The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Ini adalah kategori untuk Penghargaan Stevie® 2026 untuk Penjualan & Layanan Pelanggan.

Jenis Kategori

Penjualan
Individu Penjualan
Tim Penjualan
Prestasi Penjualan
Penghargaan Penjualan

Layanan Pelanggan & Pusat Kontak
Layanan Pelanggan & Pusat Kontak Individu
Layanan Pelanggan & Pusat Kontak Tim
Prestasi Layanan Pelanggan & Pusat Kontak
Departemen Layanan Pelanggan
Keberhasilan Layanan Pelanggan
Kategori yang Didukung SOCAP (baru untuk 2026)

Kategori AI & Transformasi Digital (baru untuk 2026)
Layanan Pelanggan
Penjualan

Pengembangan Bisnis
Solusi & Implementasi
Penyedia Solusi
Pemimpin Pemikiran

Anda dapat mengirimkan sebanyak mungkin entri ke salah satu kategori berikut. Pastikan Anda mendapatkan Kit Entri yang berisi petunjuk tentang cara menulis dan mengirimkan entri Anda.

KATEGORI PENJUALAN PERORANGAN

Kategori penjualan perorangan menghargai profesional penjualan individu. Biaya pengiriman telah dihapuskan untuk banyak kategori ini, tetapi biaya keterlambatan $55 per entri tetap berlaku setelah 4 Desember 2025.
Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Kategori-kategori ini disponsori oleh

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi individu yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat individu yang dinominasikan: riwayat dan prestasi sebelumnya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi calon yang ingin Anda sampaikan kepada juri sejak 1 Juli 2023 (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja masa lalu calon (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

1. Eksekutif Penjualan Senior Terbaik Tahun Ini
Menghargai eksekutif penjualan senior dengan jabatan seperti Chief Sales Officer. Kategori ini juga dapat digunakan untuk menghargai eksekutif korporat senior atas peran mereka dalam mendorong pencapaian penjualan.

2. Eksekutif Penjualan Terbaik Dunia
Menghargai eksekutif penjualan yang bertanggung jawab atas kinerja penjualan secara global.

3. Eksekutif Penjualan Terbaik Nasional
Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori ini.
Menghargai eksekutif penjualan yang bertanggung jawab atas kinerja penjualan secara nasional.

4. Bintang Baru dalam Penjualan (Di Bawah 30 Tahun) - kategori baru untuk 2026
Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori ini.
Menghargai profesional penjualan muda di bawah usia 30 tahun yang telah menunjukkan talenta luar biasa, inisiatif, dan hasil sejak 1 Juli 2023.

5. Direktur Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi direktur penjualan di organisasi dari segala ukuran dan jenis.

6. Manajer Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi manajer penjualan dan profesional penjualan dengan peran manajerial di organisasi dari segala ukuran dan jenis.

7. Profesional Operasional Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai eksekutif penjualan dan profesional penjualan dengan peran manajerial atas pencapaian mereka dalam mengelola organisasi penjualan yang beroperasi secara efektif, efisien, dan mendukung strategi dan tujuan bisnis.

8. Profesional Pelatihan atau Pendidikan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai eksekutif penjualan dan profesional penjualan dengan peran manajerial yang mengelola, merancang, atau menyampaikan pelatihan atau pendidikan penjualan dalam aspek apa pun dari kehidupan kerja.

9. Sales Representative of the Year
Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori ini.
Menghargai perwakilan penjualan individu atas kontribusi pribadi mereka terhadap hasil penjualan organisasi. Kategori ini dibagi menjadi empat kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai perwakilan penjualan di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Lainnya: menghargai perwakilan penjualan di industri layanan seperti layanan keuangan, kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
c. Industri Teknologi: menghargai perwakilan penjualan di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
d. Semua Industri Lainnya: menghargai perwakilan penjualan di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Perwakilan Penjualan Terbaik Tahun Ini lainnya.

10. Sales Engineer of the Year
Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori ini.
Kategori ini akan mengakui prestasi sejak awal Juli 2023 dari profesional individu yang mempersiapkan dan menyampaikan presentasi teknis untuk menjelaskan produk atau layanan kepada pelanggan existing dan prospek; berdiskusi dengan pelanggan dan insinyur untuk menilai kebutuhan peralatan dan menentukan persyaratan sistem; serta merencanakan dan memodifikasi produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

11. Profesional Dukungan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Kategori ini akan menghargai prestasi sejak awal Juli 2023 dari profesional individu yang memberikan dukungan administratif, logistik, atau sumber daya kepada organisasi penjualan.

12. Profesional Penjualan Virtual dan Pra-Penjualan Terbaik Tahun Ini
Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori ini.
Kategori ini akan menghargai prestasi individu profesional sejak awal Juli 2023 yang menawarkan keahlian penjualan jarak jauh dan teknologi untuk mempercepat dan memfasilitasi penjualan dengan cakupan global atau nasional, atau yang bekerja erat dengan sumber daya penjualan, layanan, teknik, dan dukungan teknis sebelum penjualan untuk memastikan penawaran yang diusulkan mencakup solusi teknis yang memenuhi kebutuhan pelanggan.

13. Wanita Terbaik dalam Penjualan
Menghargai wanita dalam penjualan, di semua tingkatan, atas pencapaian mereka sejak awal Juli 2023.

KATEGORI TIM PENJUALAN

Kategori tim penjualan mengakui anggota tim individu dalam departemen penjualan Anda secara keseluruhan. Misalnya, tim tersebut mungkin melayani segmen pelanggan tertentu atau klien tunggal, atau bekerja di wilayah penjualan tertentu.
Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi tim yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Gambarkan secara singkat tim yang dinominasikan: sejarahnya dan prestasi masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi timsejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja tim(maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung yang disertakan dalam nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

18. Tim Manajemen Akun Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim manajemen penjualan dari akun klien tertentu atas pencapaian mereka.

19. Tim Kolaborasi Penjualan Antar-Departemen Terbaik Tahun Ini - kategori baru untuk 2026
Untuk tim yang menonjol dalam kolaborasi antar-departemen (misalnya, penjualan dengan produk, pemasaran, atau keuangan) untuk mencapai hasil penjualan yang luar biasa.

20. Tim Penjualan Global Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim penjualan yang fokus industri, klien, atau lainnya memiliki cakupan global.

21. Tim Penjualan Nasional Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim penjualan yang fokus industri, klien, atau lainnya memiliki cakupan nasional.

22. Tim Penjualan Pemerintah Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim penjualan yang bertugas menjual kepada klien pemerintah.

23. Tim Penjualan Lapangan Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim penjualan yang memperoleh sebagian besar bisnis mereka di luar kantor melalui pertemuan langsung dengan klien.

24. Tim Penjualan Dalam Kantor atau Telepon Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim penjualan yang memperoleh sebagian besar bisnisnya melalui telepon.

25. Tim Penjualan Online Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim penjualan yang memperoleh sebagian besar bisnisnya melalui platform online atau media sosial.

26. Tim Dukungan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim yang memberikan dukungan administratif, logistik, atau sumber daya kepada organisasi penjualan. Kategori ini dibagi menjadi empat kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai tim dukungan penjualan di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Lainnya: menghargai tim dukungan penjualan di industri layanan seperti layanan keuangan, kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
c. Industri Teknologi: menghargai tim dukungan penjualan di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
d. Semua Industri Lainnya: menghargai tim dukungan penjualan di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Tim Dukungan Penjualan Terbaik lainnya.

27. Tim Operasi Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim yang membantu organisasi penjualan beroperasi secara efektif, efisien, dan mendukung strategi dan tujuan bisnis.

28. Tim Enablement Penjualan Teknologi Virtual dan Pra-penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim yang menyediakan dukungan penjualan jarak jauh dan untuk mempercepat dan memfasilitasi penjualan dengan cakupan global atau nasional.

