Prestasi - Prestasi dalam Layanan Mandiri Bertenaga AI
PEMENANG GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, California, Amerika Serikat: Masukan Suara AI untuk membantu semua orang dapat melakukan layanan mandiri menggunakan platform ServiceNow
PEMENANG SILVER STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Amerika Serikat: Transformasi Berbasis AI pada Proses Terjemahan Hukum IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Amerika Serikat: VisitorsCoverage: Membuat Dukungan Asuransi Tingkat Ahli 24/7 Mungkin Melalui AI
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance, Kota Taipei, Taiwan, Provinsi Tiongkok: Transformasi Asuransi dengan Layanan Mandiri Berbasis AI
HPE, Spring, Texas, Amerika Serikat: HPE - Mempercepat dukungan layanan mandiri dengan AI generatif yang berinteraksi

Prestasi - Pengalaman Pelanggan Terbaik Berbasis AI
PEMENANG STEVIE® EMAS
Gladly, Millbrae, California, Amerika Serikat: Menyediakan Pengalaman Pelanggan yang Lancar dan Personal dengan AI
PEMENANG SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, California, Amerika Serikat: Bagaimana Automation Anywhere Menyediakan Pengalaman Pelanggan Terbaik Berbasis AI Menggunakan AI Agensi
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Memperkuat Koneksi Manusia Melalui Transformasi Pengalaman Pelanggan yang Cerdas
ZenBusiness, Austin, Texas, Amerika Serikat: Velo: Agen AI Pertama yang Didesain untuk Usaha Kecil
PEMENANG BRONZE STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Amerika Serikat: Meningkatkan Keunggulan Operasional Melalui Penempatan Strategis Agen AI
Elinext, Warsawa, Polandia: Perusahaan Terbaik dalam Pengalaman Pelanggan Berbasis AI
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Amerika Serikat: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailand: Ritel Berbasis AI: Menghubungkan Pengalaman Digital dan Fisik yang Luar Biasa secara Lancar

Prestasi - Layanan Pelanggan Prediktif Terbaik Menggunakan AI
PEMENANG STEVIE® EMAS
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktif oleh Desain: Prediksi Berbasis AI yang Mengubah Layanan Pelanggan Pendidikan
PEMENANG SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turki: Pelayanan Pelanggan Prediktif Bertenaga AI untuk Lelang Kendaraan B2B
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Amerika Serikat: NYC311 menghadirkan Smart Select bertenaga AI
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Amerika Serikat: Dukungan Tingkat Lanjut: Memanfaatkan AI untuk Memprediksi dan Mencegah Tantangan Pelanggan
ServiceNow, Santa Clara, California, Amerika Serikat: Masukan Suara Berbasis AI - Layanan Pelanggan Prediktif, Inklusif, dan Berbasis Suara untuk Platform Now
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Amerika Serikat: Aires Apollo - Layanan Pelanggan Prediktif Terbaik Menggunakan AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Türkiye: Prediksi Perpanjangan Kendaraan Berbasis AI untuk Inisiatif Pelanggan Proaktif
IBM, Armonk, New York, Amerika Serikat: Ringkasan Kasus Pelanggan untuk Dukungan Proaktif
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Amerika Serikat: TCS CAP.ai: Menggerakkan Layanan Pelanggan Prediktif, Proaktif, dan Personalized di Seluruh Perjalanan Keuangan dan Asuransi

Pencapaian - Penggunaan AI Terbaik dalam Layanan Pelanggan - Antara 500 & 5.000 Karyawan
PEMENANG GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Amerika Serikat: “Mesin Layanan Manusia yang Ditingkatkan AI untuk Lingkungan Kritis”
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Amerika Serikat: Mengubah Kesuksesan Pelanggan dengan AI: Memberdayakan Pelanggan dan Meningkatkan Kinerja Tim

Pencapaian - Penggunaan AI Terbaik dalam Layanan Pelanggan - Lebih dari 5.000 Karyawan
PEMENANG STEVIE® EMAS
IBM, Armonk, New York, Amerika Serikat: IBM TLS mengubah pengalaman dukungan IT dengan AI dan Otomatisasi
PEMENANG SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Provinsi Tiongkok: Mengubah Layanan Pelanggan dengan AI
Cisco Systems, San Jose, California, Amerika Serikat: Mesin AI Dalam Produk Cisco untuk Layanan Pelanggan
DBS Bank Ltd, Singapura, Singapura: GenAI: Asisten Petugas Layanan Pelanggan (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turki: Digitalisasi Berbasis AI dalam Perbankan
NetApp, San Jose, California, Amerika Serikat: Pengalaman Dukungan Digital NetApp – Memungkinkan AI Generatif untuk Pencarian, Kasus, Asisten Virtual, dan SmartSolve
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Vivint, sebuah perusahaan NRG, Lehi, Utah, Amerika Serikat: Layanan Cerdas pada Skala Besar: Bagaimana Vivint Menggunakan AI untuk Meningkatkan Pengalaman dan Layanan Pelanggan
WNS, Bagian dari Capgemini, New York, New York, Amerika Serikat: Mengubah Hubungan Pelanggan Pasca Perjalanan dengan Microsoft Copilot

