Kategorie rozwiązań i wdrożeń

W ramach tych kategorii wyróżniane są produkty, usługi i wdrożenia związane ze sprzedażą, rozwojem biznesu, centrami obsługi klienta oraz obsługą klienta, które miały miejsce od 1 lipca 2024 r.

Zgłoszenia, które zdobyły nagrody w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service w 2026 r., można ponownie zgłosić do rozpatrzenia w ramach edycji z 2027 r. Jeśli zostały one zaktualizowane o najnowsze osiągnięcia, można je zgłaszać w tych samych kategoriach, w których zdobyły nagrody. Jeśli nie zostały zaktualizowane, należy je zgłaszać w kategoriach innych niż te, w których zdobyły nagrodę.

Pierwsza z każdej pary kategorii dotyczy rozwiązań produktowych lub usługowych wprowadzonych na rynek od początku lipca 2024 r. Do nominacji kwalifikują się zarówno nowe rozwiązania, jak i ich nowe wersje. Druga z każdej pary kategorii dotyczy wdrożeń tych rozwiązań lub rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
Jeśli jesteś twórcą nowego rozwiązania lub jego nowej wersji, zgłoś je w pierwszej kategorii z tej pary. Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym rozwiązania i chcesz zgłosić swoje wdrożenie tego rozwiązania, zgłoś je w drugiej kategorii z tej pary.

Informacje, które należy przekazać online w przypadku zgłoszeń w tych kategoriach w konkursie w 2027 r., obejmują

1. Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące proponowane rozwiązanie lub sposób wdrożenia od 1 lipca 2024 r., LUB film o długości nieprzekraczającej pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:

a. Jeśli zgłaszasz zupełnie nowy produkt, podaj datę jego wprowadzenia na rynek. Jeśli zgłaszasz nową wersję istniejącego produktu, podaj datę wydania aktualizacji. Jeśli zgłaszasz wdrożenie, podaj datę jego zakończenia. Pole obowiązkowe
b. Opisz cechy, funkcje i zalety zgłoszonego produktu, usługi lub wdrożenia (maksymalnie 2 000 znaków). Pole obowiązkowe
c. W przypadku zgłoszenia produktu lub usługi należy przedstawić dotychczasowe wyniki rynkowe, reakcje krytyków oraz poziom zadowolenia klientów z tego produktu lub usługi. W miarę możliwości podaj dotychczasowe wyniki finansowe lub dane dotyczące sprzedaży, a także porównaj je z oczekiwaniami lub wynikami z przeszłości. Podaj linki do pochlebnych recenzji produktu lub usługi. Jeśli to możliwe, dołącz opinie klientów. (maksymalnie 2000 znaków). Wymagane
W zgłoszeniu dotyczącym wdrożenia należy opisać zidentyfikowaną potrzebę lub problem, powody wyboru danego rozwiązania, sposób jego wdrożenia oraz dotychczasowe wyniki wdrożenia (maksymalnie 2 000 znaków). Pole obowiązkowe
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód na twierdzenia przedstawione w niniejszej nominacji (maksymalnie 1 500 znaków). Opcjonalnie

2. Opcjonalnie (ale zdecydowanie zalecane) – dodaj do swojego zgłoszenia maksymalnie 10 linków do stron internetowych oraz maksymalnie 10 załączonych dokumentów, aby poprzeć swoją argumentację przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy lub zdjęcia.

132. Rozwiązanie w zakresie sprzedaży lub obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji – nowe lub nowa wersja. Oprogramowanie wprowadzone na rynek od 1 lipca 2024 r., które wykorzystuje sztuczną inteligencję lub uczenie maszynowe w celu usprawnienia procesu podejmowania decyzji, personalizacji lub zwiększenia wydajności w obszarze sprzedaży lub obsługi klienta.