29. Tim Manajemen Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim kepemimpinan organisasi penjualan atas pencapaian mereka.

KATEGORI PENCAPAIAN PENJUALAN

Nominasi yang menang dalam 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, nominasi dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, nominasi harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk nominasi dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Gambarkan prestasi organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini. (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), kumpulan berkas pendukung dan alamat web yang dapat Anda unggah ke server kami untuk mendukung nominasi Anda dan memberikan informasi latar belakang tambahan kepada juri. Ini mungkin berupa dokumen perencanaan, kliping pers, contoh pekerjaan, foto, klip video, dll.

30. Prestasi dalam Penggunaan Data & Analitik dalam Penjualan
Menghargai organisasi penjualan atas penggunaan yang sukses dari alat data dan analitik untuk lebih baik mengidentifikasi, memahami, berkomunikasi dengan, dan merespons pelanggan dan prospek sejak awal Juli 2023.

31. Prestasi dalam Transformasi Digital Operasi Penjualan
Menghargai organisasi penjualan atas transformasi digital yang sukses dalam operasinya sejak awal Juli 2023, untuk lebih memenuhi tujuan mereka dan kebutuhan pelanggan mereka.

32. Prestasi dalam Otomatisasi Penjualan
Menghargai organisasi penjualan atas penggunaan yang sukses dari alat otomatisasi penjualan, sejak awal Juli 2023, untuk memungkinkan profesional penjualan mereka fokus pada tugas-tugas yang lebih sedikit bersifat rutin dan berulang, serta lebih banyak pada pembentukan hubungan dan penutupan transaksi dengan pelanggan.

33. Prestasi dalam Dokumentasi Penjualan
Menghargai organisasi penjualan atas pengembangan dan penggunaan sejak awal Juli 2023 alat-alat kreatif, inovatif, menarik, dan memikat perhatian seperti skrip presentasi, presentasi produk, studi kasus pelanggan, kartu strategi, grafik, dan laporan penelitian/white paper. Pastikan untuk menyertakan banyak contoh karya yang dinominasikan saat mengajukan nominasi ke kategori ini.

34. Prestasi dalam Penjualan Self-Service
Menghargai organisasi penjualan atas keberhasilan mereka dalam menciptakan dan mengelola proses pembelian tanpa kontak atau self-service.

35. Prestasi dalam Teknik Penjualan Berbasis Nilai-based Selling Techniques
Menghargai organisasi penjualan yang berhasil menerapkan teknik penjualan berbasis nilai sejak awal Juli 2023. Dalam nominasi Anda, pastikan untuk menjelaskan perjalanan organisasi Anda dalam menggunakan proses penjualan berbasis nilai dan hasil sebelum dan setelah transisi tersebut.

36. Penghargaan Inovasi dalam Penjualan
Menghargai ide-ide baru dan perkembangan dalam penjualan yang memungkinkan organisasi menerapkan strategi penjualan kreatif dan pengembangan bisnis, sejak awal Juli 2023, untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan. Kategori ini dibagi menjadi empat kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai inovasi dalam penjualan di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Lainnya: mengakui inovasi dalam penjualan dan industri layanan seperti layanan keuangan, kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
c. Industri Teknologi: mengakui inovasi dalam penjualan di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
d. Semua Industri Lainnya: mengakui inovasi dalam penjualan di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Penghargaan Inovasi dalam Penjualan lainnya.

37. Penggunaan Teknologi Terbaik dalam Penjualan
Menghargai organisasi penjualan atas penggunaan teknologi inovatif, seperti kecerdasan buatan, untuk meningkatkan operasi penjualan, mendorong pertumbuhan penjualan, dan/atau meningkatkan kepuasan pelanggan sejak awal Juli 2023.

38. Program Generasi Permintaan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan (dan rekan-rekan mereka di pemasaran) atas program generasi permintaan mereka.

39. Program Pemasaran Inbound Terbaik Tahun Ini
Menghargai program pemasaran yang mengandalkan pembuatan konten, pengembangan prospek, dan pembinaan prospek.

40. Program Pemasaran Outbound Terbaik Tahun Ini
Menghargai program pemasaran yang menggunakan iklan, promosi, hubungan masyarakat, dan penjualan.

41. Inovasi Penjualan Jarak Jauh Terbaik Tahun Ini
Kategori ini akan menghargai inovasi dalam penjualan yang dipicu oleh kebutuhan untuk menjual secara jarak jauh.

42. Inisiatif Keberagaman dan Inklusi Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi atas upaya mereka untuk membuat tim penjualan mereka lebih beragam dan inklusif.

43. Pemberi Kerja Penjualan Terbaik Tahun Ini
Kategori ini akan menghargai bagaimana organisasi telah menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan memuaskan bagi profesional penjualan sejak awal Juli 2023.

44. Program Pemberdayaan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi atas pengembangan dan penggunaan efektif informasi, konten, dan alat pemberdayaan penjualan.

45. Pencapaian Pertumbuhan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan atas peningkatan pertumbuhan penjualan - dalam pendapatan dan/atau unit - sejak awal Juli 2023, dibandingkan dengan tahun sebelumnya.

46. Program Insentif Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan atas desain dan efektivitas program insentif penjualan mereka.

47. Pertemuan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan atas kreativitas dan efektivitas dalam pertemuan penjualan mereka - baik secara langsung, hybrid, maupun virtual.

48. Proses Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan atas pengembangan dan penggunaan metodologi proses penjualan mereka.

49. Inisiatif Rekrutmen Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi atas program dan inisiatif mereka dalam merekrut staf penjualan baru.

50. Program Pelatihan atau Pembinaan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan atas pengembangan dan penggunaan program pelatihan dan pembinaan penjualan. Kategori ini dibagi menjadi empat kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai program pelatihan atau pembinaan penjualan di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Lainnya: menghargai program pelatihan atau pembinaan penjualan di industri layanan seperti layanan keuangan, kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
c. Industri Teknologi: mengakui program pelatihan penjualan atau coaching di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
d. Semua Industri Lainnya: mengakui program pelatihan penjualan atau coaching di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Program Pelatihan Penjualan atau Coaching Tahun Ini lainnya.

51. Perbaikan Penjualan Tahun Ini
Menghargai organisasi penjualan atas perbaikan sejak 1 Juli 2023 dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Perbaikan dalam pendapatan, operasional, dan pelatihan akan dipertimbangkan dalam kategori ini.

52. Inisiatif Penjualan Sosial Terbaik Tahun Ini
Menghargai organisasi atas strategi efektif mereka dalam memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan atau memperluas penjualan.

53. Prestasi Praktik Penjualan Berkelanjutan - kategori baru untuk 2026
Menghargai inisiatif yang mengintegrasikan metrik keberlanjutan atau pendekatan yang sadar iklim ke dalam proses penjualan — termasuk positioning produk, onboarding klien, atau model kemitraan ekologis.

KATEGORI PENGHARGAAN PENJUALAN

Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori ini. Biaya keterlambatan $55 per entri akan berlaku untuk pengajuan yang dilakukan setelah 4 Desember, namun.
Nominasi yang memenangkan Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk pertimbangan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Alih-alih berfokus pada kinerja departemen penjualan tertentu, kategori-kategori ini mengakui pencapaian terkait penjualan di seluruh perusahaan atau organisasi Anda. Anda memilih kesuksesan yang ingin Anda soroti. Prestasi tersebut dapat berkaitan dengan pertumbuhan pendapatan, akuisisi pelanggan, pengembangan prospek, pelatihan, sosialisasi pengetahuan produk, dll.

