Κατηγορίες
Αυτές είναι οι κατηγορίες για τα βραβεία Stevie® Awards 2026 για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.
Τύποι κατηγοριών
Πωλήσεις
Άτομα πωλήσεων
Ομάδα πωλήσεων
Επίτευγμα πωλήσεων
Διακρίσεις πωλήσεων
Εξυπηρέτηση πελατών & Κέντρο επικοινωνίας
Εξυπηρέτηση πελατών & Κέντρο επικοινωνίας - Ατομικό
Εξυπηρέτηση πελατών & Κέντρο επικοινωνίας - Ομαδικό
Επίτευγμα Εξυπηρέτησης Πελατών & Κέντρο Επικοινωνίας
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
Επιτυχία Εξυπηρέτησης Πελατών
Κατηγορίες που χορηγούνται από το SOCAP (νέο για το 2026)
Κατηγορίες τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακής μεταμόρφωσης (νέο για το 2026)
Εξυπηρέτηση πελατών
Πωλήσεις
Ανάπτυξη επιχειρήσεων
Λύσεις και υλοποιήσεις
Πάροχος λύσεων
Ηγεσία σκέψης
Μπορείτε να υποβάλετε όσες συμμετοχές θέλετε σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω κατηγορίες. Φροντίστε να προμηθευτείτε ένα Entry Kit που περιέχει οδηγίες για το πώς να συντάξετε και να υποβάλετε τις συμμετοχές σας.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝEGORIES
Οι ατομικές κατηγορίες πωλήσεων αναγνωρίζουν μεμονωμένους επαγγελματίες πωλήσεων. Τα τέλη συμμετοχής έχουν καταργηθεί για πολλές από αυτές τις κατηγορίες, αλλά η χρέωση καθυστέρησης 55 $/συμμετοχή θα εξακολουθήσει να ισχύει για αυτές μετά τις 4 Δεκεμβρίου 2025.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Αυτές οι κατηγορίες χρηματοδοτούνται από 
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:
Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι άρθρα του Τύπου, δελτία τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων, για παράδειγμα.
1. Ανώτερος στέλεχος πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση ανώτερων στελεχών πωλήσεων με τίτλους όπως Διευθύνων Σύμβουλος Πωλήσεων. Αυτή η κατηγορία μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αναγνώριση ανώτερων στελεχών εταιρειών για τον ρόλο τους στην προώθηση των επιτευγμάτων των πωλήσεων.
2. Διευθυντής πωλήσεων παγκοσμίως της χρονιάς
Αναγνώριση διευθυντών πωλήσεων με ευθύνη για την απόδοση των πωλήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο.
3. Διευθυντής πωλήσεων εθνικά της χρονιάς
Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής για αυτήν την κατηγορία.
Αναγνώριση διευθυντών πωλήσεων με ευθύνη για την απόδοση των πωλήσεων σε εθνικό επίπεδο.p>
4. Αναδυόμενο αστέρι στις πωλήσεις (κάτω των 30) - νέα κατηγορία για το 2026
Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής για αυτήν την κατηγορία.
Αναγνώριση αναδυόμενων επαγγελματιών πωλήσεων κάτω των 30 ετών που έχουν επιδείξει εξαιρετικό ταλέντο, πρωτοβουλία και αποτελέσματα από την 1η Ιουλίου 2023.
5. Διευθυντής πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων διευθυντών πωλήσεων σε οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους και τύπου.
6. Διευθυντής πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων διευθυντών πωλήσεων και επαγγελματιών πωλήσεων με διευθυντικό ρόλο σε οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους και τύπου.
7. Επαγγελματίας πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των στελεχών πωλήσεων και των επαγγελματιών πωλήσεων με διευθυντικό ρόλο για τα επιτεύγματά τους στη διαχείριση οργανισμών πωλήσεων που λειτουργούν αποτελεσματικά, αποδοτικά και υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές στρατηγικές και τους στόχους. Επαγγελματίας Εκπαίδευσης ή Κατάρτισης Πωλήσεων της Χρονιάς
Αναγνώριση των στελεχών πωλήσεων και των επαγγελματιών πωλήσεων με διευθυντικό ρόλο που διαχειρίζονται, σχεδιάζουν ή παρέχουν εκπαίδευση ή κατάρτιση πωλήσεων σε οποιονδήποτε τομέα της επαγγελματικής ζωής.
9. Αντιπρόσωπος Πωλήσεων της Χρονιάς
Δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής για αυτές τις κατηγορίες.
Αναγνώριση των μεμονωμένων αντιπροσώπων πωλήσεων για την προσωπική τους συμβολή στα αποτελέσματα πωλήσεων των οργανισμών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τους αντιπροσώπους πωλήσεων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τους πωλητές σε κλάδους υπηρεσιών όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τους πωλητές σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τους αντιπροσώπους πωλήσεων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Αντιπροσώπου Πωλήσεων της Χρονιάς.>Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής για αυτήν την κατηγορία.
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τα επιτεύγματα από τις αρχές Ιουλίου 2023 μεμονωμένων επαγγελματιών που προετοιμάζουν και πραγματοποιούν τεχνικές παρουσιάσεις για την εξήγηση προϊόντων ή υπηρεσιών σε υπάρχοντες και πιθανούς πελάτες, συνομιλούν με πελάτες και μηχανικούς για την αξιολόγηση των αναγκών σε εξοπλισμό και τον προσδιορισμό των απαιτήσεων του συστήματος, καθώς και για τον σχεδιασμό και την τροποποίηση προϊόντων ώστε να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών.
11. Επαγγελματίας υποστήριξης πωλήσεων της χρονιάς
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τα επιτεύγματα από τις αρχές Ιουλίου 2023 των επαγγελματιών που παρέχουν διοικητική, υλικοτεχνική ή υποστήριξη πόρων σε οργανισμούς πωλήσεων.
12. Επαγγελματίας εικονικών και προπωλήσεων της χρονιάς
Δεν υπάρχει κόστος συμμετοχής για αυτήν την κατηγορία.>Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τα επιτεύγματα από τις αρχές Ιουλίου 2023 μεμονωμένων επαγγελματιών που προσφέρουν εξ αποστάσεως πωλήσεις και τεχνογνωσία για την επιτάχυνση και την πραγματοποίηση πωλήσεων σε παγκόσμιο ή εθνικό επίπεδο, ή που συνεργάζονται στενά με τους πόρους πωλήσεων, υπηρεσιών, μηχανικής και τεχνικής υποστήριξης πριν από μια πώληση, προκειμένου να διασφαλίσουν ότι οι προτεινόμενες συμφωνίες περιλαμβάνουν τεχνικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
13. Γυναίκα της Χρονιάς στις Πωλήσεις
Αναγνώριση γυναικών στις πωλήσεις, σε οποιοδήποτε επίπεδο, για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΟΜΑΔΑΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Οι κατηγορίες της ομάδας πωλήσεων αναγνωρίζουν τα μέλη μεμονωμένων ομάδων εντός του συνολικού τμήματος πωλήσεων. Για παράδειγμα, η ομάδα μπορεί να εξυπηρετεί ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών ή έναν μεμονωμένο πελάτη, ή μπορεί να εργάζεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή πωλήσεων.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις και την Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
18. Ομάδα διαχείρισης λογαριασμών της χρονιάς
Αναγνώριση της ομάδας διαχείρισης πωλήσεων ενός συγκεκριμένου λογαριασμού πελάτη για τα επιτεύγματά της.p>
19. Ομάδα διαλειτουργικής συνεργασίας πωλήσεων της χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026
Για ομάδες που αποτελούν παράδειγμα αριστείας στη συνεργασία μεταξύ τμημάτων (π.χ. πωλήσεις με προϊόντα, μάρκετινγκ ή οικονομικά) για την επίτευξη εξαιρετικών αποτελεσμάτων πωλήσεων.>Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων των οποίων ο κλάδος, οι πελάτες ή άλλοι τομείς ενδιαφέροντος έχουν παγκόσμια εμβέλεια.
