Επίτευγμα στην εμπειρία πελατών - Όλες οι άλλες υπηρεσίες
GOLD STEVIE® WINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Η Cinch Home Services ξεκινά μια προσπάθεια διατήρησης πελατών βασισμένη σε δεδομένα
DHL Express Vietnam, Χο Τσι Μινχ, Βιετνάμ: Αναβαθμίζοντας την εμπειρία πελατών
Siam Kubota Corporation, Ταϊλάνδη, Pathum Thani, Ταϊλάνδη: Προστατεύοντας την χρυσή εποχή των αγροτών: Το μοντέλο της Siam Kubota Corporation με επίκεντρο τον πελάτη για αδιάκοπη συγκομιδή.
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Maltepe, Τουρκία: Κέντρο αποτυπώματος πελατών
Optimum, Long Island City, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Πώς η Optimum κέρδισε με επιτυχία το δικαίωμα να ζητήσει από τους πελάτες να αυξήσουν τις συναλλαγές τους
Starkey, Eden Prairie, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Η Starkey επιτυγχάνει ρεκόρ ικανοποίησης πελατών και θέτει νέα πρότυπα στον κλάδο
BRONZE STEVIE® WINNER
DHL Express Chile, Σαντιάγο, Χιλή: Πρόγραμμα επανασύνδεσης μέσω τηλεφωνικής κλήσης
ibex, Ουάσιγκτον, Περιφέρεια της Κολούμπια, Ηνωμένες Πολιτείες: ibex
Netsertive, Μόρισβιλ, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Netsertive: Επίτευγμα στην εμπειρία πελατών
Tires Easy, Ελ Σέγκουντο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Tires Easy Επιτυχία στην εμπειρία πελατών
Viettel Customer Service, Ανόι, Βιετνάμ: Ο πελάτης είναι οικογένεια

Επιτυχία στην εμπειρία πελατών - Επιχειρηματικές & καταναλωτικές υπηρεσίες
GOLD STEVIE® WINNER
EverHelp, Γιβραλτάρ, Γιβραλτάρ: Από CSAT 50 και μία εφαρμογή styling σε CSAT 95 και δύο κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου
Inktel Contact Center Solutions, Μαϊάμι, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: INKTEL - Επιτυχία στην εμπειρία πελατών
BRONZE STEVIE® WINNER
Blue Ocean Contact Centers, Χάλιφαξ, Νέα Σκωτία, Καναδάς: Premium εμπειρία πελατών στην απογείωση: Αναβάθμιση της CX της BermudAir χωρίς συμβιβασμούς
Gen Digital Inc., Τέμπε, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Από την κατακλυσμιαία κατάσταση στην ενδυνάμωση: Το ταξίδι ενός μέλους με τη LifeLock
Gen Digital Inc., Τέμπε, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: LifeLock: Αποκατάσταση ταυτοτήτων, ανασυγκρότηση εμπιστοσύνης και επαναπροσδιορισμός της υπεράσπισης των πελατών

Επίτευγμα στην εμπειρία πελατών - Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Human Interest - Καινοτομία στην εμπειρία πελατών για συνταξιοδοτικά προγράμματα
ΝΙΚΗΤΗΣ SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Σκότσντεϊλ, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Η National General μεταμορφώνει τις ασφαλιστικές υπηρεσίες με μια απρόσκοπτη εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Τριβαντρούμ, Κεράλα, Ινδία: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Κωνσταντινούπολη, Ουσκουντάρ, Τουρκία: Πρόγραμμα πιστότητας Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Ηνωμένο Βασίλειο: Ενδυνάμωση των πελατών με πολύτιμες συμβουλές για την υλοποίηση πιο τολμηρών φιλοδοξιών
Tax Hive, Orem, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Επαναπροσδιορισμός της εμπειρίας πελάτη στις φορολογικές υπηρεσίες: Πληροφορίες, καινοτομία και αντίκτυπος

Επίτευγμα στην εμπειρία πελάτη - Τεχνολογικές υπηρεσίες
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ο πολλαπλασιαστής πιστότητας: Πώς η ψηφιακή μεταμόρφωση της Saviynt μετέτρεψε την εμπειρία πελατών σε 7,7 εκατομμύρια δολάρια σε νέα έσοδα
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Το επίτευγμα της iTrustCapital στην εμπειρία πελατών
Net at Work, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Υπερασπίζοντας τους πελάτες και προσφέροντας εξαιρετικά αποτελέσματα – Μετασχηματίζοντας την εμπειρία πελατών στη Net at Work!

