หมวดหมู่บริการลูกค้าและศูนย์ติดต่อ

หมวดหมู่บริการลูกค้าและศูนย์ติดต่อแบบบุคคลมีวัตถุประสงค์เพื่อยกย่องผู้เชี่ยวชาญด้านศูนย์ติดต่อและบริการลูกค้าในระดับบุคคล
การเสนอชื่อที่ได้รับรางวัลในงาน Stevie Awards for Sales & Customer Service ปี 2026 สามารถส่งมาพิจารณาใหม่สำหรับรางวัลปี 2027 ได้ หากมีการอัปเดตด้วยผลงานล่าสุด สามารถส่งเข้าในหมวดหมู่เดียวกันกับที่ชนะรางวัลได้ หากยังไม่ได้รับการอัปเดต ต้องส่งเข้าในหมวดหมู่ที่ต่างจากหมวดหมู่ที่ชนะรางวัลมาก่อน

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการส่งผลงานในหมวดหมู่เหล่านี้ ได้แก่:

1. คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำถามต่อไปนี้ ซึ่งอธิบายถึงผลงานของบุคคลที่ได้รับการเสนอชื่อตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 หรือ วิดีโอความยาวไม่เกินห้า (5) นาที ที่ตอบคำถามทั้งหมดดังกล่าว:

a. อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับการเสนอชื่อ: ประวัติและผลงานที่ผ่านมา (ไม่เกิน 1,250 ตัวอักษร). จำเป็นต้องกรอก
b. ให้สรุปผลงานของผู้ได้รับการเสนอชื่อตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2024 ที่ท่านต้องการให้คณะกรรมการตัดสินทราบ (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) เป็นข้อบังคับ
c. อธิบายว่าทำไมความสำเร็จที่คุณได้เน้นย้ำนั้นจึงเป็นเอกลักษณ์หรือมีความสำคัญ หากเป็นไปได้ ให้เปรียบเทียบความสำเร็จดังกล่าวกับผลการดำเนินงานของผู้เล่นอื่นในอุตสาหกรรมของคุณ และ/หรือกับผลการดำเนินงานในอดีตของผู้ได้รับการเสนอชื่อ (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) เป็นข้อบังคับ
d. ให้อ้างอิงเอกสารแนบหรือข้อมูลสนับสนุนต่าง ๆ ที่ปรากฏในใบเสนอชื่อนี้ และอธิบายว่าเอกสารเหล่านั้นเป็นหลักฐานสนับสนุนคำกล่าวอ้างใด ๆ ที่คุณได้ระบุไว้ในใบเสนอชื่อนี้อย่างไร (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) ไม่บังคับ

2. เป็นตัวเลือก (แต่แนะนำอย่างยิ่ง), ให้เพิ่มลิงก์หน้าเว็บได้สูงสุด 10 ลิงก์ และไฟล์เอกสารที่อัปโหลดได้สูงสุด 10 ไฟล์ ลงในคำสมัครของคุณ เพื่อสนับสนุนกรณีของคุณต่อคณะกรรมการตัดสิน ตัวอย่างเช่น บทความข่าว, ข่าวประชาสัมพันธ์, วิดีโอ หรือรูปภาพ

58. CEO ด้านบริการลูกค้าแห่งปี (ใหม่สำหรับปี 2027)
เพื่อมอบรางวัลให้แก่ประธานกรรมการบริหาร (CEO) ที่ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการนำทีมอย่างโดดเด่นและความมุ่งมั่นในการสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

59. ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าแนวหน้าแห่งปี
เพื่อยกย่องความสำเร็จของนักบริการลูกค้าที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้า หมวดหมู่นี้แบ่งออกเป็นห้าหมวดหมู่ย่อย ได้แก่:
a. อุตสาหกรรมบริการธุรกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมบริการธุรกิจ เช่น การโฆษณา การให้คำปรึกษา การตลาด การประชาสัมพันธ์ การสรรหาบุคลากร เป็นต้น
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ให้การยอมรับความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมบัญชี ธนาคาร บริการทางการเงิน ประกันภัย และอุตสาหกรรมอื่น ๆ
c. อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมบริการ เช่น ด้านการดูแลสุขภาพ, การโรงแรมและสันทนาการ, ด้านกฎหมาย, สื่อและบันเทิง, อสังหาริมทรัพย์, การค้าปลีก เป็นต้น
d. อุตสาหกรรมเทคโนโลยี: ให้การยอมรับความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่ และโทรคมนาคม
e. อุตสาหกรรมอื่น ๆ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ได้รวมอยู่ในหมวดหมู่รางวัล “นักวิชาชีพบริการลูกค้าแนวหน้าแห่งปี” อื่น ๆ

60. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าในฝ่ายสนับสนุนยอดเยี่ยมแห่งปี
เพื่อยกย่องความสำเร็จของนักบริการลูกค้ามืออาชีพที่ทำงานอยู่เบื้องหลังองค์กรบริการลูกค้า สำหรับผลงานที่พวกเขาสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2024 หมวดหมู่นี้แบ่งออกเป็นห้าหมวดหมู่ย่อย ได้แก่:
a. อุตสาหกรรมบริการธุรกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมบริการธุรกิจ เช่น การโฆษณา การให้คำปรึกษา การตลาด การประชาสัมพันธ์ การสรรหาบุคลากร เป็นต้น
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ให้การยกย่องความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมบัญชี ธนาคาร บริการทางการเงิน ประกันภัย และอุตสาหกรรมอื่น ๆ
c. อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมบริการต่าง ๆ เช่น บริการสุขภาพ, การโรงแรมและสันทนาการ, กฎหมาย, สื่อและบันเทิง, อสังหาริมทรัพย์, การค้าปลีก เป็นต้น
d. อุตสาหกรรมเทคโนโลยี: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่ และโทรคมนาคม
e. อุตสาหกรรมอื่น ๆ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ได้รวมอยู่ในหมวดหมู่รางวัล “นักวิชาชีพบริการลูกค้าด้านหลังสำนักงานแห่งปี” อื่น ๆ

61. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าวัยรุ่นแห่งปี
เพื่อยกย่องความสำเร็จของนักบริการลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี ณ เวลาใดก็ตามตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เป็นต้นมา หมวดหมู่นี้แบ่งออกเป็น 5 หมวดหมู่ย่อย ได้แก่:
a. อุตสาหกรรมบริการธุรกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมบริการธุรกิจ เช่น การโฆษณา การให้คำปรึกษา การตลาด การประชาสัมพันธ์ การสรรหาบุคลากร เป็นต้น
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมบัญชี ธนาคาร บริการทางการเงิน ประกันภัย และอุตสาหกรรมอื่น ๆ
c. อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ให้การยอมรับความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมบริการต่าง ๆ เช่น บริการสุขภาพ, บริการโรงแรมและสันทนาการ, บริการกฎหมาย, สื่อและบันเทิง, อสังหาริมทรัพย์, การค้าปลีก เป็นต้น
d. อุตสาหกรรมเทคโนโลยี: ให้การยอมรับความสำเร็จของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่ และโทรคมนาคม
e. อุตสาหกรรมอื่น ๆ: ให้การยอมรับความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ได้รวมอยู่ในหมวดหมู่รางวัล “Young Customer Service Professional of the Year” อื่น ๆ

62. ผู้นำศูนย์บริการลูกค้าแห่งปี
เพื่อแสดงการยกย่องความสำเร็จของผู้บริหารระดับสูงในฝ่ายบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการลูกค้า สำหรับผลงานที่พวกเขาได้สร้างขึ้นตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2024

63. ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าแห่งปี
เพื่อแสดงการยอมรับต่อผลงานของผู้จัดการศูนย์ติดต่อหรือศูนย์บริการลูกค้า ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2024

64. ผู้เชี่ยวชาญด้านศูนย์บริการลูกค้าแห่งปี
การยกย่องความสำเร็จของนักวิชาชีพที่ไม่ดำรงตำแหน่งบริหาร ซึ่งทำงานในศูนย์รับสายหรือศูนย์ติดต่อ

65. ผู้สนับสนุนการเข้าใจลูกค้าแห่งปี
เพื่อยกย่องผู้เชี่ยวชาญที่ได้นำกลยุทธ์การให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยความเห็นอกเห็นใจมาใช้ ซึ่งส่งผลให้อารมณ์ของลูกค้า ความภักดี และผลลัพธ์ดีขึ้น

66. ผู้นำด้านบริการลูกค้าแห่งปี
การยกย่องความสำเร็จของผู้บริหารระดับสูงในฝ่ายบริการลูกค้าและศูนย์รับโทรศัพท์

67. ผู้จัดการบริการลูกค้าแห่งปี
เพื่อยกย่องความสำเร็จของผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าและนักบริการมืออาชีพที่มีบทบาทด้านการบริหารจัดการ ในองค์กรทุกขนาดและทุกประเภท

68. ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมบริการลูกค้าแห่งปี
เพื่อยกย่องความสำเร็จของบุคลากรด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์ติดต่อ ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2024

69. ผู้หญิงแห่งปีด้านบริการลูกค้า
การให้เกียรติผู้หญิงในฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ว่าจะอยู่ในระดับใด สำหรับความสำเร็จของพวกเธอตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2024