მომხმარებელთა მომსახურება და საკონტაქტო ცენტრი ინდივიდუალური კატეგორიები

კლიენტთა მომსახურებისა და საკონტაქტო ცენტრის ინდივიდუალური კატეგორიები აღიარებენ საკონტაქტო ცენტრისა და კლიენტთა მომსახურების პროფესიონალებს.
2026 წლის Stevie Awards-ის გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიებში გამარჯვებული ნომინაციების ხელახლა წარდგენა შესაძლებელია 2027 წლის დაჯილდოებაზე განსახილველად. თუ ისინი განახლებულია უახლესი მიღწევებით, მათი წარდგენა შესაძლებელია იმავე კატეგორიებში, რომლებშიც გაიმარჯვეს. თუ ისინი განახლებული არ არის, წარდგენილი უნდა იყოს იმ კატეგორიებისგან განსხვავებულ კატეგორიებში, რომლებშიც გაიმარჯვეს.

ამ კატეგორიებში ჩასაწერად საჭირო ინფორმაცია მოიცავს:

1. დაწერით პასუხები შემდეგ კითხვებზე და აღწერეთ ნომინანტის მიღწევები 2024 წლის 1 ივლისიდან. OR ხუთ (5) წუთამდე ხანგრძლივობის ვიდეო, რომელიც პასუხობს ყველა იმავე კითხვას:

a. მოკლედ აღწერეთ ნომინირებული პირი: ისტორია და წარსული საქმიანობა (1,250 სიმბოლომდე). სავალდებულო
b. აღწერეთ ნომინანტის მიღწევები 2024 წლის 1 ივლისიდან, რომელთა გაცნობაც გსურთ ჟიურისთვის (1500 სიმბოლომდე). სავალდებულო
c. ახსენით, რატომ არის თქვენ მიერ ხაზგასმული მიღწევები უნიკალური ან მნიშვნელოვანი. თუ შესაძლებელია, შეადარეთ ეს მიღწევები თქვენი ინდუსტრიის სხვა მოთამაშეების შედეგებს და/ან ნომინანტის წარსულ შედეგებს (1500 სიმბოლომდე). სავალდებულო
d. მიუთითეთ ამ ნომინაციაში თანდართული დამხმარე მასალები და როგორ ამტკიცებენ ისინი თქვენ მიერ ნომინაციაში წარმოდგენილ მოსაზრებებს (1500 სიმბოლომდე). არასავალდებულო

2. არასავალდებულო (მაგრამ მკაცრად რეკომენდებული), თქვენს ჩანაწერში დაამატეთ 10-მდე ვებგვერდის ბმული და 10-მდე დოკუმენტი, რათა თქვენი საქმე მოსამართლეების წინაშე დაასაბუთოთ. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს პრესსტატიები, პრესრელიზები, ვიდეოები ან სურათები.

58. წლის საუკეთესო გენერალური დირექტორი მომხმარებელთა მომსახურებაში (ახალი 2027 წლისთვის)
2024 წლის 1 ივლისიდან მოყოლებული, მთავარი აღმასრულებელი დირექტორების (CEO) აღიარება, რომლებმაც გამოავლინეს გამორჩეული ლიდერობა და ერთგულება მომხმარებელზე ორიენტირებული ორგანიზაციის შექმნისადმი.

59. წლის წინა ხაზის მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალი
მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალების მიღწევების აღიარება, რომლებიც პირდაპირ ურთიერთობენ მომხმარებლებთან. ეს კატეგორია დაყოფილია ხუთ ცალკეულ კატეგორიად:
ა. საოფისე მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ ბიზნეს სერვისების ინდუსტრიებში, როგორიცაა რეკლამა, კონსულტინგი, მარკეტინგი, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, რეკრუტირება და ა.შ.
ბ. ფინანსური მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ბუღალტრული აღრიცხვის, საბანკო საქმის, ფინანსური მომსახურების, დაზღვევისა და სხვა ინდუსტრიებში.
გ. სხვა მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს მომსახურების სფეროებში, როგორიცაა ჯანდაცვა, სტუმარმასპინძლობა და დასვენება, იურიდიული სფერო, მედია და გართობა, უძრავი ქონება, საცალო ვაჭრობა და ა.შ.
დ. ტექნოლოგიური ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ ტექნოლოგიურ ინდუსტრიებში, როგორიცაა კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა, კომპიუტერული სერვისები, კომპიუტერული აპარატურა, ინტერნეტი/ახალი მედია და ტელეკომუნიკაციები.
ე. ყველა სხვა ინდუსტრიააღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ყველა იმ ინდუსტრიაში, რომელიც არ მოიცვა წელიწადის წინა ხაზის მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალის სხვა კატეგორიებმა.

