Kategorier
Dette er kategoriene for Stevie® Awards for salg og kundeservice 2026.p>
Typer kategorier
Salg
Salgsmedarbeidere
Salgsteam
Salgsprestasjoner
Salgsutmerkelse
Kundeservice og kontaktcenter
Kundeservice og kontakt senter individuell
Kundeservice og kontaktsenterteam
Kundeservice og kontaktsenterprestasjon
Kundeserviceavdeling
Kundeservicetilfredshet
SOCAP-sponsede kategorier (nytt for 2026)
AI og digital transformasjon Kategorier (nytt for 2026)
Kundeservice
Salg
Forretningsutvikling
Løsninger og implementeringer
Løsningsleverandør
Tankelederskap
Du kan sende inn et hvilket som helst antall bidrag til en av følgende kategorier. Sørg for å skaffe deg et deltakelsessett som inneholder instruksjoner om hvordan du skriver og sender inn bidragene dine.p>
INDIVIDUELLE SALGSKATEGORIER
De individuelle salgskategoriene anerkjenner individuelle salgsprofesjonelle. Påmeldingsavgiften er fjernet for mange av disse kategoriene, men forsinkelsesgebyret på 55 dollar per påmelding vil fortsatt gjelde for dem etter 4. desember 2025.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i. Disse kategoriene er sponset av 
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer:
Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte personen: historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre juryen oppmerksom på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller kandidatens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (maks. 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne vurderinger eller tilbakemeldinger fra ansatte.
1. Årets senior salgsleder
En anerkjennelse av senior salgsledere med titler som salgsdirektør. Denne kategorien kan også brukes til å anerkjenne seniorledere i bedrifter for deres rolle i å drive frem salgsresultater.p>
2. Årets verdensomspennende salgsleder
Anerkjennelse av salgsledere med ansvar for salgsresultater på globalt nivå.
3. Årets nasjonale salgsleder
Det er ingen påmeldingsavgift for denne kategorien.
Anerkjennelse av salgsledere med ansvar for salgsresultater på nasjonalt nivå.
4. Stigende stjerne innen salg (under 30) – ny kategori for 2026
Det er ingen påmeldingsavgift for denne kategorien.
Anerkjenner nye salgsprofesjonelle under 30 år som har vist eksepsjonelt talent, initiativ og resultater siden 1. juli 2023.
5. Årets salgsdirektør
Anerkjenner prestasjonene til salgsdirektører i organisasjoner av alle størrelser og typer.
6. Årets salgssjef
Anerkjenner prestasjonene til salgssjefer og salgsprofesjonelle med lederrolle i organisasjoner av alle størrelser og typer.
7. Årets salgsoperasjonsmedarbeider
En anerkjennelse av salgsledere og salgsmedarbeidere med lederrolle for deres prestasjoner i ledelsen av salgsorganisasjoner som drives effektivt effektivt og som støtter forretningsstrategier og mål.
8. Årets profesjonelle innen salgstrening eller -utdanning
Anerkjennelse av salgsledere og salgsprofesjonelle med lederrolle som leder, utformer eller leverer salgstrening eller -utdanning i alle aspekter av arbeidslivet.
9. Årets salgsrepresentant
Det er ingen påmeldingsavgift for disse kategoriene.>Anerkjennelse av individuelle salgsrepresentanter for deres personlige bidrag til organisasjoners salgsresultater. Denne kategorien er delt inn i fire separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner salgsrepresentanter i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Andre tjenesteindustrier: anerkjenner salgsrepresentanter i tjenesteindustrien, som finansielle tjenester, helsetjenester, hotell- og fritidsbransjen, juridiske tjenester, media og underholdning, eiendomsmegling, detaljhandel osv.
c. Teknologibransjer: anerkjenner salgsrepresentanter i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
d. Alle andre bransjer: anerkjenner salgsrepresentanter i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets salgsrepresentant. påmeldingsavgift for denne kategorien.
Denne kategorien anerkjenner prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 av individuelle fagpersoner som utarbeider og leverer tekniske presentasjoner som forklarer produkter eller tjenester til eksisterende og potensielle kunder, snakker med kunder og ingeniører for å vurdere utstyrsbehov og fastslå systemkrav, samt planlegger og modifiserer produkter for å møte kundenes behov.p>
11. Årets salgsstøttefagperson
Denne kategorien vil anerkjenne prestasjonene siden begynnelsen av juli 2023 til individuelle fagpersoner som gir administrativ, logistisk eller ressursstøtte til salgsorganisasjoner. 2023 til individuelle fagpersoner som tilbyr fjernsalg og teknologisk ekspertise for å akselerere og muliggjøre salg med et globalt eller nasjonalt omfang, eller som jobber tett med salgs-, service-, ingeniør- og teknisk supportressurser før et salg for å sikre at foreslåtte avtaler inkluderer tekniske løsninger som imøtekommer kundenes behov.
13. Årets kvinne i salg
Hedrer kvinner i salg, på alle nivåer, for deres prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023.
SALGSTEAMKATEGORIER
Salgsteamkategoriene anerkjenner medlemmene av individuelle team innenfor din samlede salgsavdeling. Teamet kan for eksempel betjene et bestemt kundesegment eller en enkelt kunde, eller arbeide i et bestemt salgsområde.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver det nominerte teamets prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort det nominerte teamet: dets historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér teamets prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller teamets tidligere prestasjoner (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d.strong> Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.p>
18. Årets kontoadministrasjonsteam
Anerkjennelse av salgslederteamet til en spesifikk kundekonto for deres prestasjoner.f.eks. salg med produkt, markedsføring eller økonomi) for å levere fremragende salgsresultater.
20. Årets globale salgsteam
En anerkjennelse av salgsteam som har en global rekkevidde når det gjelder bransje, kunder eller annet fokus.
21. Årets nasjonale salgsteam
En anerkjennelse av salgsteam som har en nasjonal rekkevidde når det gjelder bransje, kunder eller annet fokus.
22. Årets offentlige salgsteam
En anerkjennelse av salgsteam som har ansvar for salg til offentlige kunder.
23. Årets felt salgsteam
En anerkjennelse av salgsteam som oppnår størstedelen av sin omsetning utenfor kontoret gjennom personlige møter med kunder.
24. Årets intern- eller telesalgsteam
En anerkjennelse av salgsteam som oppnår størstedelen av sin omsetning via telefon. Årets online salgsteam
En anerkjennelse av salgsteam som oppnår størstedelen av sin omsetning via internett eller sosiale medier.
