Категорије решења и имплементација

Ове категорије признају производе, услуге и имплементације у вези са продајом, развојем пословања, контакт центром и корисничком службом од 1. јула 2024. године.

Номинације које су победиле на Stevie наградама за продају и корисничку подршку 2026. могу бити поново поднете за разматрање у 2027. години. Ако су ажуриране недавним достигнућима, могу бити поднете у исте категорије у којима су победиле. Ако нису ажуриране, морају бити пријављене у категорије различите од оних у којима су победиле.

Прва у сваком пару категорија намењена је за решења у виду производа или услуга објављена од почетка јула 2024. године. Могу бити номинована и нова решења и решења у новим верзијама. Друга у сваком пару категорија намењена је за имплементације тих решења или прилагођених решења.
Ако сте произвођач новог или новог издања решења, желећете да га номинујете у првој категорији пара. Ако сте крајњи корисник решења и желите да номинујете своју имплементацију, желећете да га номинујете у другој категорији пара.

Информације које се подносе онлајн за пријаве у овим категоријама на такмичењу 2027. обухватају

1. Писмени одговори на следећа питања, са описом номинованог решења или имплементације од 1. јула 2024. године, ИЛИ видео трајања до пет (5) минута који одговара на иста питања:

a. Ако номинујете сасвим нови производ, наведите датум када је пуштен у продају. Ако номинујете нову верзију постојећег производа, наведите датум када је ажурирање пуштено. Ако номинујете имплементацију, наведите датум када је имплементација завршена. Обавезно
б. Опишите карактеристике, функције и предности номинованог производа, услуге или имплементације (до 2.000 знакова). Обавезно
c. За номинацију производа или услуге, наведите тржишне перформансе, критички пријем и задовољство купаца тим производом или услугом до сада. Наведите новчане или појединачне продајне бројке до сада, ако је могуће, и како се оне упоређују са очекивањима или претходним резултатима. Доставите линкове ка похвалним рецензијама производа или услуге. Укључите неке сведочанства купаца, ако је применљиво. (до 2.000 знакова). Обавезно
За номинацију имплементације наведите потребу или проблем који је идентификован, зашто је изабран тај решење, како је решење имплементирано и резултате ваше имплементације до сада (до 2.000 знакова). Обавезно
d. Наведите све прилоге поткрепљујућег материјала у оквиру ове номинације и како они пружају доказе за тврдње које сте изнели у овој номинацији (до 1.500 знакова). Опционо

2. Опционално (али се снажно препоручује), додајте у своју пријаву до 10 веза ка веб-страницама и до 10 прикачених докумената како бисте подржали свој случај пред судијама. То могу бити, на пример, чланци из штампе, саопштења за јавност, видео снимци или слике.

3. Решење за продају или услугу покретано вештачком интелигенцијом – ново или нова верзија. Софтвер који је уведен од 1. јула 2024. године, а који користи вештачку интелигенцију или машинско учење за унапређење доношења одлука, персонализације или ефикасности у продаји или корисничкој служби.
   
   133. Решење за продају или услугу покретано вештачком интелигенцијом – имплементација
   134. Решење за пословну интелигенцију – ново или нова верзија
   135. Решење за пословну интелигенцију – имплементација
   136. Решење за сарадњу – ново или нова верзија
   137. Решење за сарадњу – имплементација
   138. Решење за контакт центар – ново или нова верзија
   139. Решење за контакт центар – имплементација
   140. CRM пакет - нов или нова верзија.** За интегрисане CRM пакете.
   141. CRM пакет - имплементација. За интегрисане CRM пакете.
   142. Решење за управљање корисничким искуством - ново или нова верзија
   143. Решење за управљање корисничким искуством - имплементација
   144. Решење за корисничку подршку - ново или нова верзија
   145. Решење за корисничку подршку - имплементација
   146. Решење за управљање подстицајама – ново или нова верзија
   147. Решење за управљање подстицајама – имплементација
   148. IVR или веб-сервисно решење – ново или нова верзија
   149. IVR или веб-сервисно решење – имплементација
   150. Маркетиншко решење – ново или нова верзија
   151. Маркетиншко решење – имплементација
   152. Решење за управљање односима – ново или нова верзија
   153. Решење за управљање односима – имплементација
   154. Решење за аутоматизацију продаје – ново или нова верзија
   155. Решење за аутоматизацију продаје – имплементација
   156. Решење за омогућавање продаје – ново или нова верзија
   157. Решење за омогућавање продаје – имплементација
   158. Решење за аутоматизацију продајне снаге - ново или нова верзија
   159. Решење за аутоматизацију продајне снаге - Имплементација
   160. Мобилна апликација за продају и маркетинг – нова или нова верзија
   161. Мобилна апликација за продају и маркетинг – имплементација
   162. Решење за управљање продајом - ново или нова верзија
   163. Решење за управљање продајом - имплементација
   164. Решење за управљање продајним учинком - ново или нова верзија
   165. Решење за управљање продајним учинком - имплементација
   166. Решење за управљање продајним предлозима - ново или нова верзија
   167. Решење за управљање пословним предлозима - имплементација
   
   168. Одрживо технолошко решење за продају и услугу – ново или нова верзија. У част нових или унапређених решења осмишљених да смање утицај на животну средину у процесима продаје и корисничке подршке, као што су енергетска ефикасност, без папира или етичко набављање.
   
   169. Одрживо технолошко решење за продају и сервис – имплементација
   
   170. Највећи напредак у иновацијама производа. Успешне номинације у овој категорији признаће организацијама или појединцима који су од 1. јула 2024. године развили револуционарни нови производ или значајно унапредили постојећи кроз иновативне карактеристике, дизајн, технологију или функционалност.
   
   171. Функција године. Ова категорија награђује једну изванредну функцију, представљену од 1. јула 2024. године, која значајно побољшава функционалност, перформансе или корисничко искуство производа.
   
   172. Књига године за корисничку подршку или продају
   Прикачите електронску верзију своје књиге уз своју онлајн пријаву користећи алат за прикачивање/укључивање линка.
   
   173. Производ године за обуку корисничке службе
   Условљени производи укључују ДВД-ове, видео-снимке, наставни материјал и радне свеске, између осталог.
   
   174. Производ године за продајну обуку
   Условљени производи укључују ДВД-ове, видео-снимке, наставни материјал и радне свеске, између осталог.