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi organisasi sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan bahan pendukung ke nominasi Anda. Berikan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung kasus Anda kepada juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

54a. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Perangkat Keras Komputer
54b. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Layanan Komputer
54c. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Perangkat Lunak Komputer
54d. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Produk dan Layanan Konsumen
54e. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini – Distribusi & Transportasi
54f. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Layanan Keuangan
54g. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini – Kesehatan, Farmasi, dan Industri Terkait
54h. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini – Perhotelan & Pariwisata
54i. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Industri & Manufaktur
54j. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Media & Hiburan
54k. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini – Layanan Publik & Pendidikan
54l. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Layanan
54m. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Startup & Scaleup - kategori baru untuk 2026. Startup (sejak 1 Juli 2023) dan skala-up di semua industri dapat berpartisipasi dalam kategori ini.
54n. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini - Telekomunikasi
54o. Penghargaan Penjualan Terbaik Tahun Ini – Semua Industri Lainnya

KATEGORI INDIVIDU LAYANAN PELANGGAN & PUSAT KONTAK

Kategori individu layanan pelanggan dan pusat kontak mengakui profesional layanan pelanggan dan pusat kontak individu.
Nominasi yang menang dalam Penghargaan Stevie 2025 untuk Penjualan & Layanan Pelanggan dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, nominasi tersebut harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk nominasi dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi individu yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat individu yang dinominasikan: riwayat dan kinerja masa lalu (maksimal 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi calon yang ingin Anda sampaikan kepada juri sejak 1 Juli 2023 (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja masa lalu calon (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan bahan pendukung ke nominasi Anda. Sediakan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung argumen Anda kepada juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

55. Profesional Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi profesional layanan pelanggan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi profesional di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: menghargai prestasi profesional di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll. industri.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi para profesional di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi para profesional di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi para profesional di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Front-Line Customer Service Professional of the Year lainnya.

56. Profesional Layanan Pelanggan Back-Office Terbaik Tahun Ini
Mengakui prestasi profesional layanan pelanggan yang bekerja di belakang garis depan organisasi layanan pelanggan sejak awal Juli 2023. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: mengakui prestasi profesional di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: menghargai prestasi profesional di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: menghargai prestasi profesional di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi profesional di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi profesional di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Back-Office Customer Service Professional of the Year lainnya.

57. Profesional Layanan Pelanggan Muda Terbaik Tahun Ini
Mengakui prestasi profesional layanan pelanggan yang pada suatu saat sejak 1 Juli 2023 berusia di bawah 30 tahun. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: Menghargai prestasi profesional di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: Menghargai prestasi profesional di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi profesional di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: Menghargai prestasi para profesional di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: Menghargai prestasi para profesional di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Young Customer Service Professional of the Year lainnya.

58. Pemimpin Pusat Kontak Terbaik Tahun Ini
Mengakui prestasi eksekutif senior pusat kontak atau pusat panggilan atas prestasi mereka sejak awal Juli 2023.

59. Manajer Pusat Kontak Terbaik Tahun Ini
Mengakui prestasi manajer pusat kontak atau pusat panggilan atas prestasi mereka sejak awal Juli 2023.

60. Profesional Pusat Kontak Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi profesional non-eksekutif yang bekerja di pusat panggilan atau pusat layanan pelanggan.

61. Duta Empati Pelanggan Terbaik Tahun Ini - kategori baru untuk 2026
Menghormati profesional yang telah menerapkan strategi layanan berbasis empati yang menghasilkan peningkatan sentimen, loyalitas, dan hasil pelanggan.

62. Pemimpin Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi eksekutif senior layanan pelanggan dan pusat panggilan.

63. Manajer Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi manajer layanan pelanggan dan profesional layanan dengan peran manajerial di organisasi dari segala ukuran dan jenis.

64. Profesional Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi profesional layanan pelanggan atau pusat panggilan atas pencapaian mereka sejak awal Juli 2023.

65. Wanita Terbaik Tahun Ini dalam Layanan Pelanggan
Menghargai wanita di bidang layanan pelanggan, di semua tingkatan, atas prestasi mereka sejak awal Juli 2023.

KATEGORI TIM LAYANAN PELANGGAN & PUSAT KONTAK

Kategori tim layanan pelanggan mengakui anggota tim individu dalam departemen layanan pelanggan atau organisasi pusat kontak Anda secara keseluruhan. Misalnya, tim tersebut dapat melayani segmen pelanggan tertentu atau klien tunggal, atau bekerja di pusat panggilan tertentu.
Nominasi yang menang dalam Penghargaan Stevie 2025 untuk Penjualan & Layanan Pelanggan dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, nominasi harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk nominasi dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi tim yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat tim yang dinominasikan: sejarahnya dan prestasi sebelumnya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi tim sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja tim di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan materi pendukung ke nominasi Anda. Sediakan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung argumen Anda kepada juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

66. Tim Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Situasi Pemulihan
Menghargai tim layanan yang telah menunjukkan keahlian luar biasa dalam memulihkan kasus individu atau membangun kembali departemen layanan yang kurang berkinerja. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi tim di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: mengakui prestasi tim di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi tim di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: Menghargai prestasi tim di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: Menghargai prestasi tim di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain dari Tim Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini - Situasi Pemulihan.

67. Tim Layanan Pelanggan Pengaduan Terbaik Tahun Ini
Menghargai tim layanan yang fokus utama mereka adalah menangani dan menyelesaikan pengaduan pelanggan. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi tim di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: mengakui prestasi tim di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi tim di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi tim di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi tim di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain Tim Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini.

68. Tim Layanan Pelanggan Terdepan Tahun Ini.
Menghargai tim layanan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: mengakui prestasi tim di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: mengakui prestasi tim di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi tim di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi tim di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi tim di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Tim Layanan Pelanggan Garis Depan Terbaik lainnya.

69. Tim Layanan Pelanggan Back Office Terbaik
Mengakui tim yang menyediakan fungsi layanan yang tidak secara langsung berinteraksi dengan pelanggan, seperti penagihan, kredit dan penagihan, pembayaran, keamanan, dan layanan dukungan. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: Menghargai prestasi tim di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: Menghargai prestasi tim di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi tim di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, retail, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi tim di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi tim di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Tim Layanan Pelanggan Back-Office Terbaik lainnya.

70. Pusat Layanan Pelanggan Terbaik (Hingga 100 Kursi)
Mengakui pusat panggilan dan pusat kontak yang memiliki tidak lebih dari 100 kursi. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi pusat kontak di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: menghargai prestasi pusat kontak di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi pusat kontak di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi pusat kontak di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi pusat kontak di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain dari Contact Center of the Year (Hingga 100 Kursi).

71. Contact Center of the Year (Lebih dari 100 Kursi)
Menghargai pusat panggilan dan pusat layanan pelanggan yang memiliki lebih dari 100 kursi. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi pusat layanan pelanggan di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: menghargai prestasi pusat kontak di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: menghargai prestasi pusat kontak di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi pusat kontak di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi pusat kontak di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain dari Contact Center of the Year (Lebih dari 100 Kursi).

72. Tim Manajemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Mengakui tim kepemimpinan organisasi layanan pelanggan dan pusat kontak atas pencapaian mereka.

73. Tim Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini - Eksternal
Mengakui tim yang mengembangkan kurikulum dan memberikan pelatihan kepada organisasi layanan pelanggan dan personel pusat kontak (di organisasi selain organisasi mereka sendiri). Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi tim di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: menghargai prestasi tim di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi tim di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi tim di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi tim di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Tim Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini lainnya.

74. Tim Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini - Internal
Menghargai tim yang mengembangkan kurikulum dan memberikan pelatihan kepada organisasi layanan pelanggan internal dan personel pusat kontak (di dalam organisasi mereka sendiri). Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai prestasi tim di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: menghargai prestasi tim di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: menghargai prestasi tim di industri layanan seperti kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
d. Industri Teknologi: mengakui prestasi tim di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi tim di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain dari Tim Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini.