26. Årets salgssupportteam
En anerkjennelse av team som gir administrativ, logistisk eller ressursmessig støtte til salgsorganisasjoner. Denne kategorien er delt inn i fire separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: en anerkjennelse av salgssupportteam i forretningstjenesteindustrien som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner salgsstøtteteam i tjenesteytende bransjer som finansielle tjenester, helsetjenester, hotell- og fritidsbransjen, juridiske tjenester, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
c. Teknologibransjer: anerkjenner salgsstøtteteam i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
d. Alle andre bransjer: anerkjenner salgsstøtteteam i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets salgsstøtteteam.
27. Årets salgsoperasjonsteam
Anerkjenner team som hjelper salgsorganisasjoner med å drive effektivt og støttende for forretningsstrategier og mål.
28. Årets team for virtuell teknologisalg og forhåndssalg
Anerkjenner team som tilbyr ekstern salgs- og teknologiekspertise for å akselerere og muliggjøre salg på globalt eller nasjonalt nivå.
29. Årets salgsledelsesteam
Anerkjenner ledelsesteamene i salgsorganisasjoner for deres prestasjoner.p>
KATEGORIER FOR SALGSPRESTASJONER
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til kategorier som er forskjellige fra de kategoriene de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over organisasjonens prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere prestasjoner (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (opptil 1500 tegn). Valgfritt
30. Prestasjoner innen bruk av data og analyse i salg 32. Prestasjoner innen salgsautomatisering 33. Prestasjoner innen salgsdokumentasjon 34. Prestasjoner innen selvbetjent salg 35. Prestasjoner innen verdibaserte salgsteknikker 36. Pris for innovasjon innen salg 37. Beste bruk av teknologi innen salg 38. Årets program for etterspørselsgenerering Årets program for etterspørselsgenerering 39. Årets program for inbound-markedsføring 40. Årets program for outbound-markedsføring 41. Årets innovasjon innen fjernsalg 42. Årets initiativ for mangfold og inkludering innen salg 43. Årets arbeidsgiver innen salg 44. Årets salgsstøtteprogram 45. Årets salgsvekstprestasjon 46. Årets salgsinsentivprogram 47. Årets salgsmøte 48. Årets salgsprosess 49. Årets salgsrekrutteringsinitiativ 50. Årets salgsopplærings- eller coachingprogram Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp osv.p>
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for deres vellykkede bruk av data og analyseverktøy for å bedre identifisere, forstå, kommunisere med og svare på kunder og potensielle kunder siden begynnelsen av juli 2023.>Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for vellykket digital transformasjon av virksomheten siden begynnelsen av juli 2023, for å bedre oppfylle sine mål og kundenes behov.
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for vellykket bruk av salgsautomatiseringsverktøy siden begynnelsen av juli 2023, for å gjøre det mulig for deres salgsmedarbeidere å fokusere tid og energi på færre rutinepregede og repetitive oppgaver og mer på relasjonsbygging og kundekontakt.
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for utvikling og bruk siden begynnelsen av juli 2023 av kreative, innovative, iøynefallende og oppsiktsvekkende verktøy som salgsskrifter, produktpresentasjoner, kunde- og casestudier studier, kampkort, grafikk og hvitebøker/forskningsrapporter. Når du nominerer til denne kategorien, må du huske å inkludere mange eksempler på det nominerte arbeidet.
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for vellykket opprettelse og drift av kontaktløse eller selvbetjente kjøpsprosesser.
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for vellykket implementering av verdibaserte salgsteknikker siden begynnelsen av juli 2023. I nominasjonen må du beskrive organisasjonensreise mot bruk av verdibaserte salgsprosesser og resultatene før og etter overgangen.
Anerkjennelse av nye ideer og utviklinger innen salg som har gjort det mulig for organisasjoner å implementere kreative salgs- og forretningsutviklingsstrategier siden begynnelsen av juli 2023 for å vinne nye kunder og øke inntektene. Denne kategorien er delt inn i fire separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner innovasjon innen salg i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Andre tjenesteindustrier: anerkjenner innovasjon innen salg og tjenesteindustrien, som finansielle tjenester, helsetjenester, hotell- og fritidsbransjen, juridiske tjenester, media og underholdning, eiendomsbransjen, detaljhandel osv.
c. Teknologibransjer: anerkjenner innovasjon innen salg i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
d. Alle andre bransjer: anerkjenner innovasjon innen salg i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for innovasjon innen salg.
Hedrer salgsorganisasjoner for deres innovative bruk av teknologi, for eksempel kunstig intelligens, for å forbedre salgsdrift, øke salgsveksten og/eller forbedre kundetilfredsheten siden begynnelsen av juli 2023.
Anerkjenner salgsorganisasjoner (og deres kolleger i markedsføring) for deres programmer for etterspørselsgenerering.
Anerkjenner markedsføringsprogrammer som er avhengige av innholdsgenerering, leadutvikling og prospektkultivering.
Anerkjenner markedsføringsprogrammer som bruker reklame, kampanjer, PR og salg.
Denne kategorien anerkjenner innovasjoner innen salg som er fremmet av behovet for fjernsalg.
Anerkjenner organisasjoner for deres arbeid med å gjøre salgsstyrken mer mangfoldig og inkluderende.
Denne kategorien vil anerkjenne hvordan organisasjoner har skapt et støttende og givende arbeidsmiljø for salgsprofesjonelle siden begynnelsen av juli 2023.
Anerkjenner organisasjoner for deres utvikling og effektive bruk av salgsstøtteinformasjon, innhold og verktøy.
Anerkjenner salgsorganisasjoner organisasjoner for forbedringer i salgsvekst – i omsetning og/eller enheter – siden begynnelsen av juli 2023, sammenlignet med året før.
Anerkjenner salgsorganisasjoner for utformingen og effektiviteten av deres salgsinsentivprogrammer.
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for kreativitet og effektivitet i sine salgsmøter – live, hybrid og virtuelt.
Anerkjennelse av salgsorganisasjoner for utvikling og bruk av salgsprosessmetoder.
Anerkjennelse av organisasjoner for deres programmer og initiativer for å rekruttere nye salgsmedarbeidere.
Anerkjenner salgsorganisasjoner for utvikling og bruk av salgsopplærings- og coachingprogrammer. Denne kategorien er delt inn i fire separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner salgsopplærings- eller coachingprogrammer i forretningstjenesteindustrien, for eksempel reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner salgstrening eller coachingprogrammer i tjenesteytende bransjer som finansielle tjenester, helsetjenester, hotell- og fritidsbransjen, juridiske tjenester, media og underholdning, eiendomsmegling, detaljhandel osv.
c. Teknologibransjer: anerkjenner salgstrening eller coachingprogrammer i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
d. Alle andre bransjer: anerkjenner salgstrening eller coachingprogrammer i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets salgstrening eller coachingprogram. Årets salgsomlegging
Anerkjenner salgsorganisasjoner for forbedringer siden 1. juli 2023 sammenlignet med året før. Forbedringer i inntekter, drift og opplæring vil bli vurdert i denne kategorien.