133. Rozwiązanie w zakresie sprzedaży lub obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji – wdrożenie
134. Rozwiązanie z zakresu analizy biznesowej – nowe lub nowa wersja
135. Rozwiązanie z zakresu analizy biznesowej – wdrożenie
136. Rozwiązanie do współpracy – nowe lub nowa wersja
137. Rozwiązanie do współpracy – wdrożenie
138. Rozwiązanie dla centrum obsługi klienta – nowe lub nowa wersja
139. Rozwiązanie dla centrum obsługi klienta – wdrożenie
140. Pakiet CRM – nowy lub nowa wersja.** Dla zintegrowanych pakietów CRM.
141. Pakiet CRM – wdrożenie. Dotyczy zintegrowanych pakietów CRM.
142. Rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów – nowe lub nowa wersja
143. Rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów – wdrożenie
144. Rozwiązanie w zakresie obsługi klienta – nowe lub nowa wersja
145. Rozwiązanie w zakresie obsługi klienta – wdrożenie
146. Rozwiązanie do zarządzania programami motywacyjnymi – nowe lub nowa wersja
147. Rozwiązanie do zarządzania systemem motywacyjnym – wdrożenie
148. Rozwiązanie IVR lub usługa internetowa – nowe lub nowa wersja
149. Rozwiązanie oparte na systemie IVR lub usłudze internetowej – wdrożenie
150. Rozwiązanie marketingowe – nowe lub nowa wersja
151. Rozwiązanie marketingowe – wdrożenie
152. Rozwiązanie do zarządzania relacjami – nowe lub nowa wersja
153. Rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami – wdrożenie
154. Rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży – nowe lub nowa wersja
155. Rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży – wdrożenie
156. Rozwiązanie wspomagające sprzedaż – nowe lub nowa wersja
157. Rozwiązanie wspierające sprzedaż – wdrożenie
158. Rozwiązanie do automatyzacji pracy sił sprzedaży – nowe lub nowa wersja
159. Rozwiązanie do automatyzacji pracy sił sprzedaży – wdrożenie
160. Aplikacja mobilna ds. sprzedaży i marketingu – nowa aplikacja lub nowa wersja
161. Aplikacja mobilna ds. sprzedaży i marketingu – wdrożenie
162. Rozwiązanie do zarządzania sprzedażą – nowe lub nowa wersja
163. Rozwiązanie do zarządzania sprzedażą – wdrożenie
164. Rozwiązanie do zarządzania wynikami sprzedaży – nowe lub nowa wersja
165. Rozwiązanie do zarządzania wynikami sprzedaży – wdrożenie
166. Rozwiązanie do zarządzania ofertami sprzedaży – nowe lub nowa wersja
167. Rozwiązanie do zarządzania ofertami sprzedaży – wdrożenie

168. Zrównoważone rozwiązania technologiczne w obszarze sprzedaży i obsługi klienta – nowe lub ulepszone. Nagroda przyznawana za nowe lub ulepszone rozwiązania mające na celu zmniejszenie wpływu na środowisko w procesach sprzedaży i obsługi klienta, takie jak rozwiązania energooszczędne, bezpapierowe lub oparte na etycznych zasadach zaopatrzenia.

169. Zrównoważone rozwiązania technologiczne dla działów sprzedaży i serwisu – wdrożenie

170. Najlepszy postęp w dziedzinie innowacji produktowych. W tej kategorii wyróżnione zostaną organizacje lub osoby, które od 1 lipca 2024 r. opracowały przełomowy nowy produkt lub znacząco ulepszyły istniejący produkt poprzez wprowadzenie innowacyjnych cech, projektu, technologii lub funkcjonalności.

171. Funkcja produktu roku. W tej kategorii wyróżniana jest jedna, wyjątkowa funkcja wprowadzona od 1 lipca 2024 r., która w znaczący sposób poprawia funkcjonalność, wydajność lub komfort użytkowania produktu.

172. Książka roku w kategorii obsługi klienta lub sprzedaży
Do zgłoszenia online należy dołączyć elektroniczną wersję książki, korzystając z narzędzia do przesyłania załączników lub linków.

173. Produkt roku w dziedzinie szkoleń z obsługi klienta
Do produktów objętych ofertą należą między innymi płyty DVD, nagrania wideo, materiały szkoleniowe i zeszyty ćwiczeń.

174. Produkt roku w dziedzinie szkoleń sprzedażowych
Do produktów objętych ofertą należą między innymi płyty DVD, filmy, materiały szkoleniowe i zeszyty ćwiczeń.