Pemenang dalam ajang Stevie® Awards ke-20 untuk Penjualan & Layanan Pelanggan diurutkan berdasarkan kategori, dikelompokkan dalam kelompok kategori berikut, berdasarkan skor rata-rata lebih dari 170 profesional di seluruh dunia pada delapan juri spesialis. Pemenang Penghargaan Stevie Emas, Perak, dan Perunggu akan dirayakan dalam acara gala penghargaan pada Kamis, 5 Maret di Hotel Marriott Marquis di Kota New York.

Pada acara penghargaan, pemenang lima trofi Grand ("best of show") Stevie Award akan diumumkan. Penghargaan ini tidak dapat diperebutkan secara langsung. Pemenang Grand Stevie ditentukan melalui sistem poin, di mana setiap kemenangan Gold Stevie bernilai tiga poin, setiap kemenangan Silver bernilai dua poin, dan setiap kemenangan Bronze bernilai satu setengah poin.

Kategori

Penjualan
Penjualan Individu
Tim Penjualan
Prestasi Penjualan
Penghargaan Penjualan

Layanan Pelanggan & Pusat Kontak
Layanan Pelanggan & Pusat Kontak Individu
Layanan Pelanggan & Tim Pusat Layanan Pelanggan
Pencapaian Layanan Pelanggan & Pencapaian Pusat Layanan Pelanggan
Departemen Layanan Pelanggan
Keberhasilan Layanan Pelanggan
Kategori yang Didukung SOCAP

AI & Transformasi Digital
Layanan Pelanggan
Penjualan

Pengembangan Bisnis
Solusi & Implementasi
Penyedia Solusi
Pemimpin Pemikiran