Prestasi - Penggunaan AI Terbaik dalam Layanan Pelanggan - Di Bawah 500 Karyawan
PEMENANG STEVIE® EMAS
Gladly, Millbrae, California, Amerika Serikat: Gladly: AI yang Memberikan Efisiensi dan Pengalaman—Tanpa Kompromi
PEMENANG SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Amerika Serikat: Engageware Mempercepat Penerapan Nyata Pelayanan Pelanggan Berbasis AI yang Bertanggung Jawab di Amerika Latin
Kobie, St. Petersburg, Florida, Amerika Serikat: Mendefinisikan Ulang Pelayanan Pelanggan: Bagaimana KCC Membuktikan AI Dapat Meningkatkan Kepercayaan, Empati, dan Pengalaman
PEMENANG BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: Layanan Pelanggan Berbasis AI untuk Generasi Berikutnya Para Pelajar
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Memperkuat Layanan Pelanggan Berorientasi Manusia Melalui Integrasi AI yang Cerdas
DreamHost, Brea, California, Amerika Serikat: Memperluas Kesuksesan Pelanggan Melalui Pembuatan Situs Web yang Didukung AI
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Uni Emirat Arab: Layanan AI Generasi Berikutnya

Pencapaian - Penggunaan Terbaik Integrasi AI di Pusat Kontak
PEMENANG GOLD STEVIE®
EXL, New York, New York, Amerika Serikat: Transformasi Pusat Layanan Pelanggan dengan Bantuan Agen Cerdas
PEMENANG SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Türkiye: Pusat Pengetahuan Bertenaga GEN-AI: Transformasi Pengalaman Pelanggan Melalui Kecerdasan Agen Real-Time
DBS Bank Ltd, Singapura, Singapura: GenAI: Asisten Petugas Layanan Pelanggan (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Amerika Serikat: Otomatisasi Klasifikasi Kasus Salesforce Menggunakan Google Gemini
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipina: Manusia + Kecerdasan Buatan = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Meningkatkan Kualitas Layanan Pusat Kontak Melalui Integrasi AI Berorientasi Manusia
Kobie, St. Petersburg, Florida, Amerika Serikat: Bagaimana Layanan Pelanggan Kobie Menjadi Model Integrasi AI yang Bertanggung Jawab
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Strategi Pusat Kontak Terintegrasi AI Samsung
TTEC, Austin, Texas, Amerika Serikat: TTEC SmartHire Mengoptimalkan Potensi Calon Karyawan secara Massal

Pencapaian - Penggunaan Terbaik Chatbot atau Asisten AI dalam Layanan Pelanggan
PEMENANG GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lithuania: Hostinger
PEMENANG SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasil: Pix di WhatsApp BB
NetApp, San Jose, California, Amerika Serikat: Pengalaman Dukungan Digital NetApp – Memungkinkan Pencarian AI Generatif di Elio – Asisten Virtual AI (Chatbot) di Situs Dukungan NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Amerika Serikat: UHC Provider Service Operations Keunggulan Layanan dan Prioritas Digital
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polandia: Menggunakan AI untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan & Kepercayaan Tanpa Memperluas Tim
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Amerika Serikat: Dari Pengetahuan Lokal ke Presisi Global: Modernisasi Integritas Pendapatan Melalui AI Berorientasi Manusia.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Amerika Serikat: Tanya Dukungan: Jawaban Berbasis AI yang Dibangun atas Wawasan Pelanggan Nyata

Prestasi - Penggunaan Terbaik AI Generatif dalam Interaksi Pelanggan
PEMENANG STEVIE® EMAS
Hopper dan HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Amerika Serikat: Merevolusi Layanan Pelanggan Perjalanan dengan AI Agentic
WNS, Bagian dari Capgemini, New York, New York, Amerika Serikat: WNS I Penggunaan Terbaik AI Generatif dalam Interaksi Pelanggan
PEMENANG SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Amerika Serikat: Mesin AI Dalam Produk Cisco untuk Layanan Pelanggan
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Türkiye: Aktivasi Pedagang B2B Bertenaga AI Generatif: Kunjungan Kinerja Virtual
ServiceNow, Santa Clara, California, Amerika Serikat: Asisten Suara AI - Interaksi Pelanggan yang Lebih Cepat dan Inklusif Melalui AI Generatif
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, Amerika Serikat: Dari Percakapan ke Hasil: AI Generatif Terpercaya untuk Perbankan dan Layanan Keuangan
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Mengubah Dukungan Kelas: AI Generatif sebagai Mitra Interaksi yang Selalu Aktif untuk Pendidik dan Siswa
PEMENANG BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Amerika Serikat: DemandFactor: Meningkatkan Dukungan Klien
Tata Consultancy Services, London, London, Inggris: Prescient Knowledge Schemata: Meningkatkan Interaksi Pelanggan
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Amerika Serikat: AI Generatif Bertanggung Jawab yang Menyediakan Kualitas Interaksi yang Terukur

