Pemenang Penghargaan Stevie Emas, Perak, dan Perunggu di antara Finalis akan diumumkan selama SOCAP Retail Summit pada 29 April di Columbus, Ohio.

SOCAP - Penggunaan Teknologi Terbaik dalam Layanan Pelanggan
FINALIS
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Amerika Serikat: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Melalui Optimalisasi Pusat Kontak Berbasis Teknologi

SOCAP - Program Pelatihan atau Pembinaan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
FINALIS
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, California, Amerika Serikat: BenchmarkPortal: Kepemimpinan Global dalam Layanan Pelanggan & Pelatihan
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Amerika Serikat: Transformasi Jaminan Kualitas Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Amerika Serikat: Program Pelatihan atau Pembinaan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini

SOCAP - Inovasi dalam Layanan Pelanggan
FINALIS
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Amerika Serikat: Transformasi Pengembalian Dana Digital Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Amerika Serikat: Carhartt - Mengintegrasikan Warisan Merek Kami Melalui Layanan Pelanggan
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Amerika Serikat: Transformasi Akses Pasien Melalui Inovasi Pusat Kontak Berbasis AI
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Amerika Serikat: Transformasi Manajemen Tenaga Kerja Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Amerika Serikat: Dari Panggilan yang Terlewatkan Menjadi Koneksi Berarti: Meningkatkan Keterlibatan Pasien Pasca Operasi Tiga Kali Lipat dengan Pesan Dua Arah