21. Εθνική ομάδα πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων των οποίων ο κλάδος, οι πελάτες ή άλλοι τομείς ενδιαφέροντος έχουν εθνική εμβέλεια.
22. Ομάδα πωλήσεων της χρονιάς στον δημόσιο τομέα
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων που έχουν ως αντικείμενο την πώληση σε πελάτες του δημόσιου τομέα.
24. Ομάδα εσωτερικών πωλήσεων ή τηλεπωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων που πραγματοποιούν το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών τους μέσω τηλεφώνου.
26. Ομάδα υποστήριξης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση ομάδων που παρέχουν διοικητική, υλικοτεχνική ή υποστήριξη πόρων σε οργανισμούς πωλήσεων. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα μαζικής ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες Ομάδας Υποστήριξης Πωλήσεων της Χρονιάς.
27. Ομάδα Λειτουργιών Πωλήσεων της Χρονιάς
Αναγνωρίζει ομάδες που βοηθούν τις οργανώσεις πωλήσεων να λειτουργούν αποτελεσματικά, αποδοτικά και να υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές στρατηγικές και τους στόχους.p>
28. Ομάδα της Χρονιάς για την Ενίσχυση των Πωλήσεων και την Προπώληση Εικονικής Τεχνολογίας
Αναγνώριση ομάδων που παρέχουν εξ αποστάσεως πωλήσεις και τεχνογνωσία για την επιτάχυνση και την ενίσχυση των πωλήσεων σε παγκόσμιο ή εθνικό επίπεδο.p>
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις και την Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.p>
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και παρελθόντα επιδόσεις (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα αυτή. (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές.strong> Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.
30. Επιτεύγματα στη χρήση δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων στις πωλήσεις
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή χρήση δεδομένων και αναλυτικών εργαλείων για την καλύτερη αναγνώριση, να κατανοήσουν, να επικοινωνήσουν και να ανταποκριθούν στους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες από τις αρχές Ιουλίου 2023. 31. Επιτεύγματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό των πωλήσεων Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για τον επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό των δραστηριοτήτων τους από τις αρχές Ιουλίου 2023, με σκοπό την καλύτερη επίτευξη των στόχων τους και την κάλυψη των αναγκών των πελατών τους. 32. Επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση των πωλήσεωνΑναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή χρήση εργαλείων αυτοματοποίησης πωλήσεων, από τις αρχές Ιουλίου 2023, ώστε να μπορούν οι επαγγελματίες πωλήσεων να επικεντρώσουν το χρόνο και τις ενέργειές τους σε λιγότερες επαναλαμβανόμενες και βαρετές εργασίες και περισσότερο στην ανάπτυξη σχέσεων και την κλείσιμο πωλήσεων με πελάτες.p>
33. Επιτεύγματα στην τεκμηρίωση πωλήσεων
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την ανάπτυξη και χρήση, από τις αρχές Ιουλίου 2023, δημιουργικών, καινοτόμων, ελκυστικών και εντυπωσιακών εργαλείων, όπως σενάρια παρουσίασης, παρουσιάσεις προϊόντων, μελέτες πελατών και περιπτώσεων, battle cards, γραφικά και λευκές βίβλοι/εκθέσεις έρευνας. Με την υποψηφιότητά σας σε αυτή την κατηγορία, φροντίστε να συμπεριλάβετε πολλά παραδείγματα του υποψήφιου έργου.
34. Επιτεύγματα στην αυτοεξυπηρέτηση πωλήσεων
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή δημιουργία και λειτουργία διαδικασιών αγοράς χωρίς επαφή ή αυτοεξυπηρέτησης.
35. Επιτεύγματα σε τεχνικές πώλησης βάσει αξίας
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή εφαρμογή τεχνικών πώλησης βάσει αξίας από τις αρχές Ιουλίου 2023. Στην υποψηφιότητά σας, φροντίστε να περιγράψετε την πορεία του οργανισμού σας προς τη χρήση διαδικασιών πώλησης βάσει αξίας και τα αποτελέσματα της μετάβασης πριν και μετά.
36. Βραβείο καινοτομίας στις πωλήσεις
Αναγνώριση νέων ιδεών και εξελίξεων στον τομέα των πωλήσεων που επέτρεψαν στις οργανώσεις να εφαρμόσουν δημιουργικές στρατηγικές πωλήσεων και ανάπτυξης επιχειρήσεων, από τις αρχές Ιουλίου 2023, με σκοπό την απόκτηση νέων πελατών και την αύξηση των εσόδων. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνώριση της καινοτομίας στις πωλήσεις σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις και τις βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Βραβείου Καινοτομίας στις Πωλήσεις.>Τιμά τις οργανώσεις πωλήσεων για την καινοτόμο χρήση της τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, με σκοπό τη βελτίωση των πωλήσεων, την αύξηση των πωλήσεων και/ή τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών από τις αρχές Ιουλίου 2023.
38. Πρόγραμμα δημιουργίας ζήτησης της χρονιάς
Αναγνωρίζει τις οργανώσεις πωλήσεων (και τους συναδέλφους τους στο μάρκετινγκ) για τα προγράμματα δημιουργίας ζήτησης.
39. Πρόγραμμα εισερχόμενου μάρκετινγκ της χρονιάς
Αναγνώριση προγραμμάτων μάρκετινγκ που βασίζονται στη δημιουργία περιεχομένου, την ανάπτυξη δυνητικών πελατών και την καλλιέργεια προοπτικών πελατών.
40. Πρόγραμμα εξερχόμενου μάρκετινγκ της χρονιάς
Αναγνώριση προγραμμάτων μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν διαφήμιση, προωθητικές ενέργειες, δημόσιες σχέσεις και πωλήσεις.
41. Καινοτομία της Χρονιάς στις Απομακρυσμένες Πωλήσεις
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τις καινοτομίες στις πωλήσεις που προκλήθηκαν από την ανάγκη για απομακρυσμένες πωλήσεις. Εργοδότης της χρονιάς στον τομέα των πωλήσεων
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί έχουν προσφέρει ένα υποστηρικτικό και ανταποδοτικό εργασιακό περιβάλλον για τους επαγγελματίες των πωλήσεων από τις αρχές Ιουλίου 2023.
45. Επίτευγμα της χρονιάς στον τομέα της αύξησης των πωλήσεων
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για τη βελτίωση της αύξησης των πωλήσεων - σε έσοδα και/ή μονάδες - από τις αρχές Ιουλίου 2023, σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
47. Συνάντηση πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για τη δημιουργικότητα και την αποτελεσματικότητα των συναντήσεων πωλήσεων τους - ζωντανών, υβριδικών και εικονικών. Διαδικασία πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την ανάπτυξη και χρήση μεθοδολογιών διαδικασιών πωλήσεων.
49. Πρωτοβουλία πρόσληψης πωλητών της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών για τα προγράμματα και τις πρωτοβουλίες τους για την πρόσληψη νέου προσωπικού πωλήσεων.
50. Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την ανάπτυξη και χρήση προγραμμάτων εκπαίδευσης και καθοδήγησης πωλήσεων. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνώριση προγραμμάτων εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε κλάδους υπηρεσιών όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών,νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες Προγράμματος Εκπαίδευσης ή Καθοδήγησης Πωλήσεων της Χρονιάς.