Prestasi - Prestasi Layanan Pelanggan dalam Otomatisasi
PEMENANG STEVIE® EMAS
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turki: Halkbank Robotic Process Automation
PEMENANG SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI & Transformasi Digital - Layanan Pelanggan (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Amerika Serikat: Hirevue Support: Transformasi Layanan Pelanggan Global Melalui Otomatisasi dan Efisiensi Berbasis Data
IBM, Armonk, New York, Amerika Serikat: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support Menggunakan AI & Otomatisasi
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Amerika Serikat: INKTEL - Prestasi dalam Otomatisasi Layanan Pelanggan

Perorangan - Inovator Layanan Pelanggan Berfokus pada AI & Teknologi Terbaik Tahun Ini
PEMENANG STEVIE® EMAS
BELBİM, Istanbul, Turki: BELBİM | Dari Transportasi ke Kehidupan, Transformasi Digital!
PEMENANG STEVIE® PERAK
Hopper dan HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Amerika Serikat: Jo Lai, Kepala AI dan Pengalaman Pelanggan di HTS (Hopper Technology Solutions)
PEMENANG BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Mengubah Layanan Pelanggan dengan Inovasi AI Berorientasi Manusia yang Memberikan Dampak Terukur
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Tn. Ankur R. Tiwari, Arsitek Manajemen Konten Berbasis AI

Individu - Penggunaan AI Terbaik oleh Manajer Layanan Pelanggan
PEMENANG STEVIE® EMAS
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, Manajer Senior Operasi Dukungan di Achievers
PEMENANG BRONZE STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) - Penggunaan AI Terbaik di Departemen Pengalaman Pelanggan

Perorangan - Pelatih atau Spesialis AI Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
PEMENANG STEVIE® EMAS
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Amerika Serikat: Diane Kelly, Spesialis eLearning Penasihat
PEMENANG BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Amerika Serikat: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Perorangan - Pemimpin Transformasi Digital dalam Layanan Pelanggan
PEMENANG STEVIE® EMAS
Kobie, St. Petersburg, Florida, Amerika Serikat: Revolusi Layanan Pelanggan & AI Kobie yang Dipimpin oleh Eir Welch
PEMENANG STEVIE® PERAK
Incubeta, Amsterdam, Belanda: Jessica Jacobs
PEMENANG STEVIE® PERUNGGU
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Amerika Serikat: Jacqueline Spencer, Tim Kualitas Generasi Berikutnya

Tim Layanan Pelanggan Berfokus pada AI & Teknologi Terbaik Tahun Ini
PEMENANG STEVIE® EMAS
Hirevue, South Jordan, Utah, Amerika Serikat: Hirevue: Tim Layanan Pelanggan Berfokus pada AI dan Teknologi Terbaik Tahun Ini
PEMENANG STEVIE® PERAK
Attune Insurance, New York, New York, Amerika Serikat: Sentuhan Manusia, Kekuatan Teknologi: Rumus Attune untuk Keunggulan Layanan Pelanggan
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Amerika Serikat: Strategi Transformasi AI Terpadu Tim Layanan Pelanggan Global Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Amerika Serikat: Menjelajahi Jalur Baru untuk Keunggulan Layanan Pelanggan
Hostaway OY, Helsinki, Finlandia: Tim Hostaway - Tim Layanan Pelanggan Berfokus pada AI dan Teknologi
Saviynt, El Segundo, California, Amerika Serikat: Lonjakan 14% CSAT dan Penghapusan 50,8% Tumpukan Tugas Lama dengan Otomatisasi Cerdas Bertenaga AI
PEMENANG BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Tim Pengalaman Pelanggan & Pemberdayaan CXAI: Mengintegrasikan Keahlian Manusia dan AI Adaptif untuk Transformasi Pengalaman Layanan secara Massal
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Uni Emirat Arab: Membangun Masa Depan Pengalaman Tamu: Revolusi Layanan Bertenaga AI Etihad
Extend Inc., San Francisco, California, Amerika Serikat: Extend Melakukan CX dengan Benar!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Amerika Serikat: Tim Layanan Pelanggan Berfokus pada AI dan Teknologi Terbaik Tahun Ini.

Tim - Tim Transformasi Digital Berfokus pada AI dan Teknologi Terbaik Tahun Ini
PEMENANG STEVIE® EMAS
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türkiye: Digitalisasi Berbasis AI di Perbankan
PEMENANG SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX - Tim Transformasi Digital Berfokus pada AI & Teknologi Terbaik Tahun Ini
WP Engine, Austin, Texas, Amerika Serikat: DCX: Arsitek Teknis Masa Depan Dukungan Proaktif
PEMENANG BRONZE STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, North Carolina, Amerika Serikat: Rantai Pasokan Bertenaga AI: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
QuidelOrtho, San Diego, California, Amerika Serikat: Kecerdasan Terhubung: Mengubah Layanan Menjadi Keunggulan Prediktif
Saviynt, El Segundo, California, Amerika Serikat: Revolusi Bertenaga AI Saviynt: Mengintegrasikan Identitas dan Mengubah Layanan Pelanggan untuk Hasil yang Signifikan