Kategori Individu Perkhidmatan Pelanggan & Pusat Hubungi
Kategori individu Perkhidmatan Pelanggan dan Pusat Panggilan mengiktiraf profesional individu di pusat panggilan dan perkhidmatan pelanggan.
Nominasi yang memenangi Anugerah Stevie 2026 bagi Jualan & Perkhidmatan Pelanggan boleh dihantar semula untuk dipertimbangkan dalam anugerah 2027. Jika ia telah dikemas kini dengan pencapaian terkini, ia boleh dihantar ke kategori yang sama di mana ia memenangi. Jika ia tidak dikemas kini, ia mesti dihantar ke kategori yang berbeza daripada kategori di mana ia memenangi anugerah.
Maklumat yang diperlukan untuk penyertaan dalam kategori ini termasuk:
1. Jawapan bertulis kepada soalan-soalan berikut, menerangkan pencapaian individu yang dicalonkan sejak 1 Julai 2024, OR sebuah video dengan tempoh sehingga lima (5) minit yang menjawab semua soalan yang sama:
a. Terangkan secara ringkas individu yang dicalonkan: sejarah dan prestasi lalu (sehingga 1,250 aksara). Diperlukan
b. Gariskan pencapaian calon sejak 1 Julai 2024 yang anda ingin kemukakan kepada perhatian para hakim (sehingga 1,500 aksara). Diperlukan
cTerangkan mengapa pencapaian yang telah anda sorot itu unik atau signifikan. Jika boleh, bandingkan pencapaian tersebut dengan prestasi pemain lain dalam industri anda dan/atau dengan prestasi calon sebelum ini (sehingga 1,500 aksara). Diperlukan
d. Rujuk mana-mana lampiran bahan sokongan di seluruh pencalonan ini dan bagaimana ia memberikan bukti bagi tuntutan yang telah anda buat dalam pencalonan ini (sehingga 1,500 aksara). Pilihan
2. Pilihan (tetapi sangat disyorkan), Tambah pada penyertaan anda sehingga 10 pautan laman web dan sehingga 10 muat naik dokumen untuk menyokong hujah anda kepada para hakim. Contohnya, ini boleh berupa artikel akhbar, siaran akhbar, video, atau imej.
58. Ketua Pegawai Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan Tahun Ini (Baharu untuk 2027)
Mengiktiraf Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) yang telah menunjukkan kepimpinan dan komitmen luar biasa dalam membina organisasi yang berpusatkan pelanggan sejak 1 Julai 2024.
59. Profesional Perkhidmatan Pelanggan Barisan Hadapan Terbaik Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian profesional perkhidmatan pelanggan yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Kategori ini dibahagikan kepada lima kategori berasingan:
a. Industri Perkhidmatan PerniagaanMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perkhidmatan perniagaan seperti pengiklanan, perundingan, pemasaran, perhubungan awam, pengambilan pekerja dan lain-lain.
b. Industri Perkhidmatan KewanganMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perakaunan, perbankan, perkhidmatan kewangan, insurans dan lain-lain.
c. Industri Perkhidmatan LainMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perkhidmatan seperti penjagaan kesihatan, hospitaliti dan rekreasi, perundangan, media dan hiburan, hartanah, runcit, dan lain-lain.
d. Industri TeknologiMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri teknologi seperti perisian komputer, perkhidmatan komputer, perkakasan komputer, internet/media baharu, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri LainMengiktiraf pencapaian profesional dalam semua industri yang tidak diliputi oleh kategori Profesional Perkhidmatan Pelanggan Barisan Hadapan Terbaik Tahun Ini yang lain.
60. Profesional Perkhidmatan Pelanggan Back-Office Terbaik Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian profesional perkhidmatan pelanggan yang bekerja di belakang barisan hadapan organisasi perkhidmatan pelanggan atas pencapaian mereka sejak awal Julai 2024. Kategori ini dibahagikan kepada lima kategori berasingan:
a. Industri Perkhidmatan PerniagaanMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perkhidmatan perniagaan seperti pengiklanan, perundingan, pemasaran, perhubungan awam, pengambilan pekerja dan lain-lain.
b. Industri Perkhidmatan KewanganMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perakaunan, perbankan, perkhidmatan kewangan, insurans dan lain-lain.
c. Industri Perkhidmatan LainMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perkhidmatan seperti penjagaan kesihatan, hospitaliti dan rekreasi, perundangan, media dan hiburan, hartanah, runcit, dan lain-lain.
d. Industri TeknologiMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri teknologi seperti perisian komputer, perkhidmatan komputer, perkakasan komputer, internet/media baharu, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri LainMengiktiraf pencapaian profesional dalam semua industri yang tidak diliputi oleh kategori lain bagi Profesional Perkhidmatan Pelanggan Back-Office Terbaik Tahun Ini.
61. Profesional Perkhidmatan Pelanggan Muda Terbaik Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian profesional perkhidmatan pelanggan yang, pada suatu ketika sejak 1 Julai 2024, berumur di bawah 30 tahun. Kategori ini dibahagikan kepada lima kategori berasingan:
a. Industri Perkhidmatan PerniagaanMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perkhidmatan perniagaan seperti pengiklanan, perundingan, pemasaran, perhubungan awam, pengambilan pekerja dan lain-lain.
b. Industri Perkhidmatan KewanganMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perakaunan, perbankan, perkhidmatan kewangan, insurans dan lain-lain.
c. Industri Perkhidmatan LainMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri perkhidmatan seperti penjagaan kesihatan, hospitaliti dan rekreasi, perundangan, media dan hiburan, hartanah, runcit, dan lain-lain.
d. Industri TeknologiMengiktiraf pencapaian profesional dalam industri teknologi seperti perisian komputer, perkhidmatan komputer, perkakasan komputer, internet/media baharu, dan telekomunikasi.
e. Semua Industri LainMengiktiraf pencapaian profesional dalam semua industri yang tidak diliputi oleh kategori lain bagi Anugerah Profesional Perkhidmatan Pelanggan Muda Terbaik Tahun Ini.
62. Pemimpin Pusat Perhubungan Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian eksekutif kanan pusat panggilan atau pusat perhubungan atas pencapaian mereka sejak awal Julai 2024.
63. Pengurus Pusat Hubungi Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian pengurus pusat panggilan atau pusat perhubungan atas pencapaian mereka sejak awal Julai 2024.
64. Profesional Pusat Hubungi Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian profesional bukan eksekutif yang bekerja di pusat panggilan atau pusat hubungan.
65. Pembela Empati Pelanggan Tahun Ini
Menghormati para profesional yang telah melaksanakan strategi perkhidmatan berasaskan empati yang menghasilkan peningkatan sentimen pelanggan, kesetiaan, dan hasil.
66. Pemimpin Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian eksekutif kanan perkhidmatan pelanggan dan pusat panggilan.
67. Pengurus Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian pengurus khidmat pelanggan dan profesional khidmat yang memegang peranan pengurusan di organisasi apa pun, besar atau kecil, dan apa jua jenis.
68. Profesional Latihan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Mengiktiraf pencapaian profesional perkhidmatan pelanggan atau pusat panggilan sejak awal Julai 2024.
69. Wanita Terbaik dalam Perkhidmatan Pelanggan
Mengiktiraf wanita dalam perkhidmatan pelanggan, di mana-mana peringkat, atas pencapaian mereka sejak awal Julai 2024.