51. Ανατροπή Πωλήσεων της Χρονιάς
Αναγνώριση οργανισμών πωλήσεων για βελτιώσεις από την 1η Ιουλίου 2023 σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Βελτιώσεις στα έσοδα, τις λειτουργίες και την εκπαίδευση θα να ληφθούν υπόψη σε αυτήν την κατηγορία.
52. Πρωτοβουλία κοινωνικής πώλησης της χρονιάς
Αναγνώριση οργανισμών για τις αποτελεσματικές στρατηγικές τους στην χρήση των κοινωνικών μέσων για την ενίσχυση ή την αύξηση των πωλήσεων.
53. Επίτευγμα βιώσιμης πρακτικής πωλήσεων - νέα κατηγορία για το 2026
Τιμά πρωτοβουλίες που ενσωματώνουν μετρήσεις βιωσιμότητας ή προσεγγίσεις με γνώμονα το κλίμα στη διαδικασία πωλήσεων — συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης προϊόντων, της ενσωμάτωσης πελατών ή των μοντέλων οικολογικής συνεργασίας.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής για αυτές τις κατηγορίες. Ωστόσο, για υποβολές που γίνονται μετά τις 4 Δεκεμβρίου θα ισχύει τέλος καθυστέρησης 55 $/υποβολή.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Customer Service μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για να ληφθούν υπόψη στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Αντί να επικεντρώνονται στην απόδοση ενός συγκεκριμένου τμήματος πωλήσεων, αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα που σχετίζονται με τις πωλήσεις σε ολόκληρη την εταιρεία ή τον οργανισμό σας. Εσείς
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:
Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων του κλάδου σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα τύπου, δελτία τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
54α. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Υπολογιστικό υλικό
54β. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Υπηρεσίες υπολογιστών
54γ. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Λογισμικό υπολογιστών
54δ. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Καταναλωτικά προϊόντα και υπηρεσίες
54ε. Διάκριση πωλήσεων της χρονιάς – Διανομή & μεταφορές
54στ. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
54ζ.strong> Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Υγειονομική περίθαλψη, φαρμακευτικά προϊόντα και συναφείς βιομηχανίες
54h. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Φιλοξενία και τουρισμός
54i. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Βιομηχανία και μεταποίηση
54j. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία
54k. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Δημόσιες υπηρεσίες και εκπαίδευση
54l. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Υπηρεσίες
54m. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Νεοσύστατες & αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις - νέα κατηγορία για το 2026. Νεοσύστατες (από την 1η Ιουλίου 2023) και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις σε οποιονδήποτε κλάδο μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτή την κατηγορία.
54n. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Τηλεπικοινωνίες
54o. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Όλοι οι άλλοι κλάδοι
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ
Οι ατομικές κατηγορίες εξυπηρέτησης πελατών και κέντρου επικοινωνίας αναγνωρίζουν μεμονωμένους επαγγελματίες του κέντρου επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης πελατών.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά το υποψήφιο άτομο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτή την υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
55. Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών που έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών σε βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως η υγειονομική περίθαλψη, η φιλοξενία και ο ελεύθερος χρόνος, οι νομικές υπηρεσίες, τα μέσα ενημέρωσης και η ψυχαγωγία, τα ακίνητα, το λιανικό εμπόριο κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Front-Line Customer Service Professional of the Year.
56. Back-Office Customer Service Professional of the Year
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών που εργάζονται πίσω από τις πρώτες γραμμές των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικά, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδος τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του βραβείου «Επαγγελματίας της Χρονιάς στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών Back-Office».
57. Νέος Επαγγελματίας της Χρονιάς στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών που, σε κάποιο σημείο από την 1η Ιουλίου 2023, ήταν κάτω των 30 ετών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Κλάδοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε κλάδους λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικά, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του βραβείου «Νέος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς».
58. Διευθυντής κέντρου επικοινωνίας της χρονιάς
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των ανώτερων στελεχών κέντρων επικοινωνίας ή τηλεφωνικών κέντρων για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.
59. Διευθυντής Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των διευθυντών κέντρων επικοινωνίας ή τηλεφωνικών κέντρων για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.
60. Επαγγελματίας Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των μη εκτελεστικών επαγγελματιών που εργάζονται σε τηλεφωνικό κέντρο ή κέντρο επικοινωνίας.
61. Υπερασπιστής της ενσυναίσθησης προς τον πελάτη της χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026
Τιμά τους επαγγελματίες που έχουν εφαρμόσει στρατηγικές εξυπηρέτησης βασισμένες στην ενσυναίσθηση, οι οποίες οδήγησαν σε βελτίωση της ικανοποίησης, της αφοσίωσης και των αποτελεσμάτων των πελατών.
62. Ηγέτης της χρονιάς στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών
Αναγνώριση των επιτευγμάτων ανώτερων στελεχών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και των τηλεφωνικών κέντρων. Επαγγελματίας της χρονιάς στον τομέα της εκπαίδευσης στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των επαγγελματιών της εξυπηρέτησης πελατών ή των τηλεφωνικών κέντρων για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023. Γυναίκα της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Αναγνώριση των γυναικών στην εξυπηρέτηση πελατών, σε οποιοδήποτε επίπεδο, για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.p>
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΟΜΑΔΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Οι κατηγορίες ομάδων εξυπηρέτησης πελατών αναγνωρίζουν τα μέλη των επιμέρους ομάδων εντός του συνολικού τμήματος εξυπηρέτησης πελατών ή του οργανισμού του κέντρου επικοινωνίας. Για παράδειγμα, η ομάδα μπορεί να εξυπηρετεί ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών ή έναν μεμονωμένο πελάτη, ή μπορεί να εργάζεται σε ένα συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις υποψηφιότητες σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υπόθεσή σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
66. Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Κατάσταση Ανάκαμψης
Αναγνώριση ομάδων εξυπηρέτησης που έχουν επιδείξει εξαιρετικές δεξιότητες στην ανάκαμψη είτε μιας μεμονωμένης περίπτωσης είτε στην ανασυγκρότηση ενός τμήματος εξυπηρέτησης με χαμηλή απόδοση. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού, κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφάλισης κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως η υγειονομική περίθαλψη, η φιλοξενία και ο ελεύθερος χρόνος, νομικές υπηρεσίες, μέσα μαζικής ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Ανάκαμψη κατάστασης.
67. Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για Παράπονα της Χρονιάς
Αναγνωρίζει τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών των οποίων ο κύριος στόχος είναι η αντιμετώπιση και η επίλυση παραπόνων πελατών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες Επιχειρηματικών Υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού, κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφάλισης κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδος τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στον κλάδο της τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.
68. Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς.
Αναγνωρίζει τις ομάδες εξυπηρέτησης που έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες Επιχειρηματικών Υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.>β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφάλισης κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα ενημέρωσης και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.
69. Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Back Office της Χρονιάς
Αναγνωρίζει ομάδες που παρέχουν υπηρεσίες που δεν εμπλέκουν άμεσα τους πελάτες, όπως τιμολόγηση, πιστώσεις και εισπράξεις, πληρωμές, υπηρεσίες ασφάλειας και υποστήριξης. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Κλάδοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών Back-Office της Χρονιάς.
70. Κέντρο Επικοινωνίας της Χρονιάς (έως 100 θέσεις)
Αναγνωρίζει τα τηλεφωνικά κέντρα και τα κέντρα επικοινωνίας που δεν έχουν περισσότερες από 100 θέσεις. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Κλάδοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα ενημέρωσης και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς (έως 100 θέσεις).