Επίτευγμα στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
Cisco Systems, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Μηχανή τεχνητής νοημοσύνης Cisco ενσωματωμένη στο προϊόν για την εξυπηρέτηση πελατών
SILVER STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand, Σάντα Μόνικα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ενιαία στρατηγική μετασχηματισμού τεχνητής νοημοσύνης της Cornerstone OnDemand Global Customer Support
DHL Express Chile, Σαντιάγο, Χιλή: Βελτιστοποίηση της διαδικασίας διατήρησης τελωνειακών στοιχείων CX
Pluxee Türkiye, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Πρόγραμμα CARLA
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Ράντνορ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ομάδες υλοποίησης eMoney IVA & Chatbot
National General Lender Services, Σκότσντεϊλ, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Η National General μεταμορφώνει τις ασφαλιστικές υπηρεσίες με μια απρόσκοπτη εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης
Qualys, Foster City, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Μεταμόρφωση της υποστήριξης πελατών μέσω έξυπνης αυτοματοποίησης και αυτοεξυπηρέτησης
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Μανίλα, Φιλιππίνες: Ενδυνάμωση της φωνής της Samsung - Μια επανάσταση στα κέντρα επικοινωνίας με βάση το CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Ιλινόις, Ηνωμένες Πολιτείες: Abhishek Pandey

Επίτευγμα στην παγκόσμια αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
Rapid7, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Alorica, Irvine, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: evoAI: Παροχή απρόσκοπτης, πολιτισμικά ευφυούς εξυπηρέτησης πελατών σε παγκόσμια κλίμακα
Contentful, Ντένβερ, Κολοράντο, Ηνωμένες Πολιτείες: Επιτυχία στην παγκόσμια αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών
Klearcom, Carriganore, Waterford, Ιρλανδία: Klearcom Επιτυχία στην παγκόσμια αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών
MEXC, Mahe, Σεϋχέλλες: MEXC Nexus: Εφαρμογή της «ριζοσπαστικής ενσυναίσθησης» για την ενοποίηση 40 εκατομμυρίων χρηστών σε 170+ σύνορα
Percepta, Allen Park, Μίσιγκαν, Ηνωμένες Πολιτείες: Από την παγκόσμια στρατηγική στην τοπική εκτέλεση: Παροχή υποστήριξης πελατών χωρίς συμβιβασμούς
TransUnion, Σικάγο, Ιλινόις, Ηνωμένες Πολιτείες: Παγκόσμια Αριστεία στην Εξυπηρέτηση Καταναλωτών
BRONZE STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand, Σάντα Μόνικα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Cornerstone OnDemand Global Customer Support’s Unified AI Transformation Strategy
Nomadic Tides, Ουίλμινγκτον, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Nomadic Tides – Επιτυχία στην Παγκόσμια Αριστεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Quadient, Bagneux, Γαλλία: Quadient
Qualys, Φόστερ Σίτι, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Παροχή παγκόσμιας αριστείας στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω προληπτικής, ανθρωποκεντρικής ηγεσίας
TTEC, Όστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Συνεπής, επεκτάσιμη, εξαιρετική: Πολύγλωσση εμπειρία πελάτη στην TTEC Ελλάδα

Επίτευγμα στη χρήση δεδομένων και αναλύσεων στην εξυπηρέτηση πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Cisco Systems, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Cisco AI Operations (AIOps) για τείχη προστασίας
ΝΙΚΗΤΗΣ SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Κίτο, Πιτσίντσα, Ισημερινός: Εξαιρετική εξυπηρέτηση χάρη στην ομάδα ανάλυσης δεδομένων
Pluxee Türkiye, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Πρόγραμμα 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Χιούστον, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Από την αντίδραση στην πρόβλεψη: Πρωτοποριακή ολοκληρωμένη ανάλυση επιτυχίας πελατών
BRONZE STEVIE® WINNER
WNS, μέρος της Capgemini, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: AFKL I Επιτεύγματα στη χρήση δεδομένων και αναλύσεων στην εξυπηρέτηση πελατών

Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Όλοι οι άλλοι κλάδοι
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Έντισον, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: «Επιτάχυνση της μεταμόρφωσης των επιχειρήσεων με ενοποιημένα δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη πολλαπλών παραγόντων» χρησιμοποιώντας TCS CI&I
SILVER STEVIE® WINNER
Liveops, Inc., Σκότσντεϊλ, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Καινοτομίες της IBM στην εξυπηρέτηση πελατών - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Το καινοτόμο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της One Step GPS
TechSee, Edison, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Google
TechSee, Edison, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: NICE NA

Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Βιομηχανία υπολογιστών
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Rapid7, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Cisco AI Operations (AIOps) για τείχη προστασίας

Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Human Interest, Inc., Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Η κορυφαία εγγύηση εμπειρίας πελατών της Human Interest: Η πρώτη του είδους της στον κλάδο των συνταξιοδοτικών υπηρεσιών
ΑΡΓΥΡΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Attune Insurance, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Επίτευξη εμπειρίας πελάτη υψηλών προδιαγραφών μέσω αυτοματοποίησης βάσει δεδομένων και σχεδιασμού με ενσυναίσθηση
BRONZE STEVIE® WINNER
Beyond Finance, Σικάγο, Ιλινόις, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματίζοντας το χρηματοοικονομικό μέλλον μέσω της ενσυναίσθησης
Emprise Bank, Ουιτσιτά, Κάνσας, Ηνωμένες Πολιτείες: Emprise Bank

Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών
GOLD STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο πελατών FootPrint
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Κεράλα, Ινδία: Allianz Services India - Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: ResultsCX Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών

Βραβείο για την καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών - Τηλεπικοινωνίες
GOLD STEVIE® WINNER
MetTel, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Νέο πρόγραμμα διασφάλισης πελατών (CAP) της MetTel
BRONZE STEVIE® WINNER
Hotwire Communications, Φορτ Λόντερντεϊλ, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Hotwire Communications

Καλύτερη πρωτοβουλία αφοσίωσης πελατών
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: HCSS: Καλύτερη πρωτοβουλία αφοσίωσης πελατών
SCAN Health Plan, Λονγκ Μπιτς, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Οι ομότιμοι υποστηρικτές της SCAN προσφέρουν μοναδικές εμπειρίες στα μέλη
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Τριβαντρούμ, Κεράλα, Ινδία: Υγεία & Κατοικίδια
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Λονδίνο, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο: CT+Me: Μετασχηματίζοντας την αφοσίωση των πελατών στην EY
TechSee, Edison, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: NICE NA

Καλύτερη στρατηγική ανατροφοδότησης πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
Inspiration Travel, Φρέσνο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Inspiration Travel
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο πελατειακών αποτυπωμάτων

Καλύτερη στρατηγική ικανοποίησης πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
Optimum, Λονγκ Άιλαντ Σίτι, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Παροχή στρατηγικής CX 360 μοιρών για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και την αύξηση των εσόδων
SILVER STEVIE® WINNER
Eureko Sigorta, Κωνσταντινούπολη, Üsküdar, Τουρκία: Πρόγραμμα αφοσίωσης Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: UHC Provider Service Operations - Τεχνολογία, ανθρωποκεντρική προσέγγιση: ένα σχέδιο για την ικανοποίηση των παρόχων
BRONZE STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο Customer FootPrint
CivicPlus, Μανχάταν, Κάνσας, Ηνωμένες Πολιτείες: CivicPlus
iWave, Σάρλοττάουν, Νήσος του Πρίγκιπα Εδουάρδου, Καναδάς: iWave: Ενδυνάμωση των πελατών και επαναπροσδιορισμός της νοημοσύνης των δωρητών
Rimini Street, Λας Βέγκας, Νεβάδα, Ηνωμένες Πολιτείες: «Όπου οι ανάγκες των πελατών καθοδηγούν κάθε λύση υποστήριξης IT»

