カスタマーサービスの成功事例カテゴリー

もし貴社に正式なカスタマーサービス部門がない場合――つまり、「ここでは全員がカスタマーサービスを担当している」がモットーである場合――、これらのカテゴリーが適しています。 組織に正式なカスタマーサービス部門がある場合は、これらのカテゴリーには応募せず、カスタマーサービス部のカテゴリー**に応募してください。*

2026年「スティービー・アワード・フォー・セールス＆カスタマーサービス」で受賞したノミネート作品は、2027年の同アワードへの再応募が可能です。最近の成果を反映して内容を更新している場合は、受賞したのと同じカテゴリーにエントリーすることができます。 更新されていない場合は、受賞した部門とは異なる部門へ応募する必要があります。

これらの部門への応募に必要な情報は以下の通りです：

1. 以下の質問に対する書面による回答（2024年7月1日以降のノミネート団体の実績について記述したもの）、 または および、同じ質問すべてに回答した、最大5分間の動画：

a. 推薦された組織について、その沿革やこれまでの実績を簡潔に記述してください（1,250文字以内）。 必須
b. まず、「当団体には正式なカスタマーサービス部門はありません」と明記し、当団体がこれらの部門に応募する資格があることをここで改めて確認してください。 続いて、2024年7月1日以降に貴組織が達成した成果のうち、審査員の皆様に注目していただきたいものを概要として記載してください（最大1,500文字）。必須
c. 強調した実績がなぜ独自性があるか、あるいは重要であるかを説明してください。可能であれば、その実績を同業界の他社の実績や、当該組織の過去の実績と比較してください（1,500文字以内）。 必須
d. 本推薦書に添付された補足資料について言及し、それらが本推薦書で述べた主張をどのように裏付けているかを説明してください（1,500文字以内）。任意

2. 任意（ただし強く推奨）：審査員への主張を裏付けるため、エントリーに最大10件のウェブページのリンクおよび最大10件のドキュメントのアップロードを追加してください。これには、例えば、報道記事、プレスリリース、動画、画像などが含まれます。

200. カスタマーサービスの成功事例 ― ビジネスサービス業界
201. 顧客サービスの成功事例 ― 金融サービス業界
202. カスタマーサービスの成功事例 ― その他のサービス業
203. カスタマーサービスの成功事例 ― テクノロジー産業
204. カスタマーサービスの成功事例 ― その他の全業種