Kategorien für erfolgreichen Kundenservice

Wenn Ihr Unternehmen keine formelle Kundendienstabteilung hat – wenn Ihr Motto lautet: „Hier arbeitet jeder im Kundendienst“ –, dann sind dies die richtigen Kategorien für Sie. Wenn Ihr Unternehmen über eine formelle Kundendienstabteilung verfügt, nehmen Sie nicht an diesen Kategorien teil – nehmen Sie stattdessen an den Kundendienstabteilung Kategorien teil.

Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 ausgezeichnet wurden, können für die Preisverleihung 2027 erneut eingereicht werden. Sofern sie mit aktuellen Erfolgen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie bereits gewonnen haben. Wurden sie nicht aktualisiert, müssen sie in anderen Kategorien eingereicht werden als denen, in denen sie gewonnen haben.

Zu den für die Einreichungen in diesen Kategorien erforderlichen Angaben gehören:

1. Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Organisation seit dem 1. Juli 2024 beschrieben werden, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle diese Fragen beantwortet:

a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Organisation: ihre Geschichte und bisherige Leistung (maximal 1.250 Zeichen). Pflichtfeld
b. Bestätigen Sie an dieser Stelle erneut, dass Ihre Organisation zur Teilnahme an diesen Kategorien berechtigt ist, indem Sie zunächst angeben: „Unsere Organisation verfügt nicht über eine formelle Kundendienstabteilung.“ Beschreiben Sie anschließend die Leistungen Ihrer Organisation seit dem 1. Juli 2024, auf die Sie die Jury aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Pflichtfeld
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Erfolge einzigartig oder von besonderer Bedeutung sind. Vergleichen Sie die Erfolge nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen des Unternehmens (maximal 1.500 Zeichen). Pflichtfeld
d. Verweisen Sie auf etwaige Anlagen mit Begleitunterlagen in dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre in dieser Nominierung gemachten Angaben belegen (maximal 1.500 Zeichen). Optional

2. Optional (aber dringend empfohlen): Fügen Sie Ihrem Beitrag bis zu 10 Weblinks und bis zu 10 hochgeladene Dokumente hinzu, um Ihre Argumentation gegenüber der Jury zu untermauern. Dabei kann es sich beispielsweise um Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos oder Bilder handeln.

200. Erfolg im Kundenservice – Dienstleistungsbranche
201. Erfolgreicher Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
202. Erfolg im Kundenservice – Sonstige Dienstleistungsbranchen
203. Erfolg im Kundenservice – Technologiebranche
204. Erfolg im Kundenservice – alle anderen Branchen