Servizio clienti e contact center: categorie specifiche

Le categorie “Servizio clienti” e “Contact center” premiano i singoli professionisti che operano nei contact center e nel settore del servizio clienti.
Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards 2026 per le vendite e il servizio clienti possono essere ripresentate per essere prese in considerazione nell’edizione 2027. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate nelle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate in categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

1. Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivano i risultati ottenuti dalla persona candidata dal 1° luglio 2024, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivi brevemente la persona candidata: percorso professionale e risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivi i risultati ottenuti dal candidato dal 1° luglio 2024 che desideri sottoporre all’attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiega perché i risultati che hai evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confronta tali risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati precedenti del candidato (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Indica eventuali allegati contenenti materiale di supporto presenti nella presente candidatura e spiega in che modo tali allegati dimostrano la fondatezza delle affermazioni da te riportate nella candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

2. Facoltativo (ma vivamente consigliato), aggiungi alla tua candidatura fino a 10 link a pagine web e fino a 10 documenti da caricare a sostegno della tua proposta davanti alla giuria. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di articoli di stampa, comunicati stampa, video o immagini.

58. Amministratore delegato dell’anno nel settore del servizio clienti (Novità per il 2027)
Riconoscimento agli amministratori delegati (CEO) che, a partire dal 1° luglio 2024, hanno dimostrato una leadership eccezionale e un forte impegno nella creazione di un’organizzazione incentrata sul cliente.

59. Professionista dell’anno nel servizio clienti in prima linea
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti che interagiscono direttamente con i clienti. Questa categoria è suddivisa in cinque sottocategorie distinte:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti operanti nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, relazioni pubbliche, selezione del personale, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti operanti in settori quali la sanità, l’ospitalità e il tempo libero, il settore legale, i media e l’intrattenimento, il settore immobiliare, il commercio al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: premia i risultati raggiunti dai professionisti di tutti i settori non contemplati dalle altre categorie del premio “Professionista dell’anno nel servizio clienti in prima linea”.

60. Professionista dell’anno nel servizio clienti back-office
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti che operano dietro le quinte delle organizzazioni di assistenza clienti, per i risultati raggiunti dall’inizio di luglio 2024. Questa categoria è suddivisa in cinque sottocategorie distinte:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti operanti nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, relazioni pubbliche, selezione del personale, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, settore legale, media e intrattenimento, settore immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: premia i risultati raggiunti dai professionisti di tutti i settori non contemplati dalle altre categorie del premio “Professionista dell’anno nel servizio clienti di back-office”.

61. Giovane professionista dell’anno nel settore del servizio clienti
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti che, in un determinato momento a partire dal 1° luglio 2024, avevano meno di 30 anni. Questa categoria è suddivisa in cinque sottocategorie distinte:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti operanti nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, relazioni pubbliche, selezione del personale, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori della contabilità, delle banche, dei servizi finanziari, delle assicurazioni, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti operanti in settori quali la sanità, l’ospitalità e il tempo libero, il settore legale, i media e l’intrattenimento, il settore immobiliare, il commercio al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati raggiunti dai professionisti nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: premia i risultati raggiunti dai professionisti di tutti i settori non contemplati dalle altre categorie del premio “Giovane professionista dell’anno nel settore del servizio clienti”.

62. Responsabile dell’anno dei contact center
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai dirigenti senior dei centri di contatto o dei call center dall’inizio di luglio 2024.

63. Responsabile dell’anno dei contact center
Riconoscere i risultati ottenuti dai responsabili dei centri di contatto o dei call center dall’inizio di luglio 2024.

64. Professionista dell’anno nel settore dei contact center
Riconoscere i risultati ottenuti dai professionisti non esecutivi che operano in un call center o in un contact center.

65. Sostenitore dell’anno dell’empatia verso il cliente
Riconoscimento ai professionisti che hanno messo in atto strategie di servizio basate sull’empatia, che hanno portato a un miglioramento del grado di soddisfazione dei clienti, della loro fedeltà e dei risultati ottenuti.

66. Responsabile del servizio clienti dell’anno
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai dirigenti senior del servizio clienti e dei call center.

67. Responsabile del servizio clienti dell’anno
Riconoscere i risultati ottenuti dai responsabili del servizio clienti e dai professionisti del settore che ricoprono ruoli dirigenziali in organizzazioni di qualsiasi dimensione e di qualsiasi tipo.

68. Professionista dell’anno nella formazione sul servizio clienti
Riconoscere i risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti o dei contact center dall’inizio di luglio 2024.

69. Donna dell’anno nel settore del servizio clienti
Riconoscere le donne che operano nel settore del servizio clienti, a qualsiasi livello, per i risultati ottenuti dall’inizio di luglio 2024.