Storitve za stranke in kontaktni center – posamezne kategorije

Posamezne kategorije na področju storitev za stranke in kontaktnih centrov so namenjene priznanju posameznih strokovnjakov na področju kontaktnih centrov in storitev za stranke.
Kandidature, ki so zmagale na podelitvi nagrad Stevie Awards za prodajo in storitve za stranke leta 2026, se lahko ponovno predložijo v presojo za nagrade leta 2027. Če so bile dopolnjene z najnovejšimi dosežki, jih je mogoče predložiti v istih kategorijah, v katerih so zmagale. Če niso bile posodobljene, jih je treba predložiti v kategorije, ki se razlikujejo od tistih, v katerih so zmagale.

Za prijave v teh kategorijah so potrebne naslednje informacije:

1. Pisni odgovori na naslednja vprašanja, v katerih so opisani dosežki nominirane osebe od 1. julija 2024, ALI video posnetek, dolg največ pet (5) minut, ki odgovarja na vsa navedena vprašanja:

a. Na kratko opišite nominirano osebo: njeno zgodovino in dosedanje dosežke (do 1.250 znakov). Obvezno
b. Opišite dosežke kandidata od 1. julija 2024, na katere želite opozoriti žirijo (do 1.500 znakov). Obvezno
c. Pojasnite, zakaj so dosežki, ki ste jih izpostavili, edinstveni ali pomembni. Če je mogoče, primerjajte te dosežke z uspešnostjo drugih akterjev v vaši panogi in/ali z dosedanjo uspešnostjo nominiranca (do 1.500 znakov). Obvezno
d. Navedite vse priloge z dodatnim gradivom, ki so priložene tej nominaciji, in pojasnite, kako te priloge podpirajo trditve, ki ste jih navedli v tej nominaciji (do 1.500 znakov). Neobvezno

2. Neobvezno (vendar zelo priporočljivo): k svojemu prispevku dodajte do 10 povezav na spletne strani in do 10 priloženih dokumentov, s katerimi boste sodnikom utemeljili svoj primer. To so lahko na primer časopisni članki, sporočila za javnost, videoposnetki ali slike.

58. Izvršni direktor leta na področju storitev za stranke (Novost za leto 2027)
Priznanje izvršnim direktorjem (CEO), ki so od 1. julija 2024 pokazali izjemno vodstveno sposobnost in zavezanost k oblikovanju organizacije, usmerjene v stranke.

59. Strokovnjak leta na področju neposredne storitve strankam
Priznanje dosežkov strokovnjakov na področju storitev za stranke, ki neposredno sodelujejo s strankami. Ta kategorija je razdeljena na pet ločenih podkategorij:
a. Panoge poslovnih storitev: priznava dosežke strokovnjakov v panogah poslovnih storitev, kot so oglaševanje, svetovanje, trženje, odnosi z javnostmi, zaposlovanje itd.
b. Finančni sektor: priznava dosežke strokovnjakov na področjih računovodstva, bančništva, finančnih storitev, zavarovalništva itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke strokovnjakov v storitvenih panogah, kot so zdravstvo, gostinstvo in prosti čas, pravo, mediji in zabava, nepremičnine, trgovina na drobno itd.
d. Tehnološke panoge: priznava dosežke strokovnjakov v tehnoloških panogah, kot so računalniška programska oprema, računalniške storitve, računalniška strojna oprema, internet/novi mediji in telekomunikacije.
e. Vse druge panoge: nagrada za dosežke strokovnjakov v vseh panogah, ki niso zajete v drugih kategorijah nagrade »Strokovnjak leta na področju neposredne storitve strankam«.

60. Strokovnjak leta za storitve podpore strankam v back-office
Priznanje dosežkov strokovnjakov za storitve strankam, ki delujejo v ozadju organizacij za storitve strankam, za njihove dosežke od začetka julija 2024. Ta kategorija je razdeljena na pet ločenih podkategorij:
a. Panoge poslovnih storitev: priznava dosežke strokovnjakov v panogah poslovnih storitev, kot so oglaševanje, svetovanje, trženje, odnosi z javnostmi, zaposlovanje itd.
b. Finančna storitvena panoga: priznava dosežke strokovnjakov na področjih računovodstva, bančništva, finančnih storitev, zavarovalništva itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke strokovnjakov v storitvenih panogah, kot so zdravstvo, gostinstvo in prosti čas, pravo, mediji in zabava, nepremičnine, trgovina na drobno itd.
d. Tehnološke panoge: priznava dosežke strokovnjakov v tehnoloških panogah, kot so računalniška programska oprema, računalniške storitve, računalniška strojna oprema, internet/novi mediji in telekomunikacije.
e. Vse druge panoge: priznava dosežke strokovnjakov v vseh panogah, ki niso zajete v drugih kategorijah nagrade »Strokovnjak leta za podporne storitve strankam«.

61. Mladi strokovnjak leta na področju storitev za stranke
Priznanje dosežkov strokovnjakov na področju storitev za stranke, ki so bili v katerem koli trenutku od 1. julija 2024 mlajši od 30 let. Ta kategorija je razdeljena na pet ločenih podkategorij:
a. Panoge poslovnih storitev: priznava dosežke strokovnjakov v panogah poslovnih storitev, kot so oglaševanje, svetovanje, trženje, odnosi z javnostmi, zaposlovanje itd.
b. Finančne storitve: priznava dosežke strokovnjakov na področju računovodstva, bančništva, finančnih storitev, zavarovalništva itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke strokovnjakov v storitvenih panogah, kot so zdravstvo, gostinstvo in prosti čas, pravo, mediji in zabava, nepremičnine, trgovina na drobno itd.
d. Tehnološke panoge: priznava dosežke strokovnjakov v tehnoloških panogah, kot so računalniška programska oprema, računalniške storitve, računalniška strojna oprema, internet/novi mediji in telekomunikacije.
e. Vse druge panoge: priznava dosežke strokovnjakov v vseh panogah, ki niso zajete v drugih kategorijah nagrade »Mladi strokovnjak leta na področju storitev za stranke«.

62. Vodja kontaktnega centra leta
Priznanje dosežkov višjih vodstvenih delavcev v kontaktnih centrih ali klicnih centrih za njihove dosežke od začetka julija 2024.

63. Vodja kontaktnega centra leta
Priznanje dosežkov vodij kontaktnih centrov ali klicnih centrov za njihove dosežke od začetka julija 2024.

64. Strokovnjak leta v področju kontaktnih centrov
Priznanje dosežkov strokovnjakov, ki niso člani uprave in delajo v klicnem ali kontaktnem centru.

65. Zagovornik leta na področju empatije do strank
Priznanje strokovnjakom, ki so uvedli strategije storitev, temelječe na empatiji, kar je pripeljalo do izboljšanja zadovoljstva strank, njihove zvestobe in poslovnih rezultatov.

66. Vodja oddelka za storitve strankam leta
Priznanje dosežkov vodilnih kadrov na področju storitev za stranke in klicnih centrov.

67. Vodja oddelka za storitve strankam leta
Priznanje dosežkov vodij oddelkov za storitve strankam in strokovnjakov na področju storitev, ki opravljajo vodstvene funkcije v organizacijah katere koli velikosti in vrste.

68. Strokovnjak leta na področju usposabljanja za delo s strankami
Priznanje dosežkov strokovnjakov na področju storitev za stranke ali kontaktnih centrov od začetka julija 2024.

69. Ženska leta na področju storitev za stranke
Priznanje ženskam v oddelku za storitve strankam, ne glede na njihovo delovno mesto, za njihove dosežke od začetka julija 2024.