Τα αποτελέσματα των τελικών υποψηφίων για τα βραβεία Stevie Award χρυσού, ασημένιου και χάλκινου θα ανακοινωθούν κατά τη διάρκεια της διάσκεψης SOCAP Retail Summit στις 29 Απριλίου στο Κολόμπους του Οχάιο.

SOCAP - Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών
ΤΕΛΙΚΟΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ
CH Consulting Group, International Falls, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός της εμπειρίας πελατών μέσω της βελτιστοποίησης του κέντρου επικοινωνίας με τη βοήθεια της τεχνολογίας

SOCAP - Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πελατών της χρονιάς
ΦΙΝΑΛΙΣΤ
BenchmarkPortal, LLC, Σάντα Μπάρμπαρα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: BenchmarkPortal: Παγκόσμια ηγεσία στην εξυπηρέτηση πελατών και την εκπαίδευση
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός της διασφάλισης ποιότητας της Lowe's
Wiley, Cedar Grove, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πελατών της χρονιάς

SOCAP - Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών
ΦΙΝΑΛΙΣΤ
Boston Beer Company, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός ψηφιακών επιστροφών χρημάτων της Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Μίσιγκαν, Ηνωμένες Πολιτείες: Carhartt - Ενσωμάτωση της κληρονομιάς της μάρκας μας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών
CH Consulting Group, International Falls, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός της πρόσβασης των ασθενών μέσω καινοτομίας στο κέντρο επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματισμός της διαχείρισης του εργατικού δυναμικού της Lowe's
Premier NX, New Providence, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Από χαμένες κλήσεις σε ουσιαστικές συνδέσεις: Τριπλασιασμός της εμπλοκής των ασθενών μετά από χειρουργική επέμβαση με αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων