Categorie: Soluzioni e implementazioni
Queste categorie premiano prodotti, servizi e implementazioni relativi alle vendite, allo sviluppo commerciale, ai contact center e al servizio clienti realizzati a partire dal 1° luglio 2024.
Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards 2026 per le vendite e il servizio clienti possono essere ripresentate per essere valutate nell’edizione 2027. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate nelle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate in categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.
La prima di ciascuna coppia di categorie è riservata alle soluzioni relative a prodotti o servizi lanciate dall’inizio di luglio 2024. Possono essere candidate sia soluzioni nuove che nuove versioni di soluzioni esistenti. La seconda di ciascuna coppia di categorie è riservata alle implementazioni di tali soluzioni o di soluzioni personalizzate.
Se sei il produttore di una soluzione nuova o di una nuova versione di una soluzione esistente, ti consigliamo di candidarla nella prima categoria della coppia. Se sei l’utente finale di una soluzione e desideri candidare la tua implementazione della stessa, ti consigliamo di candidarla nella seconda categoria della coppia.
Le informazioni da inviare online per le candidature relative a queste categorie nel concorso del 2027 includono
1. Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivano la soluzione o l’implementazione proposta a partire dal 1° luglio 2024, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:
a. Se si propone un prodotto completamente nuovo, indicare la data di lancio. Se si propone una nuova versione di un prodotto esistente, indicare la data di rilascio dell’aggiornamento. Se si propone un’implementazione, indicare la data di completamento dell’implementazione. Obbligatorio
b. Descrivere le caratteristiche, le funzioni e i vantaggi del prodotto, del servizio o dell’implementazione candidato (fino a 2.000 caratteri). Obbligatorio
c. Per la candidatura di un prodotto o servizio, descrivere l’andamento di mercato, l’accoglienza della critica e il grado di soddisfazione dei clienti rispetto al prodotto o servizio fino ad oggi. Indicare, se possibile, i dati relativi al fatturato o alle vendite in unità registrati fino ad oggi e confrontarli con le aspettative o con i risultati passati. Fornire link a recensioni positive del prodotto o del servizio. Includere alcune testimonianze dei clienti, se del caso. (fino a 2.000 caratteri). Obbligatorio
Per la candidatura di un progetto di implementazione, descrivi la necessità o il problema individuato, il motivo per cui è stata scelta quella soluzione, come è stata implementata e i risultati ottenuti finora (fino a 2.000 caratteri). Obbligatorio
d. Indica eventuali allegati contenenti materiale di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo tali allegati dimostrano la fondatezza delle affermazioni da te riportate nella candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo
2. Facoltativo (ma vivamente consigliato): aggiungi alla tua candidatura fino a 10 link a pagine web e fino a 10 documenti da caricare a sostegno della tua candidatura davanti alla giuria. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di articoli di stampa, comunicati stampa, video o immagini.
132. Soluzione per le vendite o l’assistenza basata sull’intelligenza artificiale – Nuova o nuova versione. Software, introdotto a partire dal 1° luglio 2024, che sfrutta l’intelligenza artificiale o l’apprendimento automatico per migliorare il processo decisionale, la personalizzazione o l’efficienza nelle vendite o nell’assistenza clienti.
133. Soluzione per le vendite o l’assistenza basata sull’intelligenza artificiale – Implementazione
134. Soluzione di Business Intelligence – Nuova o nuova versione
135. Soluzione di Business Intelligence – Implementazione
136. Soluzione di collaborazione – Nuova o nuova versione
137. Soluzione di collaborazione – Implementazione
138. Soluzione per contact center – Nuova o nuova versione
139. Soluzione per contact center – Implementazione
140. Suite CRM - Nuova o nuova versione.** Per suite CRM integrate.
141. Suite CRM - Implementazione. Per suite CRM integrate.
142. Soluzione per la gestione dell’esperienza cliente - Nuova o nuova versione
143. Soluzione per la gestione dell’esperienza del cliente - Implementazione
144. Soluzione per l’assistenza clienti - Nuova o nuova versione
145. Soluzione per l’assistenza clienti - Implementazione
146. Soluzione per la gestione degli incentivi – Nuova o nuova versione
147. Soluzione per la gestione degli incentivi – Implementazione
148. Soluzione IVR o servizio web – Nuova soluzione o nuova versione
149. Soluzione IVR o servizio web – Implementazione
150. Soluzione di marketing – Nuova o nuova versione
151. Soluzione di marketing – Attuazione
152. Soluzione per la gestione delle relazioni – Nuova o nuova versione
153. Soluzione per la gestione delle relazioni – Implementazione
154. Soluzione per l’automazione delle vendite – Nuova o nuova versione
155. Soluzione per l’automazione delle vendite – Implementazione
156. Soluzione per il supporto alle vendite – Nuova o nuova versione
157. Soluzione per il supporto alle vendite – Implementazione
158. Soluzione di automazione della forza vendita - Nuova soluzione o nuova versione
159. Soluzione di automazione della forza vendita - Implementazione
160. Applicazione mobile per vendite e marketing – Nuova o nuova versione
161. Applicazione mobile per vendite e marketing – Implementazione
162. Soluzione per la gestione delle vendite - Nuova o nuova versione
163. Soluzione per la gestione delle vendite - Implementazione
164. Soluzione per la gestione delle prestazioni di vendita - Nuova versione o versione aggiornata
165. Soluzione per la gestione delle prestazioni di vendita - Implementazione
166. Soluzione per la gestione delle proposte di vendita - Nuova o nuova versione
167. Soluzione per la gestione delle proposte di vendita - Implementazione
168. Soluzione tecnologica sostenibile per le vendite e l’assistenza – Nuova soluzione o nuova versione. Il premio viene assegnato a soluzioni nuove o migliorate, progettate per ridurre l’impatto ambientale nei processi di vendita e assistenza clienti, quali le funzionalità di risparmio energetico, la dematerializzazione o l’approvvigionamento etico.
169. Soluzione tecnologica sostenibile per vendite e assistenza – Implementazione
170. Miglior progresso nell’innovazione di prodotto. Le candidature selezionate in questa categoria premieranno le organizzazioni o i singoli che, a partire dal 1° luglio 2024, abbiano sviluppato un prodotto innovativo e rivoluzionario o abbiano migliorato in modo significativo un prodotto esistente attraverso caratteristiche, design, tecnologia o funzionalità innovative.
171. Caratteristica del prodotto dell’anno. Questa categoria premia una singola caratteristica di spicco, introdotta a partire dal 1° luglio 2024, che migliora in modo significativo la funzionalità, le prestazioni o l’esperienza utente di un prodotto.
172. Libro dell’anno sul servizio clienti o sulle vendite
Allega una versione elettronica del tuo libro alla tua candidatura online utilizzando lo strumento per l’invio di allegati o link.
173. Prodotto dell’anno per la formazione nel settore del servizio clienti
Tra i prodotti ammessi figurano, tra l’altro, DVD, video, materiale didattico e libri di esercizi.
174. Prodotto dell’anno per la formazione alla vendita
Tra i prodotti ammessi figurano, tra gli altri, DVD, video, materiale didattico e libri di esercizi.