Categorii de succes în domeniul serviciilor pentru clienți

Dacă organizația dumneavoastră nu dispune de un departament oficial de relații cu clienții – dacă deviza dumneavoastră este „toți cei de aici lucrează în relații cu clienții” – atunci acestea sunt categoriile potrivite pentru dumneavoastră. Dacă organizația dumneavoastră dispune de un departament oficial de relații cu clienții, nu vă înscrieți în aceste categorii – înscrieți-vă Departamentul de relații cu clienții în aceste categorii în schimb.

Candidaturile care au câștigat la ediția din 2026 a premiilor Stevie pentru vânzări și servicii pentru clienți pot fi înscrise din nou pentru a fi luate în considerare la ediția din 2027 a premiilor. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, acestea pot fi înscrise în aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, acestea trebuie depuse în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierile în aceste categorii includ:

1. Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, în care se descriu realizările organizației nominalizate începând cu 1 iulie 2024, SAU un videoclip cu o durată de până la cinci (5) minute, care să răspundă la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și rezultatele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Reafirmați aici faptul că organizația dumneavoastră îndeplinește condițiile de participare la aceste categorii, precizând mai întâi: „Organizația noastră nu dispune de un departament oficial de servicii pentru clienți.” Apoi, prezentați realizările organizației începând cu 1 iulie 2024, pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați aceste realizări cu performanțele altor actori din domeniul dumneavoastră și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați eventualele anexe cu materiale justificative incluse în această candidatură și explicați modul în care acestea susțin afirmațiile pe care le-ați făcut în cadrul acesteia (până la 1.500 de caractere). Opțional

2. Opțional (dar foarte recomandat), adăugați la dosarul dumneavoastră până la 10 linkuri către pagini web și până la 10 documente încărcate, pentru a vă susține argumentele în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri sau imagini.

200. Succesul serviciilor pentru clienți – Sectorul serviciilor pentru întreprinderi
201. Succesul serviciilor pentru clienți – Sectorul serviciilor financiare
202. Succesul serviciilor de relații cu clienții – Alte sectoare de servicii
203. Succesul serviciului de relații cu clienții – Sectorul tehnologic
204. Succesul serviciului de relații cu clienții – toate celelalte sectoare