解决方案与实施类别
这些奖项类别旨在表彰自2024年7月1日起在销售、业务拓展、联络中心及客户服务相关领域推出的产品、服务及实施案例。
在2026年“史蒂维销售与客户服务奖”中获奖的提名作品，可重新提交以参与2027年奖项的评选。如果这些作品已根据近期取得的成就进行了更新，则可提交至其曾获奖的同一类别。 若未进行更新，则必须提交至与获奖类别不同的类别。
每对类别中的第一个类别面向自2024年7月初以来发布的产品或服务解决方案。无论是新解决方案还是新版本解决方案均可提名。每对类别中的第二个类别则面向这些解决方案或定制解决方案的实施案例。
如果您是某项新解决方案或新版本解决方案的开发者，请将其提名至该对类别中的第一个类别。如果您是某项解决方案的最终用户，并希望提名您对该解决方案的实现，请将其提名至该对类别中的第二个类别。
2027年竞赛中，这些类别的参赛作品需在线提交的信息包括
1. 针对以下问题的书面答复，说明自2024年7月1日起所提名的解决方案或实施情况， 或 一段时长不超过五（5）分钟的视频，回答所有相同的问题：
a. 如果您提名的是全新产品，请注明其发布日期。如果您提名的是现有产品的新版本，请注明该更新版本的发布日期。如果您提名的是某个实施方案，请注明该实施方案的完成日期。必填
b. 请描述所提名的产品、服务或实施案例的特点、功能及优势（不超过2,000个字符）。必填
c. 对于产品或服务的提名，请概述该产品或服务迄今为止的市场表现、媒体评价以及客户满意度。 如条件允许，请提供截至目前的销售额或销量数据，并说明其与预期或历史表现的对比情况。请提供赞誉性产品或服务评论的链接。如有适用，请附上部分客户评价。（不超过2,000个字符）。必填
在提名某项实施方案时，请概述已识别的需求或问题、选择该解决方案的原因、解决方案的实施过程，以及迄今为止的实施成果（不超过2,000个字符）。必填
d. 请在提名书中提及所有附带的佐证材料，并说明这些材料如何证明您在提名书中提出的论点（不超过1,500个字符）。可选
**2. 可选（但强烈建议），**在参赛作品中最多添加10个网页链接和10份文档，以向评委佐证你的论点。例如，这些可以是新闻报道、新闻稿、视频或图片。
132. 基于人工智能的销售或服务解决方案——新产品或新版本。 指自2024年7月1日起推出的软件，该软件利用人工智能或机器学习技术，以提升销售或客户服务中的决策能力、个性化服务水平或运营效率。
133. 基于人工智能的销售或服务解决方案——实施
134. 商业智能解决方案——全新产品或新版本
135. 商业智能解决方案——实施
136. 协作解决方案——全新版本或新版本
137. 协作解决方案——实施
138. 联络中心解决方案——全新或新版本
139. 联络中心解决方案——实施
140. CRM 套件——新产品或新版本。** 适用于集成式 CRM 套件。
141. CRM 套件——实施。 适用于集成式 CRM 套件。
142. 客户体验管理解决方案——全新产品或新版本
143. 客户体验管理解决方案——实施
144. 客户支持解决方案——新产品或新版本
145. 客户支持解决方案——实施
146. 激励管理解决方案——新产品或新版本
147. 激励管理解决方案——实施
148. IVR 或网络服务解决方案——全新方案或新版本
149. IVR 或 Web 服务解决方案——实施
150. 营销解决方案——全新或新版
151. 营销解决方案——实施
152. 客户关系管理解决方案——全新版本或新版本
153. 客户关系管理解决方案——实施
154. 销售自动化解决方案——新产品或新版本
155. 销售自动化解决方案——实施
156. 销售赋能解决方案——全新产品或新版本
157. 销售赋能解决方案——实施
158. 销售自动化解决方案——全新产品或新版本
159. 销售自动化解决方案——实施
160. 销售与市场营销移动应用程序——新应用或新版本
161. 销售与市场营销移动应用程序——实施
162. 销售管理解决方案——全新或新版本
163. 销售管理解决方案——实施
164. 销售绩效管理解决方案——全新产品或新版本
165. 销售绩效管理解决方案——实施
166. 销售提案管理解决方案——全新版本或新版
167. 销售提案管理解决方案——实施
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168. 销售与服务领域的可持续技术解决方案——新方案或新版本。旨在表彰在销售和客户服务流程中旨在减少环境影响的新方案或改进方案，例如节能、无纸化或道德采购等功能。
169. 销售与服务的可持续技术解决方案——实施
170. 最佳产品创新奖。该奖项旨在表彰自2024年7月1日起，通过创新的特性、设计、技术或功能，成功开发出具有突破性的新产品或对现有产品进行重大改进的组织或个人。
171. 年度产品功能奖。该奖项旨在表彰自2024年7月1日起推出的某项突出功能，该功能显著提升了产品的功能性、性能或用户体验。
172. 年度最佳客户服务或销售类图书
请使用附件/链接上传工具，将您的书籍电子版附加到在线参赛作品中。
173. 年度最佳客户服务培训产品
符合条件的产品包括DVD、视频、教学光盘和练习册等。
174. 年度销售培训产品
符合条件的产品包括DVD、视频、课程资料和练习册等。