Αυτές είναι οι κατηγορίες για τα βραβεία Stevie® Awards 2026 για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.

Τύποι κατηγοριών

Πωλήσεις
Άτομα πωλήσεων
Ομάδα πωλήσεων
Επίτευγμα πωλήσεων
Διακρίσεις πωλήσεων

Εξυπηρέτηση πελατών & Κέντρο επικοινωνίας
Εξυπηρέτηση πελατών & Κέντρο επικοινωνίας - Ατομικό
Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και κέντρου επικοινωνίας
Επίτευγμα Εξυπηρέτησης Πελατών & Κέντρου Επικοινωνίας
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
Επιτυχία Εξυπηρέτησης Πελατών
Κατηγορίες που χορηγούνται από το SOCAP (νέο για το 2026)

Κατηγορίες AI & Ψηφιακής Μεταμόρφωσης (νέο για το 2026)
Εξυπηρέτηση πελατών
Πωλήσεις

Ανάπτυξη επιχειρήσεων
Λύσεις & Εφαρμογές
Πάροχος λύσεων
Ηγετική σκέψη

Μπορείτε να υποβάλετε όσες συμμετοχές θέλετε σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω κατηγορίες. Φροντίστε να προμηθευτείτε ένα κιτ συμμετοχής που περιέχει οδηγίες για το πώς να συντάξετε και να υποβάλετε τις συμμετοχές σας.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Οι ατομικές κατηγορίες πωλήσεων αναγνωρίζουν μεμονωμένους επαγγελματίες πωλήσεων. Τα τέλη συμμετοχής έχουν καταργηθεί για πολλές από αυτές τις κατηγορίες, αλλά το τέλος καθυστέρησης 55 $/συμμετοχή θα εξακολουθήσει να ισχύει για αυτές μετά τις 4 Δεκεμβρίου 2025.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Αυτές οι κατηγορίες χρηματοδοτούνται από

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά το υποψήφιο άτομο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές, ή σχόλια εργαζομένων, για παράδειγμα.

1. Ανώτερος στέλεχος πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση ανώτερων στελεχών πωλήσεων με τίτλους όπως Διευθύνων Σύμβουλος Πωλήσεων. Αυτή η κατηγορία μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αναγνώριση ανώτερων στελεχών εταιρειών για τον ρόλο τους στην προώθηση των επιτευγμάτων των πωλήσεων.p>

2. Διευθυντής πωλήσεων παγκοσμίως της χρονιάς
Αναγνώριση διευθυντών πωλήσεων με ευθύνη για την απόδοση των πωλήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο.

4. Ανερχόμενο αστέρι στις πωλήσεις (κάτω των 30) - νέα κατηγορία για το 2026
Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής για αυτή την κατηγορία.
Αναγνώριση αναδυόμενων επαγγελματιών πωλήσεων κάτω των 30 ετών που έχουν επιδείξει εξαιρετικό ταλέντο, πρωτοβουλία και αποτελέσματα από την 1η Ιουλίου 2023. Διευθυντής πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των διευθυντών πωλήσεων σε οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους και τύπου.

6. Διευθυντής πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των διευθυντών πωλήσεων και των επαγγελματιών πωλήσεων με διευθυντικό ρόλο σε οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους και τύπου.

7. Επαγγελματίας πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των στελεχών πωλήσεων και των επαγγελματιών πωλήσεων με διευθυντικό ρόλο για τα επιτεύγματά τους στη διαχείριση οργανισμών πωλήσεων που λειτουργούν αποτελεσματικά, αποδοτικά και υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές στρατηγικές και τους στόχους.

8. Επαγγελματίας Εκπαίδευσης ή Κατάρτισης Πωλήσεων της Χρονιάς
Αναγνώριση των στελεχών πωλήσεων και των επαγγελματιών πωλήσεων με διευθυντικό ρόλο που διαχειρίζονται, σχεδιάζουν ή παρέχουν εκπαίδευση ή κατάρτιση πωλήσεων σε οποιονδήποτε τομέα της επαγγελματικής ζωής.

9. Εκπρόσωπος πωλήσεων της χρονιάς
Δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής για αυτές τις κατηγορίες.
Αναγνώριση μεμονωμένων εκπροσώπων πωλήσεων για την προσωπική τους συμβολή στα αποτελέσματα πωλήσεων των οργανισμών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τους αντιπροσώπους πωλήσεων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τους αντιπροσώπους πωλήσεων σε βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τους πωλητές σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τους πωλητές σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες Πωλητής της Χρονιάς.strong>
Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής για αυτήν την κατηγορία.
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τα επιτεύγματα από τις αρχές Ιουλίου 2023 μεμονωμένων επαγγελματιών που προετοιμάζουν και πραγματοποιούν τεχνικές παρουσιάσεις για την εξήγηση προϊόντων ή υπηρεσιών σε υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες, συνομιλούν με πελάτες και μηχανικούς για την αξιολόγηση των αναγκών σε εξοπλισμό και τον προσδιορισμό των απαιτήσεων του συστήματος, καθώς και για τον σχεδιασμό και την τροποποίηση προϊόντων ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.

11. Επαγγελματίας Υποστήριξης Πωλήσεων της Χρονιάς
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τα επιτεύγματα από τις αρχές Ιουλίου 2023 μεμονωμένων επαγγελματιών που παρέχουν διοικητική, υλικοτεχνική ή υποστήριξη πόρων σε οργανισμούς πωλήσεων.

12. Επαγγελματίας της χρονιάς στον τομέα των εικονικών και προπωλήσεων
Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής για αυτήν την κατηγορία.
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τα επιτεύγματα από τις αρχές Ιουλίου 2023 των μεμονωμένων επαγγελματιών που προσφέρουν εξ αποστάσεως πωλήσεις και τεχνολογική εμπειρογνωμοσύνη για την επιτάχυνση και την ενεργοποίηση πωλήσεων σε παγκόσμιο ή εθνικό επίπεδο, ή που συνεργάζονται στενά με πόρους πωλήσεων, υπηρεσιών, μηχανικής και τεχνικής υποστήριξης πριν από μια πώληση , ώστε να διασφαλίζεται ότι οι προτεινόμενες συμφωνίες περιλαμβάνουν τεχνικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.

13. Γυναίκα της Χρονιάς στις Πωλήσεις
Αναγνώριση των γυναικών στις πωλήσεις, σε οποιοδήποτε επίπεδο, για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΟΜΑΔΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Οι κατηγορίες της ομάδας πωλήσεων αναγνωρίζουν τα μέλη των επιμέρους ομάδων εντός του συνολικού τμήματος πωλήσεων. Για παράδειγμα, η ομάδα μπορεί να εξυπηρετεί ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών ή έναν μεμονωμένο πελάτη, ή μπορεί να εργάζεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή πωλήσεων.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις & την Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη αυτή την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτή την υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα του Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

18. Ομάδα διαχείρισης λογαριασμών της χρονιάς
Αναγνώριση της ομάδας διαχείρισης πωλήσεων ενός συγκεκριμένου λογαριασμού πελάτη για τα επιτεύγματά της.

19. Διατμηματική ομάδα συνεργασίας πωλήσεων της χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026
Για ομάδες που αποτελούν παράδειγμα αριστείας στη συνεργασία μεταξύ τμημάτων (π.χ. πωλήσεις με προϊόντα, μάρκετινγκ ή οικονομικά) για την επίτευξη εξαιρετικών αποτελεσμάτων πωλήσεων. Παγκόσμια ομάδα πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων των οποίων ο κλάδος, οι πελάτες ή άλλοι τομείς ενδιαφέροντος έχουν παγκόσμια εμβέλεια.

21. Εθνική ομάδα πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων των οποίων ο κλάδος, οι πελάτες ή άλλα πεδία ενδιαφέροντος έχουν εθνική εμβέλεια.

22. Ομάδα πωλήσεων της χρονιάς στον δημόσιο τομέα
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων που έχουν ως αποστολή την πώληση σε πελάτες του δημόσιου τομέα.

23. Ομάδα πωλήσεων της χρονιάς στον τομέα των εξωτερικών πωλήσεων
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων που πραγματοποιούν το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών τους εκτός γραφείου, σε προσωπικές συναντήσεις με πελάτες.

24. Ομάδα εσωτερικών πωλήσεων ή τηλεπωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων που πραγματοποιούν το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών τους μέσω τηλεφώνου.