71. Κέντρο Επικοινωνίας της Χρονιάς (πάνω από 100 θέσεις)
Αναγνωρίζει τα τηλεφωνικά κέντρα και τα κέντρα επικοινωνίας που έχουν περισσότερες από 100 θέσεις. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδος επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας στον κλάδο των επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως η υγειονομική περίθαλψη, η φιλοξενία και ο ελεύθερος χρόνος, οι νομικές υπηρεσίες, τα μέσα ενημέρωσης και η ψυχαγωγία, τα ακίνητα, το λιανικό εμπόριο κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς (πάνω από 100 θέσεις).
72. Ομάδα διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
Αναγνώριση των ηγετικών ομάδων των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών και των κέντρων επικοινωνίας για τα επιτεύγματά τους.
73. Ομάδα Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Εξωτερική
Αναγνώριση των ομάδων που αναπτύσσουν προγράμματα σπουδών και παρέχουν εκπαίδευση σε εξωτερικούς οργανισμούς εξυπηρέτησης πελατών και προσωπικό κέντρων επικοινωνίας (σε οργανισμούς εκτός του δικού τους). Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε λογιστική, τραπεζικές, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ασφαλιστικών υπηρεσιών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.
74. Ομάδα Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Εσωτερική
Αναγνωρίζει ομάδες που αναπτύσσουν προγράμματα σπουδών και παρέχουν εκπαίδευση σε εσωτερικές οργανώσεις εξυπηρέτησης πελατών και προσωπικό κέντρων επικοινωνίας (εντός των δικών τους οργανισμών). Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ. αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφάλισης κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικού υπολογιστών, διαδικτύου/νέων μέσων και τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΑ ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις & Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για αξιολόγηση στα βραβεία 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή υποστηρικτικών αρχείων και διευθύνσεων ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.
75. Επίτευγμα στην εμπειρία πελατών
Αναγνώριση οργανισμών για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας πελατών, με σκοπό τη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών, την απόκτηση πιο πιστών πελατών και τη μείωση της απώλειας πελατών. Οι προσεγγίσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση ερευνών πελατών, εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών, δυναμικές εμπειρίες ιστότοπων και τμηματοποιημένα μηνύματα πελατών, μεταξύ άλλων εργαλείων.
76. Επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών
Αναγνώριση οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών για την επιτυχή ανάπτυξη και εφαρμογή, από τις αρχές Ιουλίου 2023, ψηφιακών εμπειριών εξυπηρέτησης πελατών.
77. Επιτεύγματα στην παγκόσμια αριστεία εξυπηρέτησης πελατών - νέα κατηγορία για το 2026
Αναγνώριση οργανισμών που παρέχουν με επιτυχία απρόσκοπτη, πολιτισμικά ευαίσθητη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών σε πολλαπλές παγκόσμιες αγορές.
78. Επιτεύγματα στη χρήση δεδομένων και αναλύσεων στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών για την επιτυχή χρήση δεδομένων και εργαλείων ανάλυσης με σκοπό την καλύτερη πρόβλεψη, ανταπόκριση, παρακολούθηση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών από τις αρχές Ιουλίου 2023.p>
79. Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση νέων ιδεών και εξελίξεων στην εξυπηρέτηση πελατών που επέτρεψαν στους οργανισμούς να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά στις ανάγκες των πελατών τους, οδηγώντας σε αυξημένη ικανοποίηση και αφοσίωση. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες υπολογιστών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στους κλάδους του διαδικτύου/νέων μέσων, του υλικού υπολογιστών, του λογισμικού υπολογιστών, των υπηρεσιών υπολογιστών κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες υπηρεσιών εκτός από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
δ. Βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από καμία από τις άλλες κατηγορίες του Βραβείου Καινοτομίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Καλύτερη πρωτοβουλία αφοσίωσης πελατών
Αναγνώριση πρωτοβουλιών αφοσίωσης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023 που δημιούργησαν μια θετική εμπειρία πελατών που διατήρησε ή αύξησε την αφοσίωση των πελατών.p>
81. Καλύτερη στρατηγική ανατροφοδότησης πελατών
Αναγνώριση στρατηγικών ανατροφοδότησης πελατών που οδήγησαν σε βελτίωση της ικανοποίησης και της απόδοσης των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας μια συζήτηση σχετικά με το πόσο εύκολο είναι για τους πελάτες να παρέχουν ανατροφοδότηση και πώς κλείνετε τον κύκλο ανατροφοδότησης.p>
82. Καλύτερη στρατηγική ικανοποίησης πελατών
Αναγνώριση στρατηγικών που βελτίωσαν μετρήσιμα τα ποσοστά ικανοποίησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας μια συζήτηση σχετικά με το στρατηγικό σας σχέδιο που έχει σχεδιαστεί για να αφήσει, μετά την εφαρμογή του, μια νέα σχέση μεταξύ του οργανισμού σας και των πελατών του.
83. Καλύτερη απόδοση επένδυσης στην εξυπηρέτηση πελατών
Αυτή η κατηγορία είναι ανοιχτή σε κάθε οργανισμό που πραγματοποίησε επένδυση στην εξυπηρέτηση πελατών και έχει επιτύχει μετρήσιμη απόδοση επένδυσης από την 1η Ιουλίου 2023. Η επένδυση μπορεί να αφορά ανασχεδιασμό διαδικασιών, στρατηγική, εκπαίδευση, ανθρώπινο δυναμικό, υλικό ή λογισμικό. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας αποδεικτικά στοιχεία για τη μετρήσιμη απόδοση που εφαρμόστηκε συγκεκριμένα στη δραστηριότητα που κατέστη δυνατή χάρη στην επένδυση, καθώς και δευτερεύοντα οφέλη (εκτός από τα οικονομικά) που ήταν άμεσο αποτέλεσμα της επένδυσης.p>
84. Καλύτερη χρήση των πληροφοριών για τους πελάτες
Αναγνώριση οργανισμών για την επιτυχή χρήση των πληροφοριών πελατών με σκοπό την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας λεπτομέρειες σχετικά με τη στρατηγική που οδήγησε στη συλλογή πληροφοριών πελατών, καθώς και τα αναμενόμενα αποτελέσματα και τα πραγματικά αποτελέσματα της χρήσης των πληροφοριών πελατών.
85. Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών και κέντρων επικοινωνίας για τη χρήση τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, που έχει βελτιώσει άμεσα την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, έχει προσφέρει πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη και έχει οδηγήσει στην υιοθέτηση του συστήματος σε ολόκληρη τη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες υπολογιστών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στους κλάδους του διαδικτύου/νέων μέσων, του υλικού υπολογιστών, του λογισμικού υπολογιστών, των υπηρεσιών υπολογιστών κ.λπ. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους υπηρεσιών εκτός από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
δ. Βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από καμία από τις άλλες κατηγορίες Βέλτιστη Χρήση Τεχνολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
86. Εργοδότης της Χρονιάς στον Τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών
Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί έχουν προσφέρει ένα υποστηρικτικό και ανταποδοτικό εργασιακό περιβάλλον για τους επαγγελματίες της εξυπηρέτησης πελατών από τις αρχές Ιουλίου 2023.p>
87. Πρόγραμμα Εκπαίδευσης ή Καθοδήγησης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
Αναγνωρίζει τους οργανισμούς εξυπηρέτησης πελατών για την ανάπτυξη και χρήση προγραμμάτων εκπαίδευσης και καθοδήγησης. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες Επιχειρηματικών Υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα ενημέρωσης και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες Προγράμματος Εκπαίδευσης ή Καθοδήγησης Πελατών της Χρονιάς.
