Categorie di successo nel servizio clienti

Se la vostra organizzazione non dispone di un reparto di assistenza clienti formale – se il vostro motto è “qui tutti lavorano nell’assistenza clienti” – allora queste sono le categorie che fanno al caso vostro. Se la vostra organizzazione dispone di un servizio clienti strutturato, non partecipate a queste categorie, ma partecipate Servizio clienti alle categorie corrispondenti.

Le candidature vincitrici degli Stevie Awards 2026 per le vendite e il servizio clienti possono essere ripresentate per essere prese in considerazione nell’edizione 2027 del premio. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate nelle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate in categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

1. Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivano i risultati ottenuti dall’organizzazione candidata dal 1° luglio 2024, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivi brevemente l’organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Ribadisci in questa sede che la tua organizzazione è idonea a partecipare a queste categorie, precisando innanzitutto: “La nostra organizzazione non dispone di un servizio clienti formale”. Quindi descrivi i risultati raggiunti dall’organizzazione dal 1° luglio 2024 che desideri portare all’attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiega perché i risultati che hai evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confronta tali risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati passati dell’organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Indica eventuali allegati contenenti materiale di supporto presenti nella presente candidatura e spiega in che modo tali allegati dimostrano la fondatezza delle affermazioni da te riportate nella candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

2. Facoltativo (ma vivamente consigliato), aggiungi alla tua candidatura fino a 10 link a pagine web e fino a 10 file allegati a sostegno della tua presentazione davanti alla giuria. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di articoli di stampa, comunicati stampa, video o immagini.

200. Il successo del servizio clienti - Settore dei servizi alle imprese
201. Il successo del servizio clienti - Settore dei servizi finanziari
202. Successo nel servizio clienti - Altri settori dei servizi
203. Successo nel servizio clienti - Settore tecnologico
204. Successo nel servizio clienti - Tutti gli altri settori