25. Ομάδα διαδικτυακών πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων πωλήσεων που πραγματοποιούν το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών τους μέσω διαδικτύου ή κοινωνικών μέσων.

26. Ομάδα υποστήριξης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση ομάδων που παρέχουν διοικητική, υλικοτεχνική ή υποστήριξη πόρων σε οργανισμούς πωλήσεων. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τις ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τις ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε κλάδους τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει ομάδες υποστήριξης πωλήσεων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Υποστήριξης Πωλήσεων της Χρονιάς. 27. Ομάδα Λειτουργιών Πωλήσεων της Χρονιάς Αναγνωρίζει ομάδες που βοηθούν τις οργανώσεις πωλήσεων να λειτουργούν αποτελεσματικά, αποδοτικά και να υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές στρατηγικές και τους στόχους. 28. Ομάδα της Χρονιάς για την Ενίσχυση των Πωλήσεων και την Προπώληση Εικονικής Τεχνολογίας
Αναγνωρίζει τις ομάδες που παρέχουν εξ αποστάσεως πωλήσεις και τεχνογνωσία για την επιτάχυνση και την ενίσχυση των πωλήσεων σε παγκόσμιο ή εθνικό επίπεδο. Ομάδα διαχείρισης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των ομάδων ηγεσίας των οργανισμών πωλήσεων για τα επιτεύγματά τους.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ.strong> Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα αυτή. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.p>

30. Επιτεύγματα στη χρήση δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων στις πωλήσεις
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή χρήση δεδομένων και αναλυτικών εργαλείων με σκοπό την καλύτερη αναγνώριση, κατανόηση, επικοινωνία και ανταπόκριση στους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες από τις αρχές Ιουλίου 2023. Επίτευγμα στην ψηφιακή μεταμόρφωση των πωλήσεων
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή ψηφιακή μεταμόρφωση των δραστηριοτήτων τους από τις αρχές Ιουλίου 2023, με σκοπό την καλύτερη επίτευξη των στόχων τους και την κάλυψη των αναγκών των πελατών τους.

32. Επίτευγμα στην αυτοματοποίηση των πωλήσεων
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή χρήση εργαλείων αυτοματοποίησης των πωλήσεων από τις αρχές Ιουλίου 2023, με σκοπό να επιτρέψουν στους επαγγελματίες πωλήσεων να επικεντρώσουν τον χρόνο και τις ενέργειές τους σε λιγότερες επαναλαμβανόμενες και βαρετές εργασίες και περισσότερο στην ανάπτυξη σχέσεων και την κλείσιμο πωλήσεων.

33. Επίτευγμα στην τεκμηρίωση πωλήσεων
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την ανάπτυξη και χρήση, από τις αρχές Ιουλίου 2023, δημιουργικών, καινοτόμων, εντυπωσιακών και ελκυστικών εργαλείων, όπως σενάρια παρουσίασης, παρουσιάσεις προϊόντων, μελέτες πελατών και περιπτώσεων, κάρτες μάχης, γραφικά, και λευκών βιβλίων/εκθέσεων έρευνας. Με την υποψηφιότητά σας σε αυτή την κατηγορία, φροντίστε να συμπεριλάβετε πολλά παραδείγματα του υποψήφιου έργου.

34. Επιτεύγματα στις πωλήσεις αυτοεξυπηρέτησης
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή δημιουργία και λειτουργία διαδικασιών αγοράς χωρίς επαφή ή αυτοεξυπηρέτησης.

35. Επιτεύγματα στις τεχνικές πώλησης βάσει αξίας
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την επιτυχή εφαρμογή τεχνικών πώλησης βάσει αξίαςαπό την αρχή του Ιουλίου 2023. Στην υποψηφιότητά σας, φροντίστε να περιγράψετε την πορεία της οργάνωσής σας προς τη χρήση διαδικασιών πωλήσεων βασισμένων στην αξία και τα αποτελέσματα πριν και μετά τη μετάβασή σας.

36. Βραβείο για καινοτομία στις πωλήσεις
Αναγνώριση νέων ιδεών και εξελίξεων στον τομέα των πωλήσεων που επέτρεψαν στις οργανώσεις να εφαρμόσουν δημιουργικές στρατηγικές πωλήσεων και ανάπτυξης επιχειρήσεων, από τις αρχές Ιουλίου 2023, για την απόκτηση νέων πελατών και την αύξηση των εσόδων. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις και τις βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα μαζικής ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει την καινοτομία στις πωλήσεις σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Βραβείου Καινοτομίας στις Πωλήσεις.

37. Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στις πωλήσεις
Τιμά τις οργανώσεις πωλήσεων για την καινοτόμο χρήση της τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, με σκοπό τη βελτίωση των πωλήσεων, την αύξηση των πωλήσεων και/ή τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών από τις αρχές Ιουλίου 2023.

38. Πρόγραμμα δημιουργίας ζήτησης της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων (και των συναδέλφων τους στο μάρκετινγκ) για τα προγράμματα δημιουργίας ζήτησης.

39. Πρόγραμμα εισερχόμενου μάρκετινγκ της χρονιάς
Αναγνώριση των προγραμμάτων μάρκετινγκ που βασίζονται στη δημιουργία περιεχομένου, την ανάπτυξη δυνητικών πελατών και την καλλιέργεια προοπτικών.

40. Πρόγραμμα εξερχόμενου μάρκετινγκ της χρονιάς
Αναγνώριση προγραμμάτων μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν διαφήμιση, προωθητικές ενέργειες, δημόσιες σχέσεις και πωλήσεις.

41. Καινοτομία της χρονιάς στον τομέα των απομακρυσμένων πωλήσεων
Αυτή η κατηγορία θα αναγνωρίσει τις καινοτομίες στον τομέα των πωλήσεων που προκλήθηκαν από την ανάγκη για απομακρυσμένες πωλήσεις.

42. Πρωτοβουλία της χρονιάς για την ποικιλομορφία και την ένταξη στις πωλήσεις
Αναγνώριση οργανισμών για το έργο τους στην προώθηση της ποικιλομορφίας και της ένταξης στο δυναμικό πωλήσεών τους.

43. Εργοδότης της χρονιάς στον τομέα των πωλήσεων
Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί έχουν προσφέρει ένα υποστηρικτικό και ανταποδοτικό εργασιακό περιβάλλον για τους επαγγελματίες των πωλήσεων από τις αρχές Ιουλίου 2023.

44. Πρόγραμμα ενίσχυσης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση οργανισμών για την ανάπτυξη και την αποτελεσματική χρήση πληροφοριών, περιεχομένου και εργαλείων ενίσχυσης πωλήσεων.

45. Επίτευγμα αύξησης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση οργανισμών πωλήσεων για τις βελτιώσεις τους στην αύξηση των πωλήσεων - σε έσοδα και/ή μονάδες - από τις αρχές Ιουλίου 2023, σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

46. Πρόγραμμα κινήτρων πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για το σχεδιασμό και την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων κινήτρων πωλήσεων τους.

47. Συνάντηση πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για τη δημιουργικότητα και την αποτελεσματικότητα των συναντήσεων πωλήσεων τους - ζωντανών, υβριδικώνκαι εικονικές.

48. Διαδικασία πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την ανάπτυξη και χρήση μεθοδολογιών διαδικασιών πωλήσεων.

49. Πρωτοβουλία πρόσληψης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών για τα προγράμματα και τις πρωτοβουλίες τους για την πρόσληψη νέου προσωπικού πωλήσεων.

50. Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση των οργανισμών πωλήσεων για την ανάπτυξη και χρήση προγραμμάτων εκπαίδευσης και καθοδήγησης πωλήσεων. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε βιομηχανίες υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης πωλήσεων ή coaching σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πωλήσεων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες Προγράμματος Εκπαίδευσης ή Καθοδήγησης Πωλήσεων της Χρονιάς.

51. Ανατροπή πωλήσεων της χρονιάς
Αναγνώριση οργανισμών πωλήσεων για βελτιώσεις από την 1η Ιουλίου 2023, σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Σε αυτή την κατηγορία θα ληφθούν υπόψη οι βελτιώσεις στα έσοδα, τις λειτουργίες και την εκπαίδευση.

52. Πρωτοβουλία κοινωνικής πώλησης της χρονιάς
Αναγνώριση οργανισμών για τις αποτελεσματικές στρατηγικές τους στην χρήση των κοινωνικών μέσων για την ενίσχυση ή την αύξηση των πωλήσεων.