88. Καλύτερη χρήση του Omnichannel στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση οργανισμών που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών σε πολλαπλές πλατφόρμες. Οι επιτυχημένοι υποψήφιοι σε αυτή την κατηγορία έχουν κατακτήσει την τέχνη της απρόσκοπτης σύνδεσης διαφόρων σημείων επαφής, τόσο ψηφιακών και φυσικά, για να προσφέρουν μια συνεκτική εμπειρία στον πελάτη. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες υπολογιστών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στις βιομηχανίες διαδικτύου/νέων μέσων, υλικού υπολογιστών, λογισμικού υπολογιστών, υπηρεσιών υπολογιστών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες υπηρεσιών εκτός από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
δ. Βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από καμία από τις άλλες κατηγορίες του Βραβείου Εξυπηρέτησης Πελατών Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Βραβείο Μετασχηματισμού Εξυπηρέτησης Πελατών
Αναγνωρίζει οργανισμούς για τις βελτιώσεις τους στην απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023 σε σχέση με προηγούμενες περιόδους. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας λεπτομέρειες για την ποσοτικοποίηση της βελτίωσης της απόδοσης, με βάση τους δείκτες KPI και οποιουσδήποτε άλλους δείκτες μετράτε.p>
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Εκτός από την πιθανότητα να λάβουν μια διάκριση που έχει αξιολογηθεί από ομότιμους σε αυτές τις κατηγορίες, όλα τα υποψήφια τμήματα εξυπηρέτησης πελατών που θα επιλεγούν ως νικητές των Stevie θα συμπεριληφθούν επίσης στην ψηφοφορία για τα People's Choice Stevie Awards για την Αγαπημένη Εξυπηρέτηση Πελατών. Η ηλεκτρονική ψηφοφορία θα είναι ανοιχτή στο κοινό παγκοσμίως από τις 30 Ιανουαρίου έως τις 20 Φεβρουαρίου. Θα παρέχουμε στους νικητές σε αυτές τις κατηγορίες εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να ενθαρρύνετε τους θαυμαστές, τους ακόλουθους και τους πελάτες σας να ψηφίσουν για εσάς. Ο υποψήφιος με τις περισσότερες ψήφους σε κάθε κατηγορία θα λάβει ένα ειδικό κρυστάλλινο βραβείο People's Choice Stevie Award (απαιτούνται τουλάχιστον 100 ψήφοι για να κερδίσει).).
Οι κατηγορίες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών αναγνωρίζουν όλους όσους εργάζονται επίσημα στην εξυπηρέτηση πελατών στην οργάνωσή σας, ανεξάρτητα από το ρόλο ή την τοποθεσία τους.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Εξυπηρέτησης Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου τμήματος από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά το υποψήφιο τμήμα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του τμήματος από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του τμήματος (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού, και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
90. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Αεροπορικές εταιρείες, Διανομή & Μεταφορές
91. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υπολογιστικό Υλικό
92. Σε οργανισμούς με έως 100 υπαλλήλους
β. Σε οργανισμούς με 100 ή περισσότερους υπαλλήλους
93. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υπηρεσίες Υπολογιστών
94. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Καταναλωτικά Προϊόντα & Υπηρεσίες
95. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υπηρεσίες με Προτεραιότητα στο Ψηφιακό – νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργούν με προτεραιότητα στο ψηφιακό. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε δύο ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Σε οργανισμούς με έως 100 υπαλλήλους
β. Σε οργανισμούς με 100 ή περισσότερους υπαλλήλους
97. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Παγκόσμιες Λειτουργίες – νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση των επιτευγμάτων των οργανωτικών λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών σε παγκόσμια κλίμακα.
98. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υγειονομική περίθαλψη, φαρμακευτικά προϊόντα και συναφείς βιομηχανίες
99. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Αναψυχή και τουρισμός
100. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Δημόσιες υπηρεσίες και εκπαίδευση
101. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Όλοι οι Άλλοι Κλάδοι
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Εάν ο οργανισμός σας δεν διαθέτει επίσημη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών – εάν το σύνθημά σας είναι «όλοι εδώ εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών» – τότε αυτές είναι οι κατηγορίες που σας ταιριάζουν. Εάν ο οργανισμός σας διαθέτει επίσημη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών, μην συμμετέχετε σε αυτές τις κατηγορίες - συμμετέχετε αντίθετα στις κατηγορίες Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών κατηγορίες αντί για αυτές. />
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:
Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Επιβεβαιώστε εδώ ότι ο οργανισμός σας πληροί τις προϋποθέσεις για να συμμετάσχει σε αυτές τις κατηγορίες, δηλώνοντας πρώτα: «Ο οργανισμός μας δεν διαθέτει επίσημη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών». Στη συνέχεια, περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα τύπου, δελτία τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.p>
200. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος επιχειρηματικών υπηρεσιών
201. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
202. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών
203. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος τεχνολογίας
204. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Όλοι οι άλλοι κλάδοι
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΗ SOCAP
Αυτές οι τρεις κατηγορίες είναι νέες για το 2026. Μόνο τα μέλη του SOCAP μπορούν να υποβάλουν υποψηφιότητες σε αυτές - οι υποψηφιότητες που υποβάλλονται από μη μέλη του SOCAP θα αποκλείονται. Η SOCAP, που ιδρύθηκε το 1973, αντιπροσωπεύει μια κορυφαία κοινότητα επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών από όλους τους κλάδους. Ως η παλαιότερη ένωση πελατειακής εμπειρίας (CX) που λειτουργεί με βάση τα μέλη της, η SOCAP διευκολύνει τη συνεργασία, την ανταλλαγή γνώσεων και τη μάθηση μεταξύ των ειδικών CX και των παρόχων λύσεων. Δεσμευμένη στην ενίσχυση της CX σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης, η SOCAP ενσωματώνει ένα συνεργατικό και δυναμικό περιβάλλον για την επαγγελματική ανάπτυξη στην εξυπηρέτηση πελατών. Μάθετε περισσότερα στο SOCAP.org.
Δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής για τις κατηγορίες SOCAP.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων του κλάδου σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή υποστηρικτικών αρχείων και διευθύνσεων ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.
250. SOCAP - Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην την εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών και των κέντρων επικοινωνίας που είναι μέλη της SOCAP για τη χρήση τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η οποία έχει βελτιώσει άμεσα την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, έχει προσφέρει πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη και έχει οδηγήσει στην υιοθέτηση του συστήματος σε ολόκληρη τη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών.
251. SOCAP - Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση νέων ιδεών και εξελίξεων στο πλαίσιο των, οι οποίες επέτρεψαν στις οργανώσεις να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά στις ανάγκες των πελατών τους, οδηγώντας σε αυξημένη ικανοποίηση και αφοσίωση.
252. SOCAP - Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών που είναι μέλη της SOCAP για την ανάπτυξη και χρήση προγραμμάτων εκπαίδευσης και καθοδήγησης.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ ΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗΣ
νέες για το 2026
Αυτές οι νέες κατηγορίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) και ψηφιακής μεταμόρφωσης θα αναγνωρίσουν την αναπόφευκτη επίδραση που έχουν αυτές οι αναπτυσσόμενες τεχνολογίες και δυνατότητες στο τοπίο των πωλήσεων και των υπηρεσιών.
