მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის კატეგორიები

მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის კატეგორიები აღიარებს ყველა იმ პირს, რომელიც თქვენს ორგანიზაციაში ფორმალურად მუშაობს მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში, მათი როლისა და ადგილმდებარეობის მიუხედავად.

2026 წლის Stevie Awards-ის გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიებში გამარჯვებული ნომინაციების ხელახლა წარდგენა შესაძლებელია 2027 წლის დაჯილდოებაზე განსახილველად. თუ ისინი განახლებულია უახლესი მიღწევებით, მათი წარდგენა შესაძლებელია იმავე კატეგორიებში, რომლებშიც გაიმარჯვეს. თუ ისინი განახლებული არ არის, წარდგენილი უნდა იყოს იმ კატეგორიებისგან განსხვავებულ კატეგორიებში, რომლებშიც მათ გაიმარჯვეს.

2027 წლიდან, Stevie Awards-ის გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მომსახურების ჯილდოს ფარგლებში, “წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის” კატეგორიების გამარჯვებულები განისაზღვრება ჩვენი პროფესიონალი ჟიურის წევრების საშუალო ქულებისა და საზოგადოების ხმების უნიკალური შერწყმის გზით. ამ კატეგორიების ნომინანტებს გადაეცემათ სურათები და სხვა ინსტრუმენტები, რომლებიც მათ შეეძლებათ გამოიყენონ თავიანთი მომხმარებლების, საზოგადოების, თანამშრომლებისა და სხვების წასახალისებლად, რათა ხმა მისცენ მათ ორგანიზაციებს. (საზოგადოება მხოლოდ ორგანიზაციების სახელებს იხილავს და არა ნომინაციების შინაარსს.)

ყოველ 1000 ხმისთვის, რომელსაც ნომინაცია მიიღებს, ჟიურის საშუალო ქულას დავამატებთ ერთ სრულ ქულას. მაგალითად, თუ ნომინაცია ჟიურისგან საშუალო ქულად 7.87-ს მიიღებს, ხოლო ორგანიზაცია 850 საზოგადოებრივ ხმას, ჩვენ ჟიურის საშუალო ქულას დავუმატებთ 0.85-ს, რაც საბოლოო ქულად 8.72-ს შეადგენს. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის ნომინანტი, რომელიც მიიღებს 2000 ან მეტი საზოგადოებრივ ხმას, დაჯილდოვდება კრისტალური “სტივის” ჯილდოთი “ხალხის რჩეული” საყვარელი მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიაში, ნებისმიერი სხვა ჯილდოს გარდა, რომელიც ნომინანტმა შეიძლება მოიპოვოს.

ამ კატეგორიებში ჩასაწერად საჭირო ინფორმაცია მოიცავს:

1. წერილობითი პასუხები შემდეგ კითხვებზე, ნომინირებული დეპარტამენტის 2024 წლის 1 ივლისიდან მიღწეული შედეგების აღწერით, OR ხუთ (5) წუთამდე ხანგრძლივობის ვიდეო, რომელიც პასუხობს ყველა იმავე კითხვას:

a. მოკლედ აღწერეთ ნომინირებული დეპარტამენტი: მისი ისტორია და წარსული საქმიანობა (1,250 სიმბოლომდე). სავალდებულო
b. აღწერეთ დეპარტამენტის მიღწევები 2024 წლის 1 ივლისიდან, რომელთა გაცნობებაც გსურთ ჟიურის (1500 სიმბოლომდე). სავალდებულო
c. ახსენით, თუ რატომ არის თქვენ მიერ ხაზგასმული მიღწევები უნიკალური ან მნიშვნელოვანი. თუ შესაძლებელია, შეადარეთ ეს მიღწევები თქვენი ინდუსტრიის სხვა მოთამაშეების შედეგებს და/ან დეპარტამენტის წარსულ შედეგებს (1500 სიმბოლომდე). სავალდებულო
d. მიუთითეთ ამ ნომინაციაში თანდართული დამხმარე მასალები და როგორ ამტკიცებენ ისინი თქვენ მიერ ნომინაციაში წარმოდგენილ მტკიცებებს (1500 სიმბოლომდე). არასავალდებულო

2. არასავალდებულო (მაგრამ მკაცრად რეკომენდებული), თქვენს ჩანაწერში დაამატეთ 10-მდე ვებგვერდის ბმული და 10-მდე დოკუმენტი, რათა მოსამართლეებს დაუმტკიცოთ თქვენი არგუმენტები. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს პრესსტატიები, პრესრელიზები, ვიდეოები ან სურათები.

115. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ავიაკომპანიები, დისტრიბუცია და ტრანსპორტი

116. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – კომპიუტერული ტექნიკა

117. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა. ეს კატეგორია დაყოფილია ორ ცალკეულ კატეგორიად:
ა. 100-მდე დასაქმებულის მქონე ორგანიზაციებში
ბ. 100 ან მეტი თანამშრომლის მქონე ორგანიზაციებში

118. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – კომპიუტერული მომსახურება

119. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი - სამომხმარებლო პროდუქტები და მომსახურებები

120. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ციფრულ სერვისებზე ორიენტირებული ციფრულ პრიორიტეტზე დაფუძნებული მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების აღიარება.

121. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ენერგეტიკა და კომუნალური მომსახურება (ახალი 2027 წლისთვის)

122. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ფინანსური მომსახურება ეს კატეგორია დაყოფილია ორ ცალკეულ კატეგორიად:
ა. 100-მდე დასაქმებულის მქონე ორგანიზაციებში
ბ. 100 ან მეტი თანამშრომლის მქონე ორგანიზაციებში

123. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – გლობალური ოპერაციები. ორგანიზაციული მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების მიღწევების აღიარება გლობალურ დონეზე.

125. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ჯანდაცვის, ფარმაცევტული და მასთან დაკავშირებული ინდუსტრიები

126. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – დასვენება და ტურიზმი

127. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – წარმოება (ახალი 2027 წლისთვის)

128. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – საჯარო მომსახურება და განათლება

129. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – საცალო ვაჭრობა

130. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ტელეკომუნიკაციები

131. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ყველა სხვა ინდუსტრია