53. Επίτευγμα βιώσιμων πρακτικών πωλήσεων - νέα κατηγορία για το 2026
Τιμά πρωτοβουλίες που ενσωματώνουν μετρήσεις βιωσιμότητας ή προσεγγίσεις με γνώμονα το κλίμα στη διαδικασία πωλήσεων — συμπεριλαμβανομένων μοντέλων τοποθέτησης προϊόντων, ενσωμάτωσης πελατών ή οικολογικών συνεργασιών.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής για αυτές τις κατηγορίες. Ωστόσο, θα ισχύει τέλος καθυστέρησης 55 $/συμμετοχή για υποβολές που γίνονται μετά τις 4 Δεκεμβρίου.για να ληφθούν υπόψη στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Αντί να επικεντρώνονται στην απόδοση ενός συγκεκριμένου τμήματος πωλήσεων, αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα που σχετίζονται με τις πωλήσειςσε ολόκληρη την εταιρεία ή τον οργανισμό σας. Εσείς επιλέγετε τις επιτυχίες που θέλετε να επισημάνετε. Μπορούν να σχετίζονται με την αύξηση των εσόδων, την απόκτηση πελατών, την ανάπτυξη δυνητικών πελατών, την εκπαίδευση, την ενσωμάτωση της γνώσης των προϊόντων κ.λπ.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

54a. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Υπολογιστικό υλικό
54β. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Υπηρεσίες υπολογιστών
54γ. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Λογισμικό υπολογιστών
54δ. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Καταναλωτικά προϊόντα και υπηρεσίες
54ε. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Διανομή & Μεταφορές
54στ. Διάκριση Πωλήσεων της Χρονιάς - Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες
54ζ. Διάκριση Πωλήσεων της Χρονιάς – Υγειονομική Περίθαλψη, Φαρμακευτικά Προϊόντα και Συναφείς Βιομηχανίες
54η. Διάκριση Πωλήσεων της Χρονιάς – Φιλοξενία & Τουρισμός
54i. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Βιομηχανία & Παραγωγή
54j. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης & Ψυχαγωγία
54k. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Δημόσιες υπηρεσίες και εκπαίδευση
54l. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Υπηρεσίες
54m. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Νεοσύστατες & Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις - νέα κατηγορία για το 2026. Νεοσύστατες (από την 1η Ιουλίου 2023) και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις σε οποιονδήποτε κλάδο μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτή την κατηγορία.
54n. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς - Τηλεπικοινωνίες
54o. Διακρίσεις πωλήσεων της χρονιάς – Όλοι οι άλλοι κλάδοι

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΕΝΙΑΙΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Οι ατομικές κατηγορίες εξυπηρέτησης πελατών και κέντρου επικοινωνίας αναγνωρίζουν μεμονωμένους επαγγελματίες κέντρων επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις & την Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υπόθεσή σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα του Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

55. Επαγγελματίας της χρονιάς στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών πρώτης γραμμής
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών που έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικά, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του βραβείου «Επαγγελματίας της χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών πρώτης γραμμής».

56. Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών Back-Office της Χρονιάς
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών που εργάζονται πίσω από την πρώτη γραμμή των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες Επιχειρηματικών Υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Κλάδοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε κλάδους λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικά, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Back-Office Customer Service Professional of the Year.

57. Νέος Επαγγελματίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών που σε κάποιο σημείο από την 1η Ιουλίου 2023 ήταν κάτω των 30 ετών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικά, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε βιομηχανίες τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικού υπολογιστών, διαδικτύου/νέων μέσων και τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα επαγγελματιών σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του βραβείου «Νέος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς».

58. Ηγέτης του Έτους σε Κέντρο Επικοινωνίας
Αναγνώριση των επιτευγμάτων ανώτερων στελεχών κέντρων επικοινωνίας ή τηλεφωνικών κέντρων για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.>Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των διευθυντών κέντρων επικοινωνίας ή τηλεφωνικών κέντρων για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.

60. Επαγγελματίας του Έτους σε Κέντρο Επικοινωνίας
Αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των μη εκτελεστικών επαγγελματιών που εργάζονται σε τηλεφωνικά κέντρα ή κέντρα επικοινωνίας.

61. Υπερασπιστής της Ενσυναίσθησης προς τον Πελάτη του Έτους - νέα κατηγορία για το 2026
Τιμώντας τους επαγγελματίες που έχουν εφαρμόσει στρατηγικές εξυπηρέτησης βασισμένες στην ενσυναίσθηση, οι οποίες οδήγησαν σε βελτίωση της ικανοποίησης, της αφοσίωσης και των αποτελεσμάτων των πελατών.

62. Ηγέτης της χρονιάς στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών
Αναγνώριση των επιτευγμάτων ανώτερων στελεχών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και των τηλεφωνικών κέντρων.>
64. Επαγγελματίας της χρονιάς στον τομέα της εκπαίδευσης στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των επαγγελματιών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών ή των τηλεφωνικών κέντρων για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.

65. Γυναίκα της χρονιάς στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών
Αναγνώριση των γυναικών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, σε οποιοδήποτε επίπεδο, για τα επιτεύγματά τους από τις αρχές Ιουλίου 2023.p>

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΟΜΑΔΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Οι κατηγορίες της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών αναγνωρίζουν τα μέλη των επιμέρους ομάδων εντός του συνολικού τμήματος εξυπηρέτησης πελατών ή του οργανισμού του κέντρου επικοινωνίας. Για παράδειγμα, η ομάδα μπορεί να εξυπηρετεί ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών ή έναν μεμονωμένο πελάτη, ή μπορεί να εργάζεται σε ένα συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υπόθεσή σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.p>

66. Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς – Ανάκαμψη
Αναγνώριση ομάδων εξυπηρέτησης που έχουν επιδείξει εξαιρετικές δεξιότητες στην ανάκαμψη είτε μιας μεμονωμένης περίπτωσης είτε στην ανασυγκρότηση ενός τμήματος εξυπηρέτησης με χαμηλή απόδοση. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνώριση των επιτευγμάτων ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδος τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στον κλάδο της τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Κατάσταση Ανάκαμψης.

67. Ομάδα Εξυπηρέτησης Παραπόνων Πελατών της έτους
Αναγνωρίζει τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών των οποίων ο κύριος στόχος είναι η αντιμετώπιση και η επίλυση παραπόνων πελατών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Κλάδοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών, όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδος τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στον κλάδο της τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.

68. Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Πρώτης Γραμμής της Χρονιάς.
Αναγνωρίζει τις ομάδες εξυπηρέτησης που έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες Επιχειρηματικών Υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.

69. Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Back Office της Χρονιάς
Αναγνωρίζει ομάδες που παρέχουν υπηρεσίες που δεν εμπλέκονται άμεσα με τους πελάτες, όπως υπηρεσίες τιμολόγησης, πίστωσης και εισπράξεων, πληρωμών, ασφάλειας και υποστήριξης. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ. .
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών,νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών Back-Office της Χρονιάς.

70. Κέντρο Επικοινωνίας της Χρονιάς (έως 100 θέσεις)
Αναγνωρίζει τα τηλεφωνικά κέντρα και τα κέντρα επικοινωνίας που δεν έχουν περισσότερες από 100 θέσεις. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως η υγειονομική περίθαλψη, η φιλοξενία και ο ελεύθερος χρόνος, οι νομικές υπηρεσίες, τα μέσα ενημέρωσης και η ψυχαγωγία, τα ακίνητα, το λιανικό εμπόριο κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες «Κέντρο επικοινωνίας της χρονιάς (έως 100 θέσεις)».

71. Κέντρο επικοινωνίας της χρονιάς (πάνω από 100 θέσεις)
Αναγνωρίζει τα τηλεφωνικά κέντρα και τα κέντρα επικοινωνίας που έχουν περισσότερες από 100 θέσεις. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε βιομηχανίες υπηρεσιών όπως η υγειονομική περίθαλψη, η φιλοξενία και ο ελεύθερος χρόνος, οι νομικές υπηρεσίες, τα μέσα ενημέρωσης και η ψυχαγωγία, τα ακίνητα, το λιανικό εμπόριο κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα των κέντρων επικοινωνίας σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες του Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς (πάνω από 100 θέσεις).

72. Ομάδα διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
Αναγνώριση των ηγετικών ομάδων των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών και των κέντρων επικοινωνίας για τα επιτεύγματά τους.

