Vinnerne av gull-, sølv- og bronse-Stevie-prisen blant finalistene vil bli kunngjort under SOCAP Retail Summit 29. april i Columbus, Ohio.

SOCAP – Beste bruk av teknologi i kundeservice
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, USA: Transformere kundeopplevelsen gjennom teknologi-basert optimalisering av kundesenteret

SOCAP – Årets kundeservicetrening eller coachingprogram
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, California, USA: BenchmarkPortal: Globalt lederskap innen kundeservice og opplæring
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, USA: Lowe's transformasjon av kvalitetssikring
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, USA: Årets kundeservicetrenings- eller coachingprogram

SOCAP – Innovasjon innen kundeservice
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, USA: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, USA: Carhartt – Integrering av vårt merkevares arv gjennom kundeservice
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, USA: Transformasjon av pasienttilgang gjennom AI-basert innovasjon av kundesenteret
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, USA: Lowe's transformasjon av arbeidsstyrkeadministrasjon
Premier NX, New Providence, New Jersey, USA: Fra tapte samtaler til meningsfulle forbindelser: Tredobling av pasientengasjementet etter operasjoner med toveis meldinger