52. Årets sosiale salgsinitiativ
Anerkjenner organisasjoner for deres effektive strategier for å bruke sosiale medier til å forbedre eller øke salget.
53. Bærekraftig salgsutvikling – ny kategori for 2026
Hedrer initiativer som integrerer bærekraftsmål eller klimabevisste tilnærminger i salgsprosessen – inkludert produktposisjonering, kundeopplæring eller miljøvennlige partnerskapsmodeller.p>
SALGSUTMERKELSESKATEGORIER
Det er ingen påmeldingsavgift for disse kategoriene. Det vil imidlertid påløpe et gebyr på 55 dollar per påmelding for påmeldinger som sendes inn etter 4. desember. Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.
I stedet for å fokusere på prestasjonene til en bestemt salgsavdeling, anerkjenner disse kategoriene salgsrelaterte prestasjoner i hele selskapet eller organisasjonen. Du velger selv hvilke suksesser du ønsker å fremheve. De kan være relatert til omsetningsvekst, kunderekruttering, leadutvikling, opplæring, innføring i produktkunnskap osv.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer:
Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker, og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.
54a. Årets salgsutmerkelse – Datamaskinvare
54b. Årets salgsutmerkelse – Datatjenester
54c. Årets salgsutmerkelse – Dataprogramvare
54d. Årets salgsutmerkelse – Forbrukerprodukter og -tjenester
54e. Årets salgsutmerkelse – Distribusjon og transport
54f. Årets salgsutmerkelse – Finansielle tjenester
54g. Årets salgsutmerkelse – Helsevesen, legemidler og relaterte bransjer
54h. Årets salgsutmerkelse – hotell- og reiselivsbransjen
54i. Årets salgsutmerkelse – industri og produksjon
54j. Årets salgsutmerkelse – Media og underholdning
54k. Årets salgsutmerkelse – Offentlige tjenester og utdanning
54l. Årets salgsutmerkelse – Tjenester
54m. Årets salgsutmerkelse – Startups og scaleups – ny kategori for 2026. Startups (siden 1. juli 2023) og scaleups i alle bransjer kan delta i denne kategorien.
54n. Årets salgsutmerkelse - Telekommunikasjon
54o. Årets salgsutmerkelse – Alle andre bransjer
KUNDESERVICE OG KONTAKTSSENTER INDIVIDUELLE KATEGORIER
De individuelle kategoriene for kundeservice og kontaktsenter anerkjenner individuelle kontaktsenter- og kundeservicefagfolk.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & kundeservice kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte personen: historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b.strong> Skissér den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre juryen oppmerksom på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller kandidatens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg ved støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte. Årets kundeservicemedarbeider i frontlinjen
Anerkjenner prestasjonene til kundeservicemedarbeidere som har direkte kontakt med kundene. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i forretningstjenesteindustrien, for eksempel reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner innen tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, jus, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner av fagpersoner innen teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner av fagpersoner i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kundeservicemedarbeider.
56. Årets profesjonelle innen back-office kundeservice
Anerkjenner prestasjoner av profesjonelle innen kundeservice som jobber bak frontlinjen i kundeserviceorganisasjoner for deres prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner av fagpersoner innen forretningstjenesteindustri, for eksempel reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjonene til fagpersoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk bransje, media og underholdning, eiendomsbransjen, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner av fagpersoner i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets backoffice-kundeservicemedarbeider.
57. Årets unge kundeservicemedarbeider
Anerkjenner prestasjoner av kundeservicefagfolk som på et tidspunkt siden 1. juli 2023 var under 30 år. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner av fagpersoner i forretningstjenesteindustrien, for eksempel reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner innen tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, jus, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner innen teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets unge kundeservicemedarbeider.
58. Årets leder innen kontakt senter
Anerkjenner prestasjoner fra seniorledere innen kontakt- eller telefonsentre for deres prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023.0. Årets kontaktcentermedarbeider
En anerkjennelse av prestasjonene til ikke-ledende medarbeidere som jobber i et call- eller kontaktcenter.p>
61. Årets kundeempati-forkjemper – ny kategori for 2026
Hedrer fagpersoner som har implementert empati-drevne servicestrategier som har resultert i forbedret kundetilfredshet, lojalitet og resultater.
63. Årets kundeserviceleder
Anerkjenner prestasjonene til kundeserviceledere og servicefagfolk med lederroller i organisasjoner av alle størrelser og typer.strong>
Anerkjennelse av prestasjoner fra kundeservice- eller kontaktcenterfagfolk for deres prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023.
65. Årets kvinne innen kundeservice
Anerkjennelse av kvinner i kundeservice, på alle nivåer, for deres prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023.p>
KUNDESERVICE- OG KONTAKTENTERTEAMKATEGORIER
Kategoriene for kundeserviceteam anerkjenner medlemmene av individuelle team innenfor din samlede kundeserviceavdeling eller kontaktsenterorganisasjon. Teamet kan for eksempel betjene et bestemt kundesegment eller en enkelt kunde, eller jobbe i et bestemt callcenter.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver det nominerte lagets prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort det nominerte teamet: dets historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér teamets prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller teamets tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.
66. Årets kundeserviceteam – gjenopprettingssituasjon
Anerkjenner serviceteam som har vist eksepsjonell dyktighet i å gjenopprette enten en enkeltsak eller i å gjenoppbygge en underpresterende serviceavdeling. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner fra team i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv. anerkjenner prestasjoner fra team innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kundeserviceteam – Gjenopprettingssituasjon.
67. Årets kundeserviceteam for klager
Anerkjenner serviceteam som har hovedfokus på å håndtere og løse kundeklager. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustrier: anerkjenner prestasjoner fra team i forretningstjenesteindustrier som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv. c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv. d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kundeserviceteam.
68. Årets frontlinjekundeserviceteam.
Anerkjenner serviceteam som har direkte kontakt med kunder. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner til team i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner fra team innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team innen tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets frontlinjekundeserviceteam.
69. Årets backoffice-kundeserviceteam
Anerkjenner team som tilbyr tjenester som ikke er direkte knyttet til kundene, for eksempel fakturering, kreditt og inkasso, betalinger, sikkerhet og supporttjenester. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustrier: anerkjenner prestasjoner fra team i forretningstjenesteindustrier som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenesteindustrier: anerkjenner prestasjoner fra team i regnskaps-, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i tjenesteytende bransjer som helsetjenester, hotell- og fritidsbransjen, juridiske tjenester, media og underholdning, eiendomsmegling, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets backoffice-kundeserviceteam.