73. Ομάδα εκπαίδευσης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς - Εξωτερική
Αναγνωρίζει τις ομάδες που αναπτύσσουν προγράμματα σπουδών και παρέχουν εκπαίδευση σε εξωτερικούς οργανισμούς εξυπηρέτησης πελατών και προσωπικό κέντρων επικοινωνίας (σε οργανισμούς εκτός του δικού τους). Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων στους κλάδους της λογιστικής, τραπεζικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα μαζικής ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Βιομηχανίες τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε βιομηχανίες τεχνολογίας, όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.

74. Ομάδα Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς - Εσωτερική
Αναγνωρίζει ομάδες που αναπτύσσουν προγράμματα σπουδών και παρέχουν εκπαίδευση σε εσωτερικές οργανώσεις εξυπηρέτησης πελατών και προσωπικό κέντρων επικοινωνίας (εντός των δικών τους οργανώσεων). Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Κλάδοι επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Κλάδοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους υπηρεσιών όπως υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
δ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα ενημέρωσης και τηλεπικοινωνίες.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα ομάδων σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες της Ομάδας Εκπαίδευσης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΑ ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις & Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για αξιολόγηση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν την υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ. 75. Επιτεύγματα στην εμπειρία πελατών Αναγνώριση οργανισμών για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας πελατών με σκοπό τη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών, την απόκτηση πιο πιστών πελατών και τη μείωση της απώλειας πελατών. Οι προσεγγίσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση ερευνών πελατών, εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών, δυναμικές εμπειρίες ιστότοπων και τμηματοποιημένα μηνύματα πελατών, μεταξύ άλλων εργαλείων. Επίτευγμα στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών
Αναγνώριση οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών για την επιτυχή ανάπτυξη και εφαρμογή, από τις αρχές Ιουλίου 2023, ψηφιακών εμπειριών εξυπηρέτησης πελατών.

77. Επίτευγμα στην παγκόσμια αριστεία εξυπηρέτησης πελατών - νέα κατηγορία για το 2026
Αναγνώριση οργανισμών που παρέχουν με επιτυχία απρόσκοπτη, πολιτισμικάκαι αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών σε πολλές παγκόσμιες αγορές.

78. Επίτευγμα στη χρήση δεδομένων και αναλύσεων στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών για την επιτυχή χρήση δεδομένων και εργαλείων ανάλυσης για την καλύτερη πρόβλεψη, ανταπόκριση, παρακολούθηση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών από τις αρχές Ιουλίου 2023.

79. Βραβείο καινοτομίας στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση νέων ιδεών και εξελίξεων στην εξυπηρέτηση πελατών που επέτρεψαν στις οργανώσεις να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά στις ανάγκες των πελατών τους, οδηγώντας σε αυξημένη ικανοποίηση και αφοσίωση. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες υπολογιστών: αναγνωρίζει επιτεύγματα στους κλάδους του διαδικτύου/νέων μέσων, του υλικού υπολογιστών, του λογισμικού υπολογιστών, των υπηρεσιών υπολογιστών κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους υπηρεσιών εκτός από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
δ. Βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από καμία από τις άλλες κατηγορίες του Βραβείου Καινοτομίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

80. Καλύτερη πρωτοβουλία αφοσίωσης πελατών
Αναγνωρίζει πρωτοβουλίες αφοσίωσης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023 που δημιούργησαν μια θετική εμπειρία πελατών που διατήρησε ή αύξησε την αφοσίωση των πελατών.

81. Καλύτερη στρατηγική ανατροφοδότησης πελατών
Αναγνωρίζει τις στρατηγικές ανατροφοδότησης πελατών που οδήγησαν σε βελτίωση της ικανοποίησης και της απόδοσης των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας μια συζήτηση σχετικά με το πόσο εύκολο είναι για τους πελάτες να παρέχουν ανατροφοδότηση και πώς κλείνετε τον κύκλο ανατροφοδότησης.

82. Καλύτερη στρατηγική ικανοποίησης πελατών
Αναγνώριση στρατηγικών που βελτίωσαν μετρήσιμα τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας μια συζήτηση σχετικά με το στρατηγικό σας σχέδιο που έχει σχεδιαστεί για να αφήσει ένα κληροδότημα, μετά την εφαρμογή του, μιας νέας σχέσης μεταξύ του οργανισμού σας και των πελατών του.

83. Καλύτερη απόδοση επένδυσης στην εξυπηρέτηση πελατών
Αυτή η κατηγορία είναι ανοιχτή σε οποιονδήποτε οργανισμό που πραγματοποίησε επένδυση στην εξυπηρέτηση πελατών και έχει επιτύχει μετρήσιμη απόδοση επένδυσης από την 1η Ιουλίου 2023. Η επένδυση μπορεί να αφορά ανασχεδιασμό διαδικασιών, στρατηγική, εκπαίδευση, ανθρώπινο δυναμικό, υλικό ή λογισμικό. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας αποδεικτικά στοιχεία για τη μετρήσιμη απόδοση που εφαρμόστηκε συγκεκριμένα στη δραστηριότητα που κατέστη δυνατή χάρη στην επένδυση, καθώς και δευτερεύοντα οφέλη (εκτός από τα οικονομικά) που ήταν άμεσο αποτέλεσμα της επένδυσης.

84. Καλύτερη χρήση των πληροφοριών για τους πελάτες
Αναγνώριση οργανισμών για την επιτυχή χρήση των πληροφοριών για τους πελάτες με σκοπό την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας λεπτομέρειες σχετικά με τη στρατηγική που οδήγησε στη συλλογή των πληροφοριών για τους πελάτες, καθώς και τα αναμενόμενα αποτελέσματα και τα πραγματικά αποτελέσματα της χρήσης των πληροφοριών για τους πελάτες.>Αναγνώριση οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών και κέντρων επικοινωνίας για τη χρήση τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, που βελτίωσε άμεσα την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, παρείχε πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη και έδειξε την υιοθέτηση του συστήματος σε ολόκληρη τη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες υπολογιστών: αναγνωρίζει επιτεύγματα στους κλάδους του διαδικτύου/νέων μέσων, του υλικού υπολογιστών, του λογισμικού υπολογιστών, των υπηρεσιών υπολογιστών κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στους κλάδους της λογιστικής, των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλειών κ.λπ. c. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες υπηρεσιών εκτός από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. d. Βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών. e. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες που δεν καλύπτονται από καμία από τις άλλες κατηγορίες Βέλτιστης Χρήσης Τεχνολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

86. Εργοδότης της Χρονιάς στον Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατών
Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί έχουν προσφέρει ένα υποστηρικτικό και ανταποδοτικό εργασιακό περιβάλλον για τους επαγγελματίες της εξυπηρέτησης πελατών από τις αρχές Ιουλίου 2023.

87. Πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης πελατών της χρονιάς
Αναγνωρίζει τους οργανισμούς εξυπηρέτησης πελατών για την ανάπτυξη και χρήση προγραμμάτων εκπαίδευσης και καθοδήγησης. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε τέσσερις ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες επιχειρηματικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε κλάδους επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως διαφήμιση, συμβουλευτική, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, πρόσληψη προσωπικού κ.λπ.
β. Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε κλάδους υπηρεσιών όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία και αναψυχή, νομικές υπηρεσίες, μέσα ενημέρωσης και ψυχαγωγία, ακίνητα, λιανική πώληση κ.λπ.
γ. Κλάδοι τεχνολογίας: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε κλάδους τεχνολογίας όπως λογισμικό υπολογιστών, υπηρεσίες υπολογιστών, υλικό υπολογιστών, διαδίκτυο/νέα μέσα και τηλεπικοινωνίες.
δ. Όλοι οι άλλοι κλάδοι: αναγνωρίζει προγράμματα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από τις άλλες κατηγορίες Προγράμματος Εκπαίδευσης ή Καθοδήγησης Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς.

