Profissional do Ano em Atendimento ao Cliente Back-Office - Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonésia, Jacarta, Selatan, Indonésia: Aulia Maulina, Líder da Equipa de Atendimento ao Cliente

Profissional do Ano em Atendimento ao Cliente Back-Office - Indústrias de tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Myles Pauletich, Analista de dados técnicos
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Oksana Kaleeva, Analista de Suporte Técnico
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Kelly King, Engenheira de Software

Líder do Ano em Contact Center
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: Mike Tripp, Vice-presidente Sênior de Operações
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Estados Unidos: Jim Thomsen, Vice-presidente de Sucesso do Cliente

Gestor de Contact Center do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Patsy Ramirez, Gestora de Projetos
VENCEDORA DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Raul Valladeres, Gestor de Atendimento ao Cliente
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Paul Bennett, Gestor do Centro de Contacto de Soluções Patrimoniais

Profissional do Ano em Centros de Contacto
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Estados Unidos: Susan Fioriti, Gestora Sénior de Projetos
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Estados Unidos: Jason Tidwell, Gestor de Gestão da Força de Trabalho

Defensor da Empatia com o Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brasil: Marcelo Bitencourt, Superintendente de Experiência do Cliente e Comunicação
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio de Janeiro, Brasil: Samuel Souza, Diretor Administrativo de Marketing e Relacionamento
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Adam Robbins, Defensor do Atendimento
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Anjanette Meredith - UHC Provider Service Operations - Gestão de Contas de Prestadores
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Alisha Phillips, Diretora, Experiência do Cliente

Líder do Ano em Atendimento ao Cliente
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
Infrascale, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Abdul Muneer, Diretor de Suporte Técnico
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Diane Creedon, Executiva e Supervisora de Sucesso do Cliente
DemandFactor, Miami, Flórida, Estados Unidos: Jennifer Ruggieri, Gestora Sénior de Sucesso do Cliente
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Vernon Wittal, Chefe de Colaboração com Clientes
SIOS Technology, San Mateo, Califórnia, Estados Unidos: Cassius Rhue, Vice-presidente, Sucesso do Cliente
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Estados Unidos: Jerry Howe, Vice-presidente de Suporte ao Mercado Global
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wayne White, Vice-presidente sénior
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Samra Halchak - Centro de Acesso ao Serviço de Agendamento da UPMC
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
8x8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: Jason Graham, vice-presidente de sucesso global do cliente
Adaptiva, Kirkland, Washington, Estados Unidos: Dan Richings, vice-presidente sénior, sucesso global do cliente e sucesso de soluções
GetInsured, Mountain View, Califórnia, Estados Unidos: Hanumanth Praveen Ravindran, gestor funcional sénior
Momentive Software, St. Petersburg, Flórida, Estados Unidos: Karl Jaufmann, vice-presidente sénior, Apoio ao Cliente
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: Rohan Patel, Diretor Global de Apoio para Tecnologias Inteligentes

Gestor de Serviço ao Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Serviço ao Cliente da Viettel, Hanói, Vietname: Nguyen Tien Dung, CEO do Serviço de Atendimento ao Cliente da Viettel
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Roseida Cotto, Gestora de Operações de Atendimento ao Cliente
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Ingrid Martinez, Gerente

Profissional do Ano em Formação em Atendimento ao Cliente
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Brett Tharp, Especialista em Formação Consultiva
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Ania Iguitian, Coach de Sucesso Consultivo
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Katelyn Hess, Gerente, Centro de Acesso aos Serviços de Agendamento da UPMC
VENCEDORA DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Marek Liedel
LifeStation, Union, Nova Jérsia, Estados Unidos: Carlotta Wickham-O'Reilly, Supervisora Sénior de Atendimento ao Cliente

Profissional de Atendimento ao Cliente da Linha de Frente do Ano - Todos os Outros Setores
VENCEDORA DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jacarta, Selatan, Indonésia: Fauzan

Profissional de Atendimento ao Cliente da Linha de Frente do Ano - Setor de serviços financeiros
VENCEDORA DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Amanda Baker
VENCEDORA DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Lidia Guandique Guerrero

Profissional de atendimento ao cliente da linha de frente do ano - Outros setores de serviços
VENCEDORA DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Alyssa Smith, Agente de Atendimento ao Cliente II
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Ayisha Lobin
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Estados Unidos: Brandy Rice: Profissional de Atendimento ao Cliente do Ano
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Patricia Bass - UHC Provider Service Operations Commercial Contact Center

Profissional de Atendimento ao Cliente da Linha de Frente do Ano - Indústrias de Tecnologia
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
Quickli, Bondi Junction, Nova Gales do Sul, Austrália: Jimmy Hyde, Chefe de CX
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Netsertive, Morriseville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Grace Pittman, Estrategista de Programas
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Andrew Harris, Especialista Sénior em Apoio ao Cliente

Mulher do Ano em Serviço ao Cliente
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Karen Gurganious, Presidente
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Avalara, Durham, Carolina do Norte, Estados Unidos: Liz Armbruester, Diretora de Atendimento ao Cliente
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: Tonya Ventre, Vice-presidente de Sucesso do Cliente
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Christy Benskin, Diretora Sénior
VENCEDORA DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Faelon Amar, Líder de Equipa
CallTower, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Melinda Hicks, Gerente Sênior, Sucesso do Cliente

Jovem Profissional de Atendimento ao Cliente do Ano - Setor de Serviços Financeiros
VENCEDORA DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Eduardo Navarro Molina, Gerente de Suporte ao Produto

Jovem Profissional de Atendimento ao Cliente do Ano - Outros setores de serviços
VENCEDORA DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Carolina do Norte, Estados Unidos: Hannah Laws, Especialista em Folha de Pagamento

Jovem Profissional de Atendimento ao Cliente do Ano - Setores de Tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Pierce Harriz, SME