Εξυπηρέτηση πελατών
Ατομική
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου ατόμου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά το υποψήφιο άτομο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ.strong> Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
210. Ηγέτης ψηφιακής μεταμόρφωσης στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν άτομα που έχουν ηγηθεί ή συμβάλει σημαντικά σε πρωτοβουλίες ψηφιακής μεταμόρφωσης στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Αυτό περιλαμβάνει τη στρατηγική εφαρμογή ψηφιακών εργαλείων, πλατφορμών ή τεχνολογιών που έχουν βελτιώσει την εμπειρία των πελατών, απλοποιήσει τις λειτουργίες ή αυξήσει την απόδοση της ομάδας. Καινοτόμος της χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν άτομα που έχουν πρωτοστατήσει στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και των αναδυόμενων τεχνολογιών για τη μεταμόρφωση της παροχής εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
212. Εκπαιδευτής ή ειδικός της χρονιάς στην τεχνητή νοημοσύνη στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η κατηγορία τιμά άτομα που είναι υπεύθυνα για το σχεδιασμό, εκπαίδευσης ή βελτιστοποίησης συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
213. Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναδείξουν έναν διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών που έχει εφαρμόσει αποτελεσματικά τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας ή της αφοσίωσης των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υπόθεσή σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι άρθρα τύπου, δελτία τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές, ή σχόλια εργαζομένων, για παράδειγμα.
215. Ομάδα της χρονιάς με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν τις ομάδες που έχουν ηγηθεί ή διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού μέσω της καινοτόμου χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης και της τεχνολογίας από την 1η Ιουλίου 2023.
216. Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία της χρονιάς. Αυτή η κατηγορία τιμά τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που έχουν αξιοποιήσει με επιτυχία την τεχνητή νοημοσύνη και τις προηγμένες τεχνολογίες για να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών, την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
Επίτευγμα
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα αυτή. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή υποστηρικτικών αρχείων και διευθύνσεων ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.
217. Επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτήν την κατηγορία θα αναγνωρίσουν τα εξαιρετικά επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών για τη βελτίωση της ταχύτητας, της συνέπειας και της συνολικής αποτελεσματικότητας από την 1η Ιουλίου 2023.
218. Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η κατηγορία τιμά οργανισμούς ή ομάδες που έχουν εφαρμόσει αποτελεσματικά την τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της παροχής εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
219. Καλύτερη χρήση chatbots ή βοηθών τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει την αριστεία στην ανάπτυξη και διαχείριση chatbots ή εικονικών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες από την 1η Ιουλίου 2023.
220. Καλύτερη χρήση της ενσωμάτωσης τεχνητής νοημοσύνης στα κέντρα επικοινωνίας. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα παρουσιάσουν τον τρόπο με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη έχει ενσωματωθεί στρατηγικά στις λειτουργίες των κέντρων επικοινωνίας, από την 1η Ιουλίου 2023, για τη βελτίωση της απόδοσης και των αποτελεσμάτων της εξυπηρέτησης πελατών.
221. Καλύτερη εμπειρία πελατών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Αυτή η κατηγορία τιμά τις πιο αποτελεσματικές και καινοτόμες χρήσεις της τεχνητής νοημοσύνης για την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
222. Επιτεύγματα στην αυτοεξυπηρέτηση με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς που έχουν αναπτύξει ή εφαρμόσει λύσεις αυτοεξυπηρέτησης με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, από την 1η Ιουλίου 2023, οι οποίες βελτιώνουν σημαντικά την εμπειρία των πελατών.
223. Καλύτερη προγνωστική εξυπηρέτηση πελατών με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η κατηγορία τιμά τις πιο αποτελεσματικές χρήσεις τεχνολογιών πρόβλεψης με τεχνητή νοημοσύνη για την πρόβλεψη των αναγκών των πελατών, την πρόληψη προβλημάτων ή την προληπτική παροχή υποστήριξης από την 1η Ιουλίου 2023.
224. Καλύτερη χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει οργανισμούς που έχουν εφαρμόσει με επιτυχία τεχνολογίες γενετικής τεχνητής νοημοσύνης, όπως μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, από την 1η Ιουλίου 2023 για τη βελτίωση ή την αυτοματοποίηση των επικοινωνιών με τους πελάτες.
225. Πρόγραμμα εκπαίδευσης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς – Ετοιμότητα για την τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα παρουσιάσουν ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης που έχουν σχεδιαστεί για να προετοιμάσουν τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών για περιβάλλοντα που υποστηρίζουν την τεχνητή νοημοσύνη από την 1η Ιουλίου 2023.p>
Άτομο
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στην κριτική επιτροπή (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα του Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
230. Ηγέτης ψηφιακής μεταμόρφωσης στις πωλήσεις. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν άτομα που έχουν ηγηθεί ή διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση της ψηφιακής μεταμόρφωσης σε έναν οργανισμό πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 1023.
231.amp; Τεχνολογία. Για άτομα που ηγήθηκαν ή συνέβαλαν σημαντικά στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης, αυτοματοποίησης ή καινοτομίας βασισμένης σε δεδομένα στο πλαίσιο της διαδικασίας πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.>232. Εκπαιδευτής ή ειδικός AI πωλήσεων της χρονιάς. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει άτομα που ειδικεύονται στην εκπαίδευση ή την ανάπτυξη συστημάτων AI για εφαρμογές πωλήσεων για τα επιτεύγματά τους από την 1η Ιουλίου 2023.
233. Καλύτερη χρήση AI από διευθυντή πωλήσεων. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναδείξουν τα επιτεύγματα των διευθυντών πωλήσεων που έχουν αξιοποιήσει αποτελεσματικά τα εργαλεία AI για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα της ομάδας, να βελτιώσουν τα αποτελέσματα των πωλήσεων ή να τελειοποιήσουν τις διαδικασίες πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.