88. Καλύτερη χρήση του Omnichannel στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση οργανισμών που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών σε πολλαπλές πλατφόρμες. Οι επιτυχημένοι υποψήφιοι σε αυτή την κατηγορία έχουν κατακτήσει την τέχνη της απρόσκοπτης σύνδεσης διαφόρων σημείων επαφής, τόσο ψηφιακών όσο και φυσικών, για να προσφέρουν μια συνεκτική εμπειρία στον πελάτη. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε πέντε ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Βιομηχανίες υπολογιστών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στις βιομηχανίες διαδικτύου/νέων μέσων, υλικού υπολογιστών, λογισμικού υπολογιστών, υπηρεσιών υπολογιστών κ.λπ.
β. Βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα στις βιομηχανίες λογιστικής, τραπεζικών υπηρεσιών, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ασφαλειών κ.λπ.
γ. Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες υπηρεσιών εκτός από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
δ. Βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλες τις βιομηχανίες τηλεπικοινωνιών.
ε. Όλες οι άλλες βιομηχανίες: αναγνωρίζει τα επιτεύγματα σε όλους τους κλάδους που δεν καλύπτονται από καμία από τις άλλες κατηγορίες του Βραβείου Εξυπηρέτησης Πελατών Ηλεκτρονικού Εμπορίου.

89. Βραβείο Μετασχηματισμού Εξυπηρέτησης Πελατών
Αναγνωρίζει οργανισμούς για τις βελτιώσεις τους στην απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023 σε σχέση με προηγούμενες περιόδους. Συμπεριλάβετε στην υποψηφιότητά σας λεπτομέρειες για την ποσοτικοποίηση της βελτίωσης της απόδοσης, με βάση τους δείκτες απόδοσης (KPI) και οποιουσδήποτε άλλους δείκτες μετράτε.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Εκτός από τη δυνατότητα να λάβουν μια διάκριση που έχει αξιολογηθεί από ομότιμους σε αυτές τις κατηγορίες, όλα τα υποψήφια τμήματα εξυπηρέτησης πελατών που θα επιλεγούν ως νικητές των Stevie θα συμπεριληφθούν επίσης στην ψηφοφορία για τα People's Choice Stevie Awards για την Αγαπημένη Εξυπηρέτηση Πελατών. Η ηλεκτρονική ψηφοφορία θα είναι ανοιχτή στο κοινό παγκοσμίως από τις 30 Ιανουαρίου - 20 Φεβρουαρίου. Θα παρέχουμε στους νικητές σε αυτές τις κατηγορίες εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να ενθαρρύνετε τους θαυμαστές, τους ακόλουθους και τους πελάτες σας να ψηφίσουν για εσάς. Ο υποψήφιος με τις περισσότερες ψήφους σε κάθε κατηγορία θα λάβει ένα ειδικό κρυστάλλινο βραβείο People's Choice Stevie Award (απαιτούνται τουλάχιστον 100 ψήφοι για να κερδίσει).

Οι κατηγορίες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών αναγνωρίζουν όλους όσους εργάζονται επίσημα στην εξυπηρέτηση πελατών στην οργάνωσή σας, ανεξάρτητα από τον ρόλο ή την τοποθεσία τους.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου τμήματος από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά το υποψήφιο τμήμα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του τμήματος από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του τμήματος (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

90. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Αεροπορικές εταιρείες, Διανομή & Μεταφορές
91. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υπολογιστικό Υλικό
92. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Λογισμικό Υπολογιστών. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε δύο ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Σε οργανισμούς με έως 100 υπαλλήλους
β. Σε οργανισμούς με 100 ή περισσότερους υπαλλήλους
93. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υπηρεσίες Υπολογιστών
94. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Καταναλωτικά Προϊόντα & Υπηρεσίες
95. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υπηρεσίες με Προτεραιότητα στο Ψηφιακό – νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργούν με προτεραιότητα στο ψηφιακό.
96. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες. Αυτή η κατηγορία χωρίζεται σε δύο ξεχωριστές κατηγορίες:
α. Σε οργανισμούς με έως 100 υπαλλήλους
β. Σε οργανισμούς με 100 ή περισσότερους υπαλλήλους
97. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Παγκόσμιες δραστηριότητες – νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση των επιτευγμάτων των οργανωτικών λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών σε παγκόσμια κλίμακα.
98. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Υγειονομική περίθαλψη, φαρμακευτικά προϊόντα και συναφείς βιομηχανίες
99. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Αναψυχή και τουρισμός
100. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Δημόσιες Υπηρεσίες & Εκπαίδευση
101. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Λιανική Πώληση
102. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Τηλεπικοινωνίες
103. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Όλοι οι Άλλοι Κλάδοι

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Εάν ο οργανισμός σας δεν διαθέτει επίσημη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών – εάν το σύνθημά σας είναι «όλοι εδώ εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών» – τότε αυτές είναι οι κατηγορίες που σας ταιριάζουν. Εάν ο οργανισμός σας διαθέτει επίσημη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών, μην συμμετέχετε σε αυτές τις κατηγορίες - συμμετέχετε στις κατηγορίες Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών κατηγορίες αντ' αυτού.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Βραβεία Stevie 2025 για τις Πωλήσεις & Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για αξιολόγηση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Επιβεβαιώστε εδώ ότι ο οργανισμός σας πληροί τις προϋποθέσεις για να συμμετάσχει σε αυτές τις κατηγορίες, δηλώνοντας πρώτα: «Ο οργανισμός μας δεν διαθέτει επίσημη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών». Στη συνέχεια, περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε οποιονδήποτε αριθμό συνδέσμων ιστού και/ή ανεβάστε οποιονδήποτε αριθμό αρχείων που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υπόθεσή σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι άρθρα τύπου, δελτία τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων, για παράδειγμα.

200. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος επιχειρηματικών υπηρεσιών
201. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
202. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Άλλοι κλάδοι υπηρεσιών
203. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Κλάδος τεχνολογίας
204. Επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών - Όλοι οι άλλοι κλάδοι

SOCAP-SPONSORED CATEGORIES

Αυτές οι τρεις κατηγορίες είναι νέες για το 2026. Μόνο τα μέλη του SOCAP μπορούν να υποβάλουν υποψηφιότητες σε αυτές - οι υποψηφιότητες που υποβάλλονται από μη μέλη της SOCAP θα αποκλείονται. Η SOCAP, που ιδρύθηκε το 1973, αντιπροσωπεύει μια κορυφαία κοινότητα επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών από όλους τους κλάδους. Ως η παλαιότερη ένωση πελατειακής εμπειρίας (CX) με μέλη, η SOCAP διευκολύνει τη συνεργασία, την ανταλλαγή γνώσεων και τη μάθηση μεταξύ των ειδικών CX και των παρόχων λύσεων τους. Δεσμευμένη στην ενίσχυση της CX σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης, η SOCAP ενσωματώνει ένα συνεργατικό και δυναμικό περιβάλλον για την επαγγελματική ανάπτυξη στην την εξυπηρέτηση πελατών. Μάθετε περισσότερα στο SOCAP.org.

Δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής για τις κατηγορίες SOCAP.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή υποστηρικτικών αρχείων και διευθύνσεων ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ. SOCAP - Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών και των κέντρων επικοινωνίας που είναι μέλη του SOCAP για τη χρήση τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η οποία έχει βελτιώσει άμεσα την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, έχει προσφέρει πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη και έχει οδηγήσει στην υιοθέτηση του συστήματος σε ολόκληρη τη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών.

251. SOCAP - Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνώριση νέων ιδεών και εξελίξεων στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών των μελών της SOCAP, που επέτρεψαν στους οργανισμούς να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά στις ανάγκες των πελατών τους, οδηγώντας σε αυξημένη ικανοποίηση και αφοσίωση.>Αναγνώριση των οργανισμών εξυπηρέτησης πελατών που είναι μέλη της SOCAP για την ανάπτυξη και χρήση προγραμμάτων εκπαίδευσης και καθοδήγησης.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ ΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗΣ
νέες για το 2026

Αυτές οι νέες κατηγορίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) και ψηφιακής μεταμόρφωσης θα αναγνωρίσουν τον αναπόφευκτο αντίκτυπο που έχουν αυτές οι αναπτυσσόμενες τεχνολογίες και δυνατότητες στο τοπίο των πωλήσεων και των υπηρεσιών.p>

Εξυπηρέτηση πελατών

Ατομική

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο: ιστορικό και προηγούμενες επιδόσεις (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στην κριτική επιτροπή (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους φακέλους θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα τύπου, δελτία τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.p>

210. Ηγέτης ψηφιακής μεταμόρφωσης στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν άτομα που έχουν ηγηθεί ή συμβάλει σημαντικά σε πρωτοβουλίες ψηφιακής μεταμόρφωσης στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023. Αυτό περιλαμβάνει τη στρατηγική εφαρμογή ψηφιακών εργαλείων, πλατφορμών ή τεχνολογιών που έχουν βελτιώσει την εμπειρία των πελατών, απλοποιήσει τις λειτουργίες ή αυξήσει την απόδοση της ομάδας.
211. AI & Tech Focused Customer Service Innovator of the Year. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν άτομα που έχουν πρωτοστατήσει στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και των αναδυόμενων τεχνολογιών για τη μετατροπή της παροχής εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
212. Customer Service AI Trainer or Specialist of the Year. Αυτή η κατηγορία τιμά άτομα που είναι υπεύθυνα για το σχεδιασμό, την εκπαίδευση ή τη βελτιστοποίηση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
213. Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναδείξουν έναν διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών που έχει εφαρμόσει αποτελεσματικά τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας ή της αφοσίωσης των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.