Καλύτερη απόδοση επένδυσης στην εξυπηρέτηση πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Percepta, Άλεν Παρκ, Μίσιγκαν, Ηνωμένες Πολιτείες: Πιο έξυπνη εκπαίδευση, ισχυρότερη απόδοση: Ευθυγράμμιση της επένδυσης με τον αντίκτυπο στον πελάτη
SILVER STEVIE® WINNER
Tata Consultancy Services, Χιντεραμπάντ, Ινδία: Από την τριβή στην εμπιστοσύνη: Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών για την ανάκτηση στεγαστικών δανείων

Καλύτερη χρήση των πληροφοριών πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
Percepta, Allen Park, Michigan, Ηνωμένες Πολιτείες: Χρήση των πληροφοριών πελατών για να στοχεύσουμε την ενσυναίσθηση εκεί όπου έχει μεγαλύτερη σημασία
BRONZE STEVIE® WINNER
Boston Globe Media, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Ομάδα ανίχνευσης προβλημάτων παρόχων UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Πίτσμπουργκ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: UPMC Health Plan Βέλτιστη χρήση των πληροφοριών για τους πελάτες

Βέλτιστη χρήση του Omnichannel στην εξυπηρέτηση πελατών - Βιομηχανία υπολογιστών
GOLD STEVIE® WINNER
TechSee, Edison, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Google
BRONZE STEVIE® WINNER
HPE, Spring, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: HPE – Αριστεία στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελατών σε όλα τα κανάλια

Καλύτερη χρήση του Omnichannel στην εξυπηρέτηση πελατών - Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
GOLD STEVIE® WINNER
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Ηνωμένες Πολιτείες: Η ACT αυξάνει τις πωλήσεις των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων στον τομέα της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας με την υποστήριξη πολλαπλών καναλιών και τη στρατηγική πωλήσεων

Καλύτερη χρήση πολλαπλών καναλιών στην εξυπηρέτηση πελατών - Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: UHC Provider Service Operations: Ένα ταξίδι, όλα τα κανάλια - Μετατρέποντας την ομνικάναλη σε μετρήσιμα αποτελέσματα

Καλύτερη χρήση της ομνικάναλης στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος τηλεπικοινωνιών
GOLD STEVIE® WINNER
ACT, Berwyn, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Η ACT ενοποιεί τα σημεία επαφής των τηλεπικοινωνιών: Η ενεργοποίηση των πωλήσεων Omnichannel οδηγεί στην αύξηση της CX, της EX και των εσόδων

Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Όλοι οι άλλοι κλάδοι
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
TechSee, Edison, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Google
SILVER STEVIE® WINNER
Bloomfire, Ώστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Χρήση του Bloomfire για την κεντρικοποίηση της γνώσης και τη δημιουργία μιας πλατφόρμας σε επίπεδο εταιρείας για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, της εκπαίδευσης και της συνεργασίας
DHL Express Vietnam, Χο Τσι Μινχ, Βιετνάμ: Εξυπηρέτηση πελατών όπως ποτέ άλλοτε με την ψηφιοποίηση
LC Waikiki, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Το όνομα του έργου είναι AI Destekli Ses Kayıt Analizi, Temsilci Koçluğu ve Churn Önleme Programıdır.
BRONZE STEVIE® WINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Η Cinch Home Services λανσάρει αυτοματοποιημένες, προληπτικές επικοινωνίες με τους πελάτες μέσω SMS

Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Βιομηχανίες υπολογιστών
GOLD STEVIE® WINNER
Hirevue, South Jordan, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Hirevue Support: Κλιμάκωση της αριστείας μέσω αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI, Allentown, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: CAI

Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Caixa Econômica Federal, Σάο Πάολο, Βραζιλία: Πώς η Caixa Econômica Federal και η DMA παρέχουν πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες σε εκατομμύρια πολίτες σε μια ηπειρωτική χώρα
SILVER STEVIE® WINNER
HALKBANK, Κωνσταντινούπολη, Umraniye, Τουρκία: Ψηφιοποίηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης στον τραπεζικό τομέα
Optima Tax Relief, Σάντα Άνα, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Optima Tax Relief Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Βελτίωση της υπηρεσίας αυτοεξυπηρέτησης Virtual Resend της MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Βοηθός συνομιλίας
Tax Hive, Όρεμ, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Επαναπροσδιορισμός της φορολογικής τεχνολογίας: Απαλλαγή από αποσπασματικά εργαλεία για μια ενοποιημένη εμπειρία

Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών
GOLD STEVIE® WINNER
Globo, Σάο Πάολο, Βραζιλία: Πώς η Globoplay επέκτεινε μια προγνωστική, χαμηλής προσπάθειας εμπειρία πελατών με το ψηφιακό μενού της DMA

Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος τηλεπικοινωνιών
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
CLARO BRAZIL, Σάο Πάολο, Βραζιλία: Πώς η Claro παρείχε υπερ-εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών σε μεγάλη κλίμακα, χωρίς σύνδεση
SILVER STEVIE® WINNER
Optimum, Long Island City, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Η επένδυση σε ψηφιακές τεχνολογίες και τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιδόσεις πωλήσεων της Optimum
BRONZE STEVIE® WINNER
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: GFiber & KMS Lighthouse - Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών

Εργοδότης της χρονιάς στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών
GOLD STEVIE® WINNER
DHL Express Vietnam, Χο Τσι Μινχ, Βιετνάμ: Εργοδότης επιλογής
SILVER STEVIE® WINNER
ScalePad, Βανκούβερ, Βρετανική Κολομβία, Καναδάς: ScalePad
UPMC Health Plan, Πίτσμπουργκ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: UPMC Health Plan Εργοδότης της Χρονιάς στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών
BRONZE STEVIE® WINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: HCSS: Εργοδότης της Χρονιάς στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών
Percepta, Allen Park, Μίσιγκαν, Ηνωμένες Πολιτείες: Ενδυνάμωση των ανθρώπων, αναβάθμιση των υπηρεσιών: Η βραβευμένη εμπειρία των εργαζομένων της Percepta
Trupanion, Σιάτλ, Ουάσιγκτον, Ηνωμένες Πολιτείες: Trupanion, Όχι ένα συνηθισμένο τηλεφωνικό κέντρο ασφαλιστικών υπηρεσιών
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: UHC Provider Service Operations - Εκεί για ό,τι έχει σημασία
US Automotive Protection Services, Wentzville, Μιζούρι, Ηνωμένες Πολιτείες: US Automotive Protection Services

Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς - Όλοι οι άλλοι κλάδοι
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Ντάκα, Μπαγκλαντές: Πρόγραμμα Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών DHL BD
FLO GROUP, Κωνσταντινούπολη, Bagcilar, Τουρκία: Outlier Development Projesi
WNS, μέρος της Capgemini, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Επαναπροσδιορίζοντας τη μάθηση: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη, η μικρομάθηση και η παιχνιδοποίηση βελτίωσαν την εμπειρία των νέων υπαλλήλων μιας παγκόσμιας αεροπορικής εταιρείας στη WNS

Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πελατών της χρονιάς - Κλάδος επιχειρηματικών υπηρεσιών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Σκότσντεϊλ, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Liveops, Inc.
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Τριβαντρούμ, Κεράλα, Ινδία: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Κεράλα, Ινδία: Allianz Life

Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πελατών της χρονιάς - Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών
GOLD STEVIE® WINNER
Hilton Grand Vacations, Ορλάντο, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: HGV - Πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών/εκπαίδευσης
SILVER STEVIE® WINNER
iQor, Fort Lauderdale, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Από μία χώρα σε ένα παγκόσμιο πρότυπο: Η μεταμόρφωση του προγράμματος καθοδήγησης iLead της iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Λύσεις μάθησης για παρόχους υπηρεσιών UHC
UPMC Health Plan, Πίτσμπουργκ, Πενσυλβάνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης εξυπηρέτησης πελατών UPMC Health Plan της χρονιάς - Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών
Worldpay, Symmes Township, Οχάιο, Ηνωμένες Πολιτείες: Παγκόσμια ομάδα L&D για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις: CALM Training BRONZE STEVIE® WINNER
Voya Financial, Gilbert, Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Κέντρο επικοινωνίας: Πρόγραμμα ανάπτυξης Wayfinders CSA

Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πελατών της χρονιάς - Βιομηχανίες τεχνολογίας
ΧΡΥΣΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
CDK Global, Ώστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Πιστοποιήσεις – μια αλλαγή που αλλάζει τα δεδομένα στον κλάδο SaaS και λιανικής πώλησης αυτοκινήτων
ΧΑΛΚΙΝΟΣ ΝΙΚΗΤΗΣ STEVIE®
Jenzabar, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Jenzabar Academy: Επαναπροσδιορισμός της εκπαίδευσης για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσης στην τεχνολογία και της επάρκειας του προσωπικού
Trackstreet, Inc., Λας Βέγκας, Νεβάδα, Ηνωμένες Πολιτείες: Πρόγραμμα εκπαίδευσης εξυπηρέτησης πελατών TrackStreet

Βραβείο μετασχηματισμού εξυπηρέτησης πελατών - Όλες οι άλλες υπηρεσίες
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: UHC Provider Service Operations Service Excellence
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο πελατών FootPrint
Rapid7, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Rapid7
BRONZE STEVIE® WINNER
CDK Global, Ώστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Θέτοντας τα πρότυπα
DHL Express Chile, Σαντιάγο, Χιλή: Προώθηση της επιχειρησιακής αριστείας στην ομάδα διατήρησης τελωνείων
DHL Express Guatemala, Σιουδάδ ντε Γουατεμάλα, Γουατεμάλα: GT Unstoppable Transformation: Το επικό ταξίδι της αριστείας στην εξυπηρέτηση πελατών στη DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Εξυπηρέτηση πελατών Dow Jones: Η σχέση αιτίου-αποτελέσματος μεταξύ της αφοσίωσης των εργαζομένων και της ικανοποίησης των πελατών
Optimum, Long Island City, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Η Optimum ενθουσιάζει τους πελάτες μετά την επιτυχή αναδιοργάνωση των παγκόσμιων δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών
SHARP Electronics Corporation, Montvale, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Πλήρης επανασχεδιασμός και εκσυγχρονισμός του CRM, της ανάλυσης δεδομένων και της συνολικής εμπειρίας πελατών
Tires Easy, El Segundo, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Tires Easy

Βραβείο μετασχηματισμού εξυπηρέτησης πελατών - Επιχειρηματικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Guusto, Βανκούβερ, Βρετανική Κολομβία, Καναδάς: Από τις δυσκολίες της ανάπτυξης στο χρυσό πρότυπο: Μετασχηματισμός της εμπειρίας πελατών της Guusto
SILVER STEVIE® WINNER
Bluehost, Τζάκσονβιλ, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Εξυπηρέτηση πελατών Bluehost - Παγκόσμιος μετασχηματισμός
Fidelity Investments, Βοστώνη, Μασαχουσέτη, Ηνωμένες Πολιτείες: Fidelity Institutional - Προληπτική βελτίωση του μοντέλου εξυπηρέτησης
TransUnion, Ρέστον, Βιρτζίνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Εμφάνιση κλήσεων με το εμπορικό σήμα TransUnion: Παροχή εμπιστοσύνης και μετασχηματισμός της εξυπηρέτησης πελατών
BRONZE STEVIE® WINNER
Tax Hive, Όρεμ, Γιούτα, Ηνωμένες Πολιτείες: Σπάζοντας τα κατεστημένα: Η ριζική αναθεώρηση της παραδοσιακής φορολογικής υπηρεσίας από την Tax Hive
Veriforce, Χιούστον, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Veriforce: Επαναπροσδιορίζοντας την υποστήριξη πελατών μέσω της εμμονής στον πελάτη, της ταχύτητας και της υπευθυνότητας