カスタマーサービスおよびコンタクトセンターの各カテゴリ
「カスタマーサービス」および「コンタクトセンター」の各部門賞は、コンタクトセンターおよびカスタマーサービスの分野で活躍する個々の専門家を表彰するものです。
2026年の「スティービー・アワード（セールス＆カスタマーサービス部門）」で受賞したノミネート作品は、2027年の同アワードへの再応募が可能です。直近の成果を反映して更新されている場合は、受賞したのと同じカテゴリーにエントリーすることができます。 更新されていない場合は、受賞した部門とは異なる部門に提出する必要があります。
これらの部門への応募に必要な情報は以下の通りです：
1. 以下の質問に対する書面による回答（2024年7月1日以降の候補者の功績について記述したもの）、 または および、同じ質問すべてに答える、最長5分間の動画：
a. 候補者について簡潔に説明してください：経歴およびこれまでの実績（1,250文字以内）。 必須
b. 2024年7月1日以降、候補者のどのような功績を審査員に特に注目してもらいたいのか、その概要を記述してください（1,500文字以内）。 必須
c. 強調した実績がなぜユニークであるか、あるいは重要であるかを説明してください。可能であれば、その実績を同業界の他のプレイヤーの実績や、候補者の過去の実績と比較してください（1,500文字以内）。 必須
d. 本推薦書に添付されている補足資料について言及し、それらが本推薦書で述べた主張をどのように裏付けているかを説明してください（1,500文字以内）。任意
2. 任意（ただし強く推奨）：審査員への主張を裏付けるため、エントリーに最大10件のウェブページのリンクおよび最大10件のドキュメントのアップロードを追加してください。これには、例えば、報道記事、プレスリリース、動画、画像などが含まれます。
58. 今年の顧客サービス部門CEO （2027年新登場）
2024年7月1日以降、卓越したリーダーシップを発揮し、顧客中心の組織づくりに尽力した最高経営責任者（CEO）を表彰する。
59. 今年の最優秀顧客サービス担当者（現場部門）
顧客と直接関わるカスタマーサービス担当者の功績を称えるものです。この部門は、以下の5つのカテゴリーに分かれています：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界で活躍する専門家の功績を称える。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界で活躍する専門家の功績を称える。
c. その他のサービス産業：医療、ホスピタリティ・レジャー、法律、メディア・エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業に従事する専門家の功績を称えるものです。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業に従事する専門家の功績を称える。
e. その他の全業種：他の「年間最優秀第一線カスタマーサービス担当者」部門の対象外となる、あらゆる業界の専門家の功績を称えるものです。
60. バックオフィス・カスタマーサービス部門の年間最優秀担当者
2024年7月初旬以降、顧客サービス組織の第一線の裏方で活躍する顧客サービス担当者の功績を称えるものです。この部門は、以下の5つのカテゴリーに分かれています：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界で活躍する専門家の功績を称える。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界で活躍する専門家の功績を称える。
c. その他のサービス産業：医療、ホスピタリティ・レジャー、法務、メディア・エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業に従事する専門家の功績を称えるものです。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、通信などのテクノロジー産業に従事する専門家の功績を称える。
e. その他の全業界：他の「バックオフィス・カスタマーサービス・プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー」の各部門の対象外となる、あらゆる業界の専門家の功績を表彰する。
61. 今年の若手カスタマーサービスプロフェッショナル賞
2024年7月1日以降のある時点で30歳未満であったカスタマーサービス担当者の功績を称えるものです。この部門は、以下の5つのカテゴリーに分かれています：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材採用などのビジネスサービス業界で活躍する専門家の功績を称えるものです。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界で活躍する専門家の功績を称えるものです。
c. その他のサービス産業：医療、ホスピタリティ・レジャー、法律、メディア・エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業に従事する専門家の功績を称えるものです。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、通信などのテクノロジー産業に従事する専門家の功績を称える。
e. その他の全業界：他の「年間最優秀若手カスタマーサービスプロフェッショナル」部門の対象外となる、あらゆる業界の専門家の功績を表彰する。
62. 年間最優秀コンタクトセンターリーダー
2024年7月初旬以降の功績に対し、コンタクトセンターおよびコールセンターの幹部社員を表彰します。
63. コンタクトセンター・マネージャー・オブ・ザ・イヤー
2024年7月初旬以降のコンタクトセンターおよびコールセンターのマネージャーたちの功績を称える。
64. コンタクトセンター・プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
コールセンターやコンタクトセンターで働く非管理職の専門職の功績を称える。
65. 今年の「顧客共感推進者」
共感に基づくサービス戦略を実践し、顧客の満足度、ロイヤルティ、および成果の向上に貢献した専門家たちを称える。
66. 今年のカスタマーサービスリーダー
カスタマーサービスおよびコールセンターの幹部たちの功績を称える。
67. 今年の最優秀カスタマーサービス・マネージャー
規模や業種を問わず、あらゆる組織において、カスタマーサービスマネージャーおよび管理職としての役割を担うサービス担当者の功績を称えるものです。
68. 年間最優秀カスタマーサービス研修専門家
2024年7月初旬以降、カスタマーサービスおよびコンタクトセンターの専門家たちの功績を称えるものです。
69. カスタマーサービス部門の「年間最優秀女性賞」
2024年7月初旬以降、顧客サービス部門に所属するあらゆる職位の女性社員の功績を称える。