Ομάδα

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: το ιστορικό και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

215. Ομάδα ψηφιακής μεταμόρφωσης της χρονιάς με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν ομάδες που έχουν ηγηθεί ή διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην προώθηση της ψηφιακής μεταμόρφωσης μέσω της καινοτόμου χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης και της τεχνολογίας από την 1η Ιουλίου 2023.
216. Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία της χρονιάς. Αυτή η κατηγορία τιμά τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που έχουν αξιοποιήσει με επιτυχία την τεχνητή νοημοσύνη και τις προηγμένες τεχνολογίες για να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών, την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.

Επίτευγμα

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τααπό την αρχή του Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 21.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει σε αυτήν την υποψηφιότητα. (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές.strong> Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.

217. Επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν τα εξαιρετικά επιτεύγματα στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών με σκοπό τη βελτίωση της ταχύτητας, της συνέπειας και τη συνολική αποδοτικότητα από την 1η Ιουλίου 2023.
218. Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η κατηγορία τιμά οργανισμούς ή ομάδες που έχουν εφαρμόσει αποτελεσματικά την τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της παροχής εξυπηρέτησης πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
219. Καλύτερη χρήση chatbots ή βοηθών τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει την αριστεία στην ανάπτυξη και διαχείριση chatbots ή εικονικών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες από την 1η Ιουλίου 2023.
220. Καλύτερη χρήση της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στα κέντρα επικοινωνίας. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα παρουσιάσουν τον τρόπο με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη έχει ενσωματωθεί στρατηγικά στις λειτουργίες των κέντρων επικοινωνίας, από την 1η Ιουλίου 2023, για τη βελτίωση της απόδοσης και των αποτελεσμάτων της εξυπηρέτησης πελατών.
221. Καλύτερη εμπειρία πελατών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Αυτή η κατηγορία τιμά τις πιο αποτελεσματικές και καινοτόμες χρήσεις της τεχνητής νοημοσύνης για την παροχή εξαιρετικών εμπειριών πελατών από άκρο σε άκρο από την 1η Ιουλίου 2023.
222. Επιτεύγματα στην αυτοεξυπηρέτηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς που έχουν αναπτύξει ή εφαρμόσει λύσεις αυτοεξυπηρέτησης με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, από την 1η Ιουλίου 2023, που βελτιώνουν σημαντικά την εμπειρία πελατών.
223. Καλύτερη προγνωστική εξυπηρέτηση πελατών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η κατηγορία τιμά τις πιο αποτελεσματικές χρήσεις τεχνολογιών πρόβλεψης με τεχνητή νοημοσύνη για την πρόβλεψη των αναγκών των πελατών, την πρόληψη προβλημάτων ή την προληπτική παροχή υποστήριξης από την 1η Ιουλίου 2023.
224. Καλύτερη χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει οργανισμούς που έχουν εφαρμόσει με επιτυχία τεχνολογίες γενετικής τεχνητής νοημοσύνης - όπως μεγάλα γλωσσικά μοντέλα - από την 1η Ιουλίου 2023 για τη βελτίωση ή την αυτοματοποίηση των επικοινωνιών με τους πελάτες.
225. Πρόγραμμα εκπαίδευσης εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς – Ετοιμότητα για τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα παρουσιάσουν ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης που έχουν σχεδιαστεί για να προετοιμάσουν τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών για περιβάλλοντα με τεχνητή νοημοσύνη από την 1η Ιουλίου 2023.

Πωλήσεις

Ατομικά

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο: ιστορικό και προηγούμενα επιτεύγματα (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

230. Ηγέτης ψηφιακής μεταμόρφωσης στις πωλήσεις. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν άτομα που έχουν ηγηθεί ή διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση της ψηφιακής μεταμόρφωσης σε έναν οργανισμό πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 1023.
231. Καινοτόμος της χρονιάς με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία. Για άτομα που ηγήθηκαν ή συνέβαλαν σημαντικά στην εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης, της αυτοματοποίησης ή της καινοτομίας βάσει δεδομένων στο πλαίσιο της διαδικασίας πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.
232. Εκπαιδευτής ή ειδικός της χρονιάς στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει άτομα που ειδικεύονται στην εκπαίδευση ή την ανάπτυξη συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης για εφαρμογές πωλήσεων για τα επιτεύγματά τους από την 1η Ιουλίου 2023.
233. Καλύτερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από διευθυντή πωλήσεων. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναδείξουν τα επιτεύγματα των διευθυντών πωλήσεων που έχουν αξιοποιήσει αποτελεσματικά τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα της ομάδας, να βελτιώσουν τα αποτελέσματα των πωλήσεων ή να τελειοποιήσουν τις διαδικασίες πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.

Ομάδα

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια ομάδα: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της ομάδας από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων παικτών στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις της ομάδας (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού θέλετε και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θέλετε, που πιστεύετε ότι θα υποστηρίξουν την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων, για παράδειγμα.

235. Ομάδα της Χρονιάς για την Ενίσχυση των Πωλήσεων με Βοήθεια Τεχνητής Νοημοσύνης. Τιμά τις ομάδες που έχουν εφαρμόσει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (όπως προγνωστική ανάλυση, έξυπνο CRM ή πλατφόρμες αυτοματοποίησης) για την αύξηση της παραγωγικότητας και την απόκτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.

Επίτευγμα

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.

238. Επιτεύγματα πωλήσεων στον τομέα της αυτοματοποίησης. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς ή άτομα που έχουν βελτιώσει σημαντικά τις επιδόσεις των πωλήσεων μέσω της εφαρμογής τεχνολογιών αυτοματοποίησης από την 1η Ιουλίου 2023.
239. Καλύτερη χρήση chatbot ή βοηθών τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις. Αυτή η κατηγορία τιμά την πιο αποτελεσματική χρήση chatbots ή εικονικών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.
240. Επιτεύγματα στον τομέα της αυτοματοποίησης πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα παρουσιάσουν εξαιρετικά αποτελέσματα από τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση σύνθετων ή υψηλής αξίας στοιχείων της διαδικασίας πωλήσεων από την 1η Ιουλίου 2023.
241. Ηθική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει άτομα ή οργανισμούς που έχουν επιδείξει υπεύθυνη, διαφανή και ηθική εφαρμογή τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις από την 1η Ιουλίου 2023.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα μεμονωμένων επαγγελματιών ανάπτυξης επιχειρήσεων και μεμονωμένα επιτεύγματα ανάπτυξης επιχειρήσεων σε διάφορους κλάδους. Η «ανάπτυξη επιχειρήσεων» περιλαμβάνει τη δημιουργία και την αξιοποίηση συνεργασιών, συμμαχιών, συμφωνιών και συμβάσεων που δεν παράγουν άμεσα πωλήσεις, αλλά δημιουργούν πλατφόρμες από τις οποίες μπορούν να επιτευχθούν πωλήσεις.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο ή τον οργανισμό: ιστορία και προηγούμενα επιτεύγματα (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα από την 1η Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του υποψηφίου (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα δικαιολογητικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικό (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), Προσθέστε υποστηρικτικό υλικό στην υποψηφιότητά σας. Παρέχετε όσους συνδέσμους ιστού και/ή ανεβάστε όσους αρχεία θεωρείτε ότι θα υποστηρίξουν την υπόθεσή σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο, δείγματα εργασίας, εσωτερικές ή εξωτερικές κριτικές ή σχόλια εργαζομένων.

150. Στέλεχος επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων στελεχών επιχειρηματικής ανάπτυξης από την 1η Ιουλίου 2023. (Επαγγελματίες σε επίπεδο αντιπροέδρου ή υψηλότερο.)

