Az ügyfélszolgálat sikerkategóriái

Ha a szervezetében nincs hivatalos ügyfélszolgálati részleg – ha a mottója az, hogy „itt mindenki az ügyfélszolgálatnál dolgozik” –, akkor ezek a kategóriák az Ön számára megfelelőek. Ha a szervezeted rendelkezik hivatalos ügyfélszolgálati részleggel, ne nevezz be ezekbe a kategóriákba – ehelyett a Ügyfélszolgálati Osztály kategóriákba nevezz be.

A 2026-os Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes pályázatok újra benyújthatók a 2027-es díjátadóra. Amennyiben a pályázatokat a legújabb eredményekkel frissítették, azok ugyanazokba a kategóriákba nyújthatók be, amelyekben korábban nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor olyan kategóriákba kell benyújtani őket, amelyek eltérnek a nyertes kategóriáktól.

Ezekben a kategóriákban a nevezéshez a következő információk szükségesek:

1. Írásbeli válaszok az alábbi kérdésekre, amelyek bemutatják a jelölt szervezet 2024. július 1. óta elért eredményeit, VAGY valamint egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Írja le röviden a jelölt szervezetet: történetét és eddigi eredményeit (legfeljebb 1 250 karakter). Kötelező
b. Itt erősítse meg, hogy szervezete jogosult ezekben a kategóriákban indulni, az alábbi kijelentéssel: „Szervezetünknek nincs hivatalos ügyfélszolgálati részlege.” Ezt követően foglalja össze a szervezet 2024. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1 500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért tekinthetők az Ön által kiemelt eredmények egyedinek vagy jelentősnek. Ha lehetséges, hasonlítsa össze ezeket az eredményeket az iparágában működő más szereplők teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1 500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és fejtse ki, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1 500 karakter). Opcionális

2. Opcionális (de erősen ajánlott): egészítsd ki pályázatodat legfeljebb 10 weboldal-hivatkozással és legfeljebb 10 feltöltött dokumentummal, hogy alátámassz az érveidet a zsűri előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók vagy képek.

200. Az ügyfélszolgálat sikere – Üzleti szolgáltatóipar
201. Ügyfélszolgálati sikerek – pénzügyi szolgáltató szektor
202. Az ügyfélszolgálat sikere – Egyéb szolgáltatóipari ágazatok
203. Sikeres ügyfélszolgálat – Technológiai iparágak
204. Sikeres ügyfélszolgálat – minden egyéb iparág