Kategorier for løsninger og implementeringer
Disse kategorier omfatter produkter, tjenester og implementeringer inden for salg, forretningsudvikling, kontaktcentre og kundeservice, der er blevet gennemført siden 1. juli 2024.
Indstillinger, der vandt ved Stevie Awards for Sales & Customer Service i 2026, kan indsendes på ny til bedømmelse ved prisuddelingen i 2027. Hvis de er blevet opdateret med de seneste resultater, kan de indsendes til de samme kategorier, som de vandt i. Hvis de ikke er blevet opdateret, skal de indsendes til andre kategorier end dem, hvor de vandt.
Den første kategori i hvert par er for produkt- eller serviceløsninger, der er lanceret siden begyndelsen af juli 2024. Både nye løsninger og nye versioner af eksisterende løsninger kan nomineres. Den anden kategori i hvert par er for implementeringer af disse løsninger eller af skræddersyede løsninger.
Hvis du er udvikler af en ny løsning eller en ny version af en løsning, skal du indstille den i den første kategori af de to. Hvis du er slutbruger af en løsning og ønsker at indstille din egen implementering af den, skal du indstille den i den anden kategori af de to.
Oplysninger, der skal indsendes online i forbindelse med tilmeldinger til disse kategorier i konkurrencen i 2027, omfatter
1. Skriftlige svar på følgende spørgsmål, der beskriver den foreslåede løsning eller implementering siden 1. juli 2024, ELLER en video på op til fem (5) minutter, der besvarer alle de samme spørgsmål:
a. Hvis du indstiller et helt nyt produkt, skal du angive datoen for dets lancering. Hvis du indstiller en ny version af et eksisterende produkt, skal du angive datoen for opdateringens lancering. Hvis du indstiller en implementering, skal du angive datoen for, hvornår implementeringen blev afsluttet. Obligatorisk
b. Beskriv egenskaberne, funktionerne og fordelene ved det nominerede produkt, den nominerede tjeneste eller den nominerede implementering (op til 2.000 tegn). Obligatorisk
c. Ved indstilling af et produkt eller en tjeneste skal du redegøre for produktets eller tjenestens hidtidige markedsresultater, anmeldelser fra fagfolk og kundetilfredshed. Angiv om muligt de hidtidige omsætnings- eller salgstal, og hvordan disse forholder sig til forventningerne eller tidligere resultater. Angiv links til rosende anmeldelser af produktet eller tjenesten. Medtag eventuelt nogle kundevurderinger. (op til 2.000 tegn). Obligatorisk
I forbindelse med indstillingen af et implementeringsprojekt skal du redegøre for det behov eller problem, der blev identificeret, hvorfor løsningen blev valgt, hvordan løsningen blev implementeret, samt resultaterne af implementeringen indtil nu (maks. 2.000 tegn). Obligatorisk
d. Henvis til eventuelle vedhæftede bilag med supplerende materiale i denne indstilling, og forklar, hvordan de underbygger de påstande, du har fremsat i indstillingen (op til 1.500 tegn). Valgfrit
2. Valgfrit (men stærkt anbefalet): Tilføj op til 10 links til websider og op til 10 uploadede dokumenter til dit bidrag for at underbygge din sag over for dommerne. Det kan f.eks. være presseartikler, pressemeddelelser, videoer eller billeder.**
132. AI-baseret salgs- eller serviceløsning – ny eller ny version. Omfatter software, der er lanceret siden 1. juli 2024, og som udnytter kunstig intelligens eller maskinlæring til at forbedre beslutningstagningen, personaliseringen eller effektiviteten inden for salg eller kundeservice.
133. AI-baseret salgs- eller serviceløsning – implementering
134. Business Intelligence-løsning – ny eller ny version
135. Business Intelligence-løsning – implementering
136. Samarbejdsløsning – Ny eller ny version
137. Samarbejdsløsning – Implementering
138. Kontaktcenterløsning – Ny eller ny version
139. Kontaktcenterløsning – Implementering
140. CRM-pakke – Ny eller ny version.** Til integrerede CRM-pakker.
141. CRM-pakke – Implementering. Til integrerede CRM-pakker.
142. Løsning til styring af kundeoplevelsen – Ny eller ny version
143. Løsning til styring af kundeoplevelsen – implementering
144. Kundesupportløsning – ny eller ny version
145. Løsning til kundesupport – implementering
146. Løsning til incitamentsstyring – Ny eller ny version
147. Løsning til incitamentsstyring – Implementering
148. IVR- eller webserviceløsning – ny eller ny version
149. IVR- eller webserviceløsning – implementering
150. Marketingløsning – Ny eller ny version
151. Markedsføringsløsning – Implementering
152. Løsning til relationsstyring – Ny eller ny version
153. Løsning til styring af kundeforhold – Implementering
154. Løsning til salgsautomatisering – Ny eller ny version
155. Løsning til salgsautomatisering – implementering
156. Løsning til salgsstøtte – Ny eller ny version
157. Løsning til salgsstøtte – Implementering
158. Løsning til automatisering af salgsstyrken – ny eller ny version
159. Løsning til automatisering af salgsstyrken – implementering
160. Mobilapp til salg og markedsføring – ny eller ny version
161. Mobilapp til salg og markedsføring – implementering
162. Løsning til salgsstyring – ny eller ny version
163. Løsning til salgsstyring – implementering
164. Løsning til styring af salgsresultater – ny eller ny version
165. Løsning til styring af salgsresultater – Implementering
166. Løsning til styring af salgstilbud – ny eller ny version
167. Løsning til styring af salgstilbud – implementering
168. Bæredygtige teknologiske løsninger til salg og service – nye eller opdaterede. Prisen tildeles nye eller forbedrede løsninger, der er udviklet med henblik på at mindske miljøpåvirkningen i salgs- og kundeserviceprocesser, f.eks. gennem energibesparende, papirløse eller etiske indkøbsløsninger.
169. Bæredygtig teknologisk løsning til salg og service – implementering
170. Bedste fremskridt inden for produktinnovation. Vindere i denne kategori vil være organisationer eller enkeltpersoner, der siden 1. juli 2024 har udviklet et banebrydende nyt produkt eller væsentligt forbedret et eksisterende produkt gennem innovative egenskaber, design, teknologi eller funktionalitet.
171. Årets produktfunktion. Denne kategori udmærker en enkelt, fremragende funktion, der er blevet introduceret siden 1. juli 2024, og som i væsentlig grad forbedrer et produkts funktionalitet, ydeevne eller brugeroplevelse.
172. Årets bog om kundeservice eller salg
Vedhæft en elektronisk version af din bog til din onlineindsendelse ved hjælp af værktøjet til upload af vedhæftede filer/links.
173. Årets produkt inden for kundeservicetræning
Blandt de produkter, der er omfattet af tilbuddet, er blandt andet DVD’er, videoer, undervisningsmateriale og arbejdsbøger.
174. Årets produkt inden for salgstræning
Blandt de produkter, der er omfattet af ordningen, er blandt andet DVD’er, videoer, undervisningsmateriale og arbejdsbøger.