70. Årets kontaktcenter (opptil 100 plasser)
Anerkjenner call- og kontaktcentre som har opptil 100 plasser. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv. c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre i tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv. d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon. e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kontakt senter (opptil 100 plasser).
71. Årets kontaktcenter (over 100 plasser)
Anerkjenner call- og kontaktcentre som har mer enn 100 plasser. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner fra kontaktcentre i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre innen tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra kontakt sentre i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kontakt senter (Over 100 plasser) kategoriene.
72. Årets kundeserviceledelse
Anerkjenner ledelsesteamene i kundeserviceorganisasjoner og kontakt sentre for deres prestasjoner.
73. Årets kundeservicetreningsteam – eksternt
Anerkjenner team som utvikler læreplaner og leverer opplæring til eksterne kundeserviceorganisasjoner og kontaktcenterpersonell (i andre organisasjoner enn deres egen). Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustrier: anerkjenner prestasjoner fra team i forretningstjenesteindustrier som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.>b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner fra team innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenester: anerkjenner prestasjoner fra team innen tjenester som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, jus, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kundeserviceteam. Årets kundeserviceteam – internt
Anerkjenner team som utvikler læreplaner og leverer opplæring til interne kundeserviceorganisasjoner og kontaktcenterpersonell (innenfor egne organisasjoner). Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner prestasjoner fra team i forretningstjenesteindustrien, som reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner fra team innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team innen tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk, media og underholdning, eiendom, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra team innen teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra team i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kundeserviceteam.p>
KATEGORIER FOR KUNDESERVICE- OG KONTAKTSSENTERPRESTASJONER
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene : Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over organisasjonens prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å bringe til dommernes (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere resultater (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling av støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp osv. Prestasjoner innen kundeopplevelse
Anerkjennelse av organisasjoner for deres forbedring av den samlede kundeopplevelsen for å beholde eksisterende kunder, få flere lojale kunder og redusere kundeavgang. Tilnærminger for å forbedre kundeopplevelsen kan blant annet omfatte bruk av kundeundersøkelser, personaliserte produkt- og tjenesteanbefalinger, dynamiske nettsideopplevelser og segmentert kundekommunikasjon.
76. Prestasjonskategori for automatisering av kundeservice
Anerkjennelse av kundeserviceorganisasjoner for deres vellykkede utvikling og implementering siden begynnelsen av juli 2023 av digitale kundeserviceopplevelser.p>
77. Prestasjon innen global kundeserviceeksellens – ny kategori for 2026
Anerkjennelse av organisasjoner som har levert sømløs, kulturbevisst og effektiv kundeservice på flere globale markeder.
78. Prestasjon innen bruk av data og analyse i kundeservice
Anerkjennelse av kundeserviceorganisasjoner for deres vellykkede bruk av data- og analyseverktøy for å bedre forutsi, respondere på, spore og tilfredsstille kundenes behov siden begynnelsen av juli 2023.
79. Pris for innovasjon innen kundeservice
Anerkjenner nye ideer og utviklinger innen kundeservice som har gjort det mulig for organisasjoner å møte kundenes behov på en mer effektiv måte, noe som har ført til økt tilfredshet og lojalitet. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv. industri.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende næringer: anerkjenner prestasjoner innen alle tjenesteytende næringer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjon: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsnæringer.
e. Alle andre næringer: anerkjenner prestasjoner innen alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene for innovasjon innen kundeservice.
80. Beste initiativ for kundeengasjement
Anerkjenner initiativer for kundeengasjement siden 1. juli 2023 som har skapt en positiv kundeopplevelse som har opprettholdt eller økt kundelojaliteten.
81. Beste strategi for kundetilbakemelding
Anerkjenner strategier for kundetilbakemelding som har ført til en forbedring i kundetilfredshet og ytelse siden 1. juli 2023. Inkluder i nominasjonen din en diskusjon om hvor enkelt det er for kundene å gi tilbakemelding og hvordan du lukker tilbakemeldingssløyfen.
82. Beste strategi for kundetilfredshet
Anerkjenner strategier som har forbedret kundetilfredshetsvurderingene målbart siden 1. juli 2023. Inkluder i nominasjonen din en diskusjon om din strategiske plan som er utformet for å etterlate et arv, etter implementering, av et nytt forhold mellom organisasjonen din og dens kunder.
83. Beste avkastning på investering i kundeservice
Denne kategorien er åpen for alle organisasjoner som har investert i kundeservice og oppnådd en målbar avkastning på investeringen siden 1. juli 2023. Investeringen kan være i prosessomlegging, strategi, opplæring, menneskelige ressurser, maskinvare eller programvare. Inkluder i nominasjonen bevis på målbar avkastning som gjelder spesifikt for aktiviteten som investeringen muliggjorde, samt sekundære fordeler (andre enn økonomiske) som var et direkte resultat av investeringen.
84. Beste bruk av kundeinnsikt
Anerkjenner organisasjoner for deres vellykkede bruk av kundeinnsikt for å oppnå konkurransefortrinn. Inkluder i nominasjonen detaljer om strategien som lå til grunn for kundeinnsikten, samt forventede utfall og faktiske resultater av bruken av kundeinnsikten.
85. Beste bruk av teknologi i kundeservice
Anerkjennelse av kundeservice- og kontaktsenterorganisasjoner for deres bruk av teknologi, for eksempel kunstig intelligens, som har forbedret kundeservicen direkte, gitt reelle forretningsfordeler og vist systemadopsjon på tvers av hele kundeservicefunksjonen. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester, osv.
b. Finansielle tjenester: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende næringer: anerkjenner prestasjoner i alle tjenesteytende næringer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjon: anerkjenner prestasjoner i alle telekommunikasjonsnæringer.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene for beste bruk av teknologi i kundeservice.
86. Årets arbeidsgiver innen kundeservice
Denne kategorien anerkjenner hvordan organisasjoner har skapt et støttende og givende arbeidsmiljø for kundeservicemedarbeidere siden begynnelsen av juli 2023.
87. Årets opplærings- eller coachingprogram for kundeservice
Anerkjenner kundeserviceorganisasjoner for deres utvikling og bruk av opplærings- og coachingprogrammer. Denne kategorien er delt inn i fire separate kategorier:
a. Forretningstjenesteindustri: anerkjenner opplærings- eller coachingprogrammer i forretningstjenesteindustrien, for eksempel reklame, konsulentvirksomhet, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner opplærings- eller coachingprogrammer i tjenesteytende bransjer som finansielle tjenester, helsetjenester, hotell- og fritidsbransjen, juridiske tjenester, media og underholdning, eiendomsmegling, detaljhandel osv.
c. Teknologibransjer: anerkjenner opplærings- eller coachingprogrammer i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
d. Alle andre bransjer: anerkjenner opplærings- eller coachingprogrammer i alle bransjer som ikke dekkes av de andre kategoriene for Årets kundeserviceopplærings- eller coachingprogram.
