Megoldások és megvalósítások kategóriái

Ezek a kategóriák a 2024. július 1-je óta megvalósult, értékesítéssel, üzletfejlesztéssel, ügyfélszolgálati központtal és ügyfélszolgálattal kapcsolatos termékeket, szolgáltatásokat és megvalósításokat ismerik el.

A 2026-os Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes pályázatok újra benyújthatók a 2027-es díjátadóra. Amennyiben a pályázatokat a legújabb eredményekkel frissítették, azok ugyanabban a kategóriában nyújthatók be, amelyben korábban nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor olyan kategóriákba kell benyújtani őket, amelyek eltérnek a korábbi győztes kategóriáktól.

Az egyes kategóriapárok első eleme a 2024. július eleje óta kiadott termék- vagy szolgáltatási megoldásokra vonatkozik. Jelölésre kerülhetnek mind új, mind új verziójú megoldások. Az egyes kategóriapárok második eleme az említett megoldások vagy egyedi megoldások megvalósításaira vonatkozik.
Ha Ön egy új vagy új verziójú megoldás fejlesztője, akkor azt a kategóriapár első kategóriájában érdemes jelölnie. Ha Ön egy megoldás végfelhasználója, és a megoldás saját megvalósítását szeretné jelölni, akkor azt a kategóriapár második kategóriájában érdemes jelölnie.

A 2027-es verseny ezen kategóriáiba benyújtandó pályázatokhoz online be kell nyújtani a következő információkat

1. Írásbeli válaszok az alábbi kérdésekre, amelyekben ismertetik a javasolt megoldást vagy a 2024. július 1. óta megvalósított megoldást, VAGY valamint egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Ha egy teljesen új terméket jelöl, adja meg a termék megjelenésének dátumát. Ha egy meglévő termék új verzióját jelöli, adja meg a frissítés megjelenésének dátumát. Ha egy megvalósítást jelöl, adja meg a megvalósítás befejezésének dátumát. Kötelező
b. Ismertesse a jelölt termék, szolgáltatás vagy megvalósítás jellemzőit, funkcióit és előnyeit (legfeljebb 2 000 karakter). Kötelező
c. Termék vagy szolgáltatás jelölése esetén vázolja fel a termék vagy szolgáltatás eddigi piaci teljesítményét, a szakértői visszhangot és a fogyasztói elégedettséget. Ha lehetséges, adja meg az eddigi pénzügyi vagy darabszám-alapú értékesítési adatokat, valamint azok összehasonlítását a várakozásokkal vagy a korábbi teljesítménnyel. Adjon meg linkeket a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó dicsérő értékelésekhez. Ha lehetséges, csatoljon néhány vásárlói ajánlást is. (legfeljebb 2 000 karakter). Kötelező
A megvalósítás jelöléséhez írja le, hogy milyen igényt vagy problémát azonosítottak, miért választották ezt a megoldást, hogyan valósították meg a megoldást, valamint a megvalósítás eddigi eredményeit (legfeljebb 2 000 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és fejtse ki, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1 500 karakter). Opcionális

2. Opcionális (de erősen ajánlott): csatolhat a pályázatához legfeljebb 10 weboldal-linket és legfeljebb 10 dokumentumot, hogy alátámassza az érveit a zsűri előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók vagy képek.

132. Mesterséges intelligencián alapuló értékesítési vagy ügyfélszolgálati megoldás – új termék vagy új verzió. Olyan, 2024. július 1. után bevezetett szoftver, amely mesterséges intelligenciát vagy gépi tanulást használ az értékesítés vagy az ügyfélszolgálat területén a döntéshozatal, a személyre szabás vagy a hatékonyság javítása érdekében.

