Klientu apkalpošanas un kontaktu centra atsevišķās kategorijas

Atsevišķās kategorijās „Klientu apkalpošana” un „Kontaktu centrs” tiek godināti individuālie kontaktu centru un klientu apkalpošanas speciālisti.
Pieteikumus, kas uzvarēja 2026. gada „Stevie Awards“ pārdošanas un klientu apkalpošanas kategorijās, var atkārtoti iesniegt izskatīšanai 2027. gada apbalvošanā. Ja tie ir papildināti ar jaunākajiem sasniegumiem, tos var iesniegt tajās pašās kategorijās, kurās tie ieguva uzvaru. Ja tās nav atjauninātas, tās jāiesniedz citās kategorijās, nevis tajās, kurās tās ieguva balvu.

Šajās kategorijās pieteikumiem nepieciešamā informācija ietver:

1. Rakstiskas atbildes uz turpmāk minētajiem jautājumiem, kurās aprakstīti izvirzītās personas sasniegumi kopš 2024. gada 1. jūlija, VAI kā arī ne ilgāks par piecām (5) minūtēm garš video, kurā sniegtas atbildes uz visiem šiem pašiem jautājumiem:

a. Īsumā aprakstiet izvirzīto kandidātu: biogrāfija un iepriekšējie sasniegumi (līdz 1 250 rakstzīmēm). Obligāts
b. Aprakstiet nominētā sasniegumus kopš 2024. gada 1. jūlija, uz kuriem vēlaties vērst žūrijas uzmanību (līdz 1 500 rakstzīmēm). Obligāts
c. Paskaidrojiet, kāpēc jūsu izceltie sasniegumi ir unikāli vai nozīmīgi. Ja iespējams, salīdziniet šos sasniegumus ar citu nozares dalībnieku rezultātiem un/vai ar paša nominētā iepriekšējiem rezultātiem (līdz 1 500 rakstzīmēm). Obligāts
d. Norādiet uz visiem šajā pieteikumā pievienotajiem papildmateriālu pielikumiem un paskaidrojiet, kā tie apliecina šajā pieteikumā izteiktos apgalvojumus (līdz 1 500 rakstzīmēm). Pēc izvēles

2. Pēc izvēles (bet ļoti ieteicams), pievienojiet savam pieteikumam līdz 10 tīmekļa lapu saitēm un līdz 10 augšupielādētiem dokumentiem, lai pamatotu savu viedokli žūrijai. Tie var būt, piemēram, preses raksti, preses relīzes, videoklipi vai attēli.

58. Gada labākais klientu apkalpošanas vadītājs (Jaunums 2027. gadā)
Atzinības izrādīšana izpilddirektoriem (CEO), kuri kopš 2024. gada 1. jūlija ir parādījuši izcilu vadības prasmi un apņēmību veidot uz klientu orientētu organizāciju.

59. Gada labākais klientu apkalpošanas speciālists, kas strādā ar klientiem tiešā kontaktā
Atzinības izrādīšana klientu apkalpošanas speciālistiem, kuri tieši strādā ar klientiem. Šī kategorija ir sadalīta piecās atsevišķās apakškategorijās:
a. Uzņēmējdarbības pakalpojumu nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus uzņēmējdarbības pakalpojumu nozarēs, piemēram, reklāmā, konsultāciju sniegšanā, mārketingā, sabiedrisko attiecību jomā, personāla atlasē utt.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas un citu nozaru speciālistu sasniegumus.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus tādu pakalpojumu nozaru jomā kā veselības aprūpe, viesmīlība un atpūta, tiesības, mediji un izklaide, nekustamais īpašums, mazumtirdzniecība utt.
d. Tehnoloģiju nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus tehnoloģiju nozarēs, piemēram, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu, datortehnikas, interneta/jauno mediju un telekomunikāciju jomā.
e. Visas pārējās nozares: šajā kategorijā tiek atzīti to profesionāļu sasniegumi visās nozarēs, kas nav iekļautas pārējās „Gada pirmās līnijas klientu apkalpošanas speciālista” kategorijās.