88. Beste bruk av omnikanal i kundeservice
Anerkjenner organisasjoner som oppfyller kundenes forventninger på flere plattformer. Vinnerne i denne kategorien har mestret kunsten å koble sammen ulike kontaktpunkter, både digitale og fysiske, for å skape en sammenhengende kundeopplevelse. Denne kategorien er delt inn i fem separate kategorier:
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring, osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle tjenesteytende bransjer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjonsbransjen: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsbransjer.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene i e-Commerce Customer Service Award.
89. Customer Service Transformation Award
Anerkjenner organisasjoner for forbedringer i kundeserviceresultater siden 1. juli 2023, sammenlignet med tidligere perioder. Inkluder i nominasjonen detaljer som kvantifiserer resultatforbedringen, basert på KPI-er og andre indikatorer du måler.
KATEGORIER FOR KUNDESERVICEAVDELINGER
I tillegg til muligheten for å motta en fagfellevurdert utmerkelse i disse kategoriene, vil alle nominerte kundeserviceavdelinger som blir valgt til Stevie-vinnere også bli inkludert i avstemningen for People's Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service. Online avstemningen vil være åpen for publikum over hele verden fra 30. januar til 20. februar. Vi vil gi vinnerne i disse kategoriene verktøy som hjelper dere med å oppmuntre fans, følgere og kunder til å stemme på dere. Den nominerte med flest stemmer i hver kategori vil motta en spesiell People's Choice Stevie Award i krystall (minst 100 stemmer kreves for å vinne).
Kundeserviceavdelingskategoriene anerkjenner alle som jobber formelt med kundeservice i organisasjonen din, uavhengig av rolle eller sted.
Nominasjoner som vant i 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte avdelingens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte avdelingen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over avdelingenss prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller avdelingens tidligere prestasjoner (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de dokumenterer påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (maks. 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg ved støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.
90. Årets kundeserviceavdeling – flyselskaper, distribusjon og transport
91. Årets kundeserviceavdeling – Datamaskinvare
92. Årets kundeserviceavdeling – Dataprogramvare. Denne kategorien er delt inn i to separate kategorier:
a. I organisasjoner med opptil 100 ansatte
b. I organisasjoner med 100 eller flere ansatte
93. Årets kundeserviceavdeling – Datatjenester
94. Årets kundeserviceavdeling – Forbrukerprodukter og -tjenester
95. Årets kundeserviceavdeling – Digitale tjenester – ny kategori for 2026. Anerkjennelse av kundeservicevirksomheter som opererer ut fra et digitalt perspektiv.
96. Årets kundeserviceavdeling – finansielle tjenester. Denne kategorien er delt inn i to separate kategorier:
a. Organisasjoner med opptil 100 ansatte
b. Organisasjoner med 100 eller flere ansatte
97. Årets kundeserviceavdeling – globale operasjoner – ny kategori for 2026. Anerkjenner prestasjonene til organisasjoners kundeservicevirksomhet på global skala.
98. Årets kundeserviceavdeling – Helsevesen, legemidler og relaterte bransjer
99. Årets kundeserviceavdeling – Fritid og turisme
100. Årets kundeserviceavdeling – Offentlige tjenester og utdanning
101. Årets kundeserviceavdeling – Detaljhandel
102. Årets kundeserviceavdeling – Telekommunikasjon
103. Årets kundeserviceavdeling – Alle andre bransjer
KATEGORIER FOR KUNDESERVICE-SUKSESS
Hvis organisasjonen din ikke har en formell kundeservicefunksjon – hvis «alle her jobber med kundeservice» er mottoet ditt – så er dette kategoriene for deg. Hvis organisasjonen din har en formell kundeservicefunksjon, ikke delta i disse kategoriene – delta i kategoriene kundeserviceavdelingen kategoriene i stedet.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer:
Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Bekreft her at organisasjonen din er kvalifisert til å delta i disse kategoriene, ved først å oppgi: «Organisasjonen vår har ikke en formell kundeservicefunksjon.» Skissér deretter organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.
200. – forretningstjenesteindustri Disse tre kategoriene er nye for 2026. Kun medlemmer av SOCAP kan sende inn nominasjoner til dem – nominasjoner sendt inn av ikke-SOCAP-medlemmer vil bli diskvalifisert. SOCAP ble etablert i 1973 og representerer et ledende fellesskap av kundeservicefagfolk fra ulike bransjer. Som den eldste medlemsdrevne Customer Experience (CX)-foreningen, legger SOCAP til rette for samarbeid, kunnskapsdeling og læring blant CX-spesialister og deres løsningsleverandører. SOCAP er opptatt av å forbedre CX på alle forretningsnivåer og representerer et samarbeidsorientert og dynamisk miljø for profesjonell vekst innen kundeservice. Les mer på SOCAP.org. Det er ingen påmeldingsavgift for SOCAP-kategoriene.p> Informasjon som kreves for påmelding i disse kategoriene inkluderer: a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd 250. SOCAP – Beste bruk av teknologi i kundeservice
201. Kundeservicetilgang – finansiell tjenesteindustri
202. Kundeservicetilgang – annen tjenesteindustri
203. Suksess innen kundeservice – Teknologibransjer
204.p>
SOCAP-SPONSORERTE KATEGORIER Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
b.strong> Skissér organisasjonens prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i din bransje og/eller til organisasjonens tidligere resultater (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (maks. 1500 tegn). Valgfritt Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp osv.p>
Anerkjennelse av SOCAP-medlemmers kundeservice- og kontaktcenterorganisasjoner for deres bruk av teknologi, for eksempel kunstig intelligens, som har forbedret kundeservicen direkte, gitt reelle forretningsfordeler og vist systemadopsjon på tvers av hele kundeservicefunksjonen. – Innovasjon i kundeservice
Anerkjenner nye ideer og utviklinger innen SOCAP-medlemmers kundeservicevirksomhet, som har gjort det mulig for organisasjonene å møte kundenes behov på en mer effektiv måte, noe som har ført til økt tilfredshet og lojalitet.
KATEGORIER FOR AI OG DIGITAL TRANSFORMASJON
nytt for 2026
Disse nye kategoriene for kunstig intelligens (AI) og digital transformasjon vil anerkjenne den uunngåelige innvirkningen disse spirende teknologiene og funksjonene har på salgs- og servicelandskapet.