KATEGORI PRESTASI LAYANAN PELANGGAN & PUSAT KONTAK

Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales & Layanan Pelanggan dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam Penghargaan Stevie 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, nominasi tersebut dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, nominasi tersebut harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

a. Gambarkan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana mereka memberikan bukti atas klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini. (hingga 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), kumpulan berkas pendukung dan alamat web yang dapat Anda unggah ke server kami untuk mendukung pengajuan Anda dan memberikan informasi latar belakang tambahan kepada juri. Berkas-berkas ini dapat berupa dokumen perencanaan, kliping pers, contoh karya, foto, klip video, dll.

75. Prestasi dalam Pengalaman Pelanggan
Menghargai organisasi atas peningkatan pengalaman pelanggan secara keseluruhan guna mempertahankan pelanggan existing, mendapatkan pelanggan yang lebih loyal, dan mengurangi tingkat churn. Pendekatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dapat mencakup penggunaan survei pelanggan, rekomendasi produk dan layanan yang dipersonalisasi, pengalaman situs web yang dinamis, dan pesan pelanggan yang disegmentasi, di antara alat-alat lain.

76. Prestasi dalam Otomatisasi Layanan Pelanggan
Menghargai organisasi layanan pelanggan atas pengembangan dan implementasi yang sukses sejak awal Juli 2023 dari pengalaman layanan pelanggan berbasis digital.

77. Prestasi dalam Keunggulan Layanan Pelanggan Global - kategori baru untuk 2026
Menghargai organisasi yang berhasil menyediakan layanan pelanggan yang mulus, yang sadar budaya, dan efisien di berbagai pasar global.

78. Prestasi dalam Penggunaan Data &Analitik dalam Layanan Pelanggan
Menghargai organisasi layanan pelanggan atas penggunaan data dan alat analitik yang sukses untuk memprediksi, merespons, melacak, dan memenuhi kebutuhan pelanggan sejak awal Juli 2023.

79. Penghargaan Inovasi dalam Layanan Pelanggan
Menghargai ide-ide baru dan pengembangan dalam layanan pelanggan yang memungkinkan organisasi memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Komputer: mengakui prestasi di industri internet/media baru, perangkat keras komputer, perangkat lunak komputer, layanan komputer, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: mengakui prestasi di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi di semua industri layanan kecuali layanan keuangan.
d. Industri Telekomunikasi: mengakui prestasi di semua industri telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Penghargaan Inovasi Layanan Pelanggan lainnya.

80. Inisiatif Terbaik dalam Pelibatan Pelanggan
Mengakui inisiatif pelibatan pelanggan sejak 1 Juli 2023 yang menciptakan pengalaman pelanggan positif yang telah mempertahankan atau meningkatkan loyalitas pelanggan.

81. Strategi Umpan Balik Pelanggan Terbaik
Menghargai strategi umpan balik pelanggan yang telah meningkatkan kepuasan dan kinerja pelanggan sejak 1 Juli 2023. Sertakan dalam nominasi Anda pembahasan tentang seberapa mudah pelanggan memberikan umpan balik dan bagaimana Anda menutup loop umpan balik.

82. Strategi Kepuasan Pelanggan Terbaik
Menghargai strategi yang secara terukur meningkatkan peringkat kepuasan pelanggan sejak 1 Juli 2023. Sertakan dalam nominasi Anda pembahasan tentang rencana strategis yang dirancang untuk meninggalkan warisan, setelah implementasi, hubungan baru antara organisasi Anda dan pelanggannya.

83. Pengembalian Investasi Layanan Pelanggan Terbaik
Kategori ini terbuka untuk organisasi mana pun yang melakukan investasi dalam layanan pelanggan dan telah memperoleh pengembalian investasi yang dapat diukur sejak 1 Juli 2023. Investasi dapat berupa perancangan ulang proses, strategi, pelatihan, sumber daya manusia, perangkat keras, atau perangkat lunak. Sertakan dalam nominasi Anda bukti pengembalian yang dapat diukur yang diterapkan secara spesifik pada aktivitas yang diaktifkan oleh investasi, serta manfaat sekunder (selain finansial) yang merupakan hasil langsung dari investasi tersebut.

84. Penggunaan Wawasan Pelanggan Terbaik
Menghargai organisasi yang berhasil menggunakan wawasan pelanggan untuk memperoleh keunggulan kompetitif. Sertakan dalam nominasi Anda rincian tentang strategi yang mendasari wawasan pelanggan, serta hasil yang diharapkan dan hasil aktual dari penggunaan wawasan pelanggan tersebut.

85. Penggunaan Teknologi Terbaik dalam Layanan Pelanggan
Menghargai organisasi layanan pelanggan dan pusat kontak atas penggunaan teknologi, seperti kecerdasan buatan, yang secara langsung meningkatkan penyampaian layanan pelanggan, memberikan manfaat bisnis nyata, dan menunjukkan adopsi sistem di seluruh fungsi layanan pelanggan. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Komputer: menghargai pencapaian di industri internet/media baru, perangkat keras komputer, perangkat lunak komputer, layanan komputer, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: mengakui prestasi di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi di semua industri layanan kecuali layanan keuangan.
d. Industri Telekomunikasi: menghargai prestasi di semua industri telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: menghargai prestasi di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori Penggunaan Teknologi Terbaik dalam Layanan Pelanggan lainnya.

86. Pemberi Kerja Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Kategori ini akan menghargai bagaimana organisasi telah menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan memuaskan bagi profesional layanan pelanggan sejak awal Juli 2023.

87. Program Pelatihan atau Pembinaan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Mengakui organisasi layanan pelanggan atas pengembangan dan penggunaan program pelatihan dan pembinaan. Kategori ini dibagi menjadi empat kategori terpisah:
a. Industri Layanan Bisnis: menghargai program pelatihan atau pembinaan di industri layanan bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dll.
b. Industri Layanan Lainnya: menghargai program pelatihan atau pembinaan di industri layanan seperti layanan keuangan, kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dll.
c. Industri Teknologi: mengakui program pelatihan atau coaching di industri teknologi seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
d. Semua Industri Lainnya: mengakui program pelatihan atau pembinaan di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain dari Program Pelatihan atau Pembinaan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini.

88. Penggunaan Omnichannel Terbaik dalam Layanan Pelanggan
Mengakui organisasi yang memenuhi harapan pelanggan di berbagai platform. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini telah menguasai seni menghubungkan berbagai titik kontak secara mulus, baik digital maupun fisik, untuk memberikan perjalanan pelanggan yang kohesif. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Komputer: mengakui prestasi di industri internet/media baru, perangkat keras komputer, perangkat lunak komputer, layanan komputer, dll.
b. Industri Layanan Keuangan: mengakui prestasi di industri akuntansi, perbankan, layanan keuangan, asuransi, dll.
c. Industri Layanan Lainnya: mengakui prestasi di semua industri layanan kecuali layanan keuangan.
d. Industri Telekomunikasi: mengakui prestasi di semua industri telekomunikasi.
e. Semua Industri Lainnya: mengakui prestasi di semua industri yang tidak tercakup dalam kategori lain dari Penghargaan Layanan Pelanggan e-Commerce.

89. Penghargaan Transformasi Layanan Pelanggan
Menghargai organisasi atas peningkatan kinerja layanan pelanggan mereka sejak 1 Juli 2023 dibandingkan dengan periode sebelumnya. Sertakan detail dalam nominasi Anda untuk mengukur peningkatan kinerja, berdasarkan KPI Anda dan indikator lain yang Anda ukur.

