Kategorije odjela za korisničku podršku
Kategorije odjela za korisničku službu prepoznaju sve koji formalno rade u korisničkoj službi vaše organizacije, bez obzira na njihovu ulogu ili lokaciju.
Nominacije koje su pobijedile na Stevie nagradama za prodaju i korisničku službu 2026. mogu se ponovno podnijeti za razmatranje na nagradama 2027. Ako su ažurirane s nedavnim postignućima, mogu se podnijeti u iste kategorije u kojima su pobijedile. Ako nisu ažurirane, moraju se predati u kategorije različite od onih u kojima su pobijedile.
Počevši od izdanja Stevie nagrada za prodaju i korisničku službu 2027., pobjednici u kategorijama Odjela za korisničku službu godine bit će određeni jedinstvenom kombinacijom prosječnih ocjena naših stručnih sudaca i glasova šire javnosti. Nominiranima u tim kategorijama bit će dostavljene slike i drugi alati koje mogu koristiti za poticanje svojih kupaca, zajednica, zaposlenika i drugih da glasaju za njihove organizacije. (Javnost će vidjeti samo nazive organizacija, a ne sadržaj nominacija.)
Za svakih 1.000 glasova koje nominacija dobije, dodat ćemo puni bod prosječnoj ocjeni sudaca. Na primjer, ako nominacija dobije prosječnu ocjenu sudaca 7,87, a organizacija dobije 850 javnih glasova, zbrojit ćemo 0,85 na prosječnu ocjenu sudaca, za konačnu ocjenu 8,72. Svaka nominacija za Odjel za korisničku podršku godine koja dobije 2.000 ili više javnih glasova bit će nagrađena kristalnom Stevie nagradom publike za omiljenu korisničku podršku, uz sve ostale nagrade koje nominacija može osvojiti.
Informacije potrebne za prijave u ove kategorije uključuju:
1. Pismeni odgovori na sljedeća pitanja, s opisom postignuća nominiranog odjela od 1. srpnja 2024. OR video u trajanju do pet (5) minuta koji odgovara na sva ista pitanja:
a. Ukratko opišite nominirani odjel: njegovu povijest i dosadašnje rezultate (do 1.250 znakova). Potrebno
b. Navedite postignuća odjela od 1. srpnja 2024. koja želite istaknuti pred sucima (do 1.500 znakova). Potrebno
cObjasnite zašto su postignuća koja ste istaknuli jedinstvena ili značajna. Ako je moguće, usporedite ta postignuća s rezultatima drugih igrača u vašoj industriji i/ili s dosadašnjim rezultatima odjela (do 1.500 znakova). Potrebno
d. Navedite sve priložene materijale u prilogu ove nominacije i kako oni pružaju dokaze za tvrdnje koje ste iznijeli u ovoj nominaciji (do 1.500 znakova). Neobavezno
2. Opcionalno (ali se toplo preporučuje), Dodajte u svoj unos do 10 poveznica na web-stranice i do 10 priloženih dokumenata kako biste potkrijepili svoj slučaj pred sucima. To mogu biti, na primjer, novinski članci, priopćenja za medije, videozapisi ili slike.
115. Odjel za korisničku podršku godine – Zračni prijevoz, distribucija i transport
116. Odjel za korisničku podršku godine – Računalna oprema
117. Odjel za korisničku podršku godine – računalni softverOva kategorija je podijeljena na dvije odvojene kategorije:
a. U organizacijama s najviše 100 zaposlenika
b. U organizacijama s 100 ili više zaposlenika
118. Odjel za korisničku podršku godine – računalne usluge
sto devetnaest. Odjel za korisničku podršku godine – Potrošački proizvodi i usluge
120. Odjel za korisničku podršku godine – usluge usmjerene na digitalno Prepoznavanje operacija korisničke službe koje posluju iz perspektive digitalnog prioriteta.
121. Odjel za korisničku podršku godine – Energetika i komunalne usluge (Novo za 2027.)
122. Odjel za korisničku podršku godine – financijske usluge Ova kategorija je podijeljena na dvije odvojene kategorije:
a. U organizacijama s najviše 100 zaposlenika
b. U organizacijama s 100 ili više zaposlenika
123. Odjel za korisničku podršku godine – Globalne operacije. Prepoznavanje postignuća organizacijskih službi za korisnike na globalnoj razini.
125. Odjel za korisničku podršku godine – zdravstvo, farmacija i srodne industrije
126. Odjel za korisničku podršku godine – rekreacija i turizam
127. Odjel za korisničku podršku godine – Proizvodnja (Novo za 2027.)
128. Odjel za korisničku podršku godine – Javne usluge i obrazovanje
129. Odjel za korisničku podršku godine – maloprodaja
130. Odjel za korisničku podršku godine – Telekomunikacije
131. Odjel za korisničku podršku godine – sve ostale industrije