Categorieën: Oplossingen en implementaties

Deze categorieën zijn bedoeld voor producten, diensten en implementaties op het gebied van verkoop, bedrijfsontwikkeling, contactcentra en klantenservice die sinds 1 juli 2024 zijn gerealiseerd.

Nominaties die in 2026 bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service in de prijzen zijn gevallen, mogen opnieuw worden ingediend voor de editie van 2027. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, mogen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze eerder hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze in 2026 in de prijzen zijn gevallen.

De eerste categorie van elk categoriepaar is bedoeld voor product- of dienstoplossingen die sinds begin juli 2024 zijn uitgebracht. Zowel nieuwe oplossingen als nieuwe versies van bestaande oplossingen komen in aanmerking voor nominatie. De tweede categorie van elk categoriepaar is bedoeld voor implementaties van die oplossingen of van op maat gemaakte oplossingen.
Als je de ontwikkelaar bent van een nieuwe oplossing of een nieuwe versie daarvan, moet je deze nomineren in de eerste categorie van het paar. Als je de eindgebruiker bent van een oplossing en je wilt jouw implementatie ervan nomineren, moet je deze nomineren in de tweede categorie van het paar.

De informatie die online moet worden ingediend voor inzendingen in deze categorieën voor de wedstrijd van 2027 omvat

1. Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de voorgestelde oplossing of implementatie sinds 1 juli 2024 wordt beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle genoemde vragen worden beantwoord:

a. Als u een geheel nieuw product nomineert, vermeld dan de datum waarop het op de markt is gebracht. Als u een nieuwe versie van een bestaand product nomineert, vermeld dan de datum waarop de update is uitgebracht. Als u een implementatie nomineert, vermeld dan de datum waarop de implementatie is voltooid. Verplicht
b. Beschrijf de kenmerken, functies en voordelen van het genomineerde product, de dienst of de implementatie (maximaal 2.000 tekens). Verplicht
c. Geef bij de nominatie van een product of dienst een overzicht van de marktprestaties, de kritieken en de klanttevredenheid met betrekking tot het product of de dienst tot nu toe. Vermeld indien mogelijk de financiële cijfers of verkoopcijfers tot nu toe, en hoe deze zich verhouden tot de verwachtingen of prestaties uit het verleden. Voeg links toe naar lovende recensies van het product of de dienst. Voeg indien van toepassing enkele getuigenissen van klanten toe. (maximaal 2.000 tekens). Verplicht
Geef bij de nominatie van een implementatie een overzicht van de vastgestelde behoefte of het vastgestelde probleem, waarom voor deze oplossing is gekozen, hoe de oplossing is geïmplementeerd en de resultaten van uw implementatie tot nu toe (maximaal 2.000 tekens). Verplicht
d. Verwijs in deze nominatie naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal en leg uit hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie hebt gedaan (maximaal 1.500 tekens). Optioneel

2. Optioneel (maar sterk aanbevolen): voeg aan je inzending maximaal 10 links naar webpagina’s en maximaal 10 geüploade documenten toe om je zaak bij de juryleden te onderbouwen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video’s of afbeeldingen zijn.

132. Door AI aangestuurde verkoop- of serviceoplossing – nieuw of nieuwe versie. Software die sinds 1 juli 2024 op de markt is gebracht en die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie of machine learning om de besluitvorming, personalisatie of efficiëntie op het gebied van verkoop of klantenservice te verbeteren.

133. Door AI aangestuurde verkoop- of serviceoplossing – Implementatie
134. Business Intelligence-oplossing – Nieuw of nieuwe versie
135. Business Intelligence-oplossing – Implementatie
136. Samenwerkingsoplossing – Nieuw of nieuwe versie
137. Oplossing voor samenwerking – Implementatie
138. Contactcenteroplossing – Nieuw of nieuwe versie
139. Contactcenteroplossing – Implementatie
140. CRM-suite – Nieuw of nieuwe versie.** Voor geïntegreerde CRM-suites.
141. CRM-suite – Implementatie. Voor geïntegreerde CRM-suites.
142. Oplossing voor klantbelevingsbeheer – Nieuw of nieuwe versie
143. Oplossing voor klantbelevingsbeheer – Implementatie
144. Oplossing voor klantenondersteuning – Nieuw of nieuwe versie
145. Oplossing voor klantenondersteuning – Implementatie
146. Oplossing voor incentivebeheer – Nieuw of nieuwe versie
147. Oplossing voor prestatiebeloningsbeheer – Implementatie
148. IVR- of webservice-oplossing – Nieuw of nieuwe versie
149. IVR- of webservice-oplossing – Implementatie
150. Marketingoplossing – Nieuw of nieuwe versie
151. Marketingoplossing – Implementatie
152. Oplossing voor relatiebeheer – Nieuw of nieuwe versie
153. Oplossing voor relatiebeheer – Implementatie
154. Oplossing voor verkoopautomatisering – Nieuw of nieuwe versie
155. Oplossing voor verkoopautomatisering – Implementatie
156. Oplossing voor sales enablement – Nieuw of nieuwe versie
157. Oplossing voor sales enablement – Implementatie
158. Oplossing voor verkoopautomatisering – Nieuw of nieuwe versie
159. Oplossing voor verkoopautomatisering – Implementatie
160. Mobiele app voor verkoop en marketing – Nieuw of nieuwe versie
161. Mobiele app voor verkoop en marketing – Implementatie
162. Oplossing voor verkoopbeheer – Nieuw of nieuwe versie
163. Oplossing voor verkoopbeheer – Implementatie
164. Oplossing voor het beheer van verkoopprestaties – Nieuw of nieuwe versie
165. Oplossing voor het beheer van verkoopprestaties – Implementatie
166. Oplossing voor het beheer van verkoopvoorstellen – Nieuw of nieuwe versie
167. Oplossing voor het beheer van offertes – Implementatie

168. Duurzame technologische oplossing voor verkoop en klantenservice – nieuw of vernieuwde versie. Deze prijs wordt toegekend aan nieuwe of verbeterde oplossingen die zijn ontworpen om de milieu-impact van verkoop- en klantenserviceprocessen te verminderen, zoals energiebesparende, papierloze of ethische inkoopfuncties.

169. Duurzame technologische oplossing voor verkoop en service – Implementatie

170. Beste vooruitgang op het gebied van productinnovatie. Met succesvolle nominaties in deze categorie worden organisaties of personen erkend die sinds 1 juli 2024 een baanbrekend nieuw product hebben ontwikkeld of een bestaand product aanzienlijk hebben verbeterd door middel van innovatieve kenmerken, ontwerp, technologie of functionaliteit.

171. Productfunctie van het jaar. In deze categorie wordt een enkele, opvallende functie bekroond die sinds 1 juli 2024 is geïntroduceerd en die de functionaliteit, prestaties of gebruikerservaring van een product aanzienlijk verbetert.

172. Boek van het jaar op het gebied van klantenservice of verkoop
Voeg een elektronische versie van je boek toe aan je online inzending met behulp van de functie voor het uploaden van bijlagen of links.

173. Product van het jaar op het gebied van klantenservicetraining
Tot de in aanmerking komende producten behoren onder andere dvd’s, video’s, cursusmateriaal en werkboeken.

174. Product van het jaar op het gebied van verkooptraining
Tot de in aanmerking komende producten behoren onder andere dvd’s, video’s, lesmateriaal en werkboeken.