151. Επαγγελματίας επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς
Αναγνώριση των επιτευγμάτων των μη εκτελεστικών επαγγελματιών επιχειρηματικής ανάπτυξης από την 1η Ιουλίου 2023. (Επαγγελματίες σε επίπεδο διευθυντή ή χαμηλότερο.)

152. Επιτεύγμα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Ενεργοποίηση ψηφιακού εμπορίου - νέα κατηγορία για το 2026
Αναγνώριση πρωτοβουλιών από την 1η Ιουλίου 2023 που επέκτειναν την εμβέλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου, ενεργοποίησαν νέα ψηφιακά κανάλια.

153. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από την 1η Ιουλίου 2023.

154. Επιτεύγμα της Χρονιάς στην Ανάπτυξη Επιχειρήσεων - Κλάδοι Φιλοξενίας & Αναψυχής
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων στην ανάπτυξη επιχειρήσεων - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους φιλοξενίας και αναψυχής από την 1η Ιουλίου 2023.

155. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος μέσων ενημέρωσης και ψυχαγωγίας
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους των μέσων ενημέρωσης και της ψυχαγωγίας από την 1η Ιουλίου 2023.

156. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος υπηρεσιών
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους υπηρεσιών (επιχειρηματικών ή καταναλωτικών) από την 1η Ιουλίου 2023.

157. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος τεχνολογίας
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε από τους κλάδους τεχνολογίας από την 1η Ιουλίου 2023.

158. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Κλάδος μεταφορών
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - σε οποιονδήποτε κλάδο μεταφορών από την 1η Ιουλίου 2023.

159. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Βιωσιμότητα - νέα κατηγορία για το 2026
Τιμά πρωτοβουλίες από την 1η Ιουλίου 2023 που συνδύασαν την εμπορική ανάπτυξη με την περιβαλλοντική ή κοινωνική ευθύνη (π.χ. συνεργασίες σύμφωνες με τα κριτήρια ESG, συμφωνίες βιώσιμης προμήθειας ή επεκτάσεις αγοράς με συγκεκριμένο σκοπό).

160. Επιτεύγματα επιχειρηματικής ανάπτυξης της χρονιάς - Όλοι οι άλλοι κλάδοι
Αναγνώριση μοναδικών επιτευγμάτων επιχειρηματικής ανάπτυξης - συμφωνίες, συναλλαγές, υλοποιήσεις και/ή αποτελέσματα απόδοσης - από την 1η Ιουλίου 2023 σε οποιονδήποτε κλάδο που δεν καλύπτεται από τις κατηγορίες 152 - 159.Προϊόν">ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΛΥΣΕΩΝ & ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ

Αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν προϊόντα, υπηρεσίες και υλοποιήσεις που σχετίζονται με τις πωλήσεις, την ανάπτυξη επιχειρήσεων, τα κέντρα επικοινωνίας και την εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Η πρώτη σε κάθε ζεύγος κατηγοριών αφορά λύσεις προϊόντων ή υπηρεσιών που έχουν κυκλοφορήσει από τις αρχές Ιουλίου 2023. Μπορούν να υποβληθούν υποψηφιότητες τόσο για νέες λύσεις όσο και για νέες εκδόσεις. Η δεύτερη σε κάθε ζεύγος κατηγοριών αφορά εφαρμογές αυτών των λύσεων ή προσαρμοσμένων λύσεων.
Εάν είστε ο παραγωγός μιας νέας λύσης ή μιας νέας έκδοσης, θα θέλετε να την υποβάλετε στην πρώτη κατηγορία του ζεύγους. Εάν είστε ο τελικός χρήστης μιας λύσης και θέλετε να υποβάλετε την εφαρμογή της,θα πρέπει να υποβάλετε υποψηφιότητα στη δεύτερη κατηγορία του ζεύγους.

Οι πληροφορίες που πρέπει να υποβληθούν ηλεκτρονικά για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες στον διαγωνισμό του 2026 περιλαμβάνουν

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν την υποψήφια λύση ή εφαρμογή από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Εάν υποβάλλετε υποψηφιότητα για ένα νέο-νέο προϊόν, αναφέρετε την ημερομηνία κυκλοφορίας του. Εάν προτείνετε μια νέα έκδοση ενός υπάρχοντος προϊόντος, αναφέρετε την ημερομηνία κυκλοφορίας της ενημέρωσης. Εάν προτείνετε μια εφαρμογή, αναφέρετε την ημερομηνία ολοκλήρωσης της εφαρμογής. Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και τα οφέλη του προτεινόμενου προϊόντος, της υπηρεσίας ή της εφαρμογής (μέχρι 2.000 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Για την υποψηφιότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, περιγράψτε την απόδοση στην αγορά, την κριτική υποδοχή και την ικανοποίηση των πελατών από το προϊόν ή την υπηρεσία μέχρι σήμερα. Αναφέρετε τα χρηματικά ή τα στοιχεία πωλήσεων μέχρι σήμερα, εάν είναι δυνατόν, και πώς συγκρίνονται με τις προσδοκίες ή τις προηγούμενες επιδόσεις. Παρέχετε συνδέσμους προς επαινετικές κριτικές για το προϊόν ή την υπηρεσία. Συμπεριλάβετε ορισμένες μαρτυρίες πελατών, εάν υπάρχουν. (έως 2.000 χαρακτήρες). Απαιτείται
Για την υποψηφιότητα μιας εφαρμογής, περιγράψτε την ανάγκη ή το πρόβλημα που εντοπίστηκε, τους λόγους για τους οποίους επιλέχθηκε η λύση, τον τρόπο εφαρμογής της λύσης και τα αποτελέσματα της εφαρμογής σας μέχρι σήμερα (έως 2.000 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), προσθέστε στην υποψηφιότητά σας έως 10 συνδέσμους ιστοσελίδων και έως 10 αρχεία για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο ή εικόνες.

105. Λύση πωλήσεων ή υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη – Νέα ή νέα έκδοση - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση λογισμικού, που εισήχθη από την 1η Ιουλίου 2023, το οποίο αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη ή τη μηχανική μάθηση για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων, της εξατομίκευσης ή της αποτελεσματικότητας στις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών.
106. Λύση πωλήσεων ή υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη – Εφαρμογή – νέα κατηγορία για το 2026
107. Λύση επιχειρηματικής ευφυΐας – Νέα ή νέα έκδοση
108. Λύση επιχειρηματικής ευφυΐας – Εφαρμογή
109. Λύση συνεργασίας – Νέα ή νέα έκδοση
110. Λύση συνεργασίας – Εφαρμογή
111. Λύση κέντρου επικοινωνίας – Νέα ή νέα έκδοση
112. Λύση κέντρου επικοινωνίας – Εφαρμογή
113. Σουίτα CRM – Νέα ή νέα έκδοση. Για ολοκληρωμένες σουίτες CRM.
114. Σουίτα CRM – Εφαρμογή. Για ολοκληρωμένες σουίτες CRM.
115. Λύση διαχείρισης εμπειρίας πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
116. Λύση διαχείρισης εμπειρίας πελατών – Εφαρμογή
117. Λύση υποστήριξης πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
118. Λύση υποστήριξης πελατών – Εφαρμογή
119. Λύση διαχείρισης κινήτρων – Νέα ή νέα έκδοση
120. Λύση διαχείρισης κινήτρων – Εφαρμογή
121. Λύση IVR ή διαδικτυακής υπηρεσίας – Νέα ή νέα έκδοση
122. Λύση IVR ή διαδικτυακής υπηρεσίας – Εφαρμογή
123. Λύση μάρκετινγκ – Νέα ή νέα έκδοση
124. Λύση μάρκετινγκ – Εφαρμογή
125. Λύση διαχείρισης σχέσεων – Νέα ή νέα έκδοση
126. Λύση διαχείρισης σχέσεων – Εφαρμογή
127. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
128. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Εφαρμογή
129. Λύση ενίσχυσης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
130. Λύση ενίσχυσης πωλήσεων – Εφαρμογή
131. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
132. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Εφαρμογή
133. Εφαρμογή για κινητά για πωλήσεις και μάρκετινγκ – Νέα ή νέα έκδοση
134. Εφαρμογή για κινητά για πωλήσεις και μάρκετινγκ – Εφαρμογή
135. Λύση διαχείρισης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
136. Λύση διαχείρισης πωλήσεων – Εφαρμογή
137. Λύση διαχείρισης - Νέα ή νέα έκδοση
138. Λύση διαχείρισης απόδοσης πωλήσεων - Εφαρμογή
139. Λύση διαχείρισης προτάσεων πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
140. Λύση διαχείρισης προτάσεων πωλήσεων – Εφαρμογή
141. Βιώσιμη τεχνολογική λύση για πωλήσεις και υπηρεσίες – Νέα ή νέα έκδοση – νέα κατηγορία για το 2026. Βράβευση νέων ή βελτιωμένων λύσεων που έχουν σχεδιαστεί για τη μείωση του περιβαλλοντικού αντίκτυπου στις διαδικασίες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, όπως χαρακτηριστικά εξοικονόμησης ενέργειας, χρήση ηλεκτρονικών μέσων αντί για χαρτί ή ηθική προμήθεια.
142. Βιώσιμη τεχνολογική λύση για πωλήσεις και υπηρεσίες – Εφαρμογή - νέα κατηγορία για το 2026
143. Καλύτερη πρόοδος στην καινοτομία προϊόντων - νέα κατηγορία για το 2026. Οι επιτυχημένες υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς ή άτομα που έχουν αναπτύξει, από την 1η Ιουλίου 2023, ένα πρωτοποριακό νέο προϊόν ή έχουν βελτιώσει σημαντικά ένα υπάρχον προϊόν μέσω καινοτόμων χαρακτηριστικών, σχεδιασμού, τεχνολογίας ή λειτουργικότητας.
144. Χαρακτηριστικό προϊόν της χρονιάς – νέα κατηγορία για το 2026. Αυτή η κατηγορία αναγνωρίζει ένα μοναδικό, ξεχωριστό χαρακτηριστικό, που εισήχθη από την 1η Ιουλίου 2023, το οποίο βελτιώνει σημαντικά τη λειτουργικότητα, την απόδοση ή την εμπειρία χρήστη ενός προϊόντος.
145.strong> Βιβλίο της χρονιάς για την εξυπηρέτηση πελατών ή τις πωλήσεις
Επισυνάψτε μια ηλεκτρονική έκδοση του βιβλίου σας στην ηλεκτρονική σας αίτηση χρησιμοποιώντας το εργαλείο μεταφόρτωσης συνημμένων/συνδέσμων.
146. Προϊόν της χρονιάς για την εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών
Τα επιλέξιμα προϊόντα περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, DVD, βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό και βιβλία ασκήσεων.
147. Προϊόν της χρονιάς για την εκπαίδευση πωλήσεων
Τα επιλέξιμα προϊόντα περιλαμβάνουν DVD, βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό και βιβλία ασκήσεων, μεταξύ άλλων.p>

