Категорије успеха корисничке службе
Ако ваша организација нема формалну службу за кориснике – ако је “сви овде раде у служби за кориснике” ваш мото – онда су ове категорије за вас. *Ако ваша организација има формалну функцију корисничке службе, не пријављујте се у ове категорије – пријавите се у Одсек за корисничку подршку категорије уместо тога.
Номинације које су победиле на Stevie наградама за продају и корисничку подршку 2026. могу бити поново поднете на разматрање за награде 2027. Ако су ажуриране са недавним достигнућима, могу бити поднете у исте категорије у којима су победиле. Ако нису ажуриране, морају бити пријављене у категорије различите од оних у којима су победиле.
Информације потребне за пријаве у овим категоријама укључују:
- Писмени одговори на следећа питања, са описом достигнућа номиноване организације од 1. јула 2024. године, ИЛИ видео трајања до пет (5) минута који одговара на иста питања:
a. Кратко опишите номиновану организацију: њену историју и претходне резултате (до 1.250 знакова). Обавезно
б. Овде поново потврдите да је ваша организација квалификована да се пријави у ове категорије, тако што ћете најпре навести: “Наша организација нема формалну функцију корисничке службе.” Затим наведете достигнућа организације од 1. јула 2024. године која желите да скренете пажњу судија (до 1.500 знакова). Обавезно
c. Објасните зашто су достигнућа која сте истакли јединствена или значајна. Ако је могуће, упоредите та достигнућа са учинком других играча у вашој индустрији и/или са претходним учинком организације (до 1.500 знакова). Обавезно
d. Наведите све прилоге поткрепљујућег материјала у оквиру ове номинације и како они пружају доказе за тврдње које сте изнели у овој номинацији (до 1.500 знакова). Опционо
-
Опционално (али се снажно препоручује), додајте у своју пријаву до 10 линкова ка веб-страницама и до 10 прилога докумената како бисте подржали свој случај пред судијама. То могу бити, на пример, чланци из штампе, саопштења за јавност, видео снимци или слике.
-
Успех корисничке службе - индустрије пословних услуга
201. Успех корисничке службе - индустрије финансијских услуга
202. Успех корисничке службе - Остале услужне индустрије
203. Успех корисничке службе - технолошке индустрије
204. Успех корисничке службе - све остале индустрије