60. Gada labākais klientu apkalpošanas speciālists atbalsta dienestā
Atzinības izrādīšana klientu apkalpošanas speciālistiem, kuri strādā klientu apkalpošanas organizāciju aizmugurē, par viņu sasniegumiem kopš 2024. gada jūlija sākuma. Šī kategorija ir sadalīta piecās atsevišķās apakškategorijās:
a. Uzņēmējdarbības pakalpojumu nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus uzņēmējdarbības pakalpojumu nozarēs, piemēram, reklāmā, konsultāciju sniegšanā, mārketingā, sabiedrisko attiecību jomā, personāla atlasē utt.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas un citu nozaru speciālistu sasniegumus.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus tādās pakalpojumu nozarēs kā veselības aprūpe, viesmīlība un atpūta, tieslietas, mediji un izklaide, nekustamais īpašums, mazumtirdzniecība utt.
d. Tehnoloģiju nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus tehnoloģiju nozarēs, piemēram, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu, datoraparatūras, interneta/jauno mediju un telekomunikāciju jomā.
e. Visas pārējās nozares: šajā kategorijā tiek atzīti profesionāļu sasniegumi visās nozarēs, kas nav iekļautas citās „Gada atbalsta dienesta klientu apkalpošanas speciālista” kategorijās.

61. Gada labākais jaunais klientu apkalpošanas speciālists
Atzinības izrādīšana klientu apkalpošanas speciālistiem, kuri kādā brīdī kopš 2024. gada 1. jūlija bija jaunāki par 30 gadiem. Šī kategorija ir sadalīta piecās atsevišķās apakškategorijās:
a. Uzņēmējdarbības pakalpojumu nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus uzņēmējdarbības pakalpojumu nozarēs, piemēram, reklāmā, konsultācijās, mārketingā, sabiedrisko attiecību jomā, personāla atlasē utt.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozaru profesionāļu sasniegumus.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus tādu pakalpojumu nozaru jomā kā veselības aprūpe, viesmīlība un atpūta, tieslietas, plašsaziņas līdzekļi un izklaide, nekustamais īpašums, mazumtirdzniecība utt.
d. Tehnoloģiju nozares: atzīst profesionāļu sasniegumus tehnoloģiju nozarēs, piemēram, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu, datortehnikas, interneta/jauno mediju un telekomunikāciju jomā.
e. Visas pārējās nozares: šajā kategorijā tiek atzīti to profesionāļu sasniegumi, kuri strādā visās nozarēs, kas nav iekļautas citās „Gada jaunākais klientu apkalpošanas speciālists” kategorijās.

62. Gada labākais kontaktu centra vadītājs
Atzinības izteikšana kontaktcentru vai zvanu centru vadošajiem darbiniekiem par viņu sasniegumiem kopš 2024. gada jūlija sākuma.

63. Gada kontaktcentra vadītājs
Atzinības izteikšana kontaktu centru vai zvanu centru vadītājiem par sasniegumiem kopš 2024. gada jūlija sākuma.

64. Gada labākais kontaktcentra speciālists
Atzinības izrādīšana profesionāļiem, kas nestrādā vadītāju amatos un strādā zvanu vai klientu apkalpošanas centros.

65. Gada labākais klientu empātijas aizstāvis
Apbalvojot profesionāļus, kuri ir ieviesuši uz empātiju balstītas apkalpošanas stratēģijas, kas ir veicinājušas klientu noskaņojuma, lojalitātes un rezultātu uzlabošanos.

66. Gada labākais klientu apkalpošanas vadītājs
Klientu apkalpošanas un zvanu centru vadītāju sasniegumu atzinības izrādīšana.

67. Gada klientu apkalpošanas vadītājs
Atzinības izrādīšana klientu apkalpošanas vadītājiem un apkalpošanas speciālistiem, kuri pilda vadītāja pienākumus jebkura lieluma un veida organizācijās.

68. Gada labākais klientu apkalpošanas apmācību speciālists
Atzinības izrādīšana klientu apkalpošanas vai kontaktu centru speciālistiem par sasniegumiem kopš 2024. gada jūlija sākuma.

69. Gada labākā darbiniece klientu apkalpošanas jomā
Atzinības izrādīšana sievietēm klientu apkalpošanas jomā, neatkarīgi no amata līmeņa, par viņu sasniegumiem kopš 2024. gada jūlija sākuma.