KATEGORI DEPARTEMEN LAYANAN PELANGGAN

Selain kemungkinan menerima penghargaan yang direview oleh rekan sejawat dalam kategori ini, semua departemen layanan pelanggan yang dinominasikan dan terpilih sebagai pemenang Stevie juga akan ikut dalam pemungutan suara untuk Penghargaan Stevie Pilihan Publik untuk Layanan Pelanggan Favorit. Pemungutan suara online akan dibuka untuk publik di seluruh dunia dari 30 Januari - 20 Februari. Kami akan menyediakan pemenang di kategori ini dengan alat untuk membantu Anda mendorong penggemar, pengikut, dan pelanggan Anda untuk memilih Anda. Nominasi dengan suara terbanyak di setiap kategori akan menerima Penghargaan Stevie Pilihan Publik Kristal Spesial (minimal 100 suara diperlukan untuk menang).

Kategori departemen layanan pelanggan mengakui semua orang yang bekerja secara formal di bidang layanan pelanggan di organisasi Anda, terlepas dari peran atau lokasi mereka.
Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan di kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi departemen yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Gambarkan secara singkat departemen yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (maksimal 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi departemen sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau kinerja departemen sebelumnya (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana mereka menjadi bukti klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (hingga 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan bahan pendukung ke nominasi Anda. Sediakan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung kasus Anda kepada juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

90. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Maskapai Penerbangan, Distribusi & Transportasi
91. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik – Perangkat Keras Komputer
92. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perangkat Lunak Komputer. Kategori ini dibagi menjadi dua kategori terpisah:
a. Di Organisasi dengan Hingga 100 Karyawan
b. Di Organisasi dengan 100 Karyawan atau Lebih
93. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Layanan Komputer
94. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini - Produk dan Layanan Konsumen
95. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Layanan Digital-First - kategori baru untuk 2026. Mengakui operasi layanan pelanggan yang beroperasi dari perspektif digital-first.
96. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Layanan Keuangan. Kategori ini dibagi menjadi dua kategori terpisah:
a. Di Organisasi dengan Hingga 100 Karyawan
b. Di Organisasi dengan 100 Karyawan atau Lebih
97. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Operasi Global - kategori baru untuk 2026. Menghargai prestasi operasional layanan pelanggan organisasi dengan skala global.
98. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Kesehatan, Farmasi, dan Industri Terkait
99. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Pariwisata & Rekreasi
100. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Layanan Publik & Pendidikan
101. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Ritel
102. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Telekomunikasi
103. Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Industri Lainnya

KATEGORI KESUKSESAN LAYANAN PELANGGAN

Jika organisasi Anda tidak memiliki fungsi layanan pelanggan formal - jika "semua orang di sini bekerja di layanan pelanggan" adalah motto Anda - maka kategori-kategori ini cocok untuk Anda. Jika organisasi Anda memiliki fungsi layanan pelanggan formal, jangan masukkan kategori-kategori ini - masukkan kategori-kategori Departemen Layanan Pelanggan kategori sebagai gantinya.
Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales &Layanan Pelanggan dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan dalam kategori ini meliputi:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Tegaskan di sini bahwa organisasi Anda memenuhi syarat untuk mengikuti kategori ini, dengan terlebih dahulu menyatakan: "Organisasi kami tidak memiliki fungsi layanan pelanggan formal." Kemudian uraikan prestasi organisasi sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa pencapaian yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan bahan pendukung ke nominasi Anda. Sediakan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung kasus Anda kepada juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

200. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Layanan Bisnis
201. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Layanan Keuangan
202. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Layanan Lainnya
203. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Teknologi
204. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Semua Industri Lainnya

Kategori yang Didukung SOCAP

Tiga kategori ini baru untuk tahun 2026. Hanya anggota SOCAP yang dapat mengajukan nominasi untuk kategori ini - nominasi yang diajukan oleh non-anggota SOCAP akan didiskualifikasi. Didirikan pada tahun 1973, SOCAP mewakili komunitas terkemuka para profesional layanan pelanggan dari berbagai industri. Sebagai asosiasi Customer Experience (CX) tertua yang didorong oleh anggotanya, SOCAP memfasilitasi kolaborasi, berbagi pengetahuan, dan pembelajaran di antara spesialis CX dan penyedia solusinya. Berkomitmen untuk meningkatkan CX di semua tingkatan bisnis, SOCAP mewujudkan lingkungan kolaboratif dan dinamis untuk pertumbuhan profesional dalam layanan pelanggan. Pelajari lebih lanjut di SOCAP.org.

Tidak ada biaya pendaftaran untuk kategori SOCAP.

Informasi yang diperlukan untuk pendaftaran dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (maksimal 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran atau bahan pendukung yang Anda sertakan dalam nominasi ini dan bagaimana bahan-bahan tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini. (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), kumpulan berkas pendukung dan alamat web yang dapat Anda unggah ke server kami untuk mendukung pengajuan Anda dan memberikan informasi latar belakang tambahan kepada juri. Ini bisa berupa dokumen perencanaan, kliping pers, contoh pekerjaan, foto, klip video, dll.

250. SOCAP - Penggunaan Teknologi Terbaik dalam Layanan Pelanggan
Menghargai organisasi layanan pelanggan dan pusat kontak anggota SOCAP atas penggunaan teknologi, seperti kecerdasan buatan, yang secara langsung meningkatkan kualitas layanan pelanggan, memberikan manfaat bisnis yang nyata, dan menunjukkan adopsi sistem di seluruh fungsi layanan pelanggan.

251. SOCAP - Inovasi dalam Layanan Pelanggan
Menghargai ide-ide baru dan perkembangan dalam operasi layanan pelanggan anggota SOCAP, yang memungkinkan organisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

252. SOCAP - Program Pelatihan atau Pembinaan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Mengakui organisasi layanan pelanggan anggota SOCAP atas pengembangan dan penggunaan program pelatihan dan pembinaan mereka.

Kategori Kecerdasan Buatan (AI) & Transformasi Digital
baru untuk 2026

Kategori kecerdasan buatan (AI) dan kategori transformasi digital ini akan mengakui dampak yang tak terhindarkan dari teknologi dan kemampuan yang sedang berkembang pesat ini terhadap lanskap penjualan dan layanan.

Layanan Pelanggan

Perorangan

Informasi yang diperlukan untuk entri dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi individu yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat individu yang dinominasikan: riwayat dan prestasi sebelumnya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi calon yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja masa lalu calon (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan materi pendukung ke nominasi Anda. Berikan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung kasus Anda di hadapan juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

210. Pemimpin Transformasi Digital dalam Layanan Pelanggan. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai individu yang telah memimpin atau memberikan kontribusi signifikan terhadap inisiatif transformasi digital dalam fungsi layanan pelanggan sejak 1 Juli 2023. Ini termasuk implementasi strategis alat, platform, atau teknologi digital yang telah meningkatkan pengalaman pelanggan, mempermudah operasional, atau meningkatkan kinerja tim.
211. AI & Teknologi dalam Layanan Pelanggan. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai individu yang telah mempionirkan penggunaan kecerdasan buatan dan teknologi emergensi untuk mentransformasi pengiriman layanan pelanggan sejak 1 Juli 2023.
212. Pelatih atau Spesialis AI Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini. Kategori ini menghargai individu yang bertanggung jawab atas desain, pelatihan, atau optimasi sistem kecerdasan buatan yang digunakan dalam layanan pelanggan sejak 1 Juli 2023.
213. Penggunaan AI Terbaik oleh Manajer Layanan Pelanggan. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menyoroti manajer layanan pelanggan yang telah secara efektif menerapkan teknologi kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja tim atau keterlibatan pelanggan sejak 1 Juli 2023.

