Categorias de sucesso no atendimento ao cliente

Se a sua organização não possui uma área formal de atendimento ao cliente — se o seu lema é “aqui, todo mundo trabalha com atendimento ao cliente” —, então essas são as categorias ideais para você. Se sua organização tiver um departamento formal de atendimento ao cliente, não insira essas categorias — insira as Departamento de Atendimento ao Cliente categorias em vez disso.

As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service de 2026 podem ser reenviadas para avaliação na edição de 2027. Caso tenham sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser inscritas nas mesmas categorias em que foram vencedoras. Caso não tenham sido atualizadas, devem ser inscritas em categorias diferentes daquelas nas quais foram vencedoras.

As informações necessárias para as inscrições nessas categorias incluem:

1. Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da organização indicada desde 1º de julho de 2024, OU um vídeo com duração máxima de cinco (5) minutos que responda a todas essas mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Reafirme aqui que sua organização está qualificada para concorrer nessas categorias, declarando primeiro: “Nossa organização não possui uma função formal de atendimento ao cliente.” Em seguida, descreva as realizações da organização desde 1º de julho de 2024 que você deseja destacar para os jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare essas realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos com materiais de apoio incluídos nesta indicação e explique como eles comprovam as afirmações feitas nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

2. Opcional (mas altamente recomendado), inclua em sua inscrição até 10 links de páginas da web e até 10 arquivos anexados para reforçar sua argumentação perante os jurados. Podem ser, por exemplo, artigos de imprensa, comunicados à imprensa, vídeos ou imagens.

200. Sucesso no atendimento ao cliente – Setor de serviços empresariais
201. Sucesso no atendimento ao cliente – Setor de serviços financeiros
202. Sucesso no atendimento ao cliente — Outros setores de serviços
203. Sucesso no atendimento ao cliente – Setor de tecnologia
204. Sucesso no atendimento ao cliente — Todos os demais setores