Asiakaspalveluosaston luokat
Asiakaspalveluosaston luokitukset kattavat kaikki, jotka työskentelevät virallisesti asiakaspalvelutehtävissä organisaatiossanne, riippumatta heidän roolistaan tai sijainnistaan.
Vuoden 2026 Stevie Awards for Sales & Customer Service -palkinnoissa voittaneet ehdokkuudet voidaan jättää uudelleen arvioitavaksi vuoden 2027 palkinnoissa. Jos niitä on päivitetty viimeaikaisilla saavutuksilla, ne voidaan jättää samoihin kategorioihin, joissa ne voittivat. Jos niitä ei ole päivitetty, ne on lähetettävä muihin kategorioihin kuin niihin, joissa ne voittivat.
Vuoden 2027 Stevie Awards for Sales & Customer Service -palkintojen jakotilaisuudesta lähtien Vuoden asiakaspalveluosasto -kategorioiden voittajat valitaan ainutlaatuisella menetelmällä, jossa yhdistyvät ammattituomaristomme antamat keskiarvopisteet ja suuren yleisön äänet. Näiden sarjojen ehdokkaille toimitetaan kuvamateriaalia ja muita työkaluja, joita he voivat käyttää kannustaakseen asiakkaitaan, yhteisöjään, työntekijöitään ja muita äänestämään organisaatiotaan. (Yleisölle näytetään vain organisaatioiden nimet, ei ehdokkuuksien sisältöä.)
Jokaista 1 000 ääntä kohden, jonka ehdokas saa, lisätään yksi kokonainen piste tuomariston keskiarvoon. Esimerkiksi jos ehdokas saa tuomaristolta keskiarvopisteet 7,87 ja organisaatio saa 850 yleisöääntä, lisäämme tuomariston keskiarvoon 0,85, jolloin lopulliseksi pisteeksi tulee 8,72. Jokainen Vuoden asiakaspalveluosasto -ehdokkuus, joka saa vähintään 2 000 yleisöääntä, palkitaan kristallisella People’s Choice Stevie Award -palkinnolla suosituimmasta asiakaspalvelusta sen lisäksi, mitä muita palkintoja ehdokkuus mahdollisesti voittaa.
Näihin sarjoihin osallistumiseen vaadittavat tiedot ovat seuraavat:
1. Kirjalliset vastaukset seuraaviin kysymyksiin, joissa kuvataan ehdokkaana olevan osaston saavutuksia 1. heinäkuuta 2024 lähtien, TAI enintään viiden (5) minuutin pituinen video, jossa vastataan kaikkiin samoihin kysymyksiin:
a. Kuvaile lyhyesti ehdolla olevaa osastoa: sen historiaa ja aiempia saavutuksia (enintään 1 250 merkkiä). Pakollinen
b. Esittele osaston saavutukset 1. heinäkuuta 2024 lähtien, jotka haluat tuoda tuomariston tietoon (enintään 1 500 merkkiä). Pakollinen
c. Selitä, miksi esiin tuomasi saavutukset ovat ainutlaatuisia tai merkittäviä. Vertaa saavutuksia mahdollisuuksien mukaan alan muiden toimijoiden tuloksiin ja/tai osaston aiempiin tuloksiin (enintään 1 500 merkkiä). Pakollinen
d. Viittaa tässä ehdokkuudessa mahdollisiin liitteisiin ja selitä, miten ne tukevat tässä ehdokkuudessa esittämiäsi väitteitä (enintään 1 500 merkkiä). Vapaaehtoinen
2. Valinnainen (mutta erittäin suositeltava): lisää hakemukseesi enintään 10 verkkosivulinkkiä ja enintään 10 liitettä tukemaan perustelujasi tuomaristolle. Nämä voivat olla esimerkiksi lehtiartikkeleita, lehdistötiedotteita, videoita tai kuvia.
115. Vuoden asiakaspalveluosasto – Lentoyhtiöt, jakelu ja kuljetus
116. Vuoden asiakaspalveluosasto – Tietokonelaitteet
117. Vuoden asiakaspalveluosasto – Tietokoneohjelmistot. Tämä kategoria on jaettu kahteen erilliseen luokkaan:
a. Enintään 100 työntekijän organisaatioissa
b. Organisaatioissa, joissa on vähintään 100 työntekijää
118. Vuoden asiakaspalveluosasto – Tietokonepalvelut
119. Vuoden asiakaspalveluosasto – Kuluttajatuotteet ja -palvelut
120. Vuoden asiakaspalveluosasto – Digitaalisuus etusijalla Tunnustus asiakaspalvelutoiminnalle, joka toimii digitaalisuus etusijalla -periaatteella.
121. Vuoden asiakaspalveluosasto – Energia ja yleishyödylliset palvelut (Uutuus vuonna 2027)
122. Vuoden asiakaspalveluosasto – Rahoituspalvelut Tämä kategoria on jaettu kahteen erilliseen luokkaan:
a. Enintään 100 työntekijän organisaatioissa
b. Organisaatioissa, joissa on vähintään 100 työntekijää
123. Vuoden asiakaspalveluosasto – maailmanlaajuinen toiminta. Tunnustus organisaation asiakaspalvelutoiminnan saavutuksista maailmanlaajuisesti.
125. Vuoden asiakaspalveluosasto – terveydenhuolto, lääketeollisuus ja niihin liittyvät alat
126. Vuoden asiakaspalveluosasto – Vapaa-aika ja matkailu
127. Vuoden asiakaspalveluosasto – Teollisuus (Uutuus vuonna 2027)
128. Vuoden asiakaspalveluosasto – Julkiset palvelut ja koulutus
129. Vuoden asiakaspalveluosasto – vähittäiskauppa
130. Vuoden asiakaspalveluosasto – televiestintä
**
131. Vuoden asiakaspalveluosasto – kaikki muut toimialat