Kategorije rješenja i implementacija

Ove kategorije prepoznaju proizvode, usluge i implementacije vezane za prodaju, poslovni razvoj, kontakt centar i korisničku službu od 1. jula 2024.

Nominacije koje su osvojile Stevie nagrade za prodaju i korisničku službu 2026. mogu biti ponovo podnesene na razmatranje za nagrade 2027. Ako su ažurirane najnovijim postignućima, mogu biti podnesene u iste kategorije u kojima su pobijedile. Ako nisu ažurirane, moraju biti podnesene u kategorije različite od onih u kojima su pobijedile.

Prvi u svakom paru kategorija odnosi se na rješenja proizvoda ili usluga izdana od početka jula 2024. godine. Mogu biti nominovana i nova rješenja i rješenja u novoj verziji. Drugi u svakom paru kategorija odnosi se na implementacije tih rješenja ili prilagođenih rješenja.
Ako ste proizvođač novog rješenja ili rješenja u novoj verziji, željet ćete ga nominirati u prvoj kategoriji para. Ako ste krajnji korisnik rješenja i želite nominirati svoju implementaciju, željet ćete ga nominirati u drugoj kategoriji para.

Informacije koje se podnose online za prijave u ove kategorije na takmičenju 2027. uključuju

1. Pisani odgovori na sljedeća pitanja, s opisom nominovanog rješenja ili implementacije od 1. jula 2024. godine, ILI video snimak u trajanju do pet (5) minuta koji odgovara na sva ista pitanja:

a. Ako nominirate potpuno novi proizvod, navedite datum njegovog objavljivanja. Ako nominirate novu verziju postojećeg proizvoda, navedite datum objavljivanja ažuriranja. Ako nominirate implementaciju, navedite datum kada je implementacija završena. Obavezno
b. Opišite karakteristike, funkcije i prednosti nominiranog proizvoda, usluge ili implementacije (do 2.000 znakova). Obavezno
c. Za nominaciju proizvoda ili usluge, izložite tržišne rezultate, kritički prijem i zadovoljstvo kupaca proizvodom ili uslugom do danas. Navedite novčane ili brojčane prodajne podatke do danas, ako je moguće, i kako se oni uspoređuju s očekivanjima ili prošlošću. Priložite linkove na pohvalne recenzije proizvoda ili usluge. Uključite neke svjedočanstva korisnika, ako je primjenjivo. (do 2.000 znakova). Obavezno
Za nominaciju implementacije navedite potrebu ili problem koji je identifikovan, zašto je rješenje odabrano, kako je rješenje implementirano i rezultate vaše implementacije do danas (do 2.000 znakova). Obavezno
d. Navedite sve priložene materijale za podršku u ovoj nominaciji i kako oni dokazuju tvrdnje koje ste iznijeli u ovoj nominaciji (do 1.500 znakova). Opcionalno

2. Opcionalno (ali se toplo preporučuje), dodajte u svoj unos do 10 poveznica na web-stranice i do 10 priloženih dokumenata kako biste potkrijepili svoj slučaj pred sucima. To mogu biti, na primjer, novinski članci, priopćenja za medije, videozapisi ili slike.

3. Rješenje za prodaju ili usluge pokretano umjetnom inteligencijom – novo ili nova verzija. Softver, uveden od 1. jula 2024. godine, koji koristi umjetnu inteligenciju ili mašinsko učenje za poboljšanje donošenja odluka, personalizacije ili efikasnosti u prodaji ili korisničkoj podršci.
   
   133. Rješenje za prodaju ili usluge pokretano umjetnom inteligencijom – implementacija
   134. Rješenje za poslovnu inteligenciju – novo ili nova verzija
   135. Rješenje za poslovnu inteligenciju – implementacija
   136. Rješenje za saradnju – novo ili nova verzija
   137. Rješenje za saradnju – implementacija
   138. Rješenje za kontakt centar – novo ili nova verzija
   139. Rješenje za kontakt centar – implementacija
   140. CRM paket - Nov ili nova verzija.** Za integrisane CRM pakete.
   141. CRM paket - implementacija. Za integrisane CRM pakete.
   142. Rješenje za upravljanje korisničkim iskustvom - Novo ili nova verzija
   143. Rješenje za upravljanje korisničkim iskustvom - implementacija
   144. Rješenje za korisničku podršku - Novo ili nova verzija
   145. Rješenje za korisničku podršku - implementacija
   146. Rješenje za upravljanje poticajima – novo ili nova verzija
   147. Rješenje za upravljanje poticajima – implementacija
   148. IVR ili rješenje web usluge – novo ili nova verzija
   149. IVR ili rješenje web usluge – implementacija
   150. Marketinško rješenje – novo ili nova verzija
   151. Marketinško rješenje – implementacija
   152. Rješenje za upravljanje odnosima – novo ili nova verzija
   153. Rješenje za upravljanje odnosima – implementacija
   154. Rješenje za automatizaciju prodaje – novo ili nova verzija
   155. Rješenje za automatizaciju prodaje – implementacija
   156. Rješenje za omogućavanje prodaje – novo ili nova verzija
   157. Rješenje za omogućavanje prodaje – implementacija
   158. Rješenje za automatizaciju prodajne snage - novo ili nova verzija
   159. Rješenje za automatizaciju prodajne snage - implementacija
   160. Prodaja i marketing mobilne aplikacije – nova ili nova verzija
   161. Implementacija mobilne aplikacije za prodaju i marketing
   162. Rješenje za upravljanje prodajom - novo ili nova verzija
   163. Rješenje za upravljanje prodajom - implementacija
   164. Rješenje za upravljanje prodajnim učinkom - Novo ili nova verzija
   165. Rješenje za upravljanje prodajnim učinkom - Implementacija
   166. Rješenje za upravljanje prodajnim ponudama - novo ili nova verzija
   167. Rješenje za upravljanje prodajnim ponudama - implementacija
   
   168. Održivo tehnološko rješenje za prodaju i usluge – novo ili nova verzija. Odaje se priznanje novim ili poboljšanim rješenjima osmišljenim da smanje utjecaj na okoliš u procesima prodaje i korisničke podrške, kao što su ušteda energije, bezpapirni postupci ili etičko nabavljanje.
   
   169. Održivo tehnološko rješenje za prodaju i servis – implementacija
   
   170. Najveći napredak u inovaciji proizvoda. Uspješne nominacije u ovoj kategoriji prepoznat će organizacije ili pojedince koji su od 1. jula 2024. razvili revolucionarni novi proizvod ili značajno poboljšali postojeći kroz inovativne značajke, dizajn, tehnologiju ili funkcionalnost.
   
   171. Značajka proizvoda godine. Ova kategorija odaje priznanje jednoj istaknutoj značajci, uvede­noj od 1. jula 2024. godine, koja značajno poboljšava funkcionalnost, performanse ili korisničko iskustvo proizvoda.
   
   172. Knjiga godine za korisničku službu ili prodaju
   Priložite elektronsku verziju svoje knjige svojoj online prijavi koristeći alat za postavljanje privitaka/linkova.
   
   173. Proizvod godine za obuku korisničke službe
   U ponudi su, između ostalog, DVD-ovi, videozapisi, nastavni materijali i radne bilježnice.
   
   174. Proizvod godine za prodajnu obuku
   U prihvatljive proizvode spadaju DVD-ovi, videozapisi, nastavni materijali i radne sveske, između ostalog.