφαλής Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών

Επαγγελματίας της Χρονιάς στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών Back-Office - Βιομηχανίες τεχνολογίας
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Myles Pauletich, Αναλυτής τεχνικών δεδομένων
ΝΙΚΗΤΗΣ SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Oksana Kaleeva, Αναλυτής Τεχνικής Υποστήριξης
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Kelly King, Μηχανικός Λογισμικού

Ηγέτης του Έτους στο Κέντρο Επικοινωνίας
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Mike Tripp, Ανώτερος Αντιπρόεδρος Λειτουργιών
SILVER STEVIE® WINNER
Showdown Displays, Brooklyn Center, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Jim Thomsen, Αντιπρόεδρος πελατειακής επιτυχίας

Διευθυντής του έτους για κέντρα επικοινωνίας
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Patsy Ramirez, Διευθύντρια Έργων
ΝΙΚΗΤΡΙΑ BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Raul Valladeres, Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών
Voya Financial, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Paul Bennett, Διευθυντής Κέντρου Επικοινωνίας Wealth Solutions

Επαγγελματίας Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Susan Fioriti, Ανώτερη Διευθύντρια Έργων
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Οχάιο, Ηνωμένες Πολιτείες: Jason Tidwell, Διευθυντής Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού

Υπερασπιστής της Ενσυναίσθησης προς τον Πελάτη της Χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Μπραζίλια, Ομοσπονδιακή Περιφέρεια, Βραζιλία: Marcelo Bitencourt, Επιθεωρητής Εμπειρίας Πελατών και Επικοινωνίας
Petronect - Procurement Negocios SA, Ρίο ντε Τζανέιρο, Βραζιλία: Samuel Souza, Διευθυντής μάρκετινγκ και διοικητικών σχέσεων
BRONZE STEVIE® WINNER
Capital Rx, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Adam Robbins, Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών
SAP, Newtown Square, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Anjanette Meredith - UHC Provider Service Operations - Διαχείριση λογαριασμών παρόχων
Voya Financial, Gilbert, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Alisha Phillips, Διευθύντρια, Εμπειρία πελατών

Ηγέτης της χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Abdul Muneer, Διευθυντής Τεχνικής Υποστήριξης
SILVER STEVIE® WINNER
Boston Globe Media, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Diane Creedon, Διευθύντρια & Επόπτης Επιτυχίας Πελατών
DemandFactor, Μαϊάμι, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Jennifer Ruggieri, Ανώτερη Διευθύντρια Επιτυχίας Πελατών
Guusto Gifts Inc, Βανκούβερ, Βρετανική Κολομβία, Καναδάς: Vernon Wittal, επικεφαλής συνεργασίας πελατών
SIOS Technology, Σαν Ματέο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Cassius Rhue, αντιπρόεδρος, επιτυχία πελατών
Turo, Φοίνιξ, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Jerry Howe, αντιπρόεδρος υποστήριξης παγκόσμιας αγοράς
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Wayne White, Ανώτερος Αντιπρόεδρος
UPMC Health Plan, Πίτσμπουργκ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Samra Halchak - Κέντρο Πρόσβασης Υπηρεσιών Προγραμματισμού UPMC
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
8x8, Campbell, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Jason Graham, Αντιπρόεδρος Παγκόσμιας Επιτυχίας Πελατών
Adaptiva, Kirkland, Ουάσιγκτον, Ηνωμένες Πολιτείες: Dan Richings, Ανώτερος Αντιπρόεδρος, Παγκόσμια Επιτυχία Πελατών & Επιτυχία Λύσεων
GetInsured, Mountain View, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Hanumanth Praveen Ravindran, Ανώτερος Λειτουργικός Διευθυντής
Momentive Software, St. Petersburg, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Karl Jaufmann, Ανώτερος Αντιπρόεδρος, Υποστήριξη Πελατών
SAP, Newtown Square, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Rohan Patel, Παγκόσμιος Διευθυντής Υποστήριξης για Έξυπνες Τεχνολογίες

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Viettel Customer Service, Ανόι, Βιετνάμ: Nguyen Tien Dung, Διευθύνων Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Viettel
SILVER STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Roseida Cotto, Διευθύντρια, Λειτουργίες Εξυπηρέτησης Πελατών
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ingrid Martinez, Διευθύντρια

Επαγγελματίας της Χρονιάς στην Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Brett Tharp, Σύμβουλος Εκπαίδευσης
SILVER STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ania Iguitian, Σύμβουλος Επιτυχίας
UPMC Health Plan, Πίτσμπουργκ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Katelyn Hess, Διευθύντρια, Κέντρο Πρόσβασης Υπηρεσιών Προγραμματισμού UPMC
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Marek Liedel
LifeStation, Union, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Carlotta Wickham-O'Reilly, Ανώτερη Υπεύθυνη Εξυπηρέτησης Πελατών

Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς - Όλοι οι Άλλοι Κλάδοι
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Τζακάρτα, Selatan, Ινδονησία: Fauzan

Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς - Κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Amanda Baker
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Lidia Guandique Guerrero

Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς - Άλλοι Κλάδοι Υπηρεσιών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Capital Rx, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Alyssa Smith, Υπεύθυνη Εξυπηρέτησης Πελατών II
SILVER STEVIE® WINNER
Capital Rx, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Ayisha Lobin
BRONZE STEVIE® WINNER
Teachers of Tomorrow, Χιούστον, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Brandy Rice: Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Patricia Bass - UHC Provider Service Operations Commercial Contact Center

Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς - Βιομηχανίες Τεχνολογίας
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Νέα Νότια Ουαλία, Αυστραλία: Jimmy Hyde, επικεφαλής CX
SILVER STEVIE® WINNER
Netsertive, Morriseville, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Grace Pittman, στρατηγικός σχεδιαστής προγραμμάτων
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Andrew Harris, Ανώτερος Ειδικός Υποστήριξης Πελατών

Γυναίκα της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών
ΝΙΚΗΤΡΙΑ GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Μίσιγκαν, Ηνωμένες Πολιτείες: Karen Gurganious, Πρόεδρος
SILVER STEVIE® WINNER
Avalara, Ντάραμ, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Liz Armbruester, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών
ResultsCX, Νόρισταουν, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Tonya Ventre, Αντιπρόεδρος Πελατειακής Επιτυχίας
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Christy Benskin, Ανώτερη Διευθύντρια
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Faelon Amar, Επικεφαλής Ομάδας
CallTower, South Jordan, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Melinda Hicks, Ανώτερη Διευθύντρια, Επιτυχία Πελατών

Νέος Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Κλάδος Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Eduardo Navarro Molina, Διευθυντής Υποστήριξης Προϊόντων

Νέος Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Hannah Laws, Ειδικός μισθοδοσίας

Νέος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς - Κλάδοι τεχνολογίας
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Pierce Harriz, SME