Kundeservice
Individuell
Informasjon som kreves for å delta i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte personen: historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i din bransje og/eller den nominerte personens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.
210. Leder for digital transformasjon innen kundeservice. Vinnere i denne kategorien vil være personer som har ledet eller bidratt betydelig til digitale transformasjonsinitiativer innen kundeservice siden 1. juli 2023. Dette inkluderer strategisk implementering av digitale verktøy, plattformer eller teknologier som har forbedret kundeopplevelsen, strømlinjeformet driften eller økt teamets ytelse.
211. Årets innovatør innen kundeservice med fokus på AI og teknologi. Vinnere i denne kategorien vil være personer som har vært pionerer i bruken av kunstig intelligens og nye teknologier for å transformere leveringen av kundeservice siden 1. juli 2023.
212. Årets AI-trener eller -spesialist innen kundeservice. Denne kategorien hedrer personer som er ansvarlige for å designe, trene eller optimalisere kunstig intelligens-systemer som brukes i kundeservice siden 1. juli 2023.
213. Beste bruk av AI av en kundeserviceleder. Vinnere i denne kategorien vil være kundeserviceledere som effektivt har tatt i bruk AI-teknologier for å forbedre teamets ytelse eller kundeengasjement siden 1. juli 2023.h4>
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver det nominerte teamets prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort det nominerte teamet: dets historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over teamets prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller teamets tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d.strong> Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg ved støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne vurderinger eller tilbakemeldinger fra ansatte.
215. Årets AI- og teknologifokuserte digitale transformasjonsteam. Vinnere i denne kategorien vil være team som har ledet eller spilt en avgjørende rolle i å drive digital transformasjon gjennom innovativ bruk av AI og teknologi siden 1. juli 2023.
216. Årets AI- og teknologifokuserte kundeserviceteam. Denne kategorien hedrer kundeserviceteam som har lykkes med å utnytte AI og avansert teknologi for å heve servicekvaliteten, effektiviteten og kundetilfredsheten siden 1. juli 2023.
Prestasjon
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér organisasjonens prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (maks. 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp, osv.
217. Kundeserviceprestasjon innen automatisering. Vinnere i denne kategorien vil bli anerkjent for fremragende prestasjoner innen automatisering av kundeserviceprosesser for å forbedre hastighet, konsistens og generell effektivitet siden 1. juli 2023.
218. Beste bruk av AI i kundeservice. Denne kategorien hedrer organisasjoner eller team som har brukt kunstig intelligens effektivt for å forbedre kundeservicen siden 1. juli 2023.
219. Beste bruk av chatbots eller AI-assistenter i kundeservice. Denne kategorien anerkjenner fremragende innsats i bruk og administrasjon av chatbots eller virtuelle AI-assistenter for å støtte kundeinteraksjoner siden 1. juli 2023.
220. Beste bruk av AI-integrasjon i kundesentre. Vinnere i denne kategorien vil vise hvordan AI har blitt strategisk integrert i kundesenterdrift siden 1. juli 2023 for å forbedre ytelsen og kundeservicen.
221. Beste AI-drevne kundeopplevelse. Denne kategorien hedrer den mest effektive og innovative bruken av AI for å levere eksepsjonelle kundeopplevelser fra start til slutt siden 1. juli 2023.
222. Prestasjon innen AI-drevet selvbetjening. Vinnere i denne kategorien vil være organisasjoner som har utviklet eller implementert AI-drevne selvbetjeningsløsninger siden 1. juli 2023, som forbedrer kundeopplevelsen betydelig.
223. Beste prediktive kundeservice ved bruk av AI. Denne kategorien hedrer de mest effektive bruksområdene for AI-drevet prediktiv teknologi for å forutse kundenes behov, forhindre problemer eller proaktivt levere support siden 1. juli 2023.
224. Beste bruk av generativ AI i kundeinteraksjoner. Denne kategorien anerkjenner organisasjoner som har implementert generative AI-teknologier – for eksempel store språkmodeller – siden 1. juli 2023 for å forbedre eller automatisere kundekommunikasjonen.
225. Årets kundeservicetreningsprogram – AI-beredskap. Vinnere i denne kategorien vil vise frem omfattende treningsprogrammer som er utviklet for å forberede kundeserviceteam på AI-aktiverte miljøer siden 1. juli 2023.
Individ
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte personen: historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i bransjen din og/eller den nominerte personens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne vurderinger eller tilbakemeldinger fra ansatte.
230. Leder innen digital transformasjon i salg. Vinnere i denne kategorien vil være personer som har ledet eller spilt en sentral rolle i å drive digital transformasjon innen en salgsorganisasjon siden 1. juli 1023.
231. Årets AI- og teknologifokuserte salgsinnovatør. For personer som har ledet eller bidratt betydelig til implementering av AI, automatisering eller datadrevet innovasjon innen salgsprosessen siden 1. juli 2023.
232. Årets AI-trener eller -spesialist innen salg. Denne kategorien anerkjenner personer som spesialiserer seg på opplæring eller utvikling av AI-systemer for salgsapplikasjoner for deres prestasjoner siden 1. juli 2023.
233. Beste bruk av AI av en salgssjef. Vinnere i denne kategorien vil fremheve prestasjonene til salgssjefer som effektivt har utnyttet AI-verktøy for å øke teamets produktivitet, forbedre salgsresultatene eller foredle salgsprosesser siden 1. juli 2023.
Team
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver det nominerte teamets prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort det nominerte teamet: dets historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér teamets prestasjoner siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller teamets tidligere prestasjoner (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg ved støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte, for eksempel.
235. Årets AI-drevne salgsstøtteteam. Hedrer team som har implementert AI-verktøy (for eksempel prediktiv analyse, intelligent CRM eller automatiseringsplattformer) for å øke produktiviteten og kunderekrutteringen siden 1. juli 2023.
Prestasjon
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over organisasjonens prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere resultater (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp osv.
238. Salgsprestasjoner innen automatisering. Vinnere i denne kategorien vil være organisasjoner eller enkeltpersoner som har forbedret salgsresultatene betydelig gjennom implementering av automatiseringsteknologi siden 1. juli 2023.
239. Beste bruk av chatbots eller AI-assistenter i salg. Denne kategorien hedrer den mest effektive bruken av chatbots eller AI-drevne virtuelle assistenter til støtte for salgsaktiviteter siden 1. juli 2023.
240. Prestasjoner innen AI-drevet salgsautomatisering. Vinnere i denne kategorien vil vise frem fremragende resultater fra bruk av AI til å automatisere komplekse eller høyverdige komponenter i salgsprosessen siden 1. juli 2023.