Ομάδα
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: το ιστορικό και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ.strong>. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη αυτή την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτή την υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
235. Ομάδα της Χρονιάς για την Ενίσχυση των Πωλήσεων με Βοήθεια Τεχνητής Νοημοσύνης. Τιμά τις ομάδες που έχουν εφαρμόσει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (όπως προγνωστική ανάλυση, έξυπνο CRM ή πλατφόρμες αυτοματοποίησης) για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και την απόκτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
Επίτευγμα
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα αυτή. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό
238. Επιτεύγματα πωλήσεων στον τομέα της αυτοματοποίησης. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς ή άτομα που έχουν βελτιώσει σημαντικά τις επιδόσεις των πωλήσεων μέσω της εφαρμογής τεχνολογιών αυτοματοποίησης από την 1η Ιουλίου 2023. Αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα μεμονωμένων επαγγελματιών ανάπτυξης επιχειρήσεων και μεμονωμένα επιτεύγματα ανάπτυξης επιχειρήσεων σε διάφορους κλάδους. Η «ανάπτυξη επιχειρήσεων» περιλαμβάνει τη δημιουργία και την αξιοποίηση συνεργασιών, συμμαχιών, συμφωνιών και συμβάσεων που δεν παράγουν άμεσα πωλήσεις, αλλά δημιουργούν πλατφόρμες από τις οποίες μπορούν να επιδιωχθούν πωλήσεις. α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο ή τον οργανισμό: ιστορία και προηγούμενα επιτεύγματα (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται 150. Στέλεχος επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς 151. Επαγγελματίας επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς 152. Επιτεύγμα της χρονιάς στον τομέα της επιχειρηματικής ανάπτυξης - Ενεργοποίηση του ψηφιακού εμπορίου - νέα κατηγορία για το 2026 153. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών 155. Επιτεύγμα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος μέσων μαζικής ενημέρωσης και ψυχαγωγίας 156. Επιτεύγμα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος υπηρεσιών 157. Επιτεύγμα της χρονιάς στον τομέα της επιχειρηματικής ανάπτυξης - Κλάδοι τεχνολογίας 158. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος μεταφορών 159. Επιτεύγμα της χρονιάς στον τομέα της επιχειρηματικής ανάπτυξης - Βιωσιμότητα - νέα κατηγορία για το 2026 160. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Όλοι οι άλλοι κλάδοι Αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν προϊόντα, υπηρεσίες και εφαρμογές που σχετίζονται με τις πωλήσεις, την επιχειρηματική ανάπτυξη, τα κέντρα επικοινωνίας και την εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Η πρώτη σε κάθε ζεύγος κατηγοριών αφορά λύσεις προϊόντων ή υπηρεσιών που έχουν κυκλοφορήσει από τις αρχές Ιουλίου 2023. Μπορούν να υποβληθούν υποψηφιότητες τόσο για νέες λύσεις όσο και για νέες εκδόσεις. Η δεύτερη σε κάθε ζεύγος κατηγοριών αφορά εφαρμογές αυτών των λύσεων ή προσαρμοσμένες λύσεις.έκδοσης, θα πρέπει να την υποβάλετε στην πρώτη κατηγορία του ζεύγους. Εάν είστε τελικός χρήστης μιας λύσης και θέλετε να υποβάλετε την εφαρμογή της, θα πρέπει να την υποβάλετε στη δεύτερη κατηγορία του ζεύγους. Οι πληροφορίες που πρέπει να υποβληθούν ηλεκτρονικά για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες στον διαγωνισμό του 2026 περιλαμβάνουν α. Εάν υποβάλλετε υποψηφιότητα για ένα ολοκαίνουργιο προϊόν, αναφέρετε την ημερομηνία κυκλοφορίας του. Εάν υποβάλλετε υποψηφιότητα για μια νέα έκδοση ενός υπάρχοντος προϊόντος, αναφέρετε την ημερομηνία η οποία κυκλοφόρησε η ενημέρωση. Εάν προτείνετε μια εφαρμογή, αναφέρετε την ημερομηνία ολοκλήρωσης της εφαρμογής. Απαιτείται 105. Λύση πωλήσεων ή υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη – Νέα ή νέα έκδοση - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση λογισμικού, που εισήχθη από την 1η Ιουλίου 2023, το οποίο αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη ή τη μηχανική μάθηση για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων, της εξατομίκευσης ή της αποτελεσματικότητας στις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα των παρόχων λύσεων για επαγγελματίες πωλήσεων, κέντρων επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών. α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται 166. Πρακτική συμβουλευτικής πωλήσεων της χρονιάς Αυτές οι κατηγορίες θα αναγνωρίσουν τα επιτεύγματα από την 1η Ιουλίου 2023 των οργανισμών που έχουν λάβει ενεργά μέτρα για την ανάπτυξη των ίδιων και των στελεχών τους ως ηγέτες σκέψης και την προώθηση της ηγετικής τους σκέψης σε ακροατήρια εντός και εκτός του οργανισμού. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται 177. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στην ψηφιακή μεταμόρφωση - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση ατόμων ή οργανισμών των οποίων οι ιδέες και το περιεχόμενο έχουν επηρεάσει ή καθοδηγήσει τη στρατηγική ψηφιακή αλλαγή στις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.p>
239. Καλύτερη χρήση chatbots ή βοηθών τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις. Αυτή η κατηγορία τιμά την πιο αποτελεσματική χρήση chatbots ή εικονικών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των δραστηριοτήτων πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.
240. Επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα παρουσιάσουν εξαιρετικά αποτελέσματα από τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση σύνθετων ή υψηλής αξίας στοιχείων της διαδικασίας πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.
241. Ηθική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει άτομα ή οργανισμούς που έχουν επιδείξει υπεύθυνη, διαφανή και ηθική εφαρμογή τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις από την 1η Ιουλίου 2023.ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις υποψηφιότητες σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.
Αναγνώριση των επιτευγμάτων στελεχών επιχειρηματικής ανάπτυξης από την 1η Ιουλίου 2023. (Επαγγελματίες σε επίπεδο αντιπροέδρου ή υψηλότερο.)
Αναγνώριση των επιτευγμάτων μη στελεχών επαγγελματιών επιχειρηματικής ανάπτυξης από την 1η Ιουλίου 2023. (Επαγγελματίες σε επίπεδο διευθυντή ή χαμηλότερο.)
Αναγνώριση πρωτοβουλιών από την 1η Ιουλίου 2023 που επέκτειναν την εμβέλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου και ενεργοποίησαν νέα ψηφιακά κανάλια.p>
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε κλάδο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από την 1η Ιουλίου 2023.strong>
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους φιλοξενίας και αναψυχής από την 1η Ιουλίου 2023.
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους των μέσων ενημέρωσης και της ψυχαγωγίας από την 1η Ιουλίου 2023.
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους υπηρεσιών (επιχειρηματικές ή καταναλωτικές) από την 1η Ιουλίου 2023.
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων στον τομέα της επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους τεχνολογίας από την 1η Ιουλίου 2023.
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους μεταφορών από την 1η Ιουλίου 2023.
Τιμώντας πρωτοβουλίες από την 1η Ιουλίου 2023 που συνδύασαν την εμπορική ανάπτυξη με την περιβαλλοντική ή κοινωνική ευθύνη (π.χ. συνεργασίες σύμφωνες με τα κριτήρια ESG, συμφωνίες βιώσιμης προμήθειας ή επεκτάσεις αγοράς με συγκεκριμένο σκοπό).
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - από την 1η Ιουλίου 2023 σε οποιονδήποτε κλάδο που δεν καλύπτεται από τις κατηγορίες 152 - 159.p>ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΛΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν. Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν την υποψήφια λύση ή εφαρμογή από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
β. Περιγράψτε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και τα οφέλη του προτεινόμενου προϊόντος, της υπηρεσίας ή της εφαρμογής (μέχρι 2.000 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Για την υποψηφιότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, περιγράψτε την απόδοση στην αγορά, την κριτική υποδοχή και την ικανοποίηση των πελατών από το προϊόν ή την υπηρεσία μέχρι σήμερα. Αναφέρετε τα χρηματικά ή τα στοιχεία πωλήσεων μέχρι σήμερα, εάν είναι δυνατόν, και πώς συγκρίνονται με τις προσδοκίες ή τις προηγούμενες επιδόσεις. Παρέχετε συνδέσμους προς επαίνους κριτικές για το προϊόν ή την υπηρεσία. Συμπεριλάβετε ορισμένες μαρτυρίες πελατών, εάν υπάρχουν. (έως 2.000 χαρακτήρες). Απαιτείται
Για την υποψηφιότητα μιας εφαρμογής, περιγράψτε την ανάγκη ή το πρόβλημα που εντοπίστηκε, τους λόγους για τους οποίους επιλέχθηκε η λύση, τον τρόπο εφαρμογής της λύσης και τα αποτελέσματα της εφαρμογής σας μέχρι σήμερα (έως 2.000 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), προσθέστε στην υποψηφιότητά σας έως 10 συνδέσμους ιστοσελίδων και έως 10 αρχεία για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο ή εικόνες.
106. Λύση πωλήσεων ή υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη – Εφαρμογή - νέα κατηγορία για το 2026
107. Λύση επιχειρηματικής ευφυΐας – Νέα ή νέα έκδοση
108. Λύση επιχειρηματικής ευφυΐας – Εφαρμογή
109. Λύση συνεργασίας – Νέα ή νέα έκδοση
110. Λύση συνεργασίας – Εφαρμογή
111. Λύση κέντρου επικοινωνίας – Νέα ή νέα έκδοση
112. Λύση κέντρου επικοινωνίας – Εφαρμογή
113. Σουίτα CRM – Νέα ή νέα έκδοση. Για ολοκληρωμένες σουίτες CRM.