60. წლის უკანა ოფისის მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალი
2024 წლის ივლისის დასაწყისიდან მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზაციების წინა ხაზის მიღმა მომუშავე პროფესიონალების მიღწევების აღიარება. ეს კატეგორია დაყოფილია ხუთ ცალკეულ კატეგორიად:
ა. საერთო სამრეწველო სერვისებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ ბიზნეს სერვისების ინდუსტრიებში, როგორიცაა რეკლამა, კონსულტინგი, მარკეტინგი, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, რეკრუტირება და ა.შ.
ბ. ფინანსური მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალთა მიღწევებს ბუღალტრული აღრიცხვის, საბანკო საქმის, ფინანსური მომსახურების, დაზღვევის და სხვა ინდუსტრიებში.
გ. სხვა მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს მომსახურების ინდუსტრიებში, როგორიცაა ჯანდაცვა, სტუმარმასპინძლობა და დასვენება, იურიდიული სფერო, მედია და გართობა, უძრავი ქონება, საცალო ვაჭრობა და ა.შ.
დ. ტექნოლოგიური ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ ტექნოლოგიურ ინდუსტრიებში, როგორიცაა კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა, კომპიუტერული მომსახურება, კომპიუტერული აპარატურა, ინტერნეტი/ახალი მედია და ტელეკომუნიკაციები.
ე. ყველა სხვა ინდუსტრიააღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ყველა იმ ინდუსტრიაში, რომელიც არ მოიცვა “წლის უკანა ოფისის მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალის” სხვა კატეგორიებმა.

61. წლის საუკეთესო ახალგაზრდა მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალი
მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალების მიღწევების აღიარება, რომლებიც 2024 წლის 1 ივლისიდან რაიმე დროს 30 წლამდე ასაკის იყვნენ. ეს კატეგორია დაყოფილია ხუთ ცალკეულ კატეგორიად:
ა. საწარმოო სერვისებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ ბიზნეს სერვისების ინდუსტრიებში, როგორიცაა რეკლამა, კონსულტინგი, მარკეტინგი, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, რეკრუტირება და ა.შ.
ბ. ფინანსური მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალთა მიღწევებს ბუღალტრული აღრიცხვის, საბანკო საქმის, ფინანსური მომსახურების, დაზღვევისა და სხვა ინდუსტრიებში.
გ. სხვა მომსახურების ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ სერვისულ ინდუსტრიებში, როგორიცაა ჯანდაცვა, სტუმარმასპინძლობა და დასვენება, იურიდიული სფერო, მედია და გართობა, უძრავი ქონება, საცალო ვაჭრობა და ა.შ.
დ. ტექნოლოგიური ინდუსტრიებიაღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ისეთ ტექნოლოგიურ ინდუსტრიებში, როგორიცაა კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა, კომპიუტერული მომსახურება, კომპიუტერული აპარატურა, ინტერნეტი/ახალი მედია და ტელეკომუნიკაციები.
ე. ყველა სხვა ინდუსტრიააღიარებს პროფესიონალების მიღწევებს ყველა იმ ინდუსტრიაში, რომელიც არ მოიცვა “წლის საუკეთესო ახალგაზრდა მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალის” სხვა კატეგორიებმა.

62. წლის საკონტაქტო ცენტრის ლიდერი
2024 წლის ივლისის დასაწყისიდან უფროსი კონტაქტური ან სატელეფონო ცენტრის ხელმძღვანელების მიღწევების აღიარება.

63. წლის საკონტაქტო ცენტრის მენეჯერი
2024 წლის ივლისის დასაწყისიდან კონტაქტ-ცენტრის ან სატელეფონო ცენტრის მენეჯერების მიღწევების აღიარება.

64. წლის საკონტაქტო ცენტრის პროფესიონალი
არასამეთაურო პროფესიონალების მიღწევების აღიარება, რომლებიც მუშაობენ სატელეფონო ან საკონტაქტო ცენტრში.

65. წლის მომხმარებელთა ემპათიის დამცველი
პროფესიონალების დაჯილდოება, რომლებმაც დანერგეს ემპათიაზე დაფუძნებული მომსახურების სტრატეგიები, რამაც გააუმჯობესა მომხმარებელთა განწყობა, ლოიალობა და შედეგები.

66. წლის საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების ხელმძღვანელი
უფროსი მომხმარებელთა მომსახურებისა და სატელეფონო ცენტრის ხელმძღვანელების მიღწევების აღიარება.

67. წლის მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯერი
ნებისმიერი ზომისა და ტიპის ორგანიზაციებში მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯერებისა და მენეჯერული ფუნქციების მქონე მომსახურების პროფესიონალების მიღწევების აღიარება.

68. წლის პროფესიონალი მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში
2024 წლის ივლისის დასაწყისიდან მომხმარებელთა მომსახურების ან საკონტაქტო ცენტრის პროფესიონალების მიღწევების აღიარება.

69. წლის ქალი მომხმარებელთა მომსახურებაში
2024 წლის ივლისის დასაწყისიდან მომხმარებელთა მომსახურების ნებისმიერ დონეზე მომუშავე ქალების აღიარება მათი მიღწევებისთვის.