Prémios Stevie® «People's Choice» para o Melhor Serviço ao Cliente
A partir da edição de 2027 dos Stevie Awards for Sales & Customer Service, os vencedores nas categorias de «Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano» serão determinados através de uma combinação única entre as pontuações médias dos nossos jurados profissionais e os votos do público em geral. Aos nomeados nestas categorias serão fornecidas imagens e outras ferramentas que poderão utilizar para incentivar os seus clientes, comunidades, colaboradores e outros a votar nas suas organizações. (O público verá apenas os nomes das organizações, não o conteúdo das nomeações.)
Por cada 1 000 votos que uma nomeação receber, adicionaremos um ponto inteiro à pontuação média dos jurados. Por exemplo, se uma nomeação receber uma pontuação média dos jurados de 7,87 e a organização receber 850 votos do público, adicionaremos 0,85 à média dos jurados, resultando numa pontuação final de 8,72. Cada nomeação para o prémio «Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano» que receber 2 000 ou mais votos do público receberá um prémio Stevie de cristal «People’s Choice» para o «Atendimento ao Cliente Favorito», para além de qualquer outro prémio que a nomeação possa ganhar.
Os vencedores da edição de 2026 dos Prémios People’s Choice Stevie® na categoria de «Serviço ao Cliente Favorito» foram:
- Companhias aéreas, distribuição e transportes: DHL Express Worldwide
- Todos os outros setores: Dow Jones & Company Inc., Nova Iorque, NY, EUA
- Produtos e serviços de consumo: Hendrick Autoguard, Charlotte, NC, EUA
- Serviços financeiros — 100 ou mais colaboradores: Banco do Brasil S.A., Brasília, Brasil
- Operações globais: UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, MN, EUA
- Saúde e produtos farmacêuticos: Golden Hour, Spring, TX, EUA
- Retalho: L’Occitane en Provence, Nova Iorque, NY, EUA
- Software – 100 ou mais colaboradores: Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, TX, EUA
- Software – até 100 colaboradores: DataCore Software Inc, Ft. Lauderdale, FL, EUA
- Telecomunicações: AireSpring, Clearwater, FL, EUA