241. Etisk bruk av AI i salg. Denne kategorien anerkjenner enkeltpersoner eller organisasjoner som har vist ansvarlig, transparentog etisk implementering av AI-teknologier i salg siden 1. juli 2023.p>
KATEGORIER FOR FORRETNINGSUTVIKLING
Disse kategoriene anerkjenner prestasjoner fra individuelle forretningsutviklingsfagfolk og enestående prestasjoner innen forretningsutvikling i en rekke bransjer. «Forretningsutvikling» omfatter etablering og utnyttelse av partnerskap, allianser, avtaler og overenskomster som ikke direkte genererer salg, men som i stedet skaper plattformer som kan brukes til å oppnå salg.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte personen eller organisasjonen: historie og tidligere prestasjoner (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissere prestasjonene siden 1. juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med prestasjonene til andre aktører i din bransje og/ellertidligere prestasjoner (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (maks. 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), Legg til støttemateriale til nominasjonen din. Oppgi et hvilket som helst antall nettlenker og/eller last opp et hvilket som helst antall filer som du mener vil støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne vurderinger eller tilbakemeldinger fra ansatte.
150. Årets forretningsutviklingssjef
Anerkjenner prestasjonene til forretningsutviklingsledere siden 1. juli 2023. (Fagpersoner på VP-nivå eller høyere.)
151. Årets forretningsutviklingsfagperson
Anerkjenner prestasjonene til ikke-ledende forretningsutviklingsfagpersoner siden 1. juli 2023. (Fagpersoner på direktørnivå eller lavere.)
152. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – Digital Commerce Enablement – ny kategori for 2026
Anerkjennelse av initiativer siden 1. juli 2023 som har utvidet e-handelens rekkevidde og muliggjort nye digitale kanaler.
153. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – finansielle tjenesteytende næringer
Anerkjenner enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller resultatprestasjoner – i alle finansielle tjenesteytende næringer siden 1. juli 2023.
154. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – Hotell- og fritidsbransjen
Anerkjennelse av enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller resultater – i hotell- og fritidsbransjen siden 1. juli 2023.
155. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – medie- og underholdningsbransjen
Anerkjennelse av enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller prestasjonsresultater – i en av medie- og underholdningsbransjene siden 1. juli 2023.
156. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – tjenesteytende bransjer
Anerkjenner enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller prestasjonsresultater – i en av de tjenesteytende bransjene (forretnings- eller forbruker) siden 1. juli 2023.>Anerkjenner enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller resultatprestasjoner – i alle teknologibransjer siden 1. juli 2023.
158. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – transportbransjen
Anerkjennelse av enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller resultatprestasjoner – i alle transportbransjer siden 1. juli 2023.
159. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – Bærekraft – ny kategori for 2026
Hedrer initiativer siden 1. juli 2023 som kombinerer kommersiell vekst med miljømessig eller sosialt ansvar (f.eks., ESG-tilpassede partnerskap, bærekraftige innkjøpsavtaler eller målrettede markedsutvidelser).
160. Årets prestasjon innen forretningsutvikling – alle andre bransjer
Anerkjenner enestående prestasjoner innen forretningsutvikling – avtaler, transaksjoner, implementeringer og/eller resultater – siden 1. juli 2023 i alle bransjer som ikke er omfattet av kategoriene 152–159.
KATEGORIER FOR LØSNINGER OG IMPLEMENTERINGER
Disse kategoriene anerkjenner produkter, tjenester og implementeringer relatert til salg, forretningsutvikling, kundesenter og kundeservice siden 1. juli 2023.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & kundeservice kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i. Den første i hvert par kategorier er for produkt- eller tjenesteløsninger som er utgitt siden begynnelsen av juli 2023. Både nye løsninger og nye versjoner av løsninger kan nomineres nominert. Den andre i hvert kategoripar er for implementeringer av disse løsningene eller av tilpassede løsninger.
Hvis du er produsent av en ny eller ny versjon av en løsning, bør du nominere den i den første kategorien i paret. Hvis du er sluttbruker av en løsning og ønsker å nominere din implementering av den, vil dunominere den i den andre kategorien i paret. Informasjon som skal sendes inn online for deltakelse i disse kategoriene i 2026-konkurransen inkluderer> Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte løsningen eller implementeringen siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Hvis du nominerer et helt nytt produkt, oppgi datoen da det ble lansert. Hvis du nominerer en ny versjon av et eksisterende produkt, oppgi datoen da oppdateringen ble lansert. Hvis du nominerer en implementering, oppgi datoen da implementeringen ble fullført. Påkrevd
b. Beskriv egenskapene, funksjonene og fordelene ved det nominerte produktet, tjenesten eller implementeringen (opptil 2000 tegn). Påkrevd
c. For nominasjon av et produkt eller en tjeneste, beskriv markedsresultatene, kritikkens mottakelse og kundetilfredsheten med produktet eller tjenesten til dags dato. Oppgi om mulig økonomiske tall eller salgstall til dags dato, og hvordan disse forholder seg til forventningene eller tidligere resultater. Oppgi lenker til rosende produkt- eller tjenesteanmeldelser. Inkluder noen kundevurderinger, hvis aktuelt. (opptil 2000000 tegn). Påkrevd
For nominasjon av en implementering, beskriv behovet eller problemet som ble identifisert, hvorfor løsningen ble valgt, hvordan løsningen ble implementert og resultatene av implementeringen til nå (opptil 2000 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), legg til opptil 10 nettside-lenker og opptil 10 dokumentopplastinger for å støtte saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer eller bilder.p>
105. AI-drevet salgs- eller serviceløsning – ny eller ny versjon – ny kategori for 2026. Anerkjenner programvare, introdusert siden 1. juli 2023, som utnytter kunstig intelligens eller maskinlæring for å forbedre beslutningstaking, personalisering eller effektivitet i salg eller kundeservice.