133. Mesterséges intelligencián alapuló értékesítési vagy szolgáltatási megoldás – Bevezetés
134. Üzleti intelligencia-megoldás – Új vagy új verzió
135. Üzleti intelligencia-megoldás – Bevezetés
136. Együttműködési megoldás – Új vagy új verzió
137. Együttműködési megoldás – Megvalósítás
138. Ügyfélszolgálati megoldás – Új vagy új verzió
139. Ügyfélszolgálati megoldás – Bevezetés
140. CRM-csomag – Új vagy új verzió.** Integrált CRM-csomagok esetében.
141. CRM-csomag – Bevezetés. Integrált CRM-csomagokhoz.
142. Ügyfélélmény-kezelési megoldás – Új vagy új verzió
143. Ügyfélélmény-kezelési megoldás – Bevezetés
144. Ügyfélszolgálati megoldás – Új vagy új verzió
145. Ügyfélszolgálati megoldás – Bevezetés
146. Ösztönzőkezelési megoldás – Új vagy új verzió
147. Ösztönzőkezelési megoldás – Bevezetés
148. IVR- vagy webszolgáltatási megoldás – Új vagy új verzió
149. IVR- vagy webszolgáltatási megoldás – megvalósítás
150. Marketingmegoldás – Új vagy új verzió
151. Marketingmegoldás – Megvalósítás
152. Ügyfélkapcsolat-kezelő megoldás – Új vagy új verzió
153. Ügyfélkapcsolat-kezelési megoldás – Bevezetés
154. Értékesítési automatizálási megoldás – Új vagy új verzió
155. Értékesítési automatizálási megoldás – Bevezetés
156. Értékesítést támogató megoldás – Új vagy új verzió
157. Értékesítést támogató megoldás – Bevezetés
158. Értékesítési folyamatok automatizálási megoldás – Új vagy új verzió
159. Értékesítési folyamatok automatizálási megoldás – Bevezetés
160. Értékesítési és marketinges mobilalkalmazás – Új vagy új verzió
161. Értékesítési és marketing mobilalkalmazás – megvalósítás
162. Értékesítési menedzsment megoldás – Új vagy új verzió
163. Értékesítési menedzsment megoldás – Bevezetés
164. Értékesítési teljesítménymenedzsment-megoldás – Új vagy új verzió
165. Értékesítési teljesítménymenedzsment-megoldás – Bevezetés
166. Értékesítési ajánlatkezelő megoldás – Új vagy új verzió
167. Értékesítési ajánlatkezelő rendszer – Bevezetés

168. Fenntartható technológiai megoldás az értékesítés és az ügyfélszolgálat területén – új vagy továbbfejlesztett változat. Az értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok környezeti hatásának csökkentésére tervezett új vagy továbbfejlesztett megoldások elismerése, például energiatakarékos, papírmentes vagy etikus beszerzési megoldások.

169. Fenntartható technológiai megoldás az értékesítés és a szerviz területén – Bevezetés

170. Legjobb termékinnováció. Ebben a kategóriában azok a szervezetek vagy magánszemélyek kapnak elismerést, akik 2024. július 1. óta úttörő új terméket fejlesztettek ki, vagy innovatív jellemzők, formatervezés, technológia vagy funkcionalitás révén jelentősen továbbfejlesztettek egy már létező terméket.

171. Az év termékfunkciója. Ebben a kategóriában egy olyan, 2024. július 1. óta bevezetett, kiemelkedő funkciót díjaznak, amely jelentősen javítja a termék funkcionalitását, teljesítményét vagy felhasználói élményét.

172. Az év ügyfélszolgálati vagy értékesítési könyve
A melléklet-/linkfeltöltő eszköz segítségével csatolja könyvének elektronikus változatát az online nevezéséhez.

173. Az év ügyfélszolgálati képzési terméke
A támogatható termékek közé tartoznak többek között a DVD-k, videók, tananyagok és munkafüzetek.

174. Az év értékesítési képzési terméke
A támogatható termékek közé tartoznak többek között a DVD-k, videók, tananyagok és gyakorlófüzetek.