Tim

Informasi yang diperlukan untuk nominasi dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi tim yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat tim yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Gambarkan prestasi tim sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja tim(maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan bahan pendukung ke nominasi Anda. Sediakan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung argumen Anda kepada juri. Bahan-bahan ini dapat berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh karya, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

215. Tim Transformasi Digital Berfokus pada AI & Teknologi Terbaik Tahun Ini. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai tim yang telah memimpin atau berperan kritis dalam mendorong transformasi digital melalui penggunaan inovatif AI dan teknologi sejak 1 Juli 2023.
216. Tim Layanan Pelanggan Berfokus pada AI & Teknologi Terbaik Tahun Ini. Kategori ini menghargai tim layanan pelanggan yang telah berhasil memanfaatkan AI dan teknologi canggih untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan sejak 1 Juli 2023.

Prestasi

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 21.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa pencapaian yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau kinerja organisasi di masa lalu (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut menjadi bukti klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini. (hingga 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), koleksi berkas pendukung dan alamat web yang dapat Anda unggah ke server kami untuk mendukung pengajuan Anda dan memberikan informasi latar belakang tambahan kepada juri. Berkas-berkas ini dapat berupa dokumen perencanaan, kliping pers, contoh pekerjaan, foto, klip video, dll.

217. Prestasi Layanan Pelanggan dalam Otomatisasi. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai pencapaian luar biasa dalam mengotomatisasi proses layanan pelanggan untuk meningkatkan kecepatan, konsistensi, dan efisiensi secara keseluruhan sejak 1 Juli 2023.
218. Penggunaan Terbaik AI dalam Layanan Pelanggan. Kategori ini menghargai organisasi atau tim yang telah menerapkan kecerdasan buatan secara efektif untuk meningkatkan pengiriman layanan pelanggan sejak 1 Juli 2023.
219. Penggunaan Terbaik Chatbot atau Asisten AI dalam Layanan Pelanggan. Kategori ini mengakui keunggulan dalam implementasi dan pengelolaan chatbot atau asisten AI virtual untuk mendukung interaksi pelanggan sejak 1 Juli 2023.
220. Penggunaan Terbaik Integrasi AI dalam Pusat Kontak. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menampilkan bagaimana AI telah diintegrasikan secara strategis ke dalam operasi pusat kontak sejak 1 Juli 2023 untuk meningkatkan kinerja dan hasil layanan pelanggan.
221. Pengalaman Pelanggan Terbaik yang Didorong oleh AI. Kategori ini menghargai penggunaan AI yang paling efektif dan inovatif untuk memberikan pengalaman pelanggan end-to-end yang luar biasa sejak 1 Juli 2023.
222. Prestasi dalam Layanan Mandiri Berbasis AI. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai organisasi yang telah mengembangkan atau mengimplementasikan solusi layanan mandiri berbasis AI sejak 1 Juli 2023, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan.
223. Penggunaan AI Terbaik dalam Layanan Pelanggan Prediktif. Kategori ini menghargai penggunaan teknologi prediktif berbasis AI yang paling efektif untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan, mencegah masalah, atau memberikan dukungan secara proaktif sejak 1 Juli 2023.
224. Penggunaan AI Generatif Terbaik dalam Interaksi Pelanggan. Kategori ini menghargai organisasi yang telah berhasil mengimplementasikan teknologi AI generatif - seperti model bahasa besar - sejak 1 Juli 2023 untuk meningkatkan atau mengotomatisasi komunikasi pelanggan.
225. Program Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Kesiapan AI. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menampilkan program pelatihan komprehensif yang dirancang untuk mempersiapkan tim layanan pelanggan untuk lingkungan yang didukung AI sejak 1 Juli 2023.

Penjualan

Perorangan

Informasi yang diperlukan untuk pendaftaran dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi individu yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat individu yang dinominasikan: riwayat dan prestasi sebelumnya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi nominasisejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja masa lalu calon (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung yang disertakan dalam nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), Tambahkan materi pendukung ke nominasi Anda. Sertakan sejumlah tautan web, dan/atau unggah sejumlah file, yang menurut Anda akan mendukung argumen Anda kepada para juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, contoh pekerjaan, ulasan internal atau eksternal, atau umpan balik karyawan, misalnya.

230. Pemimpin Transformasi Digital dalam Penjualan. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai individu yang telah memimpin atau berperan penting dalam mendorong transformasi digital dalam organisasi penjualan sejak 1 Juli 2023.
231. AI & Teknologi Terfokus dalam Penjualan. Untuk individu yang memimpin atau berkontribusi secara signifikan dalam implementasi AI, otomatisasi, atau inovasi berbasis data dalam proses penjualan sejak 1 Juli 2023.
232. Pelatih atau Spesialis AI Penjualan Terbaik Tahun Ini. Kategori ini mengakui individu yang berspesialisasi dalam pelatihan atau pengembangan sistem AI untuk aplikasi penjualan atas pencapaian mereka sejak 1 Juli 2023.
233. Penggunaan AI Terbaik oleh Manajer Penjualan. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menyoroti prestasi manajer penjualan yang telah memanfaatkan alat AI secara efektif untuk meningkatkan produktivitas tim, memperbaiki hasil penjualan, atau menyempurnakan proses penjualan sejak 1 Juli 2023.

Tim

Informasi yang diperlukan untuk pendaftaran dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi tim yang dinominasikansejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat tim yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan prestasi tim sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja tim di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

235. Tim Enablement Penjualan Berbasis AI Terbaik Tahun Ini. Menghargai tim yang telah mengimplementasikan alat AI (seperti analitik prediktif, CRM cerdas, atau platform otomatisasi) untuk meningkatkan produktivitas dan akuisisi pelanggan sejak 1 Juli 2023.

Prestasi

Informasi yang diperlukan untuk entri dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa pencapaian yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini. (maksimal 1.500 karakter). Opsional

238. Pencapaian Penjualan dalam Otomatisasi. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai organisasi atau individu yang telah secara signifikan meningkatkan kinerja penjualan melalui implementasi teknologi otomatisasi sejak 1 Juli 2023.
239. Penggunaan Terbaik Chatbot atau Asisten AI dalam Penjualan. Kategori ini menghargai penerapan paling efektif dari chatbot atau asisten virtual berbasis AI untuk mendukung aktivitas penjualan sejak 1 Juli 2023.
240. Prestasi dalam Otomatisasi Penjualan Berbasis AI. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menampilkan hasil luar biasa dari penggunaan AI untuk mengotomatisasi komponen kompleks atau bernilai tinggi dalam proses penjualan sejak 1 Juli 2023.
241. Penggunaan AI yang Etis dalam Penjualan. Kategori ini mengakui individu atau organisasi yang telah menunjukkan implementasi AI yang bertanggung jawab, transparan, dan etis dalam penjualan sejak 1 Juli 2023.

KATEGORI PENGEMBANGAN BISNIS

Kategori ini menghargai prestasi profesional pengembangan bisnis individu, serta prestasi pengembangan bisnis tunggal di berbagai industri. "Pengembangan bisnis" mencakup penciptaan dan pemanfaatan kemitraan, aliansi, kesepakatan, dan perjanjian yang tidak langsung menghasilkan penjualan, tetapi justru menciptakan platform dari mana penjualan dapat dikejar.
Nominasi yang memenangkan Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, nominasi dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, nominasi harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk nominasi dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi individu yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat individu atau organisasi yang dinominasikan: sejarah dan kinerja masa lalu (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Uraikan prestasi sejak 1 Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (hingga 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja masa lalu calon (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung yang disertakan dalam nominasi ini dan bagaimana materi tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (hingga 1.500 karakter). Opsional

150. Eksekutif Pengembangan Bisnis Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi eksekutif pengembangan bisnis sejak 1 Juli 2023. (Profesional di level VP atau lebih tinggi.)

