Kategorier i kundeserviceafdelingen
Kategorierne for kundeserviceafdelingen omfatter alle, der formelt arbejder med kundeservice i jeres organisation, uanset deres rolle eller arbejdssted.
Indstillinger, der vandt ved Stevie Awards for Sales & Customer Service i 2026, kan indsendes på ny til bedømmelse ved prisuddelingen i 2027. Hvis de er blevet opdateret med de seneste resultater, kan de indsendes til de samme kategorier, som de vandt i. Hvis de ikke er blevet opdateret, skal de indsendes til andre kategorier end dem, hvor de vandt.
Fra og med 2027-udgaven af Stevie Awards for Sales & Customer Service vil vinderne i kategorierne »Årets kundeserviceafdeling« blive udpeget gennem en unik kombination af gennemsnitsscorerne fra vores professionelle dommere og stemmerne fra den brede offentlighed. De nominerede i disse kategorier vil modtage billeder og andre værktøjer, som de kan bruge til at opfordre deres kunder, lokalsamfund, medarbejdere og andre til at stemme på deres organisationer. (Offentligheden vil kun se organisationernes navne, ikke indholdet af nomineringerne.)
For hver 1.000 stemmer, en nominering modtager, vil vi lægge et helt point til dommernes gennemsnitsscore. Hvis en nominering f.eks. får en gennemsnitsscore på 7,87 fra dommerne, og organisationen modtager 850 stemmer fra offentligheden, vil vi lægge 0,85 til dommernes gennemsnit, hvilket giver en endelig score på 8,72. Hver nominering til »Årets kundeserviceafdeling«, der modtager 2.000 eller flere stemmer fra offentligheden, vil blive tildelt en People’s Choice Stevie Award i krystal for »Favoritkundeservice« ud over eventuelle andre priser, som nomineringen måtte vinde.
Oplysninger, der kræves for tilmeldinger i disse kategorier, omfatter:
1. Skriftlige svar på følgende spørgsmål, der beskriver den nominerede afdelings resultater siden 1. juli 2024, ELLER en video på op til fem (5) minutter, der besvarer alle de samme spørgsmål:
a. Giv en kort beskrivelse af den nominerede afdeling: dens historie og hidtidige resultater (maks. 1.250 tegn). Obligatorisk
b. Beskriv de resultater, som afdelingen har opnået siden 1. juli 2024, og som du ønsker at gøre dommerne opmærksomme på (maks. 1.500 tegn). Obligatorisk
c. Forklar, hvorfor de resultater, du har fremhævet, er unikke eller betydningsfulde. Sammenlign om muligt resultaterne med andre aktørers præstationer i din branche og/eller afdelingens tidligere resultater (maks. 1.500 tegn). Obligatorisk
d. Henvis til eventuelle vedhæftede bilag med supplerende materiale i denne ansøgning, og forklar, hvordan de underbygger de påstande, du har fremsat i ansøgningen (op til 1.500 tegn). Valgfrit
2. Valgfrit (men stærkt anbefalet): Tilføj op til 10 links til websider og op til 10 dokumenter til din indsendelse for at underbygge din sag over for dommerne. Det kan f.eks. være presseartikler, pressemeddelelser, videoer eller billeder.**
115. Årets kundeserviceafdeling – Flyselskaber, distribution og transport
116. Årets kundeserviceafdeling – computerhardware
117. Årets kundeserviceafdeling – computersoftware. Denne kategori er opdelt i to separate kategorier:
a. I virksomheder med op til 100 medarbejdere
b. I organisationer med 100 eller flere ansatte
118. Årets kundeserviceafdeling – Computer Services
119. Årets kundeserviceafdeling – Forbrugerprodukter og -tjenester
120. Årets kundeserviceafdeling – Digital-First-tjenester En pris til kundeserviceafdelinger, der arbejder ud fra et »digital-first«-perspektiv.
121. Årets kundeserviceafdeling – Energi og forsyningsvirksomheder (Nyt i 2027)
122. Årets kundeserviceafdeling – Finansielle tjenester Denne kategori er opdelt i to separate kategorier:
a. I virksomheder med op til 100 ansatte
b. I virksomheder med 100 eller flere ansatte
123. Årets kundeserviceafdeling – globale aktiviteter. En anerkendelse af de resultater, der er opnået inden for organisationens kundeservice på globalt plan.
125. Årets kundeserviceafdeling – sundhedssektoren, medicinalindustrien og beslægtede brancher
126. Årets kundeserviceafdeling – Fritid og turisme
127. Årets kundeserviceafdeling – Produktionssektoren (Nyt i 2027)
128. Årets kundeserviceafdeling – Offentlige tjenester og uddannelse
129. Årets kundeserviceafdeling – Detailhandel
130. Årets kundeserviceafdeling – Telekommunikation
**
131. Årets kundeserviceafdeling – alle øvrige brancher