114. Σουίτα CRM – Εφαρμογή. Για ολοκληρωμένες σουίτες CRM.
115. Λύση διαχείρισης εμπειρίας πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
116. Λύση διαχείρισης εμπειρίας πελατών – Εφαρμογή
117. Λύση υποστήριξης πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
118. Λύση υποστήριξης πελατών – Εφαρμογή
119. Λύση διαχείρισης κινήτρων – Νέα ή νέα έκδοση
120. Λύση διαχείρισης κινήτρων – Εφαρμογή
121. Λύση IVR ή υπηρεσίας ιστού – Νέα ή νέα έκδοση
122. Λύση IVR ή υπηρεσίας ιστού – Εφαρμογή
123. Λύση μάρκετινγκ – Νέα ή νέα έκδοση
124. Λύση μάρκετινγκ – Εφαρμογή
125. Λύση διαχείρισης σχέσεων – Νέα ή νέα έκδοση
126. Λύση διαχείρισης σχέσεων – Εφαρμογή
127. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
128. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Εφαρμογή
129. Λύση ενίσχυσης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
130. Λύση ενίσχυσης πωλήσεων – Εφαρμογή
131. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
132. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Εφαρμογή
133. Εφαρμογή για κινητά για πωλήσεις και μάρκετινγκ – Νέα ή νέα έκδοση
134. Εφαρμογή για κινητά για πωλήσεις και μάρκετινγκ – Εφαρμογή
135. Λύση διαχείρισης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
136. Λύση διαχείρισης πωλήσεων – Εφαρμογή
137. Λύση διαχείρισης απόδοσης πωλήσεων - Νέα ή νέα έκδοση
138. Λύση διαχείρισης απόδοσης πωλήσεων - Εφαρμογή
139. Λύση διαχείρισης προτάσεων πωλήσεων - Νέα ή νέα έκδοση
140. Λύση διαχείρισης προτάσεων πωλήσεων - Εφαρμογή
141. Βιώσιμη τεχνολογική λύση για πωλήσεις και υπηρεσίες – Νέα ή νέα έκδοση - νέα κατηγορία για το 2026. Βραβεύει νέες ή βελτιωμένες λύσεις που έχουν σχεδιαστεί για τη μείωση του περιβαλλοντικού αντίκτυπου στις διαδικασίες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, όπως χαρακτηριστικά εξοικονόμησης ενέργειας, χωρίς χαρτί ή ηθικής προμήθειας.
142. Βιώσιμη τεχνολογική λύση για πωλήσεις και υπηρεσίες – Εφαρμογή - νέα κατηγορία για το 2026
143. Καλύτερη πρόοδος στην καινοτομία προϊόντων - νέα κατηγορία για το 2026. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς ή άτομα που έχουν αναπτύξει, από την 1η Ιουλίου 2023, ένα πρωτοποριακό νέο προϊόν ή έχουν βελτιώσει σημαντικά ένα υπάρχον προϊόν μέσω καινοτόμων χαρακτηριστικών, σχεδιασμό, τεχνολογία ή λειτουργικότητα.
144. Χαρακτηριστικό προϊόν της χρονιάς – νέα κατηγορία για το 2026. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει ένα μοναδικό, ξεχωριστό χαρακτηριστικό, που εισήχθη από την 1η Ιουλίου 2023, το οποίο βελτιώνει σημαντικά τη λειτουργικότητα, την απόδοση ή την εμπειρία χρήστη ενός προϊόντος.
145. Βιβλίο της χρονιάς για την εξυπηρέτηση πελατών ή τις πωλήσεις
Επισυνάψτε ηλεκτρονική έκδοση του βιβλίου σας στην ηλεκτρονική σας αίτηση χρησιμοποιώντας το εργαλείο μεταφόρτωσης συνημμένων/συνδέσμων.
146. Προϊόν της χρονιάς για την εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών
Τα επιλέξιμα προϊόντα περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, DVD, βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό και βιβλία ασκήσεων.
147. Προϊόν της χρονιάς για την εκπαίδευση στις πωλήσεις
Τα επιλέξιμα προϊόντα περιλαμβάνουν DVD, βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό και βιβλία ασκήσεων, μεταξύ άλλων.ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΑΡΟΧΩΝ ΛΥΣΕΩΝ
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.
Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν: Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.
167. Πρακτική εκπαίδευσης πωλήσεων της χρονιάς
168. Πάροχος εξωτερικής ανάθεσης πωλήσεων της χρονιάς
169. Πάροχος ψηφιακών δυνατοτήτων της χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση εταιρειών που παρέχουν εργαλεία, στρατηγικές ή συστήματα για την ψηφιοποίηση των λειτουργιών πελατών ή πωλήσεων, επιτρέποντας ευελιξία, αυτοματοποίηση και ομνικάναλη εμπλοκή.
170. Πάροχος κινήτρων, ανταμοιβών ή αναγνώρισης της χρονιάς
171. Πρακτική συμβουλευτικής πελατειακής εξυπηρέτησης ή τηλεφωνικού κέντρου της χρονιάς
172. Πρακτική εκπαίδευσης πελατειακής εξυπηρέτησης ή πρακτική εκπαίδευσης τηλεφωνικού κέντρου της χρονιάς
173. Τεχνολογικός συνεργάτης της χρονιάς για λύσεις πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών
174. Πάροχος εξωτερικής ανάθεσης τηλεφωνικού κέντρου ή εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
175. Πρακτική εκπαίδευσης ηγεσίας ή διαχείρισης της χρονιάς
176. Ενεργοποιητής οικοσυστήματος πωλήσεων και υπηρεσιών της χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση παρόχων που ενσωματώνουν ή διαχειρίζονται πολλαπλές πλατφόρμες και υπηρεσίες, δημιουργώντας συνεκτικά και επεκτάσιμα οικοσυστήματα αφοσίωσης πελατών για τους πελάτες τους. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΗΓΕΤΙΚΗΣ ΣΚΕΨΗΣ
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν. Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας οργάνωσηςαπό την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού στον τομέα της ηγετικής σκέψης από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή υποστηρικτικών αρχείων και διευθύνσεων ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.
178. Ηγετική σκέψη στην ποικιλομορφία, την ισότητα και την ένταξη στις πωλήσεις ή τις υπηρεσίες - νέα κατηγορία για το 2026. Τιμά την ηγετική σκέψη από την 1η Ιουλίου 2023 που διαμόρφωσε τον διάλογο ή τις βέλτιστες πρακτικές γύρω από την DEI στην αφοσίωση των πελατών ή τη στρατηγική του εργατικού δυναμικού.
179. Εκστρατεία ηγετικής σκέψης της χρονιάς - στρατηγική πολλαπλών καναλιών - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση των πιο αποτελεσματικών εκστρατειών πολλαπλών πλατφορμών (blog, webinar, κοινωνικά μέσα, podcast, κ.λπ.) από την 1η Ιουλίου 2023 που χρησιμοποιήθηκαν για να τοποθετήσουν ένα άτομο ή έναν οργανισμό ως αξιόπιστη αρχή στις πωλήσεις, τις υπηρεσίες ή την ανάπτυξη επιχειρήσεων.
180. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στις πωλήσεις
181. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης σε σύνθετες πωλήσεις
182. Καλύτερη ενσωμάτωση της ηγετικής σκέψης στη διαδικασία πωλήσεων. Περιγράψτε σε αυτή την υποψηφιότητα πώς ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί την ηγετική σκέψη για να επιταχύνει τις πωλήσεις.
183. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στην ανάπτυξη επιχειρήσεων
184. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στην εξυπηρέτηση πελατών