151. Profesional Pengembangan Bisnis Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi profesional pengembangan bisnis non-eksekutif sejak 1 Juli 2023. (Profesional di level Direktur atau lebih rendah.)

152. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Enablement Perdagangan Digital - kategori baru untuk 2026
Menghargai inisiatif sejak 1 Juli 2023 yang memperluas jangkauan e-commerce dan memfasilitasi saluran digital baru.

153. Pencapaian Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Industri Layanan Keuangan
Menghargai pencapaian pengembangan bisnis yang unik - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - di salah satu industri layanan keuangan sejak 1 Juli 2023.

154. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Industri Perhotelan & Rekreasi
Menghargai prestasi pengembangan bisnis yang luar biasa - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - di industri perhotelan dan rekreasi sejak 1 Juli 2023.

155. Prestasi Pengembangan Bisnis Terbaik Tahun Ini - Industri Media & Hiburan
Menghargai prestasi pengembangan bisnis yang luar biasa - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - di industri media dan hiburan sejak 1 Juli 2023.

156. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Industri Layanan
Menghargai prestasi pengembangan bisnis yang luar biasa - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - di industri layanan (bisnis atau konsumen) sejak 1 Juli 2023.

157. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Industri Teknologi
Menghargai prestasi pengembangan bisnis yang luar biasa - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - di industri teknologi mana pun sejak 1 Juli 2023.

158. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Industri Transportasi
Menghargai prestasi pengembangan bisnis yang luar biasa - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - di industri transportasi mana pun sejak 1 Juli 2023.

159. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Keberlanjutan - kategori baru untuk 2026
Menghargai inisiatif sejak 1 Juli 2023 yang menggabungkan pertumbuhan komersial dengan tanggung jawab lingkungan atau sosial (misalnya, kemitraan yang selaras dengan ESG, kesepakatan pasokan berkelanjutan, atau perluasan pasar yang berorientasi pada tujuan).

160. Prestasi Pengembangan Bisnis Tahun Ini - Semua Industri Lainnya
Mengakui prestasi pengembangan bisnis tunggal - perjanjian, kesepakatan, implementasi, dan/atau hasil kinerja - sejak 1 Juli 2023 di industri mana pun yang tidak tercakup dalam kategori 152 - 159.

KATEGORI SOLUSI & IMPLEMENTASI

Kategori ini menghargai produk, layanan, dan implementasi sejak 1 Juli 2023.
Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Kategori pertama dalam setiap pasangan kategori ditujukan untuk solusi produk atau layanan yang diterbitkan sejak awal Juli 2023. Baik solusi baru maupun versi baru dapat diajukan. Kategori kedua dalam setiap pasangan kategori ditujukan untuk implementasi solusi tersebut atau solusi kustom.
Jika Anda adalah produsen solusi baru atau versi baru, Anda ingin menominasikannya di kategori pertama dari pasangan tersebut. Jika Anda adalah pengguna akhir solusi dan ingin menominasikan implementasi Anda, Anda ingin menominasikannya di kategori kedua dari pasangan tersebut.

Informasi yang harus diserahkan secara online untuk entri dalam kategori ini dalam kompetisi 2026 meliputi

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menjelaskan solusi atau implementasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jika Anda menominasikan produk baru, nyatakan tanggal peluncurannya. Jika Anda menominasikan versi baru dari produk yang sudah ada, nyatakan tanggal pembaruan diluncurkan. Jika Anda menominasikan implementasi, nyatakan tanggal implementasi selesai. Diperlukan
b. Jelaskan fitur, fungsi, dan manfaat produk, layanan, atau implementasi yang dinominasikan (maksimal 2.000 karakter). Diperlukan
c. Untuk nominasi produk atau layanan, uraikan kinerja pasar, tanggapan kritis, dan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan hingga saat ini. Sebutkan angka penjualan moneter atau unit hingga saat ini, jika memungkinkan, dan bagaimana perbandingannya dengan ekspektasi atau kinerja masa lalu. Sediakan tautan ke ulasan produk atau layanan yang memuji. Sertakan beberapa testimoni pelanggan, jika berlaku. (maksimal 2.000 karakter). Diperlukan
Untuk nominasi implementasi, jelaskan kebutuhan atau masalah yang diidentifikasi, mengapa solusi tersebut dipilih, bagaimana solusi tersebut diimplementasikan, dan hasil implementasi Anda hingga saat ini (maksimal 2.000 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana mereka membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini (hingga 1.500 karakter). Opsional

Opsional (tetapi sangat dianjurkan), tambahkan hingga 10 tautan halaman web dan hingga 10 unggahan dokumen untuk mendukung argumen Anda kepada juri. Ini bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, atau gambar, misalnya.

105. Solusi Penjualan atau Layanan Berbasis AI – Baru atau Versi Baru - kategori baru untuk 2026. Mengakui perangkat lunak yang diperkenalkan sejak 1 Juli 2023, yang memanfaatkan kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengambilan keputusan, personalisasi, atau efisiensi dalam penjualan atau layanan pelanggan.
106. Solusi Penjualan atau Layanan Berbasis AI – Implementasi - kategori baru untuk 2026
107. Solusi Intelijen Bisnis – Baru atau Versi Baru
108. Solusi Intelijen Bisnis – Implementasi
109. Solusi Kolaborasi – Baru atau Versi Baru
110. Solusi Kolaborasi – Implementasi
111. Solusi Pusat Kontak – Baru atau Versi Baru
112. Solusi Pusat Kontak – Implementasi
113. Suite CRM - Baru atau Versi Baru. Untuk paket CRM terintegrasi.
114. Paket CRM - Implementasi. Untuk paket CRM terintegrasi.
115. Solusi Manajemen Pengalaman Pelanggan - Baru atau Versi Baru
116. Solusi Manajemen Pengalaman Pelanggan - Implementasi
117. Solusi Dukungan Pelanggan - Baru atau Versi Baru
118. Solusi Dukungan Pelanggan - Implementasi
119. Solusi Manajemen Insentif – Baru atau Versi Baru
120. Solusi Manajemen Insentif – Implementasi
121. Solusi IVR atau Layanan Web – Baru atau Versi Baru
122. Solusi IVR atau Layanan Web – Implementasi
123. Solusi Pemasaran – Baru atau Versi Baru
124. Solusi Pemasaran – Implementasi
125. Solusi Manajemen Hubungan – Baru atau Versi Baru
126. Solusi Manajemen Hubungan – Implementasi
127. Solusi Otomatisasi Penjualan – Baru atau Versi Baru
128. Solusi Otomatisasi Penjualan – Implementasi
129. Solusi Peningkatan Penjualan – Baru atau Versi Baru
130. Solusi Peningkatan Penjualan – Implementasi
131. Solusi Otomatisasi Tenaga Penjualan - Baru atau Versi Baru
132. Solusi Otomatisasi Tenaga Penjualan - Implementasi
133. Aplikasi Seluler Penjualan & Pemasaran – Baru atau Versi Baru
134. Aplikasi Seluler Penjualan & Pemasaran – Implementasi
135. Solusi Manajemen Penjualan - Baru atau Versi Baru
136. Solusi Manajemen Penjualan - Implementasi
137. Solusi Manajemen Kinerja Penjualan - Baru atau Versi Baru
138. Solusi Manajemen Kinerja Penjualan - Implementasi
139. Solusi Manajemen Proposal Penjualan - Baru atau Versi Baru
140. Solusi Manajemen Proposal Penjualan - Implementasi
141. Solusi Teknologi Berkelanjutan untuk Penjualan & Layanan – Baru atau Versi Baru - kategori baru untuk 2026. Menghargai solusi baru atau yang ditingkatkan yang dirancang untuk mengurangi dampak lingkungan dalam proses penjualan dan layanan pelanggan, seperti fitur hemat energi, tanpa kertas, atau sumber daya etis.
142. Solusi Teknologi Berkelanjutan untuk Penjualan & Layanan – Implementasi - kategori baru untuk 2026
143. Inovasi Produk Terbaik - kategori baru untuk 2026. Nominasi yang berhasil dalam kategori ini akan menghargai organisasi atau individu yang telah mengembangkan, sejak 1 Juli 2023, produk baru yang revolusioner atau secara signifikan meningkatkan produk yang sudah ada melalui fitur inovatif, desain, teknologi, atau fungsionalitas.
144. Fitur Produk Terbaik Tahun Ini – kategori baru untuk 2026. Kategori ini mengakui fitur tunggal yang menonjol, diperkenalkan sejak 1 Juli 2023, yang secara signifikan meningkatkan fungsionalitas, kinerja, atau pengalaman pengguna produk.
145. Buku Layanan Pelanggan atau Penjualan Terbaik Tahun Ini
Lampirkan versi elektronik buku Anda ke entri online Anda menggunakan alat unggah lampiran/tautan.
146. Produk Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Produk yang memenuhi syarat meliputi DVD, video, materi kursus, dan buku kerja, di antara lainnya.
147. Produk Pelatihan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Produk yang memenuhi syarat meliputi DVD, video, materi kursus, dan buku kerja, di antara lainnya.

