جوائز «ستيفي®» لاختيار الجمهور لأفضل خدمة عملاء
ابتداءً من دورة عام 2027 لجوائز «ستيفي» للمبيعات وخدمة العملاء، سيتم تحديد الفائزين في فئات «قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام» من خلال مزيج فريد يجمع بين متوسط درجات لجنة التحكيم المحترفة وأصوات الجمهور العام. وسيتم تزويد المرشحين في هذه الفئات بصور وأدوات أخرى يمكنهم استخدامها لتشجيع عملائهم ومجتمعاتهم وموظفيهم وغيرهم على التصويت لصالح مؤسساتهم. (لن يرى الجمهور سوى أسماء المؤسسات، دون الاطلاع على محتوى الترشيحات.)
مقابل كل 1,000 صوت يحصل عليه ترشيح ما، سنضيف نقطة كاملة إلى متوسط درجات لجنة التحكيم. على سبيل المثال، إذا حصل ترشيح ما على متوسط درجات من لجنة التحكيم يبلغ 7.87، وحصلت المؤسسة على 850 صوتًا من الجمهور، فسنضيف 0.85 إلى متوسط درجات لجنة التحكيم، ليصبح المجموع النهائي 8.72. سيُمنح كل ترشيح لجائزة «أفضل قسم خدمة عملاء للعام» يحصل على 2,000 صوت عام أو أكثر جائزة «ستيفي» الكريستالية لاختيار الجمهور لأفضل خدمة عملاء، بالإضافة إلى أي جائزة أخرى قد يفوز بها الترشيح.
وكان الفائزون بنسخة عام 2026 من جوائز «ستيفي®» لاختيار الجمهور في فئة «أفضل خدمة عملاء» هم:
- شركات الطيران والتوزيع والنقل: DHL Express Worldwide
- جميع القطاعات الأخرى: Dow Jones & Company Inc.، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
- المنتجات والخدمات الاستهلاكية: Hendrick Autoguard، شارلوت، نورث كارولاينا، الولايات المتحدة الأمريكية
- الخدمات المالية - 100 موظف أو أكثر: Banco do Brasil S.A، برازيليا، البرازيل
- العمليات العالمية: UnitedHealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية
- الرعاية الصحية والأدوية: Golden Hour، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية
- التجزئة: L’Occitane en Provence، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
- البرمجيات - 100 موظف أو أكثر: Heavy Construction Systems Specialists، شوجر لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية
- البرمجيات - ما يصل إلى 100 موظف: DataCore Software Inc، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية
- الاتصالات: AireSpring، كليرووتر، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية