فئات الحلول والتطبيقات

تُكرّم هذه الفئات المنتجات والخدمات ومشاريع التنفيذ المتعلقة بالمبيعات وتطوير الأعمال ومراكز الاتصال وخدمة العملاء منذ 1 يوليو 2024.

يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي لعام 2026 في مجال المبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها ضمن جوائز عام 2027. وإذا تم تحديثها بإضافة إنجازات حديثة، فيمكن تقديمها ضمن الفئات نفسها التي فازت فيها. أما إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها في فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.

الفئة الأولى في كل زوج من الفئات مخصصة لحلول المنتجات أو الخدمات التي تم إصدارها منذ بداية يوليو 2024. ويجوز ترشيح كل من الحلول الجديدة والإصدارات الجديدة من الحلول. أما الفئة الثانية في كل زوج من الفئات فهي مخصصة لتطبيقات تلك الحلول أو الحلول المخصصة.
إذا كنت مطورًا لحل جديد أو لإصدار جديد من حل ما، فسيكون عليك ترشيحه في الفئة الأولى من الفئتين. أما إذا كنت مستخدمًا نهائيًّا لحل ما وترغب في ترشيح النسخة التي قمت بتنفيذها منه، فسيكون عليك ترشيحه في الفئة الثانية من الفئتين.

تشمل المعلومات التي يجب تقديمها عبر الإنترنت للمشاركات في هذه الفئات في مسابقة عام 2027 ما يلي

1. إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، مع وصف الحل المقترح أو طريقة التنفيذ منذ 1 يوليو 2024، أو ومقطع فيديو لا تتجاوز مدته خمس (5) دقائق يجيب على جميع الأسئلة نفسها:

أ. إذا كنت ترشح منتجًا جديدًا تمامًا، فاذكر تاريخ طرحه في الأسواق. وإذا كنت ترشح إصدارًا جديدًا من منتج موجود بالفعل، فاذكر تاريخ طرح التحديث. وإذا كنت ترشح مشروعًا تنفيذيًّا، فاذكر تاريخ اكتمال تنفيذه. مطلوب
ب. وصف ميزات ووظائف ومزايا المنتج أو الخدمة أو مشروع التنفيذ المرشح (بحد أقصى 2,000 حرف). مطلوب
ج. بالنسبة لترشيح منتج أو خدمة، قم بتوضيح الأداء السوقي، وردود الفعل النقدية، ورضا العملاء عن المنتج أو الخدمة حتى الآن. اذكر الأرقام المالية أو أرقام المبيعات حتى الآن، إن أمكن، ومقارنتها بالتوقعات أو الأداء السابق. قدم روابط لمراجعات إيجابية للمنتج أو الخدمة. أدرج بعض شهادات العملاء، إن أمكن. (بحد أقصى 2,000 حرف). مطلوب
لترشيح أحد مشاريع التنفيذ، يرجى توضيح الحاجة أو المشكلة التي تم تحديدها، وأسباب اختيار الحل، وكيفية تنفيذه، والنتائج التي حققها حتى الآن (بحد أقصى 2,000 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة الواردة في هذا الترشيح، وكيف أنها تُثبت صحة الادعاءات التي ذكرتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1,500 حرف). اختياري

2. اختياري (ولكن يُوصى به بشدة)، أضف إلى مشاركتك ما يصل إلى 10 روابط لمواقع إلكترونية وما يصل إلى 10 ملفات مرفقة لدعم حججك أمام لجنة التحكيم. وقد تكون هذه، على سبيل المثال، مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو صور.

132. حلول المبيعات أو الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي – جديدة أو إصدار جديد. تكريم البرامج التي تم طرحها منذ 1 يوليو 2024، والتي تستفيد من الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لتعزيز عملية اتخاذ القرار، أو التخصيص، أو الكفاءة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء.

133. حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – التنفيذ
134. حلول ذكاء الأعمال – جديد أو إصدار جديد
135. حلول ذكاء الأعمال – التنفيذ
136. حل التعاون – جديد أو إصدار جديد
137. حل التعاون – التنفيذ
138. حلول مراكز الاتصال – حل جديد أو إصدار جديد
139. حلول مراكز الاتصال – التنفيذ
140. حزمة CRM - إصدار جديد أو نسخة محدثة.** مخصص لحزم CRM المتكاملة.
141. حزمة CRM - التنفيذ. بالنسبة لحزم CRM المتكاملة.
142. حل إدارة تجربة العملاء - جديد أو إصدار جديد
143. حل إدارة تجربة العملاء - التنفيذ
144. حل دعم العملاء - جديد أو إصدار جديد
145. حل دعم العملاء - التنفيذ
146. حل إدارة الحوافز – جديد أو إصدار جديد
147. حل إدارة الحوافز – التنفيذ
148. حل نظام الرد الآلي (IVR) أو خدمة الويب – جديد أو إصدار جديد
149. حل نظام الرد الآلي (IVR) أو خدمة الويب – التنفيذ
150. حل تسويقي – جديد أو إصدار جديد
151. حلول التسويق – التنفيذ
152. حل إدارة العلاقات – جديد أو إصدار جديد
153. حل إدارة العلاقات – التنفيذ
154. حل أتمتة المبيعات – جديد أو إصدار جديد
155. حل أتمتة المبيعات – التنفيذ
156. حل تمكين المبيعات – جديد أو إصدار جديد
157. حل تمكين المبيعات – التنفيذ
158. حل أتمتة قوة المبيعات - جديد أو إصدار جديد
159. حل أتمتة قوة المبيعات - التنفيذ
160. تطبيق جوال للمبيعات والتسويق – تطبيق جديد أو إصدار جديد
161. تطبيق الهاتف المحمول للمبيعات والتسويق – التنفيذ
162. حل إدارة المبيعات - جديد أو إصدار جديد
163. حل إدارة المبيعات - التنفيذ
164. حل إدارة أداء المبيعات - جديد أو إصدار جديد
165. حل إدارة أداء المبيعات - التنفيذ
166. حل إدارة عروض المبيعات — جديد أو إصدار جديد
167. حل إدارة عروض المبيعات - التنفيذ

168. الحلول التقنية المستدامة في مجالي المبيعات وخدمة العملاء – حلول جديدة أو إصدارات مطورة. تكريم الحلول الجديدة أو المطورة المصممة للحد من الأثر البيئي في عمليات المبيعات وخدمة العملاء، مثل ميزات توفير الطاقة، أو العمل بدون ورق، أو التوريد الأخلاقي.

169. حل تقني مستدام للمبيعات والخدمات – التنفيذ

170. أفضل إنجاز في مجال ابتكار المنتجات. ستُمنح الترشيحات الفائزة في هذه الفئة تقديراً للمؤسسات أو الأفراد الذين طوروا، منذ 1 يوليو 2024، منتجاً جديداً رائداً أو قاموا بتحسين منتج قائم بشكل ملحوظ من خلال ميزات أو تصميم أو تقنية أو وظائف مبتكرة.

171. ميزة المنتج الأبرز لهذا العام. تكرّم هذه الفئة ميزة واحدة بارزة، تم طرحها منذ 1 يوليو 2024، وتُحسّن بشكل ملحوظ وظائف المنتج أو أدائه أو تجربة المستخدم.

172. كتاب العام في مجال خدمة العملاء أو المبيعات
أرفق نسخة إلكترونية من كتابك مع طلب المشاركة عبر الإنترنت باستخدام أداة تحميل المرفقات/الروابط.

173. جائزة «أفضل منتج تدريبي في مجال خدمة العملاء» لهذا العام
تشمل المنتجات المؤهلة أقراص DVD، وأشرطة الفيديو، والمواد التعليمية، وكتب التمارين، وغيرها.

174. أفضل منتج تدريبي في مجال المبيعات لهذا العام
تشمل المنتجات المؤهلة أقراص DVD، وأشرطة الفيديو، والبرامج التعليمية، وكتب التمارين، وغيرها.