106. AI-drevet salgs- eller serviceløsning – implementering – ny kategori for 2026
107. Business Intelligence-løsning – Ny eller ny versjon
108. Business Intelligence-løsning – Implementering
109. Samarbeidsløsning – Ny eller ny versjon
110. Samarbeidsløsning – Implementering
111. Kontakt senterløsning – Ny eller ny versjon
112. Kontakt senterløsning – Implementering
113. CRM-pakke – Ny eller ny versjon. For integrerte CRM-pakker.
114. CRM-pakke – implementering. For integrerte CRM-pakker.
115. Løsning for kundeopplevelsesadministrasjon – ny eller ny versjon
116. Løsning for kundeopplevelsesadministrasjon – implementering
117. Kundestøtteløsning – Ny eller ny versjon
118. Kundestøtteløsning – Implementering
119. Incentive Management-løsning – Ny eller ny versjon
120. Incentive Management-løsning – Implementering
121. IVR- eller webtjenesteløsning – Ny eller ny versjon
122. IVR- eller webtjenesteløsning – Implementering
123. Markedsføringsløsning – Ny eller ny versjon
124. Markedsføringsløsning – Implementering
125. Relasjonsstyringsløsning – Ny eller ny versjon
126. Relasjonsstyringsløsning – Implementering
127. Salgsautomatiseringsløsning – Ny eller ny versjon
128. Salgsautomatiseringsløsning – Implementering
129. Salgsstøtteløsning – ny eller ny versjon
130. Salgsstøtteløsning – implementering
131. Salgsstyrkeautomatiseringsløsning – ny eller ny versjon
132. Salgsstyrkeautomatiseringsløsning – implementering
133. Mobilapplikasjon for salg og markedsføring – ny eller ny versjon
134. Mobilapplikasjon for salg og markedsføring – implementering
135. Løsning for salgsledelse – ny eller ny versjon
136. Løsning for salgsledelse – implementering
137. Løsning for salgsprestasjonsledelse – ny eller ny versjon
138. Løsning for salgsprestasjonsledelse – implementering
139. Løsning for salgsforslagsadministrasjon – ny eller ny versjon
140. Løsning for salgsforslagsadministrasjon – implementering
141. Bærekraftig teknologiløsning for salg og service – ny eller ny versjon – ny kategori for 2026. Hedrer nye eller forbedrede løsninger som er utviklet for å redusere miljøpåvirkningen i salgs- og kundeserviceprosesser, for eksempel energisparende, papirløse eller etiske innkjøpsfunksjoner.
142. Bærekraftig teknologiløsning for salg og service – implementering – ny kategori for 2026
143. Beste fremskritt innen produktinnovasjon – ny kategori for 2026. Vinnere i denne kategorien vil være organisasjoner eller enkeltpersoner som siden 1. juli 2023 har utviklet et banebrytende nytt produkt eller betydelig forbedret et eksisterende produkt gjennom innovative funksjoner, design, teknologi eller funksjonalitet.
144. Årets produktfunksjon – ny kategori for 2026. Denne kategorien anerkjenner en enkelt, fremragende funksjon, introdusert siden 1. juli 2023, som forbedrer funksjonaliteten, ytelsen eller brukeropplevelsen til et produkt betydelig.
145. Årets kundeservice- eller salgsbok
Legg ved en elektronisk versjon av boken din til din online påmelding ved hjelp av verktøyet for opplasting av vedlegg/lenker.
146. Årets produkt for kundeservicetrening
Kvalifiserte produkter inkluderer blant annet DVD-er, videoer, kursmateriell og arbeidsbøker.
147. Årets produkt for salgstrening
Kvalifiserte produkter inkluderer blant annet DVD-er, videoer, kursmateriell og arbeidsbøker.p>
KATEGORIER FOR LØSNINGSTILBYDERE
Disse kategoriene anerkjenner prestasjonene til løsningstilbydere for profesjonelle innen salg, kundesenter og kundeservice.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i.
Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd
b. Skissér organisasjonens prestasjoner siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere prestasjoner (maks. 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (opptil 1500 tegn). Valgfritt
Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling av støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp osv.
166. Årets salgskonsulentpraksis Disse kategoriene vil anerkjenne prestasjonene siden 1. juli 2023 til organisasjoner som har tatt aktive tiltak for å utvikle seg selv og sine ledere som tankeledere og fremme sitt tankelederskap til publikum innenfor og utenfor organisasjonen. Informasjon som kreves for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer: a. Beskriv kort den nominerte organisasjonen: dens historie og tidligere resultater (opptil 1250 tegn). Påkrevd
167. Årets salgstreningspraksis
168. Årets leverandør av salgstjenester
169. Årets leverandør av digitale løsninger – ny kategori for 2026. Anerkjennelse av firmaer som tilbyr verktøy, strategier eller systemer for å digitalisere kunde- eller salgsoperasjoner, og muliggjør smidighet, automatisering og omnikanal-engasjement.
170. Årets leverandør av insentiver, belønninger eller anerkjennelse
171.strong> Årets konsulentvirksomhet innen kundeservice eller callcenter
172. Årets opplæringsvirksomhet innen kundeservice eller callcenter
173. Årets teknologipartner innen salgs- eller kundeserviceløsninger
174. Årets leverandør av outsourcing av kontaktcenter eller kundeservice
175. Årets praksis innen lederskap eller ledelsesopplæring
176. Årets tilrettelegger for salgs- og serviceøkosystem – ny kategori for 2026. Anerkjenner leverandører som integrerer eller administrerer flere plattformer og tjenester, og skaper sammenhengende og skalerbare økosystemer for kundeengasjement for sine kunder.p>TANKELEDERSKAPSKATEGORIER
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i. Skriftlige svar på følgende spørsmål, som beskriver den nominerte organisasjonens prestasjoner innen tankelederskap siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
b. Gi en oversikt over organisasjonens prestasjoner innen tankelederskap siden begynnelsen av juli 2023 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (opptil 1500 tegn). Påkrevd
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktører i bransjen og/eller organisasjonens tidligere prestasjoner (opptil 1500 tegn). Påkrevd
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen. (opptil 1500 tegn). Valgfritt Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din nominasjon og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon. Dette kan være planleggingsdokumenter, presseutklipp, arbeidsprøver, fotografier, videoklipp osv. Beste bruk av tankelederskap i digital transformasjon – ny kategori for 2026.
178. Tankelederskap innen mangfold, likestilling og inkludering i salg eller service – ny kategori for 2026. Hedring av tankelederskap siden 1. juli 2023 som har formet diskursen eller beste praksis rundt DEI i kundeengasjement eller arbeidsstyrkestrategi.
179. Årets tankelederskapskampanje – flerkanalsstrategi – ny kategori for 2026. Hedrer de mest effektive kampanjene på flere plattformer (blogger, webinarer, sosiale medier, podcaster osv.) siden 1. juli 2023 som har blitt brukt til å posisjonere en person eller organisasjon som en pålitelig autoritet innen salg, service eller forretningsutvikling.
180. Beste bruk av tankelederskap i salg
181. Beste bruk av tankelederskap i komplekse salg
182. Beste integrering av tankelederskap i salgsprosessen. Beskriv i denne nominasjonen hvordan organisasjonen din bruker tankelederskap for å øke salget.
183. Beste bruk av tankelederskap i forretningsutvikling
184. Beste bruk av tankelederskap i kundeservice