Categorieën voor succesvolle klantenservice

Als uw organisatie geen formele klantenserviceafdeling heeft – als uw motto luidt: „Iedereen hier werkt bij de klantenservice“ – dan zijn dit de categorieën voor u. Als uw organisatie wel een formele klantenserviceafdeling heeft, doe dan niet mee aan deze categorieën – doe in plaats daarvan mee aan de Afdeling Klantenservice categorieën.

Nominaties die in 2026 bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service in de prijzen zijn gevallen, mogen opnieuw worden ingediend voor deelname aan de edities van 2027. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, mogen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze eerder in de prijzen zijn gevallen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in categorieën die verschillen van die waarin ze in de prijzen zijn gevallen.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

1. Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2024 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1.250 tekens). Verplicht
b. Bevestig hier nogmaals dat uw organisatie in aanmerking komt voor deze categorieën, door eerst te vermelden: “Onze organisatie beschikt niet over een formele klantenservice.” Geef vervolgens een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds 1 juli 2024 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die je hebt genoemd uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in jouw sector en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
d. Verwijs in deze nominatie naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal en leg uit hoe deze het bewijs vormen voor de beweringen die u in deze nominatie hebt gedaan (maximaal 1.500 tekens). Optioneel

2. Optioneel (maar ten zeerste aanbevolen): voeg aan je inzending maximaal 10 links naar webpagina’s en maximaal 10 geüploade documenten toe om je betoog aan de juryleden te onderbouwen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video’s of afbeeldingen zijn.

200. Succesvolle klantenservice – Zakelijke dienstverlening
201. Succesvolle klantenservice – de financiële dienstensector
202. Succesvolle klantenservice – Overige dienstensectoren
203. Succesvolle klantenservice – Technologiebranche
204. Succesvolle klantenservice – alle andere sectoren