Kategorien der Kundendienstabteilung
Die Kategorien der Kundendienstabteilung umfassen alle Mitarbeiter, die in Ihrem Unternehmen offiziell im Kundendienst tätig sind, unabhängig von ihrer Funktion oder ihrem Standort.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 ausgezeichnet wurden, können für die Preisverleihung 2027 erneut eingereicht werden. Sofern sie mit aktuellen Erfolgen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie bereits gewonnen haben. Wurden sie nicht aktualisiert, müssen sie in anderen Kategorien eingereicht werden als denen, in denen sie gewonnen haben.
Ab der Ausgabe 2027 der Stevie Awards for Sales & Customer Service werden die Gewinner in den Kategorien „Kundenserviceabteilung des Jahres“ durch eine einzigartige Kombination aus den Durchschnittswerten unserer Fachjury und den Stimmen der breiten Öffentlichkeit ermittelt. Die Nominierten in diesen Kategorien erhalten Bilder und andere Hilfsmittel, mit denen sie ihre Kunden, Gemeinden, Mitarbeiter und andere dazu ermutigen können, für ihre Unternehmen abzustimmen. (Die Öffentlichkeit sieht nur die Namen der Unternehmen, nicht den Inhalt der Nominierungen.)
Für jeweils 1.000 Stimmen, die eine Nominierung erhält, addieren wir einen ganzen Punkt zur Durchschnittswertung der Jury hinzu. Erhält eine Nominierung beispielsweise eine Durchschnittsbewertung der Jury von 7,87 und die Organisation 850 öffentliche Stimmen, addieren wir 0,85 zur Durchschnittsbewertung der Jury, was eine Endbewertung von 8,72 ergibt. Jede Nominierung für den „Kundenservice des Jahres“, die 2.000 oder mehr öffentliche Stimmen erhält, wird zusätzlich zu allen anderen Auszeichnungen, die die Nominierung möglicherweise gewinnt, mit einem „People’s Choice Stevie Award“ in Kristall für den beliebtesten Kundenservice ausgezeichnet.
Zu den für Beiträge in diesen Kategorien erforderlichen Angaben gehören:
1. Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die Leistungen der nominierten Abteilung seit dem 1. Juli 2024 beschrieben werden, ODER ein Video von maximal fünf (5) Minuten Länge, das dieselben Fragen beantwortet:
a. Beschreiben Sie kurz die nominierte Abteilung: ihre Geschichte und bisherige Leistung (maximal 1.250 Zeichen). Pflichtfeld
b. Beschreiben Sie die Leistungen der Abteilung seit dem 1. Juli 2024, auf die Sie die Jury besonders aufmerksam machen möchten (maximal 1.500 Zeichen). Pflichtfeld
c. Erläutern Sie, warum die von Ihnen hervorgehobenen Erfolge einzigartig oder bedeutend sind. Vergleichen Sie die Erfolge nach Möglichkeit mit den Leistungen anderer Akteure in Ihrer Branche und/oder mit den bisherigen Leistungen der Abteilung (maximal 1.500 Zeichen). Erforderlich
d. Verweisen Sie auf etwaige Anlagen mit Belegen in dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre in dieser Nominierung gemachten Angaben untermauern (maximal 1.500 Zeichen). Optional
2. Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrem Beitrag bis zu 10 Weblinks und bis zu 10 hochgeladene Dokumente hinzu, um Ihre Argumentation gegenüber der Jury zu untermauern. Dabei kann es sich beispielsweise um Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos oder Bilder handeln.
115. Kundenserviceabteilung des Jahres – Fluggesellschaften, Vertrieb und Transportwesen
116. Kundendienstabteilung des Jahres – Computerhardware
117. Kundenservice des Jahres – Computersoftware. Diese Kategorie ist in zwei separate Unterkategorien unterteilt:
a. In Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern
b. In Unternehmen mit 100 oder mehr Beschäftigten
118. Kundendienstabteilung des Jahres – Computer Services
119. Kundenservice-Abteilung des Jahres – Konsumgüter und Dienstleistungen
120. Kundenservice-Abteilung des Jahres – Digital-First-Dienstleistungen Auszeichnung für Kundenservice-Abteilungen, die nach dem „Digital-First“-Prinzip arbeiten.
121. Kundenservice-Abteilung des Jahres – Energie und Versorgungsunternehmen (Neu für 2027)
122. Kundenserviceabteilung des Jahres – Finanzdienstleistungen Diese Kategorie ist in zwei separate Unterkategorien unterteilt:
a. In Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern
b. In Unternehmen mit 100 oder mehr Beschäftigten
123. Kundenserviceabteilung des Jahres – Globale Geschäftstätigkeit. Auszeichnung für die Leistungen des Kundenservices eines Unternehmens auf globaler Ebene.
125. Kundenserviceabteilung des Jahres – Gesundheitswesen, Pharmaindustrie und verwandte Branchen
126. Kundenserviceabteilung des Jahres – Freizeit & Tourismus
127. Kundendienstabteilung des Jahres – Fertigungsindustrie (Neu für 2027)
128. Kundenserviceabteilung des Jahres – Öffentlicher Dienst und Bildungswesen
129. Kundenserviceabteilung des Jahres – Einzelhandel
130. Kundenserviceabteilung des Jahres – Telekommunikation
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131. Kundenserviceabteilung des Jahres – alle anderen Branchen