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΑΡΟΧΩΝ ΛΥΣΕΩΝ

Αυτές οι κατηγορίες αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα των παρόχων λύσεων για επαγγελματίες πωλήσεων, κέντρων επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα βραβεία Stevie Awards for Sales & Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα του υποψήφιου οργανισμού από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά τον υποψήφιο οργανισμό: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις του (μέχρι 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα του οργανισμού από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με τις επιδόσεις άλλων φορέων στον κλάδο σας και/ή με τις προηγούμενες επιδόσεις του οργανισμού (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές.strong> Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.

166. Πρακτική συμβουλευτικής πωλήσεων της χρονιάς
167. Πρακτική Εκπαίδευσης Πωλήσεων της Χρονιάς
168. Πάροχος Εξωτερικής Ανάθεσης Πωλήσεων της Χρονιάς
169. Πάροχος Ψηφιακής Ενεργοποίησης της Χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση εταιρειών που παρέχουν εργαλεία, στρατηγικές ή συστήματα για την ψηφιοποίηση των λειτουργιών πελατών ή πωλήσεων, επιτρέποντας ευελιξία, αυτοματοποίηση και ομνικάναλη εμπλοκή.
170. Πάροχος κινήτρων, ανταμοιβών ή αναγνώρισης της χρονιάς
171. Πρακτική συμβουλευτικής εξυπηρέτησης πελατών ή τηλεφωνικού κέντρου της χρονιάς
172. Πρακτική της χρονιάς στον τομέα της εκπαίδευσης πελατών ή τηλεφωνικών κέντρων
173. Συνεργάτης της χρονιάς στον τομέα της τεχνολογίας λύσεων πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών
174. Πάροχος εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ή κέντρου επικοινωνίας της χρονιάς
175. Πρακτική ηγεσίας ή διαχείρισης της χρονιάς
176. Ενεργοποιητής οικοσυστήματος πωλήσεων και υπηρεσιών της χρονιάς - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση παρόχων που ενσωματώνουν ή διαχειρίζονται πολλαπλές πλατφόρμες και υπηρεσίες, δημιουργώντας συνεκτικά και επεκτάσιμα οικοσυστήματα αφοσίωσης πελατών για τους πελάτες τους.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΗΓΕΤΙΚΗΣ ΣΚΕΨΗΣ

Αυτές οι κατηγορίες θα αναγνωρίσουν τα επιτεύγματα από την 1η Ιουλίου 2023 των οργανισμών που έχουν λάβει ενεργά μέτρα για την ανάπτυξη των ίδιων και των στελεχών τους ως ηγέτες σκέψης και την προώθηση της ηγετικής τους σκέψης σε ακροατήρια εντός και εκτός του οργανισμού.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα βραβεία του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες περιλαμβάνουν:

Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, που περιγράφουν τα επιτεύγματα της υποψήφιας οργάνωσης στον τομέα της ηγετικής σκέψης από την 1η Ιουλίου 2023, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Περιγράψτε συνοπτικά την υποψήφια οργάνωση: την ιστορία και τις προηγούμενες επιδόσεις της (έως 1.250 χαρακτήρες). Απαιτείται
β. Περιγράψτε τα επιτεύγματα της οργάνωσης στον τομέα της ηγετικής σκέψης από τις αρχές Ιουλίου 2023 που θέλετε να επισημάνετε στους κριτές (μέχρι 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
γ. Εξηγήστε γιατί τα επιτεύγματα που έχετε επισημάνει είναι μοναδικά ή σημαντικά. Εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε τα επιτεύγματα με την απόδοση άλλων φορέων του κλάδου σας και/ή με την προηγούμενη απόδοση του οργανισμού (έως 1.500 χαρακτήρες). Απαιτείται
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά υλικά σε όλη την υποψηφιότητα και πώς αυτά αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς που έχετε κάνει στην υποψηφιότητα. (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή από υποστηρικτικά αρχεία και διευθύνσεις ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές. Αυτά μπορεί να είναι έγγραφα σχεδιασμού, αποκόμματα τύπου, δείγματα εργασίας, φωτογραφίες, βίντεο κλιπ κ.λπ.

177. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στην ψηφιακή μεταμόρφωση - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση ατόμων ή οργανισμών των οποίων οι ιδέες και το περιεχόμενο έχουν επηρεάσει ή καθοδηγήσει τη στρατηγική ψηφιακή αλλαγή στις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2023.
178. Ηγετική σκέψη στη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη στις πωλήσεις ή τις υπηρεσίες - νέα κατηγορία για το 2026. Τιμά την ηγετική σκέψη από την 1η Ιουλίου 2023 που διαμόρφωσε τον διάλογο ή τις βέλτιστες πρακτικές γύρω από την DEI στην αφοσίωση των πελατών ή τη στρατηγική του εργατικού δυναμικού.
179. Εκστρατεία ηγετικής σκέψης της χρονιάς – Στρατηγική πολλαπλών καναλιών - νέα κατηγορία για το 2026. Αναγνώριση των πιο αποτελεσματικών εκστρατειών πολλαπλών πλατφορμών (ιστολόγια, διαδικτυακά σεμινάρια, κοινωνικά μέσα, podcast κ.λπ.) από την 1η Ιουλίου 2023 που χρησιμοποιήθηκαν για να τοποθετήσουν ένα άτομο ή έναν οργανισμό ως αξιόπιστη αρχή στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση ή την ανάπτυξη επιχειρήσεων.
180. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στις πωλήσεις
181. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης σε σύνθετες πωλήσεις
182. Καλύτερη ενσωμάτωση της ηγετικής σκέψης στη διαδικασία πωλήσεων. Περιγράψτε σε αυτή την υποψηφιότητα πώς ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί την ηγετική σκέψη για να επιταχύνει τις πωλήσεις.
183. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στην ανάπτυξη επιχειρήσεων
184. Καλύτερη χρήση της ηγετικής σκέψης στην εξυπηρέτηση πελατών