KATEGORI PENYEDIA SOLUSI

Kategori ini mengakui prestasi penyedia solusi untuk profesional penjualan, pusat kontak, dan layanan pelanggan.
Nominasi yang menang dalam Penghargaan Stevie 2025 untuk Penjualan & Layanan Pelanggan dapat diajukan kembali untuk pertimbangan dalam Penghargaan 2026. Jika telah diperbarui dengan prestasi terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika belum diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan prestasi organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Jelaskan pencapaian organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa pencapaian yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran atau bahan pendukung yang disertakan dalam nominasi ini dan bagaimana bahan-bahan tersebut membuktikan klaim yang Anda ajukan dalam nominasi ini. (hingga 1.500 karakter). Opsional

166. Praktik Konsultasi Penjualan Terbaik Tahun Ini
167. Praktik Pelatihan Penjualan Terbaik Tahun Ini
168. Penyedia Outsourcing Penjualan Terbaik Tahun Ini
169. Penyedia Enablement Digital Terbaik Tahun Ini - kategori baru untuk 2026. Menghargai perusahaan yang menyediakan alat, strategi, atau sistem untuk mendigitalkan operasi pelanggan atau penjualan, memfasilitasi kelincahan, otomatisasi, dan keterlibatan omnichannel.
170. Penyedia Insentif, Hadiah, atau Penghargaan Terbaik Tahun Ini
171. Praktik Konsultasi Layanan Pelanggan atau Pusat Panggilan Terbaik Tahun Ini
172. Praktik Pelatihan Layanan Pelanggan atau Pusat Panggilan Terbaik Tahun Ini
173. Mitra Teknologi Solusi Penjualan atau Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
174. Penyedia Outsourcing Pusat Kontak atau Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
175. Praktik Pelatihan Kepemimpinan atau Manajemen Terbaik Tahun Ini
176. Enabler Ekosistem Penjualan & Layanan Terbaik Tahun Ini - kategori baru untuk 2026. Menghargai penyedia yang mengintegrasikan atau mengelola platform dan layanan multiple, menciptakan ekosistem keterlibatan pelanggan yang kohesif dan skalabel untuk klien mereka.

KATEGORI PEMIMPIN PIKIRAN

Kategori-kategori ini akan mengakui prestasi organisasi yang telah mengambil langkah aktif untuk mengembangkan diri dan eksekutif mereka sebagai pemimpin pemikiran, serta mempromosikan kepemimpinan pemikiran mereka kepada audiens di dalam dan luar organisasi sejak 1 Juli 2023.
Nominasi yang menang dalam Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam penghargaan 2026. Jika nominasi tersebut telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, mereka dapat diajukan ke kategori yang sama di mana mereka menang. Jika tidak diperbarui, mereka harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana mereka menang.

Informasi yang diperlukan untuk pengajuan dalam kategori ini meliputi:

Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menggambarkan pencapaian kepemimpinan pemikiran organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2023, ATAU video berdurasi hingga lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarahnya dan kinerja masa lalunya (hingga 1.250 karakter). Diperlukan
b. Gambarkan pencapaian kepemimpinan pemikiran organisasi sejak awal Juli 2023 yang ingin Anda sampaikan kepada juri (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
c. Jelaskan mengapa pencapaian yang Anda soroti unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan pencapaian tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Diperlukan
d. Sebutkan lampiran materi pendukung sepanjang nominasi ini dan bagaimana mereka memberikan bukti atas klaim yang Anda buat dalam nominasi ini. (maksimal 1.500 karakter). Opsional

177. Penggunaan Terbaik Pemimpin Pemikiran dalam Transformasi Digital - kategori baru untuk 2026. Menghargai individu atau organisasi yang wawasan dan kontennya telah mempengaruhi atau mengarahkan perubahan digital strategis dalam penjualan atau layanan pelanggan sejak 1 Juli 2023..
178. Pemimpin Pemikiran dalam Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi dalam Penjualan atau Layanan - kategori baru untuk 2026. Menghargai kepemimpinan pemikiran sejak 1 Juli 2023 yang membentuk diskusi atau praktik terbaik seputar DEI dalam keterlibatan pelanggan atau strategi tenaga kerja.
179. Kampanye Pemimpin Pemikiran Terbaik Tahun Ini – Strategi Multi-Saluran - kategori baru untuk 2026. Menghargai kampanye multi-platform paling efektif (blog, webinar, media sosial, podcast, dll.) sejak 1 Juli 2023 yang digunakan untuk menempatkan individu atau organisasi sebagai otoritas tepercaya dalam penjualan, layanan, atau pengembangan bisnis.
180. Penggunaan Pemimpin Pemikiran Terbaik dalam Penjualan
181. Penggunaan Pemimpin Pemikiran Terbaik dalam Penjualan Kompleks
182. Integrasi Terbaik Pemimpin Pemikiran ke dalam Proses Penjualan. Jelaskan dalam nominasi ini bagaimana organisasi Anda menggunakan pemimpin pemikiran untuk mempercepat penjualan.
183. Penggunaan Pemimpin Pemikiran Terbaik dalam Pengembangan Bisnis
184. Penggunaan Pemimpin Pemikiran Terbaik dalam Layanan Pelanggan

Kategori

KATEGORI PENJUALAN PERORANGAN

KATEGORI TIM PENJUALAN

KATEGORI PENCAPAIAN PENJUALAN

KATEGORI PENGHARGAAN PENJUALAN

KATEGORI INDIVIDU LAYANAN PELANGGAN & PUSAT KONTAK

KATEGORI TIM LAYANAN PELANGGAN & PUSAT KONTAK

KATEGORI PRESTASI LAYANAN PELANGGAN & PUSAT KONTAK

KATEGORI DEPARTEMEN LAYANAN PELANGGAN

KATEGORI KESUKSESAN LAYANAN PELANGGAN

Kategori yang Didukung SOCAP

Kategori Kecerdasan Buatan (AI) & Transformasi Digitalbaru untuk 2026

Layanan Pelanggan

Perorangan

Tim

Prestasi

Penjualan

Perorangan

Tim

Prestasi

KATEGORI PENGEMBANGAN BISNIS

KATEGORI SOLUSI & IMPLEMENTASI

KATEGORI PENYEDIA SOLUSI

KATEGORI PEMIMPIN PIKIRAN

Kategori Kecerdasan Buatan (AI) & Transformasi Digital
baru untuk 2026