หมวดหมู่ของฝ่ายบริการลูกค้า

หมวดหมู่ของฝ่ายบริการลูกค้านั้นรวมถึงทุกคนที่ทำงานอย่างเป็นทางการในด้านการบริการลูกค้าภายในองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะมีบทบาทหรือทำงานอยู่ที่ใดก็ตาม

การเสนอชื่อที่ได้รับรางวัลในงาน Stevie Awards for Sales & Customer Service ปี 2026 สามารถส่งมาพิจารณาใหม่สำหรับรางวัลปี 2027 ได้ หากมีการอัปเดตด้วยผลงานล่าสุด สามารถส่งเข้าในหมวดหมู่เดียวกันกับที่ชนะรางวัลได้ หากยังไม่ได้รับการอัปเดต ต้องส่งเข้าในหมวดหมู่ที่ต่างจากหมวดหมู่ที่ชนะรางวัลมาก่อน

เริ่มตั้งแต่การมอบรางวัล Stevie Awards for Sales & Customer Service ปี 2027 ผู้ชนะในหมวดหมู่ “แผนกบริการลูกค้าแห่งปี” จะถูกกำหนดผ่านการผสมผสานอย่างเป็นเอกลักษณ์ระหว่างคะแนนเฉลี่ยจากคณะกรรมการผู้ตัดสินมืออาชีพและเสียงลงคะแนนจากประชาชนทั่วไป ผู้ได้รับการเสนอชื่อในหมวดหมู่เหล่านี้จะได้รับภาพและเครื่องมืออื่น ๆ ที่สามารถใช้เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้า ชุมชน พนักงาน และบุคคลอื่น ๆ ลงคะแนนให้องค์กรของตน (ประชาชนจะเห็นเพียงชื่อองค์กรเท่านั้น ไม่เห็นเนื้อหาของการเสนอชื่อ)

สำหรับทุก 1,000 เสียงที่การเสนอชื่อได้รับ เราจะเพิ่ม 1 คะแนนเต็มเข้าไปในคะแนนเฉลี่ยของคณะกรรมการ ตัวอย่างเช่น หากการเสนอชื่อได้รับคะแนนเฉลี่ยจากคณะกรรมการตัดสิน 7.87 และองค์กรนั้นได้รับ 850 คะแนนจากประชาชน เราจะเพิ่ม 0.85 ไปยังคะแนนเฉลี่ยของคณะกรรมการตัดสิน ทำให้คะแนนสุดท้ายเป็น 8.72 ทุกการเสนอชื่อในหมวดหมู่ “แผนกบริการลูกค้าแห่งปี” ที่ได้รับคะแนนจากประชาชน 2,000 คะแนนขึ้นไป จะได้รับรางวัล People’s Choice Stevie Award แบบคริสตัล ในหมวดหมู่ “บริการลูกค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด” นอกเหนือจากรางวัลอื่น ๆ ที่การเสนอชื่อดังกล่าวอาจได้รับ

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการส่งผลงานในหมวดหมู่เหล่านี้ ได้แก่:

1. คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำถามต่อไปนี้ ซึ่งอธิบายถึงผลงานของกรมที่ได้รับการเสนอชื่อตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2024 หรือ วิดีโอความยาวไม่เกินห้า (5) นาที ที่ตอบคำถามทั้งหมดดังกล่าว:

a. อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับแผนกที่ได้รับการเสนอชื่อ: ประวัติและผลการดำเนินงานในอดีต (ไม่เกิน 1,250 ตัวอักษร) เป็นข้อบังคับ
b. ให้สรุปผลงานของกรมตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2024 ที่ท่านต้องการนำเสนอให้คณะกรรมการพิจารณาทราบ (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) เป็นข้อบังคับ
c. อธิบายว่าทำไมผลงานที่คุณได้เน้นย้ำนั้นจึงมีความพิเศษหรือสำคัญ หากเป็นไปได้ ให้เปรียบเทียบผลงานดังกล่าวกับผลการปฏิบัติงานของผู้เล่นอื่นในอุตสาหกรรมของคุณ และ/หรือกับผลการปฏิบัติงานในอดีตของแผนก (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) จำเป็น
d. โปรดอ้างอิงถึงเอกสารแนบหรือข้อมูลสนับสนุนทั้งหมดในใบเสนอชื่อนี้ และอธิบายว่าเอกสารเหล่านั้นเป็นหลักฐานสนับสนุนคำกล่าวอ้างของคุณในใบเสนอชื่อนี้อย่างไร (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) ไม่บังคับ

2. เป็นตัวเลือก (แต่แนะนำอย่างยิ่ง), ให้เพิ่มลิงก์หน้าเว็บได้สูงสุด 10 ลิงก์ และอัปโหลดเอกสารได้สูงสุด 10 ไฟล์ เพื่อสนับสนุนกรณีของคุณต่อคณะกรรมการตัดสิน ตัวอย่างเช่น บทความข่าว, ข่าวประชาสัมพันธ์, วิดีโอ หรือรูปภาพ เป็นต้น

115. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – สายการบิน การจัดจำหน่าย และการขนส่ง

116. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – อุปกรณ์คอมพิวเตอร์

117. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์. หมวดหมู่นี้แบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่แยกกัน:
a. ในองค์กรที่มีพนักงานไม่เกิน 100 คน
b. ในองค์กรที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไป

118. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – Computer Services

119. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี - ผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้บริโภค

120. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – บริการที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก เพื่อยกย่องหน่วยงานบริการลูกค้าที่ดำเนินงานด้วยแนวคิดที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก

121. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคพลังงานและบริการสาธารณูปโภค (ใหม่สำหรับปี 2027)

122. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – บริการทางการเงิน หมวดหมู่นี้ถูกแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่แยกกัน:
a. ในองค์กรที่มีพนักงานไม่เกิน 100 คน
b. ในองค์กรที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไป

123. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – ระดับสากล. เพื่อยกย่องความสำเร็จของกิจกรรมบริการลูกค้าขององค์กรในระดับสากล.

125. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคการดูแลสุขภาพ ยา และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

126. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคการพักผ่อนและท่องเที่ยว

127. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคการผลิต (ใหม่สำหรับปี 2027)

128. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคบริการสาธารณะและการศึกษา

129. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคค้าปลีก

130. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี – ภาคโทรคมนาคม
**
131. กรมบริการลูกค้าแห่งปี – ทุกอุตสาหกรรมอื่น