Категорії рішень та впроваджень

У цих номінаціях відзначаються продукти, послуги та впровадження у сферах продажів, розвитку бізнесу, контакт-центрів та обслуговування клієнтів, реалізовані з 1 липня 2024 року.

Номінації, які здобули перемогу на премії «Stevie Awards for Sales & Customer Service» 2026 року, можуть бути повторно подані на розгляд у рамках премії 2027 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті самі категорії, в яких вони перемогли. Якщо ж вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, у яких вони перемогли.

Перша категорія в кожній парі призначена для рішень у сфері продуктів або послуг, випущених з початку липня 2024 року. До номінації можуть бути подані як нові рішення, так і їхні оновлені версії. Друга категорія в кожній парі призначена для впроваджень цих рішень або індивідуальних рішень.
Якщо ви є розробником нового рішення або його нової версії, вам слід подати заявку на участь у першій категорії з цієї пари. Якщо ви є кінцевим користувачем рішення і бажаєте подати заявку на участь щодо вашої реалізації цього рішення, вам слід подати заявку на участь у другій категорії з цієї пари.

Інформація, яку необхідно подати онлайн для участі в цих номінаціях конкурсу 2027 року, включає

1. Письмові відповіді на наведені нижче запитання, що містять опис запропонованого рішення або його впровадження з 1 липня 2024 року, АБО а також відео тривалістю не більше п’яти (5) хвилин, у якому надано відповіді на всі ці запитання:

a. Якщо ви номінуєте абсолютно новий продукт, вкажіть дату його випуску. Якщо ви номінуєте нову версію існуючого продукту, вкажіть дату випуску оновлення. Якщо ви номінуєте реалізацію, вкажіть дату її завершення. Обов’язково
б. Опишіть особливості, функції та переваги продукту, послуги або реалізації, що номіновані на премію (до 2 000 символів). Обов’язкове
c. При номінації товару чи послуги коротко опишіть результати їхньої діяльності на ринку, відгуки критиків та рівень задоволеності споживачів на сьогоднішній день. Якщо можливо, вкажіть фінансові показники або обсяги продажів на сьогодні, а також порівняйте їх з очікуваннями або результатами минулого періоду. Наведіть посилання на схвальні відгуки про продукт або послугу. Додайте кілька відгуків клієнтів, якщо це доречно. (до 2 000 символів). Обов’язково
Для номінації проекту вкажіть, яку потребу або проблему було виявлено, чому було обрано саме це рішення, як його було реалізовано, а також результати реалізації на сьогодні (до 2 000 символів). Обов’язкове поле
d. Вкажіть усі додатки з підтверджуючими матеріалами, що містяться в цій номінації, та поясніть, як вони підтверджують твердження, викладені вами в цій номінації (до 1 500 символів). Необов’язково

2. Необов’язково (але настійно рекомендується), додайте до своєї роботи до 10 посилань на веб-сторінки та до 10 завантажених документів, щоб підкріпити свою позицію перед журі. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео або зображення.

132. Рішення для продажів або обслуговування на основі штучного інтелекту — нове або оновлене. Програмне забезпечення, випущене після 1 липня 2024 року, яке використовує штучний інтелект або машинне навчання для покращення процесу прийняття рішень, персоналізації або підвищення ефективності у сфері продажів чи обслуговування клієнтів.

133. Рішення для продажів або обслуговування на основі штучного інтелекту — впровадження
134. Рішення для бізнес-аналітики — нове або оновлене
135. Рішення для бізнес-аналітики — впровадження
136. Рішення для спільної роботи — нове чи оновлене
137. Рішення для спільної роботи — впровадження
138. Рішення для контакт-центру — нове або оновлене
139. Рішення для контакт-центру — впровадження
140. CRM-пакет — новий або нова версія.** Для інтегрованих CRM-пакетів.
141. CRM-пакет — впровадження. Для інтегрованих CRM-пакетів.
142. Рішення для управління клієнтським досвідом — нове або оновлена версія
143. Рішення з управління клієнтським досвідом — впровадження
144. Рішення для підтримки клієнтів — нове або оновлене
145. Рішення для підтримки клієнтів — впровадження
146. Рішення для управління мотивацією — нове чи оновлена версія
147. Рішення з управління мотивацією — впровадження
148. Рішення на базі IVR або веб-сервісу — нове або оновлене
149. Рішення на основі IVR або веб-сервісів — впровадження
150. Маркетингове рішення — нове чи оновлене
151. Маркетингове рішення — впровадження
152. Рішення для управління взаємовідносинами — нове чи оновлене
153. Рішення з управління взаємовідносинами — впровадження
154. Рішення для автоматизації продажів — нове або оновлена версія
155. Рішення для автоматизації продажів — впровадження
156. Рішення для підтримки продажів — нове або оновлене
157. Рішення для підтримки продажів — впровадження
158. Рішення для автоматизації роботи відділу продажів — нове або оновлена версія
159. Рішення для автоматизації роботи відділу продажів — впровадження
160. Мобільний додаток для відділу продажів та маркетингу — новий додаток або оновлена версія
161. Мобільний додаток для відділу продажів та маркетингу — впровадження
162. Рішення для управління продажами — нове чи оновлене
163. Рішення для управління продажами — впровадження
164. Рішення для управління ефективністю продажів — нове або оновлене
165. Рішення з управління ефективністю продажів — впровадження
166. Рішення для управління комерційними пропозиціями — нове або оновлене
167. Рішення для управління комерційними пропозиціями — впровадження

168. Екологічні технологічні рішення для продажів та обслуговування — нові або оновлені. Нагорода присуджується за нові або вдосконалені рішення, спрямовані на зменшення впливу на довкілля у процесах продажів та обслуговування клієнтів, зокрема за енергозберігаючі, безпаперові або етичні підходи до постачання.

169. Екологічне технологічне рішення для продажів та обслуговування — впровадження

170. Найкращий прогрес у сфері інновацій у виробництві. У цій номінації будуть відзначені організації або особи, які з 1 липня 2024 року розробили революційний новий продукт або суттєво вдосконалили існуючий завдяки інноваційним характеристикам, дизайну, технологіям або функціональності.

171. «Функція року». У цій номінації відзначається одна видатна функція, впроваджена після 1 липня 2024 року, яка суттєво покращує функціональність, продуктивність або зручність користування продуктом.

172. Книга року в категорії «Обслуговування клієнтів або продаж»
Додайте електронну версію своєї книги до онлайн-заявки за допомогою інструменту для завантаження вкладень/посилань.

173. Продукт року у сфері навчання персоналу з обслуговування клієнтів
До переліку відповідних товарів входять, зокрема, DVD-диски, відеоматеріали, навчальні курси та робочі зошити.

174. Продукт року в галузі навчання продажів
До переліку відповідних товарів входять, зокрема, DVD-диски, відеоматеріали, навчальні курси та робочі зошити.